设计思维是一个创造性解决问题的过程。它有一个以人为本的核心。它被用来解决组织中的问题，特别是可以帮助销售和营销团队。Pooja采访了HumanInc的专家，了解到这种方法可以创造一个真正连接的客户体验并对销售产生重大影响。关于设计思维的影响的主要收获。

1) 设计思维帮助卖家以客户的商业问题为导向，并集中他们的产品和服务，为客户提供更多价值。

 2）它帮助卖家驾驭组织中的复杂结构，为客户带来超相关的体验

 3）销售和卖方的投资回报率很高，团队分享他们的成功故事 听一听，保持好奇心，并与之联系 迈克-坎农 和 辛恩-索格-斯托尔马赫 如果你想了解更多信息

 

录音誊本

Pooja Kumar
对于东盟和印度，我的任务是创造一个地方，比如说，使能领导和业务领导可以聚集在一起，学习加速他们销售团队业绩的新方法。在我开始之前，我想说的是，我们的听众中有很大一部分人来自印度或有家人在印度。考虑到印度大流行病的阶段，我想花点时间向你们发送我对咖啡合作、启用的所有爱，以及对健康的祝愿和一个巨大的拥抱。我希望你们尽快克服这个问题。回到今天的节目，我绝对荣幸地有两个非常有趣的人。非常聪明的人。我有我的佳能和人类墨水的cinestyle标记。人类墨水是一家公司，实际上我打算请他们把他人类墨水介绍给你，因为我对它并不十分了解，无法告诉你把它阐述得足够清楚。因此，迈克-加农是人类公司的主要设计负责人，新浪-斯托尔-马克是人类公司的高级创新顾问。那边中心的头衔相当酷。那么，迈克和西娜，你能告诉我们更多关于你自己和human ink是什么的信息吗？

迈克-坎农
是的，所以也许我就从一个快速的关于人类效应的问题开始吧。所以，所以 "人墨 "本质上是一种设计咨询，我们在几个领域工作，一个是发展未来的人才，并帮助那种未来证明组织，给他们提供技能，将他们带到未来的那种。因此，我们做了很多与组织文化有关的工作，并提高人们在创新方法方面的技能，以及这类事情。另一个方面是与客户实际合作，开发未来的产品和服务。并参与战略和文化，以及这些类型的部分，以帮助帮助组织也许是那种我们是谁的骨干的下面。指导我们的是，我们是一种以人为本的，以设计为导向的组织。因此，我们非常倚重设计思维和敏捷实践，以及未来的思维方式，这不仅仅是我们和客户一起使用的东西，实际上也是我们所相信的，在某种程度上引导我们和我们的工作方式。所以，这就是关于人的饮食的一点内容。而且只是一种从头到尾的独特。但也许我会稍微介绍一下自己。我最初来自美国，我现在坐在吉隆坡，在美国以外的地方生活了大约22年，其中1212年是坐在吉隆坡，我最初来自航空航天科学和教育领域，在更多地参与教育和创新领域之前，我曾驾驶过飞机和指导过。正如你先前所说，我是慕尼黑的设计负责人。因此，我领导的团队要么参与，与客户就商业挑战、客户和用户的新产品和服务体验提供咨询。或者，或者参与帮助组织采用这种工作方式，向他们推广和传授这些方法论。但我和Senan在一起时，有点开玩笑，有点思考，我们最初的销售经验是什么，或者我们的一些有趣的经验是什么。他们把我带回到了小学时代。我的第一次销售经验是，我记得是，作为一个小学生，非常年轻，也许是10或11岁。他们学校有一个慈善活动，我不太了解，甚至不明白对我来说是什么，对我们大多数人来说是什么，就像我们回家，我们被送回家，带着一大堆巧克力，我们应该在附近浏览，把这些巧克力卖给附近的房子。但我不太明白整个事情是如何进行的，因为我很快就看到我在这方面付出了很多努力，但却没有得到任何好处，我想，我肯定也应该得到一些好处。所以我把我的巧克力棒的价格提高了一块钱，卖得比我应该卖的多，而且一切都很顺利。我感觉很好。我在为慈善事业挣钱。在我10岁的时候，我给自己的口袋里放了一点钱。我没有计划要为这些钱做什么。但就像我说的，这是在航行，我和一切都很顺利，直到我试图卖给我的一个朋友已经去过的房子。此后不久，我妈妈接到一个邻居的电话，我接下来几年的销售生涯就结束了。所以那是我的第一次我的第一次销售。但我不是唯一的一个。也许。也许我们会让让参议院介绍她。

Pooja Kumar
是的，不过我喜欢这个故事。所以，把一些利润装进口袋，冷淡地打电话，做得好。开始的好方法。

辛恩-索格-斯托尔马赫
是的，就是这样。一开始就这样，对。是的，所以我与麦克我非常密切地工作，你也可以看到，不是不是来自人力资源。最初，我在这里已经有四年时间了，也在马来西亚。我最初来自挪威。在我来到亚洲并开始与人力公司合作之前，我有一个创业公司的背景。所以在创业领域，我真的是在用设计思维来发展社会企业。我还在全球各地工作。我在肯尼亚工作过，在美国工作过，在加拿大工作过。因此，我在这一领域已经有了一定的经验。我想说的是，当我在想我的一次疯狂的销售经历时，我必须拿出一次我在肯尼亚的经历。我被邀请谈论我的创业公司，当时是关于清洁水的。我被邀请参加这个社区活动，我真的不知道会发生什么，我出现了。结果发现这个活动是一个葬礼。我在一排400人面前拿着话筒发言，站在一个棺材旁边，显然里面有东西。现在还有一张这个照片。我有时会在我的研讨会上把它拿出来，如果我觉得你需要一点的话。但我觉得，如果我克服了在那种环境下做销售的管理，我觉得我几乎在任何地方都能做到。

Pooja Kumar
你在葬礼上向他们推销干净的水。

辛恩-索格-斯托尔马赫
是的，是的。我还说我要去那里。每个人都想知道那个什么欧洲女孩在人群中做什么。所以我不得不站起来。那是一个奇怪的投球，是一个奇怪的投球。但显然，在那边的文化上也是合适的。不是不在这里，而是在或者，或者在挪威，因为这个原因。但这是超级有趣的经历。从那时起，我开始涉足很多设计思维，与更多的企业客户合作。因此，将创业公司的那种感觉与更多的企业资源融合在一起，最近还专门举办了很多关于设计思维和销售以及销售能力的研讨会。所以，我很高兴能在这里多谈一些这方面的情况。

Pooja Kumar
好吧，你知道吗，伙计们，在某个阶段，我想我要做一个告诉我们你最有趣的经历和销售网络研讨会。是否一个

迈克-坎农
非常有趣的网络研讨会。

Pooja Kumar
好的。但现在回到设计思维，几年前我被介绍给设计思维，当我在IBM工作时，我看到它对销售的影响。事实上，它确实对销售产生了影响，为客户建立了新的市场，为销售人员建立了真正伟大的管道和非常紧密的关系。但我感到惊讶的是，从那时起，我就没有看到很多公司采用这种技术。那么，请告诉我们关于设计思维的一些情况吧。具体来说，是的。

迈克-坎农
是的，绝对的。我认为，我的意思是，对于那些不太了解设计思维的人来说，你会听到它的描述，也许有很多不同的方式，也许它最多的是一种普遍的订阅和这种创新空间的困境。这倒是真的，它是一种创新方法论。但我认为，最好是把设计思维看作是一种创造性的解决问题的方法。这意味着它的作用比你认为的创新空间要广泛得多，它真的是一种合作的方式来理解问题，并通过设想，设想解决方案来解决这些问题。所以，只是给你一点可能意味着什么的广度，对吗？ 设计思维是，是一种可以非常广泛地使用的。因此，我们在企业中使用设计思维，并且跨越多个行业。从影响到政府和政策，影响到人口，到非常具体的企业，无论是金融业，还是制造业，或者是汽车业，或者是航空航天业，或者是任何这些东西。所以，所以它真的是一种可以被广泛使用的方法。我认为，当我们今天缩小范围时，我们将看到它如何能够触及销售，而不仅仅是触及它，而是可能成为销售和销售网络经验的一个非常重要的组成部分。因此，从本质上讲，这是关于移情。如果你看一下创新方法论，以及什么使设计思维与众不同，它是以客户为中心的船的焦点，在那里我们一开始就说，我们试图理解或重新设计的是什么？或者什么经验？我们是否在研究什么挑战，以及谁会受益？如果我们不只是想出我们最好的想法，认为我们可以为那个人做什么呢？如果我们真的先和那个人交谈，把他们放在设计过程的前面呢？而不是在最后？因此，设计思维实际上是在说，我们是为谁设计的？我们怎样才能以一种有意义的方式去理解他们，从而使我们能够以他们看待世界的方式来看待这个世界。而不是仅仅定义我们认为存在的所有问题，我们实际上可以把注意力集中在对用户最有意义的问题上。如果我们知道这些问题是什么，那么我们就会知道我们需要创造什么样的解决方案，或者我们需要以什么样的方式来改变事情。因此，这真的是关于理解客户。当我们把这个问题与销售促进联系起来时，如果我们了解我们的客户，那么我们就更有可能了解他们所面临的挑战，如果我们了解这些挑战，我们就可以更好地定位，或创造或重新想象产品或服务，这意味着我们向客户销售更有意义的解决方案，他们更愿意采用。因此，这就是我们对DT的总体看法，也是我们认为它是一个重要地方的一点原因。

Pooja Kumar
谢谢你。我真的很喜欢你，你把同理心这个词分解了。因此，我认为这是一个目前被过度使用的词，而共鸣的真正含义是什么。但它是关于理解，把客户放在前面和中心，理解他们的问题是什么。然后销售，了解客户的客户甚至在想什么来解决他们的问题。并把这一点带入到其他方面，为什么？我们应该关心销售中的这种方法吗？你认为吗？所以它给了我们一个关于客户的视角？然后呢？

迈克-坎农
嗯，我的意思是，这是这是一个有趣的问题，因为我你知道，谁的爵士乐我们那种准备？或者说我们在考虑它，你知道，这是，我们我们已经在某种意义上发展了，并且已经开发和运行了课程，专门为销售和副总裁，但当然，你知道，与你一起做这样的事情，有点让我们有点把我们的头放在游戏中，有点考虑它。是的。是的，其中一件事，其中一件事让我印象深刻，因为我在思考这个问题，我看到，真的有两个空间，一个是，在销售经验中，如果你是做直接销售的，那么你是在客户的前面和中心，你是那种在最好的位置，了解客户对你的产品和解决方案的反应。如果从某种意义上说，如果你的目标是我应该销售这个产品和服务，你真的有点专注于此，那么它很容易。很容易忘记这个等式的另一面是，当我遇到阻力，或者我无法销售时，到底缺少什么？在哪些方面？我没有满足客户的需求吗？如果我可以从设计思维中部署一些工具，了解如何倾听客户，如何理解他们的需求，同时也可以从设计思维的反馈部分了解如何将这些信息带回我的组织，以便销售促进部门可以利用这些反馈，从而使我们能够以一种方式获得更好的产品市场适应性。因此，从销售促进的角度来看，我认为我认为这里真正的好处是，你是那种定期最接近客户的人，你有机会倾听并真正了解客户的需求，对吗？这将我们带入这两个空间：如果我知道我的产品能够满足这种需求，我如何能够更好地定位我的产品？ 或者我如何能够将其反馈给组织，以便我们能够重新设计产品的体验。所以，这些就是我认为对销售促进特别重要的地方，因为说到底，设计思维过程是一个非常人性化的过程。因此，我们如何利用这种人性的因素来创造更好和更有意义的体验？

Pooja Kumar
真的很喜欢这句话，这是真的。因此，除了把人或客户放在中心位置，真正了解他们的需求是什么，并将其反馈给销售组织或产品组织，甚至在某些情况下，提供，对，只是可能只是定价组织说，实际上，在我的国家或在我的地区，这是我们真正寻找的东西。这是从我从客户那里得到的对话中得到的一些证据，而不仅仅是一个愿望清单。对吗？

迈克-坎农
是的，没错。我认为我认为，你知道，我们，我们谈到了产品和服务之间的界限正在变得模糊。因此，从某种意义上说，作为借口的产品越来越少，因为它们也是服务，这意味着我们真正在销售体验。我认为，这其中有两个关键的部分，直接影响到销售授权。一个是关于产品市场适应性的想法。另一个是销售经验本身。因此，我怎样才能利用这种设计思维中的同理心技能和人情味，进行更好的对话，以更好地了解客户的需求？ 将其反馈给组织？另一个方面是，我如何能够重塑销售经验，以进行更好的对话，并以更有意义的方式设置这些对话？而在第一时间？所以呢？因此，我做我做，我们确实感觉到，这不仅是一种发展和变得越来越重要的东西，我们看到我们自己的客户和我们自己的客户越来越多地要求这样做，因为他们知道他们需要在如何理解他们的客户和用户方面提高他们的游戏。

Pooja Kumar
因此，麦克不仅在销售组织中发挥了作用，而且听你说，反馈环路的费用在市场、营销、产品创新，甚至可能在运营方面发挥了作用。而且它真的很有联系。所以，这就是销售能力建设的作用。我想它是组织的不同部分与客户更相关的链接。而设计思维是促进这一过程的一个伟大的方法。好的，是的。你知道吗，我喜欢你的一些故事，我的意思是，这一切听起来很奇妙。但是，你有什么方法可以向我们展示，给我们一些实时的例子，说明这将如何发挥出来？

辛恩-索格-斯托尔马赫
是的，绝对的。因此，当然，我们已经在迈克提到的所有这些阶段做了。因此，也许第一个要提到的是关于这个，这个价值主张，正如你指出的，以及普佳，销售人员有点知道市场需要什么，所以这可能是开辟新市场，开发新产品，新服务。因此，这实际上是关于我们如何利用这种理解来提出新的概念。因此，设计思维是提出新概念的一个伟大方法。但它也是一种伟大的方法，可以把几乎可以被视为问题的东西变成机会。所以我有一个例子，我最近和一个客户开了一个研讨会，他们是一家物流公司，他们基本上是围绕着当天交货建立了他们的整个成功模式或商业模式。现在，随着世界的变化，越来越多像我这样的年轻人加入进来，我们不一定想要当日达，我们真正想要的是减少二氧化碳排放。因此，通过了解市场的这种转变，客户必须完全重新想象他们是如何交付产品和服务的，以及他们如何区分那些仍然需要当日交付的客户，和那些可能甚至愿意支付更多费用和等待更长时间来产生碳足迹的客户？因此，所有这些解决方案都是我们既能理解又能设计思考的东西。我们没有把它看作是一个障碍，看作是我们作为一个组织突然死亡的方式，而是把它看作是一个创新我们产品的机会。此外，当然，作为销售人员，我们如何销售这些产品？因为你需要知道，你要卖什么？向哪个客户？他们关心的是什么？以及你如何能够以创造价值的方式快速了解这些？

Pooja Kumar
因此，通过了解人口和了解人口实际关心的问题，你可以，公司可以带来不同的价值主张或不同的营销服务方式，以影响或与你有关。

辛恩-索格-斯托尔马赫
当然可以。我认为这也是客户旅程中的一个小问题。对吗？所以，当我们在市场上有正确的价值主张，而且我们知道，好吧，这是一个客户想要的相关产品或相关服务，那么我们如何真正创造一个对客户有意义的从头到尾的体验，我们有正确的接触点来推动自己，但也有正确的接触点来创造粘性，创造忠诚度。因此，真正着眼于整个销售旅程，结合可能的物理和数字接触点，为我们的客户创造一个超级相关的体验。所以，现在真的是关于我们所销售的体验是什么。所以迈克提到，产品和服务之间的界限非常模糊。但我们真正销售的是一种体验。它是围绕着产品和服务的整个层次。而这种体验是什么样子的呢？这也是我们可以设计的东西，如果我们了解我们的客户想要什么？在这些接触点中的每一个？他们想要个人接触吗？他们想要速度吗？现在我们有了产品，这看起来像什么？

Pooja Kumar
我认为真正的超级个性化，这不仅仅是关于个性化，这是关于你做你的客户，在所有的接触点真正的超级个性化？

辛恩-索格-斯托尔马赫
而你在这方面有一个很好的例子。对吗，迈克？

迈克-坎农
是的。所以。因此，我认为，你知道，有，有这样的想法，我们作为一个组织如何看待这些事情，也许有作为个人的微观层面，我，我正在做移情销售，我正在理解客户。但是，作为一个组织，也有这样的观点，我们如何做到这一点。因此，我们所做的许多工作是帮助组织建立这些机制，与相关的利益相关者合作，帮助他们创建，从某种意义上说，路线图，使他们能够开始看到这些东西。不久前，我与一家货运公司合作。所以他们，他们知道他们有一些销售旅程的问题。因此，从这个角度来看，他们想做的是看，看这个流程体验。当他们第一次打电话来的时候，他们基本上，他们基本上是处于我认为我们经常处于的那种状态，我们只想卖我们必须卖的东西，或者作为一个组织，我们经常处于同样的状态，我们知道产品，我们有解决方案。所以并不是我们做错了什么，因为客户不知道如何与我们互动。对，对。因此，实际去倾听客户的那部分是某种意义上他们所缺少的东西。所以我们基本上帮助他们组建了一个团队，关注整个销售旅程。因此，从吸引到互动到第一次购买，然后为他们看了看。对他们来说。这是市场营销，销售，这是销售伙伴，这是失败的代理，这是寻找一种国内和国际的镜头。因此，我们组建了一个团队，这些部门中的每一个，虽然他们都是同一旅程的一部分，但他们实际上并不经常在一起工作。所以他们对问题的实际情况都有自己的看法。因此，当我们把他们放在同一个房间里，对他们说，你们现在是一个设计团队，那么这对他们来说首先是一个非常有趣的经验。但是，当我们说，好吧，我们希望你创建一个旅程图，我们希望你看看你看到的，从你的观点来看，你认为什么是客户体验的瓶颈或痛点。因此，他们是深度专家，我们有很好的、非常令人惊奇的、超级彩色的旅程图。但真正有趣的是，当我说，好吧，我希望你们花一个小时来确定目前处于旅程中的那个阶段的客户。作为一个设计团队，你们要在每个阶段采访这些客户。因此，他们花了一下午的时间，他们回来了，然后他们回来的是一个完整的重新规划，哇，我们认为的问题根本就不是问题，实际上，这就是问题。他们能够做的是，因为他们实际上是在倾听客户的意见，而不是为自己部门的问题而战，他们现在是为一个影响他们所有人的问题而战。这完全改变了他们的整个销售过程。不仅如此，它还改变了他们的销售过程，他们在后端有兴趣。但它也改变了他们的客户体验，并使其成为一个更令人愉快的体验。所以我认为，设计思维可以为我们个人做什么，我们把它翻转过来，说我不只是在推动，而且我也在倾听。另外，当我们把它作为一个组织打开时，它看起来像什么呢？因此，这些都是我想到的例子，因为对于那个团队中的人来说，它有这两点。他们以前从未像这样工作过。它改变了他们的工作方式，但它也改变了他们对自己作为个人的看法。

Pooja Kumar
这是一个巨大的影响。你们两个人的故事都令人难以置信，我们经常看到，一个组织中的人没有真正达成对真正问题的看法。所以他们在为客户解决不同的问题。这是巨大的，有巨大影响的，只是想花点时间，我们在聊天中收到了Shivam的评论，他喜欢把同理心和以客户为中心结合起来的想法。这是真的，这些经常被忽视。而且它们并没有被真正看到。我们说以客户为中心这个词，但这并不是真正意义上的销售，以客户为中心。设计思考可以真正帮助理解真正的问题。好的。好的，我已经知道了。我们已经继续前进了，只是想谈一下商业影响，使用这个过程。所以，你刚刚告诉了我几个非常棒的故事，在那里。而且我想象，其影响将是巨大的。你有什么关于使用设计思维的商业影响的故事吗？在销售组织中，或者其他方面？

辛恩-索格-斯托尔马赫
是的，我认为有很多关于设计思维的个人故事。我认为这取决于组织和他们所面临的问题的类型。我认为Mike现在提出的故事是非常相关的。我们也曾与其他组织合作，从一年一次推出产品和以客户为中心的产品到一个月一次，只是因为他们现在有了一种语言，他们知道如何去寻找这些问题。但总的来说，这确实是关于上市速度的问题，你做事的速度更快，因为你与客户的联系如此紧密，你不断地知道他们需要什么，这就更容易提供新的新价值。当然，它推动了创新，它是创新方法的一部分，对吧。但它也推动了如前所述的客户体验和客户忠诚度。所以这更多是在组织方面。在这方面也有很多研究。例如，设计驱动的组织比非设计驱动的组织有211%，更高的投资回报率。但我认为。

未知发言人
是的，我相信

辛恩-索格-斯托尔马赫
你以不同的方式看待事物。而且你有更好的反应机制。因此，你不必以一种有意义的方式拾取信息和对信息采取行动。但我认为也不仅仅是关于这里的公司，它也是关于正在实践的人。因此，当你是一个做设计思考的团队时，你经常会从那种孤立无援，不确定如何利用信息的状态转变为有一个统一的方法来倾听客户的意见，找到共同解决的方法。而且很多时候，这也包括与组织的其他部分更好地交流，就像Mike指出的那样，因为你有一种我们要做的事情，而这种方式是基于客户的视角。我还看到，在个人层面上，人们真的被这一点所改变，并且能够有创造力，因为它有很多关于创造力，我们如何能够通过了解我们的客户想要什么来释放这种创造力，并且对想法不作判断。这也真正释放了一种有同情心的倾听。我认为在销售方面，这是非常重要的，我们遇到的很多销售专家，他们没有那种自然的、同理心的反应，他们过去一直在推销产品，以及我们如何才能获得更多的销售？我们怎样才能得到更多的人？但是我们不说，尽管我们不说，它真的相当于我们如何获得更多的馅饼？而不是不是每个人？当然，不是每个人？当然也要看情况。而有些人这样做是非常成功的。但我认为对于个人来说，让他们有点倾听，倾听他们，看到他们从那种告诉客户转向询问客户，使用这些同理心的销售技巧，真的，真的专注于在我开始告诉他们一些东西之前，我怎么能了解我的客户？我试图在这里实现的价值是什么，也许这个价值并不是我实际销售的东西，但它实际上是我销售的东西为这个人释放的东西，无论是个人还是组织。所以我认为对我来说，我清楚地看到的影响是，当然，当我直接与人互动时，然后长期的影响也是非常大的，因为它确实提高了提供收入的过程。但当然，这需要更多的时间和投资，只是那种一次性的参与或类似的东西。是的。

Pooja Kumar
是的。所以我喜欢你谈到的投资回报率，这是200%以上的增长，我想你说的是收入，对。所以我认为这是完全正确的。但对我来说，在个人层面上更有影响的是，当我不像你一样，我不是日复一日地教它。但是，自从我被引入设计思维以来，我所做的一切，我总是被教导，我总是在寻找如何将其带入我们所做的赋能工作和对话中，将客户作为真正使用客户的理解作为我们工作的基础。因此，我认为你是对的，在商业层面上，有一个投资回报率。但是在人的层面上，以及个人层面上，一旦你理解了这个过程，你推动对话的能力就会更加以客户为中心，而且是真正以客户为中心，这是相当不同的。嗯。

辛恩-索格-斯托尔马赫
也许快速补充一下，我认为另一点是，对于在设计驱动的组织中工作的人来说，也感觉好多了，因为客户也是内部和外部客户，对吧。因此，真正以客户为中心的组织往往是真正以员工为中心的组织，该组织的员工，你也感觉好很多。当然，这也有助于改造组织。因为当当你的员工感觉良好时，那么他们可以更好地服务于客户，听到它更多的价值。他们希望在工作中，这当然是一个巨大的好处。我想说，每一个组织都在那里。

Pooja Kumar
当然可以。你是对的，很快，实际上我正在和内部的人合作，为我们的经理们设计一个下一季度的设计思维研讨会。专门讨论我们在组织中所面临的一些挑战。是的。所以你是对的，它确实使你更加以员工为中心，或者说以人为中心，总之。好吧，我想，如果有的话，我们的现场会议有点接近尾声了。如果有人想了解更多关于设计思维的信息，你建议他们从哪里开始，或者有什么资源吗？

迈克-坎农
嗯，我的意思是，从一个无情的塞子的角度来看，我会说访问人类公司，点CEO，大脑。

Pooja Kumar
一个伟大的网站。

未知发言人
还有伟大的人。

迈克-坎农
是的，我想说，你知道，设计思维在某种意义上，在某种意义上，它已经存在，网上有很多资源，我想说的是，从接近DT并试图真正理解如何利用它的角度来看，我的建议是找到一个像我们这样的组织。我的建议是找到像我们这样的组织，不仅仅是阅读、理解和消化，而且你实际上有一些指导性的掌握和能力，在你周围的一些支持下进行实践，我认为，我们在参与中看到的是，那种与人同行的方式，当他们迈出第一步时，DT是非常宝贵的。实际上，不仅仅是知道它是什么，并且能够点头和开会，而是实际部署它，带领其他人通过它。因此，网上有很多资源，可以让你了解它是如何工作的，也许还有它的机制。但我肯定会鼓励你找到一个组织，我们确实有很多很多在线研讨会，而且在无情的堵塞中，你会很高兴与任何觉得这是适合我的团队的人联系。我们可以探讨。正如我们提到的，我想我们在节目之前就在谈论。我们已经看到了在销售方面对这个的需求。我们确实有针对销售副总裁的副总裁课程。我们也有针对DK营销的课程，以及一般更深入的产品课程。

Pooja Kumar
设计。是的，你有我同意，我认识你已经有几年了。而且我知道人类的工作。我同意你们有一些非常出色的课程，真正帮助人们吸收文化。告诉我，云母，你们的总部在吉隆坡，你们为全世界服务吗？或者说你们是如何做到的？你们是一家全球性的公司吗？

迈克-坎农
是的，所以从这个角度来看，是的，我们我们在全球范围内工作，我们的客户在亚洲和上面都有服务。所以我们的覆盖面，你可以说我们在COVID之前就已经在这个方向上有点雄心勃勃了，但是COVID是一个小小的放大器，让我们能够做到这一点。因此，我们所有的干预措施对于那些有能力的人来说都是可用的，但我们的干预措施也都是完全虚拟的。因此，我们已经设法继续在这两个空间为我们的客户提供出色的体验。

Pooja Kumar
是的，太棒了。好的，好的，谢谢你。现在告诉我，如果他们确实想要，那么你能不能再给我们讲讲你的网站名称，迈克？

迈克-坎农
是的，所以我们是人类，吃。

Pooja Kumar
对制作这个的YouTube也是如此。好的。如果他们想专门与你联系，说现在有什么可以 他们在哪里可以？你在哪里可以？

迈克-坎农
因此，我是麦克-哈米克（Humaniq.co），参议院是慕尼黑大学的S，所以我们在这方面很容易。

未知发言人
我认为你也是普伽？

Pooja Kumar
哦，是的，当然你和你都在LinkedIn上非常活跃。因此，有MC和F和Fs在人类公司点曲线，或LinkedIn可能

辛恩-索格-斯托尔马赫
只要有标记，这可能是一个口号，只是甚至拼出来。有些但如果你搜索发送人的墨水，我可能会在那里出现得很高。

Pooja Kumar
很好。好的。好吧，听着，你们这些家伙，让你们俩和我谈话绝对是一种乐趣。我真的希望这能激励更多的组织考虑将设计思维作为他们销售过程的一部分，特别是我关心的是他们的销售过程，但也包括组织内的任何部分。我希望这能激发一些人去看看设计思维的情况。

迈克-坎农
哦，非常感谢普伽邀请我们，并向大家致意。我们向大家致以我们的问候，以及最美好的祝愿和疯狂的时光。所以

Pooja Kumar
是的。也祝愿我们的听众在明天庆祝bryah或eath mobarak的时候，Riah快乐。

未知发言人
最后的话语。

辛恩-索格-斯托尔马赫
不，只是很高兴来到这里，而且真的很兴奋能多谈一点关于设计思维和销售。这是一个新兴的话题，我想，所以我认为会有更多关于这个的讨论。无论是在明年还是以后。

Pooja Kumar
我同意。好吧，听着，感谢你们两位的到来。我将在下一次与你们见面。保重，希望我们能请你回来谈谈你的经历。设计

未知发言人
听起来很有趣。

未知发言人
好的，很好。谢谢你。再见