客户营销的要点--你是如何成功的？

什么是客户营销？

对于希望扩大客户群的公司来说，客户营销是一项重要的工作职能。这项工作的重点是现有的客户，让他们对目前的购买感到满意以保持客户，并找出机会花更多的钱。与该公司。

客户营销人员是以下方面的重要合作伙伴客户成功希望减少客户流失的团队和努力向客户群进行交叉销售和追加销售的销售团队。

客户营销 - 角色概述

这个角色需要一种技能，一种能力，高于所有其他技能。了解现有客户的愿望和需求。

当然，这个人必须创造、理解和改善客户旅程，但这项工作并不是简单地绘制客户旅程图。

成功的客户营销专家将使用各种策略，包括。

如果他们的客户在社交媒体上讨论他们的解决方案，他们应该分析对话并与他们联系，以更全面地了解他们。

最常见的支持票是什么？是否有机会创建常见问题解答、客户门户、教育视频或其他既能帮助客户又能帮助你接近客户的解决方案？

谁是某一产品、用例、行业的最大客户？

大的可能意味着有可能花最多的钱，或者有优秀的品牌知名度，你希望你的公司以某种方式与之相关。

客户营销团队应该创建调查问卷，也许可以运行客户委员会，任何可以让这些客户感觉到他们的特殊性，并导致他们公开他们对你的解决方案和与你的业务合作的喜爱和不喜欢。

这些客户是否愿意被推荐给潜在客户？在活动中为你发言？

把你的客户聚集在一起，为创新的解决方案颁奖，关注最好的人，并确保他们有一个美妙的时光。

将你的公司与成功联系起来。

客户营销人员通常会负责创建用于电子邮件和社会宣传的信息，并由他们的SDR向客户群打电话。

你会添加什么？