想象一下吧。 这是你的全球销售启动仪式开始的早晨。IBM快速启动2021年的开幕式即将开始，所以你和18000名IBM人去网站参加。
而且该网站已经关闭。
我们在这个数字学习体验上投资了3个多月，但没有人能够访问它。
现在怎么办？
有人抛出了一个好主意：让我们直接跳到我们的 IBM Watson媒体 我们将通过流媒体平台，摒弃繁琐的手续，提供一个获取内容的捷径，以及有远见的内部和外部演讲者在我们的开拓者会议上的惊人的阵容。
这可能是我们职业生涯中最长的20分钟之一!
这感觉就像雨中的F1紧急进站。
仅仅依靠团队合作是不够的，狂热的技能和你的船员的不懈承诺才能让你恢复并赢得胜利!
在 IBM我们喜欢做非凡的事情。我们的全球销售启动会，又称IBM快速启动2021年，在业界是独一无二的。
我们在技能建设方面投入如此之多，以至于我们用三个多月的时间来计划IBM快速启动2021，这是一个真正沉浸式的学习体验。我们通常会在三个地区的每一个地方亲自聚在一起。然而，由于挥之不去的大流行病，我们不得不转向为整个IBM和我们宝贵的合作伙伴生态系统的35,000多人提供全数字体验。我们相信，学习是一个为期一年的实践，而IBM快速启动是助推器。让我揭开我们的公式。
- 它始于对准备工作的关注。我们的 "GetReady！"前期工作是自定进度的教育，使每个人都能在我们的战略产品上取得进展。预备工作的一部分包括对当前知识和技能的年度自我评估。
- 我们的开幕式被称为 "开拓者"，提供了一个为期半天的主帐篷仪式，由行政人员和外部演讲者参加，然后是另一个为期半天的特定品牌迷你主帐篷。
- 然后，我们再花两个半天的时间，让我们的经理们参加他们的领导和教练 "训练营"。
- 汗水从为期三周的训练营开始（每个地理区域都有专门的训练营），通过现场演讲激活学习，动手练习，以及同行学习和竞争。我们的训练营包括游戏化、数字博览会、正念课程和有趣的体验。
- 最后，在职部分启动了为期一年的学习实施，重点是真实的客户场景和团队的最佳实践。
我们强调技能的活力、实践和展示与讲述。所有参与者都有很多机会积极扩展他们的知识，并从他们的同行、主题专家和教练那里学习。
毫无疑问：要提供这种规模和复杂性的高度互动体验，关键是要有正确的工具，幸运的是，我们做到了！"。我们吃我们的食物，喝我们自己的香槟!
对于上述五个步骤中的每一个步骤，都有丰富的支持技术!为了简化用户体验并集中访问每个平台，我们创建了一个数字登陆空间。它超级酷，超级华而不实，但最重要的是，它掩盖了幕后的 "桥梁"，使体验简单而令人愉快。
视觉，被打断
想到要放弃我们设计的这么多东西，还是很痛苦的，但是当你在坑里时，你需要专注于引擎，而不是油漆工作。所以我们做到了--我们专注于内容和必须提供的东西。
1.前期工作。 我们部署了GetReady!学习路线图，又称自定进度的预工作，在我们的 IBM你的学习 平台运行在我们的 IBM公共云 - 是最开放、最安全的商业公共云平台。我们为销售人员队伍中的所有角色量身定做了25个学习路线图。
2.开幕式。 我们交付的所有最大的开拓者和迷你主帐篷都带有 IBM Watson媒体 流媒体平台。
- 28场会议，70多小时的内容
- 每天有来自101个国家的25,000多名参与者
- 8,000多条即时聊天信息/投票互动
"我敢于与众不同，我想激励其他人也这样做。" – SusieWolff
"成功没有秘诀。它是准备、努力工作和从失败中学习的结果"。 – 凯瑞-洛伦兹（CareyLohrenz
"在极端环境下，如果你加上适当的训练和准备，你将大大增加成功的几率。" – 吕晓明（AlisonLevine
"你必须愿意失败并再次尝试。重点不是要学会失败，重点是要学会反弹。" – 吕思平
"我们需要把我们的目标定得很高--就像开拓者和探路者那样。而且，要敢于把自己推到舒适区之外。" – 邓小平
灯火两重天
到目前为止，我只提到了这次活动的一个大灾难。如果这还不够的话，在第二天，就在美国东部时间上午9点，当每个人都在为当天的主要帐篷连接到我们重新路由的沃森媒体平台时，我们经历了一个影响登录的w3内部网故障。它持续了30分钟，影响了每一个人的登录。
是的，故障会发生，容错也会启动，但当全球成千上万的人试图在同一时间登录到同一个地方时，这是不可能隐藏的。正如他们所说，"雨过天晴"在这样一个艰难的开端之后，相信我，你会想，"我们不是已经付出了代价吗？"
我们再一次取得了胜利，并成功地提供了一个令人难以置信的体验。
然后，我们不得不把所有的精力和注意力转移到举办第一个为期一周的训练营上，这离训练营只有十天时间。新兵训练营是一个比开拓者更复杂、更密集的经验，所以我们的工作很艰巨。幸运的是，在这一点上，我和我的团队掌握了 枢轴 咒语。
10天内从零开始到训练营
值得注意的是，在随后的10多个不眠之夜，我们需要稳定的心态来保持清醒。不过，我很幸运地在我的扩展团队中拥有非凡的技能和承诺，我们成功了!
在短短十天内，我的团队为学习体验设计并推出了一个新的登陆页面，重新推出了数字博览会，保留了我们的人类学习元素，并为3个不同的为期一周的强化学习训练营各创建了900多个教育课程。
你可以制定完美的计划，但你无法预测未来。 在上个月，我见证了一个只能被称为 "有意的奇迹"。我分享我们的故事，希望它能激励你战胜你可能面临的任何逆境--如果你有SKO的冒险经历可以分享，我也期待着你的消息
我想特别向以下人士致意和感谢 Gordon Fuller他是IBM副总裁兼首席学习官，以及他的团队，他们挺身而出，不遗余力地帮助我们获得成功。
将我们的注意力转向未来的重大转折点
我们现在必须在短短十天内提供我们为期一周的训练营经验。我们的方法是分而治之。内容已经存在，但我们不再有载体来提供它。
小团队专注于我们需要建立的要素。一个小团队在一个无畏的领导者的带领下，集中精力重现所有900个销售环节，并在我们三个特定地区的训练营中进行复制。一致性、沟通和对彼此的耐心是至关重要的。
用Slack保持联系
迅速与大量受众沟通的需要最初被证明是一个挑战。我们生活在这样一个时代，电子邮件正在淡化为更快速的沟通形式，如短信和即时通讯。几年前，IBM采用Slack进行内部沟通，我们决定利用它来即时接触18K人。我们使用机器人功能来快速有效地回答问题。我们还创建了一个专门的新闻Slack频道，并将被邀请的受众加入其中。将新闻频道的发布能力限制给活动策划者，确保只有最重要的信息才会被发布（注意：我们确实有其他开放的Slack频道，用于提问和评论）。Slack使我们能够在转折期间向受众提供信息。
(容器化）内容为王
除了清晰的沟通，我们最重要的货币是我们的内容。
关键是要找到一种方法，将其传递给我们的卖家和商业伙伴的受众。
面对IBM的巨大变化，我们开发了一种容器化的学习方法。这个想法（取自开放式架构）是为了确定我们各个角色的共同要素以及技能需求不同的领域。
这种方法使我们能够在所有职能部门重新使用相同的标准内容，并使我们的迁移过程更容易一些。
教练员的辅导
由于我们的经理是组织的骨干，我们知道我们新宣布的销售结构的成功取决于他们的领导力和接受变革的能力。
经理人训练营旨在激励、教育和激活经理人，以指导和带领他们的卖家取得2021年的成功。我们的 销售启动会主题 他们立足于帮助经理人授权给他们的团队，将变化视为机会，灌输不懈的获胜动力，创造安全的环境来承担风险，并接受挫折作为推动我们前进的学习。
当务之急是创造一个亲密和互动的学习体验，让管理人员愿意对他们的挑战、机会和最佳做法保持开放和透明。
经理人训练营由讲师指导的课程、小组讨论、故事、投票和积极的聊天组成，充分利用了各级管理人员的专业知识。我们鼓舞人心的演讲嘉宾。 Alison Levine她的故事和登顶珠穆朗玛峰的经验概括了我们所有的主题。在此特别感谢我们的颁奖嘉宾。 德鲁-塔文，和DJ Terry Bird 和 阿什温-巴鲁 为每项活动的结束创造了有趣的气氛；并感谢那些在幕后为活动的顺利进行提供保障的人。 卡姆-斯科特 和 希雷塔-肖.
全球超过3千名经理人和领导人通过直播参与经理人训练营，50名中小企业家、志愿经理人和领导人分享他们的现场专业知识，将内容融入现实。在会议结束时，我们对45位具有现代经理人销售特质的跨地域的经理人进行了表彰。所有会议都被记录下来，可供重播和思考。
"以创造性的方式包装这种综合学习，做得很好。我喜欢这种反思和分享"。 - 销售经理
体验式学习
对于我们的IBM卖家和技术卖家，我们的目标是通过应用学习来推动最佳实践--为我们的IBM卖家和技术卖家提供演示，克服异议，或听取其他卖家的现场故事。
我们专注于成功的故事和我们错过的地方，在那里，不同的行动可以推动不同的结果。建立深厚的技术技能是IBM快速启动的另一个主要目标，特别是对于我们的技术销售人员。在训练营中，他们花时间与专家一起通过实践练习近距离学习，以应用解决方案来解决客户的挑战。
从 "由外而内 "的基于客户问题的方法开始，快速启动会议帮助我们的卖家与客户进行深思熟虑的联系，并解释他们的需求，以帮助他们--以及IBM--取得成功。
高质量的生产
没有这一切，就不可能有 汤姆-卢西亚诺 和我们的 稳稳当当Now 我还想感谢那些为我提供帮助的人。我还想表彰 Tracey WeberIBM数字商务和SaaS的总经理，以及她的团队在我们的支点期间的努力。汤姆和我们非凡的生产团队加班加点（在支点前），生产出电影级别的质量，并在某种程度上成为灵活的忍者，在我们需要时进行支点。如果没有他们的专注、创意和对我们成功的奉献，我们就不会有今天的成就。
你可以在以下网站上找到更多关于他们所做的出色工作的信息 https://www.steadynowpro.com.
最后，它是 内容的质量这一点很重要，而不是交付方式。
IBM快速启动2021的幕后花絮
最后，我将介绍我们如何拥抱体验式学习，关注情商和神经科学，使学习体验多样化，让我们的参与者360度愉悦，并通过讲故事和正念丰富人类的体验。
还有更多。
丰富的经验
我们的数字博览会仍然完好无损地运作，因为断电并没有直接影响它。
我们面临的唯一挑战是创建一个简单的方法来进入环境。
我们已经确定并纳入了我们想要的所有旗舰品质（例如，网络、互动和炉边谈话）。
我们还为70个合作伙伴（以及所有主要的IBM品牌）提供了点击聊天功能、赠品要求和数字展位赞助。
我们带着许多紧张的赞助商开启了世博会，最后，它变成了一次出色的经历。
没有这些成就，就不可能有今天的成就。 苏-希利 和 安迪-麦克洛斯基令人难以置信的二人组他们都是真正的勤奋和注重细节。他们拒绝接受失败，克服了所有的挑战，为我们的赞助商和与会者创造了一个难忘的经历，这可以用我们收到的一点简短的反馈意见来概括得很好。
"我不得不说，这是自Covid开始以来我参与的最好的虚拟展会平台。."
任务完成了。在任何经历中，用于对话和联系的动态论坛是至关重要的。
这种参与的需要就是为什么数字世博会包括了诸如即时聊天，甚至是申请礼品的能力。
在我们的训练营中，我们的支点包括计划认可我们最有发言权和参与度的同事，即使是在我们修订的经验中。
感谢我们的合作伙伴 BI WORLDWIDE他们为我们创造这个平台付出了巨大的努力。
游戏化的参与
在游戏化方面，我们今年采取了不同的立场。
在前几年，我们使用排行榜来了解我们团队的竞争行为特征。
一个大型企业的挑战是，只有少数人将永远处于最顶端。
如果你发现自己处于758号位置，那是好事吗？
最终，我们希望看到的排行榜是IBM位居榜首--而这需要我们整个销售队伍的生态系统共同努力来实现。
这意味着改用游戏化的方式来强化不同的行为--竞争性的，是的--以及教练、企业家思维、冒险和同理心的文化。
因此，我们的团队关注这些新的销售行为，并每天对支持这些行为的卖家进行奖励。
我们在一个共享的排行榜的顶端为*多的获奖者创造了一个大舞台。卖家的奖励是基于每个会议组织者的观察--参与聊天、公开论坛讨论，以及通过整个数字会议中的一些互动体验做出的贡献。
特别感谢 Rebecca Reyes 和团队在其他工作流之上领导这项工作，也是如此。
通过讲故事和正念吸引人
情商、心智和分享个人的女性经验故事是我们年度学习经验的重要组成部分。
我们为每年的学习的每一个环节都提供了人类体验课程--全球启动仪式、经理人训练营和卖家训练营。
人类体验会议的重点是正念呼吸、正念运动、正念探究、幽默、多样性和包容性。
炉边谈话使 "人类体验 "更加完善，与会者探讨了神经多样性、交叉性和正念的应用。
在我们的美洲和欧洲、中东和非洲训练营中，有24位IBM演讲者。她们分享了她们关于挑战、胜利、力量、脆弱和灵感的个人故事。
人类体验的目标是增加联系--与自我的联系，与客户的联系，以及与更广泛的全球社会的联系。大部分 "人类体验 "课程提供了一个练习正念的机会--正念呼吸、正念运动和正念幽默。
当我们结束了2020年并勇敢地迈入2021年时，公司继续面临着远程工作环境的挑战--倦怠、孤立和较低的员工参与度。
世界各地的许多公司已经接受了 正念 应对虚拟工作环境的压力，提高员工的参与度和生产力的方案。
一家美国保险公司对13,000名员工进行了正念培训，结果是压力减少了28%，估计每个员工的年生产力提高了$3,000。
IBM快速启动团队认识到，为我们的虚拟培训提供正念部分将对参与者产生积极影响，提高学习保持率，并增加参与者的整体参与度。
在我们的欧洲、中东和非洲以及美洲的训练营课程中，有24,058名IBM员工至少参加了一次人类体验课程。我们收到了压倒性的优秀反馈。
"我已经60岁了，今天上了我的第一堂瑜伽课--我在IBM工作了35年--从未想过我会在IBM看到瑜伽--但它很棒！"
"很高兴IBM关注个人成长，作为职业成长的基础。"
"非常好--这些天我们需要更多这样的东西@IBM"
"我以前从来没有学过正念，可以真正使用这些学习成果"
只有真正充满激情的正念修行者，如 Patrick Kozakiewicz 和 Marta Haynes 可以做一个这样的波浪!
与 "相信自己；做你自己 "的主题相一致，"女性体验 "侧重于IBMer的故事，以建立理解，推动盟友关系，并创造一个更加包容的环境。真实性是整个 "女性体验 "活动的关键。通过主题会议（以及支持性的炉边谈话和指导计划），我们能够坦率和真实地解决从心理健康和冒名顶替综合症到性别、种族、性取向、身体能力、神经多样性和技术中的性别偏见等包容方面的问题。
我们鼓励IBM员工通过视频在 "成为你 "画廊分享他们的故事。您可以查看其中一些故事 这里.基于该计划作为 "快速启动 "的一部分所取得的成功，"相信自己；做你自己 "的信息正通过IBM的妇女团体在几个市场上继续传播。
"感谢你们所有人 - 伟大的信息，喜欢 "真实"，我们的诚实是如此重要......"
“Thank you for sharing and helping us break barriers – opening up and getting accepted with the difference is absolutely wonderful thing 🙂 BRAVO!!”
"绝对是鼓舞人心的!信念的力量......相信自己，让相信我们的人靠近！"
结果
没有人喜欢在失败中前进的 "失败"。
一切都很顺利吗？
不是所有的事情，特别是在开始的时候。
有些方面是在我们进行时确定和沟通的。然而，我们承诺提供这种学习体验，并尽我们所能使它在预定的启动日期实现。当我们转向时，可能会失去一些 "华而不实 "的功能，但我们相信自己，也相信目标：让我们的卖家获得成功所需的学习。
刘易斯-普格我们伟大的主旨发言人之一，说
"如果你是一个先驱者，你不知道会发生什么，直到你潜入其中，因为以前没有人去过那里。因此，所有的担心--所有的恐惧--都在你的肩上。第二步就容易多了。"
我们通过每天的电话和知识共享，就我们能做什么以及如何实现它开辟了自己的道路。挫折和压力是沉重的，但我们知道我们是在一起的，我们对彼此的承诺就像对目标的承诺一样。
我们接受了这个挑战。
我们与动荡作斗争，承担风险。
我们作为先驱者一起做这件事。
我为我的团队和IBM大家庭感到无比自豪，因为他们带来了承诺、韧性、敏捷性和创造性，尽管有不可逾越的障碍，但还是按时实现了我们提供世界级销售支持的承诺。
在这个 "支点 "期间，我们花时间进行合作和联系，作为一个团队和一个组织，我们的关系越来越密切。
尽管我们最初遇到了技术上的困难，但我们的结果证明，所有的时间、血、汗和泪都得到了回报。美洲和欧洲、中东和非洲分会的平均NPS得分是62分!博览会带来了超过13.5万名独立访客!女性体验环节的NPS为81分!我们的经理人训练营的NPS为61!我们颁发了近500个技术证书!
我非常感谢这次深入学习经验的众多信徒：有职业上的销售促进者，也有激情上的销售促进者--他们的承诺同样不容置疑。
最后，我非常特别地感谢。 奥利维亚-戴维斯 数字体验设计的大脑和灵魂，以及更多的东西。 Melissa Fizpatrick 和 阿拉纳-罗奇 我们的通讯忍者在寻找合适的词语、颜色和语气方面具有无限的弹性。特别是 Alex Josephs 和 索尼娅-科布迪什 在这个过山车上和我一起走过每一步的人，在每一个 "肚子里的水滴 "上无情地骑着，就像没有其他人一样 #NeverGiveUp!
接下来--亚太和日本。每年 "快速启动 "都会带来独特的挑战和障碍。我想我不会很快忘记这一次。
