富有同情心的领导力--通往更好的业务成果之路

富有同情心的领导是取得成果的关键ǞǞǞ 销售Enablement协会 波士顿分会举行会议,讨论同理心领导的作用,并分享关于应对当今挑战的想法。

这真是太棒了!

我们的对话摘要如下;我们都希望Enablement社区的其他成员能从我们的讨论中发现价值,并能从中学习。

你怎么知道你需要退一步呢?

我们开始谈话,回顾了西蒙娜-拜尔斯在上届奥运会上的勇敢表现。

一个处于巅峰状态的运动员。

一个被期望赢得一切的运动员。

而她为了自己的幸福,选择不参加比赛。

她认识到她的头脑,也就是她的时机和执行力,都出现了问题。 与其冒着受伤的风险,她退后一步,照顾好自己,不对团队的其他成员造成负面影响。

而且...  

结果是,团队中的其他人站了起来,并提供了服务。

因此,她避免了受伤,并给了自己许可和时间,以应对挑战。

将此与我们自己的生活联系起来

作为Enablement的专业人士、教练和领导者,我们有多少次看到我们的一个队友在挣扎?

也许是一个未能达到业绩的销售代表,或者是一个似乎没有参与的经理。

他们是坏员工还是只是在经历一个艰难的时期?

我们的业务中每天都有这些挑战,而我们选择如何反应,然后指导我们的队友,这一切都变得不同。

  • 我们的领导人,包括我们自己,需要能够进行艰难的对话。 
  • 领导者需要验证每个人的感受,并承认我们首先是人,其次才是员工。 为了取得杰出的成果,我们必须认识到并平衡我们如何相互支持。
  • 每个人都在寻求更好的工作和生活平衡--但组织却在寻求不断增加的结果。 确认他们的感受 - 促成者必须创造一个健康的环境。
  • 我们用越来越多的技术武装我们的卖家,以支持或监控他们的努力。 这可能会让人不知所措,我们必须做好工作,让他们对这些工具感到舒适,以确保我们的团队成员的成功。 你是否可以做一些事情来减轻他们的非销售活动的负担?

业务需求与生活需求

通过富有同情心的领导提供安全和空间

一些公司在这个月中创造了健康日。 在这一天,人们被期望不要工作,而是拔掉技术插头,专注于自己和家人。

你的企业是否在安全的空间和时间里建设?

在某些情况下,员工不允许在这些日子里使用Slack、电子邮件或任何企业技术,以确保他们不会在利用自己时间的员工和其他正在努力工作的员工之间造成差异化。

这个健康日可以是每月一天,每周半天,或其他多种支持员工从日常工作中休息的方法。

而且...

如果你正在建立这种环境,确保领导者是你所期望的榜样。 不要让他们在这些安静的日子里用电子邮件和松弛信息轰击人们。

一些公司正在采取其他或额外的途径,提供冥想课程和非工作主题的Slack频道,人们可以在这里聊到爱好。

感同身受的领导 - 降低期望值或...

随着工作需求的增加,我们探索了多种方法来支持这种平衡。

降低目标。 降低销售目标是否可行?

专注于正确的领域。 卖家可以通过向现有客户销售不同的产品,集中在销售比较容易的领域?

给予卖家更多的时间来销售。 你能雇用一名行政人员来创建甲板,执行数据输入CRM吗?

有众多的选择。

归根结底,企业和员工必须找到适合自己企业的解决方案--只要确保你寻求答案,因为问题不会消失。

最后的想法

在对近800名销售人员的调查中,今天几乎每5个销售人员中就有3个(58%)在与心理健康作斗争--52%说他们今天的心理健康比2020年前更糟糕。- 2021年销售领域心理健康状况报告

抑郁和焦虑会影响员工的健康(损失的工作时间)、效率(较低的外展和较低的胜率),降低认知性能(错过最佳支持客户的机会)。

如果你不相信你的团队有权利获得更好的健康,我希望你相信,找到解决方案将对你的底线产生积极的影响。

-Sales Enablement协会波士顿分会的董事会

Amanda Maddox, Bob Lucas, Bob Dozois, Matt Cohen, John Moore - The Collaborator