变革管理。收入团队的方法和最佳实践

在商业中,有一个不变的东西--变化。无论我们指的是变革管理还是变革促进,我们都必须管理它。商业中存在一个常量--变化。无论我们指的是变革管理还是变革促进,我们都必须管理它。无论我们指的是变革管理还是变革赋能,我们都必须能够对我们的流程、工具、信息传递等进行定期改变,以便在今天的业务中取得成功。

什么是变革管理或变革赋能?

变革管理是一个过程,帮助我们了解、准备、实施、启用、衡量和调整我们业务中的变化。

所有的变化都始于和终于在我们企业中工作的人的采用。因此,这些举措的大部分重点是在人身上。

而且我们知道,我们中的大多数人对变革有一种天然的抵触情绪,因此,在整个变革过程中把领导层、管理人员和员工聚集在一起,实施变革并确保企业能够维持变革,就显得更加重要。

 

常见的变革管理流程


每个人对组织变革都有自己的看法,并认为自己知道如何领导转型。虽然很多人会取得初步成功,但在转型过程中会出现很多挑战,必须小心管理。

为这些项目使用一个标准的框架是至关重要的。让我们来探讨几个最常见的成功变革管理的方法。

管理变革,无论是用ADKAR还是其他正式方法,都是变革成功的必要条件。

管理变化,无论是用ADKAR还是其他正式的方法,对于项目的成功都是必要的。

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ADKAR

Prosci的ADKAR模式l是实施变革的最受欢迎的方法之一。

ADKAR是一个首字母缩写吗?

是的,ADKAR的简称是。

认识

你的员工需要了解你的组织为什么需要改变。

欲望

从高管到一线员工,激励员工想要改变。

知识

在ADKAR变革管理过程的知识步骤中,我们对组织进行如何变革的教育。

能力

在这一阶段的框架中,我们更深入,为每个人提供所需的工具和技能,以进行必要的改变并取得成果。

补强

组织变革是艰难的,如果没有支持,组织往往会进行短期调整,而从未完全实现预期的结果。这个阶段加强了上述所有的步骤,使团队保持积极性,接受培训,并执行该倡议。

在ADKAR中,你按顺序管理所有变革项目的过程,从认识到强化。

科特的八步变革模式

约翰-科特的变革模型,像ADKAR一样,引导组织使用一个直接的框架来实施变革。它没有ADKAR那么死板,因为员工可以选择不按顺序运行变革管理过程,如果不需要实施或维持变革,可以跳过步骤。

建立一种紧迫感

正如任何变革举措或项目中经常出现的情况,第一步是使团队认识到组织变革的必要性。

在这第一步,我们必须确保组织理解并同意需要进行变革。

创建指导性联盟

来自多个团队的具有不同观点的资源将这些观点带入过程,并代表他们的团队。

制定愿景和战略

顾名思义,这个由变革领导者组成的团体,即联盟,就战略达成一致,并为变革管理工作设定目标。

沟通愿景

在这一变革管理步骤中,项目计划和里程碑共同指导这一举措成功所需的各种步骤的实施。

在这个阶段,项目管理对于组织的成功至关重要。

赋予员工权力

赋予人们权力,以决定实现预期目标的适当方法。只有当企业的所有部门都将其作为自己的工作时,这种转变才会发生。

计划和执行变革

执行。

评估结果

你开始这个变革过程是为了实现一系列特定的结果。你是否看到了预期的结果,或者你至少有朝正确方向发展的趋势?

课程正确

组织变革管理需要不断审查和调整。根据需要调整方法,从管理阻力到执行。

任何转型都需要对人、团队和整个文化进行改变,并需要时间。

麦肯锡的七-S模型

麦肯锡的 "七-S "模型着眼于公司的一个部分的变化如何影响所有其他部分。

该模型有七个组成部分。

  • 战略
  • 结构
  • 系统
  • 职员
  • 共同的价值观
  • 技能
  • 风格。

请注意。 每个组成部分都被从弱到强进行评估,该模型帮助我们看到在做出改变时需要注意哪些方面。

精益变革管理

精益变革管理是从敏捷开发的原则中诞生的。

这种方法是基于三个原则。

  • 决策是基于数据的
  • 迭代和渐进式变革
  • 频繁的反馈循环

精益变革管理原则可以很容易地被纳入其他方法论。

六西格玛变革管理

六西格玛是一种质量管理方法,旨在发现和消除任何过程中的缺陷。

这个六西格玛DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制)框架可用于变革管理。

  • 定义 - 设定目标和成功指标
  • 测量--创建一个基线。
  • 分析 - 识别核心问题
  • 改进 - 找到解决核心问题的办法,并实施这些改变。
  • 控制 - 锁定它以确保变革被采纳

精益六西格玛变革管理

精益和六西格玛的结合,上面都有讨论。

变革Enablement和管理的最佳实践

我们喜欢把矛头指向 Revenue Enablement执行模型 这是以他的项目工作标准方法为基础的,其中总是涉及领导变革。

分析业务需求

你需要解决什么问题?

协作和沟通以建立一致性

协作是至关重要的,正如我们已经指出的。把各小组拉到一起,就你需要解决的挑战达成一致,并找到所有人都能接受的解决方案。目标始终是改善你的终端客户和员工的生活,同时推动收入和业务增长。

根据业务影响确定优先次序

关注并执行将产生最重大影响的工作。

执行以满足战略和战术需要

在专注于关键战略项目的同时,你仍然必须为你的Enablement小组腾出时间来处理一次性的请求。

促进跨团队的工作

随着工作的进展,继续将各小组召集起来。

驱动采用

任何没有被完全采纳的变化都会降低影响。推动整个销售、营销、客户成功和其他组织对变革的采纳。

衡量商业影响

你的改变是否创造了预期的结果?

根据数据和用户反馈完善方法

从数据中了解终端用户的反馈,并根据需要调整你的战略和战术。

变化管理RACI

RACI是管理变革的一个很好的工具,是Responsible, Accountable, Consulted, and Informed的首字母缩写。

当使用RACI变革管理模式时,你首先将项目分解为不连续的任务。然后对每项任务进行分配。

  • 负责人--负责完成任务的人,或多人。
  • 负责任的人--负责完成这项任务的一个人。他们可能不会自己做这项工作,而是选择将其委托给负责人/团队。
  • 协商 - 围绕具体任务的决策中包括的关键人物。
  • 知情者--必须了解这项任务进展情况的利益相关者。

RACI是管理任何规模变化的一个优秀工具。

什么是RASCI?

RASCI是RACI的一个变种,增加了 "支持 "的角色。这个人,或团队,提供完成任务所需的资源。

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关于变革管理的最终想法

任何业务转型都需要时间。

领导者需要教育为什么,必须利用一个流程或框架,而员工则需要执行公司的愿景。

在过渡过程中会出现各种挑战,包括对变革的抵制、培训的需要,甚至是文化是否愿意适应正在进行的调整战略和工具的工作,以创造理想的组织变革。

变革管理是复杂的,但成功的变革是需要成为成功企业的一部分。