Spekit--你现在需要知道的事情(2022年8月)

Spekit是一个数字采用平台(DAP),非常适合B2B SaaS企业。

请注意。 所有其他企业应考虑这两种工具中的一种,以获得价格/价值上的好处。

  • (5-500名员工) Trainual 是一个具有成本效益的入职和入职解决方案,适用于希望为所有员工创建一个可重复和可扩展模式的中小企业。
  • Usetiful 是一个适合其他情况的数字收养平台。

提醒大家注意。 无论你选择哪种技术,都要利用好 环绕学习者技术 来推动这些解决方案所支持的变革。

主要使用案例

  • 精简入职手续
  • 销售Enablement--流程和方法的强化
  • 提高代表的生产力
  • 通过应用内学习和逐步指导推动工具培训的采用
  • 通过单一事实来源进行及时的分享

Spekit - 提供现代培训方法

 

在教室或基于Zoom的环境中进行数小时、数天和数周的培训,并不是创建一个有效的面向客户的组织的方法。现代组织需要现代培训方法,而 Spekit 可能是一个非常适合你的组织。而Spekit的Chrome扩展允许采用无代码的方法,这使它与该领域的其他产品有所区别。

我们的意思是什么呢?

现代训练方法应包括以下内容的混合,以击退我们的自然 遗忘曲线:

  • 学习强化--定期提醒人们注意关键的知识点。
  • 在需要时的洞察力。当你做任何工作时,你都希望能轻松获得信息。Spekit在这方面有帮助。

本文将重点介绍Spekit的设置和强化方面。我们下一篇关于Spekit的文章将介绍现代训练方法的其他要素。

请注意。 Spekit确实是我们合作过的最直接的解决方案之一--但请注意以下注意事项,以确定它是否适合你。

注意事项

考虑到随着系统和流程的发展,入职和持续培训这些解决方案的复杂性,Spekit对那些利用众多应用程序来完成工作的组织非常有用,如Salesforce、Outreach、LinkedIn等。如果你只使用几个工具或没有复杂的技术栈,它可能不适合。

而且,要使用大部分功能,需要使用谷歌浏览器。我是一个Mac用户,我试着在Safari浏览器中使用它,但在那里遇到了一堵砖墙。

如果你住在Salesforce的移动应用程序中,Spekit可以为路人工作,因为他们在那里整合。  

然而,其他环境中的用户可能想看看其他的方法。

开始使用Spekit

由于这是我们关于Spekit的第一篇文章,在我们深入了解使用该产品进行学习传递之前,我们将快速回顾Spekit的设置过程。

安装Spekit浏览器扩展

Spekit的无代码方法的神奇之处在于,所有用户必须有 Spekit浏览器扩展 已安装- 从这里安装.  

一旦你安装了该扩展,只需不到2分钟,点击右下方的 "开始 "按钮,即可完成剩余的步骤。

请注意。

  • 任何使用Spekit的人如果在Salesforce或通过Chrome浏览器访问的其他应用程序中使用Spekit Chrome扩展,都必须安装该扩展。
  • 我们在写这篇文章时使用的是试用账户,所以不清楚 "安排演示 "选项是否会出现在付费客户身上。  
  • 另外,在屏幕的右侧,注意紫色的Spekit元素。这个项目是我们几分钟后要使用的停靠的应用程序。

创建我们的第一个Spek

点击右侧的紫色Spekit图标,文件就会打开。

点击Spekit底座右上角的创建按钮,然后点击Spek按钮。

我们选择了Spek,所以让我们检查一下用户界面的这一部分,因为这是我们现代培训创建过程中的一个重要组成部分。

你可能会在大部分时间内创造出Speks。

在你使用Spekit时,请记住以下几点。

维基

Speks和所有其他Spekit对象都生活在Wiki区域中。如果你不熟悉维基的概念,可以把它们想象成一个内容库。

课题

在Spekit中,主题组织了一个相关知识的集合。例如,我们为以下内容创建了一个主题 Trust Enablement 在我们的母公司网站上测试Spekit。

主题创建页面要求你提供该主题相关网站的URL,请看这里。

好了,回到Spek的创建界面。

填入Spek的详细资料

设置一个标题和描述,并将其分配给要组织的主题。

现在,指派一位专家。

现代培训方法必须利用组织内的主题专家(SMEs)来分配工作量,并确保向整个企业提供尽可能好的信息。
我们喜欢这种方法!

跳过Salesforce;让我们看看Spek屏幕的下半部分。

为了支持现代培训交付,让我们讨论一下 "通知我的团队 "和聚光灯。

通知我的团队

如果你更新了信息,而没有人知道,这重要吗?

当然不是。这个功能提醒中小企业,让大家知道更新了什么。

聚光灯

加固 - 内置。

聚光灯是。

  • 一个强化机制。
  • 他们在你面向客户的团队工作时在他们面前打开。
  • 聚光灯提醒你的团队注意重要信息。

他们可以推迟聚光灯的时间,必要时在方便的时候进行审查。

而且,最重要的是。

在Spekit报告中,你可以看到谁读了哪些Speks,他们多长时间解雇一次,他们花了多长时间阅读,并将此与绩效联系起来。

现代培训交付的背景

我们已经分享了一些关于创建Speks的内容,你可以如何使用通知,然后是Spotlights,分别用于公告和强化。

我们的下一篇文章将通过连接到我们的Salesforce实例,探讨在上下文中,在需要的时刻。


无需代码的Spekit Salesforce集成

假设你的 Salesforce CRM 是你走向市场的中心,是你唯一的真理来源,是你的团队工作的基础。在这种情况下,你需要一个灵活的培训解决方案,在需要的时候根据背景提供知识,并支持强化。无代码的Spekit Salesforce集成在所有这些方面都有很大的优势。

请注意。 Spekit 这确实是我们曾经合作过的最直接的解决方案之一--但请注意以下注意事项,以确定它是否适合你。

注意事项

Spekit对于利用许多应用程序来完成工作的组织,如Salesforce、Outreach、LinkedIn等,效果极佳。鉴于入职和持续培训这些解决方案的复杂性,系统和流程都在不断发展。如果你只使用几个工具或没有复杂的技术栈,它可能不适合。

并且需要谷歌浏览器来使用大部分功能。

如果你住在Salesforce的移动应用程序中,Spekit可以为路人工作,因为他们在那里整合。  

然而,其他环境中的用户可能想看看其他的方法。

配置您的Spekit Salesforce集成

没有两个Salesforce实例是相同的--幸运的是,这对Spekit来说不是一个问题。让我们来看看配置过程。

导航到设置连接,在那里你会看到Salesforce。点击它将需要认证和一组特定的访问权限。我们将跳过这一点,因为我们怀疑任何有管理权限的人都会理解这方面的内容,进入他们的Salesforce。

从那里,页面刷新并显示你所有的标准、自定义和系统对象。

在这个用户界面上,点击任何你想记录的对象或为你的团队进行培训。例如,你可能想记录机会记录中的所有字段,加强你的规则。 MEDDIC诸如,将交易从一个阶段转移到另一个阶段的标准,等等。你至少要选择机会对象来做这件事。

我们为我们的文章选择了账户、联系人、合同、线索和机会。现在选择页面顶部的蓝色按钮,显示导入选定的对象。

当这个过程完成后,你会收到一封来自Spekit的电子邮件,如果你还停留在这个屏幕上,现在会显示你导入的所有对象的所有字段。 

你可以从这里开始记录这些字段,将鼠标悬停在项目上,然后点击右上方的铅笔图标。

这个动作打开一个对话框,为你的团队添加信息。让我们对指示字段进行操作,因为这是我们面前的这个字段。

为此,我们只需将描述设为 "点击我,了解你需要知道的一切。"指定机会为相关对象,然后点击保存按钮。

当我们在这个用户界面时,让我们编辑我在机会上的跟踪号码字段,并将描述设置为 "查看这个"。

现在--让我们在我们的Salesforce实例中打开一个机会。请注意,该记录现在包括一个小Spek图标,在跟踪号码的右边。

我可以收藏它,分享它,编辑它(如果我是管理员)。最强大的是在这里,我可以点击其中一个表情符号,与我公司的Spekit管理员分享反馈。

选择 "分享反馈 "的结果是打开你的电子邮件客户端,并允许你提出修改建议,或只是祝贺他们为你创造了伟大的信息。

在Salesforce中创建和更新Speks

你总是可以简单地突出一个字段标签,然后选择Option-S(在Mac上),就像我们在这里做的那样。

从这一点上看,过程与上述相同。

关于Spekit Salesforce整合的最终想法

我们在前一篇文章中谈到了聚光灯作为一种强化工具,本文将跳过这一点。

然而,你现在对如何轻松设置无代码的Spekit Salesforce集成有了更好的认识。

非常简单,一旦到位就非常强大。

围绕网络

网站玻璃门CrunchbaseǞǞǞ

常见问题

什么是Spekit?

Spekit是一个应用内的学习和数字伴侣,帮助员工学习他们的工具,并通过实时访问答案和启用资源,在他们工作的任何地方浏览流程变化。

Spekit的总部在哪里?

美国科罗拉多州丹佛市

Spekit是什么时候成立的?

Spekit成立于2018年。

谁是Spekit的CEO?

Melanie Fellay

Spekit是一家上市公司还是私人公司?

Spekit是一家私营公司。

Spekit筹集了多少资金?

Spekit已经筹集了近$61M。

Spekit有哪些整合功能?

Salesforce, Slack, Chrome Extension, Microsoft Outlook Add-in

Spekit支持哪些垂直行业?

SaaS, 金融机构, 人员配置, 呼叫中心。 任何正在经历高速增长期的公司,无论这是否意味着快速的
新员工入职或推出新的技术解决方案,甚至更多。

Spekit客户的平均规模是多少,以人数计算?

平均而言,我们的大多数客户都在500到5000名员工之间。

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公司对我们问题的回应

为什么购买?

客户为什么向你购买?

客户购买Spekit是因为信息获取不畅对企业有明显的消极影响。信息的不可获取性导致了更长时间的停顿、员工的沮丧、低效的流程、糟糕的CRM卫生等等。Spekit关闭了这个循环,在需要的地方浮现出答案,以消除员工与他们在其角色中取得成功所需的知识之间的摩擦。

当他们选择竞争对手的时候,他们为什么会做出这样的选择?

Spekit旨在通过应用内学习增强内部员工的能力。很少有客户利用该平台满足外部需求,在这种使用情况下,有其他平台可以满足这些需求。

是什么使你与其他解决方案不同?

Spekit自动浮出水面 在销售代表每天使用的应用程序中直接向他们提供相关的培训和资源。这消除了销售代表在谷歌驱动器、PowerPoint演示文稿和冗长的课程中寻找答案的需要--每天为他们节省时间。Spekit有多种方式来做到这一点。

  • 你可以在你的工具中悬停在Spekit的图标上,以获得快速答案。例如,我可以把鼠标悬停在Salesforce中的一个选单值旁边,以了解我应该在什么时候把一个机会转换到第二阶段。
  • 你可以在任何时候通过Chrome扩展搜索你的全部内容、培训和资源知识。
  • 你可以在应用程序中发送提醒,通知他们流程的变化或分享新资源。
  • 你可以创建分步骤的演练,以帮助代表们首次完成一个流程或引入一个变化。

DEIB(多样性、公平、包容和归属感)。

企业正在做什么来改善组织中的DEIB,从一线到行政桌到董事会会议室?

董事会会议室。 罗莎娜-温斯克(Roseanne Wincek)从A系列开始成为董事会成员

员工资源小组(ERG)。 Spekit优雅的勇士。妇女+盟友的资源小组 

雇用。  在今年早些时候做出承诺,在每个职位的面试过程中至少面试一名代表性不足的人。

价值。 重新调整我们公司的核心价值观,以突出我们对工作场所中的环境与发展的思考。我们将在新的公司启动仪式上推出

Spekit的竞争者

Usetiful标志

定价

这个解决方案提供两个付费套餐。

基础知识

对于希望通过应用内的使能内容加强员工学习和提高生产力的公司来说是理想的。

  • $10/用户/月
  • Chrome、Salesforce、Slack和Outlook的集成
  • 团队协作能力,包括分配主题专家(SME)。
  • 60分钟的入职启动电话
  • 聊天支持
溢价

对于希望加快员工上岗时间和沟通任何应用或工作流程中的流程变化的公司来说是理想的选择。

基础知识中提供的所有功能,加上。

  • $20/用户/月
  • Seismic集成(额外费用)。
  • 应用内提醒
  • 演练
  • 高级支持
  • 专门的成功经理
  • 支持Slack频道

Spekit定价

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