宫是做什么的？
Gong解锁现实，帮助人们和公司发挥其全部潜力。获得专利的Gong Revenue Intelligence Platform™使面向客户的团队能够利用他们最宝贵的资产--客户互动，Gong平台会自动捕捉和分析这些互动。然后，Gong提供大规模的洞察力，使收入和进入市场的团队能够确定最佳行动以取得胜利。
常见问题
Gong是一个对话式智能平台。
数十种集成 包括Hubspot, Salesforce, Slack, Zoom, Microsoft Teams, Close.io, ConnectAndSell, Crayon, e4enable, Outreach, LevelJump。
技术、金融服务、食品服务
旅行
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认证的客户反馈
我们已经联系了我们网站上的每个产品的现有用户。 当我们收到他们的反馈并确认其准确性时，我们会将其纳入这里。
你的行业。 SaaS
你用这个产品做什么？
呼叫辅导、管道/交易审查、坚持新的信息/定位、市场洞察力、客户接待、新员工和现有代表的发展、同侪学习等。
支持面向客户的队友数量。 500
你的Enablement团队中的人数。 12
与该供应商合作和/或使用其产品时，你最喜欢的是什么？
宫的团队是令人惊奇的。他们会回答你的任何问题，并作为一个真正的合作伙伴。他们了解向高层领导传达投资回报率的重要性，并会在执行业务审查中与你合作。他们对产品的改进和反馈也非常开放。对于合适的客户，他们也会很快让你加入测试版。
供应商或其产品在哪里有最大的改进空间？
尽管我很喜欢我与这家供应商的合作经历（在两家不同的科技公司领导Enablement时，我与他们密切合作了3年多），但这种经历在很大程度上取决于与你配对的CSM。在客户体验方面的一致性是可以改进的。
在1-10的范围内，如果完全由你决定，你有多大可能再次使用这个产品？ 9
你的行业。 软件
你用这个产品做什么？
我们使用Gong作为我们的收入情报平台。我们的AE和SDR使用Gong来重新聆听他们自己的电话。我们的团队领导、经理和Enablement使用Gong来听他们团队的电话并为其评分。我们使用Gong来确定哪些交易是基于代表沟通的风险。
我们的CS团队使用Gong来聆听销售部在成交前与客户的通话，他们也聆听自己的通话作为复习。
我们的产品团队使用Gong来聆听销售和CS电话，听取客户对产品的评价。
支持面向客户的队友数量。 65
你的Enablement团队中的人数。 2
与该供应商合作和/或使用其产品时，你最喜欢的是什么？
他们有一个令人难以置信的产品。Gong是令人难以置信的直观和极其强大的。它对我们利用在面向客户的电话中获得的信息的能力有巨大影响。
供应商或其产品在哪里有最大的改进空间？
他们没有太多的改进空间。我很难想出一些重要的东西，我希望能更好。
在1-10的范围内，如果完全由你决定，你有多大可能再次使用这个产品？ 10
你的行业。 人力资源技术
你用这个产品做什么？
我们使用Gong进行呼叫监听和呼叫审查--经理和代表可以为他们的呼叫打分，我们可以分析数据以提高个人和团队的绩效，我们还在呼叫培训中使用片段，并将其用于新代表的入职培训。
支持面向客户的队友数量。 130
你的Enablement团队中的人数。 2
与该供应商合作和/或使用其产品时，你最喜欢的是什么？
总是有新的功能出现，伟大的集成。
供应商或其产品在哪里有最大的改进空间？
希望有更多的应用工具提示，以便在新功能发布时弄清楚。
在1-10的范围内，如果完全由你决定，你有多大可能再次使用这个产品？ 10
你的行业。 安全问题
你用这个产品做什么？
收入和对话智能。我们使用Gong来记录、转录和分析我们的客户经理面向客户和渠道合作伙伴的电话，Gong使用人工智能技术进行分析，以确定后续行动项目（下一步）、提出的问题、提到的关键词和其他感兴趣的关键点，代表们可以将其作为虚拟助理来做笔记，这样他们就可以专注于对话并置身其中。销售经理在自己的时间里使用这个工具来建议辅导和审查代表的电话。产品营销和支持团队使用Gongs的对话智能，从客户的声音中提取趋势，如功能更新、共同关注的问题等等。
支持面向客户的队友数量。 200
你的Enablement团队中的人数。 8
与该供应商合作和/或使用其产品时，你最喜欢的是什么？
Gong的客户管理、实施和客户成功团队是一个愉快的合作者!该公司以清晰和有条理的方式考虑了实施和最佳实践。从拥有推出试点项目的最佳实践，如何创建一个冠军小组，创建游戏手册等，他们都有有用的和清晰的FAQ/工作辅助工具，现场或点播培训课程，社区论坛页面，以及许多其他资源，以适应你的学习和参与风格。客户管理团队如何努力通过帮助实施和推出来制定共同的成功计划，建立一个一致的节奏，以确保双方（金锣和客户）都能达到规划过程中列出的关键绩效指标，并超越自我，确保他们支持客户确定 "可能的艺术" 前）与其他客户建立外部合作会议，引入内部利益相关者，如数据科学家，从战略上帮助理解数据。我也许可以在这里写一本小说，但总的来说，Gong在使他们的工具的推出和不断发展方面做得很好，并为他们的客户的需求量身定做。
供应商或其产品在哪里有最大的改进空间？
Gong可以提高其权限配置文件的灵活性--他们的平台设置的方式是，基本上每个人都可以访问，或者没有人可以访问。公司如何设置谁能在平台上看到什么数据，灵活性有限，这可能会给受高度监管的行业或有不同数据政策的公司带来问题，如GDPR。
在1-10的范围内，如果完全由你决定，你有多大可能再次使用这个产品？ 10