Revenue Enablement'nin amacı nedir?

Revenue Enablement'nin amacı nedirRevenue Enablement'nin amacı nedir?

Arkadaşım, Petek Hawkinsaşağıdaki konular hakkındaki düşüncelerimi sordu LinkedIn'de yaptığı paylaşım:

"Müşterinin Başarısı, Enablement'nin #1 hedefidir.

Dikkate almamız gereken bazı etkinleştirme ölçütleri şunlardır

Azalan müşteri kaybı

Azalan elde tutma maliyeti

Artan benimseme

Artan net destekleyici puanı

Enablement ve müşteri başarı liderlerini başka neyle ölçüyorsunuz?"

Orada da belirttiğim gibi, doğru yolda olduğunu ancak bu görüşün resmin tamamını yansıtmadığını düşünüyorum.

Revenue Enablement'nin amacı hakkındaki düşüncelerimi duymak istiyorsanız okumaya devam edin.

Revenue Enablement'nin ve genel olarak Enablement'nin amacı, aşağıdaki iş sonuçlarından en az birini desteklemektir:

  • Gelir elde etme (yani yeni satışlar, çapraz satışlar ve üst satışlar)
  • Geliri elde tutma (yani, kayıp ve iade azaltma)
  • Risk azaltma (yani uyumluluk, yönetmelikler ve yasal konulara uymayarak dava edilmekten kaçınma)

Petek, müşterilerin ürününüzü/çözümünüzü satın alma amaçlarına ulaşmaları gerektiği konusunda elbette haklı. 

Hedeflerine ulaşmalarını sağlamak için ahlaki, etik ve ticari gerekliliklerimiz var. Bunu yaparlarsa, muhtemelen bizden daha fazla satın alacaklar, bizi terk etmeyecekler ve bize dava açmayacaklar.  

Oldukça ikna edici nedenler, değil mi?

Ancak Revenue Enablement'nin amacı daha inceliklidir ve ekiplerin pazarlarını, müşterilerini ve genel iş hedeflerini anlamalarını gerektirir.

Ya artık kârlı olmayan müşterileriniz varsa?  

Sınırlı kaynaklarınızı bu müşterilere mi yatırmak istiyorsunuz, yoksa yeni, daha kârlı müşteriler bulmanız daha mı iyi olur?

İşiniz sürekli değişiyor ve bu karmaşık ortamda başarılı olmak için gereken strateji ve taktikler de değişmelidir.

Revenue Enablement'nin amacı, şirketinizi, müşterilerini ve çalışanlarını yolculuk boyunca desteklemek ve yol boyunca en uygun yere yatırım yapmaktır.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.