Michael Teoh Thriving Talents'ın kurucusu olan Michael, kurumlarda ve üniversitelerde genç yeteneklere hayatta ve işte başarılı olmaları için danışmanlık yapan ve onları eğiten bir şirkettir. Geçen hafta Michael, Y kuşağından bir satış gücünün kurumunuza nasıl dahil edileceği ve doğru yolda nasıl başlatılacağı konusundaki görüşlerini paylaştı.

Michaels İşe alım programlarınızı başarılı kılmak için 3 ipucu:

1) Onlara Netlik Sağlayın
- hedefler üzerine
- kendilerini anlamak
- ne beklendiği hakkında

2) Ustalık Geliştirin
- Satış becerileri
- Sosyal beceriler (özellikle sanal ortam için)
- Ürün veya Çözüm becerileri

3) Sürdürülebilirlik
- Motivasyonlarını ve bağlılıklarını korumalarına yardımcı olacak uygulamalar oluşturun. Satış gücünüz hala sanal bir dünyada çalışıyorsa bunu göz önünde bulundurmanız özellikle önemlidir.

Burada daha pek çok uygulanabilir ipucu var. Bir dinleyin ve merakınızı koruyun!

Her insanın kişisel olarak elinden gelenin en iyisini yapmak için paylaşabileceği, öğrenebileceği ve işbirliği yapabileceği bir yere sahip olması gerektiğine inanıyor musunuz - tüm bunlar saygı ve empati ile karşılanırken? İnanıyoruz, katılın Trust Enablement Topluluğu Bu inancı tüm Enablement Profesyonelleri için hayata geçirmek.

Ses Transkripti

Pooja Kumar
ASEAN ve Hindistan için etkinleştirme. Benim adım Pooja ve misyonum, satış etkinleştirme ve iş liderlerinin satış ekiplerini etkinleştirmenin ve Excel'e yardımcı olmanın yeni yollarını birbirlerinden öğrenebilecekleri bir yer yaratmak için buradayım. Bu ay güven etkinleştirme. Ve işe alımla ilgili her şey hakkında konuşuyoruz. Bugün podcast'imize ya da LinkedIn canlı oturumumuza ikinci kez Michael'ı konuk etmekten büyük heyecan duyuyorum ve Michael, Thriving Talents'ın kurucusu. Dünyanın dört bir yanındaki Y kuşağı ve Y kuşağı işgücünün ilgisini çekme konusunda uzmandır. Kendisi Malezya'da yaşadığı için şanslıyız ama dünyanın dört bir yanında çalışıyor. Ve işe alıştırma, son 18 ayda dünya çapında özellikle sıcak bir konu haline geldi. Dünyanın büyük bir kısmı hala sanal ya da hibrit olsa da, satıcılarımızın ilgisini nasıl çekeceğimiz büyük bir soru ve özellikle de genç satış ekiplerimizin ilgisini nasıl çekiyoruz? Ve bunu iyi yapıyor muyuz? Burada olduğun için teşekkürler Michael. Sizi tekrar programımızda ağırlamaktan onur duyuyoruz. Kendiniz ve işiniz hakkında biraz bilgi verebilir misiniz? Gelişmek mi? Mükemmel.

Michael Teoh Su Lim
Teşekkürler Pooja. Her şeyden önce. Satış etkinleştirme topluluğundaki, güven etkinleştirme komitesindeki, daha iyi işletmeler yaratmak için birbirine bağlı olan tüm topluluklardaki herkese merhaba. Şu anki zorlu dünyamız için. Birlikte bu salgını yenebiliriz. Yaşasın. Öncelikle, beni buraya davet ettiğiniz için tekrar teşekkür ederim. Benim tutkum her zaman yönetim organizasyonları ve onların çalışanları veya insan gücü arasındaki üretkenlik, yüksek performans ve etkinin kimyasını çözmek olmuştur. Benim uzmanlık alanım ise Y kuşağı ya da işgücünün genç kuşağındaki çalışanlara odaklanmak. Birçoğu yaşlanmakta olan Y kuşağından başlayarak, şu anda Y kuşağını yönetmeleri için onlara daha fazla liderlik pozisyonu emanet ediliyor. Yetenekleri yönlendiren bir şirket olarak, ilk günden bu yana, liderlerin ve kuruluşların Y kuşağı yeteneklerine gerekli becerileri kazandırarak onları kuruluşlarındaki kariyerlerinde daha üretken ve kârlı hale getirmelerine yardımcı olduğumuz için minnettarız. Çözümlerimizi ve eğitimlerimizi Japonya'dan Güney Kore'ye, Güney Afrika'dan Zimbabve'ye, Etiyopya'dan Almanya'ya, Macaristan'dan Amerika Birleşik Devletleri'ne, Yeni Zelanda'dan Çin'e, Hindistan'dan Kanada'ya kadar 41 ülkeye yaydık ve burada olmaktan dolayı minnettarım. Teşekkürler, Pooja.

Pooja Kumar
Teşekkür ederim, Michael. Oldukça geniş bir repertuarınız var. Sanırım Barack Obama da bir keresinde sizin seanslarınızdan birine katılmak istemişti.

Michael Teoh Su Lim
Evet, 2014 yılında Amerika Birleşik Devletleri Başkanı Barack Obama tarafından özel bir ziyaret gerçekleştirme fırsatı bulduk, o dönemde Malezya'da Amerika Birleşik Devletleri Başkanı ve Başbakanımızı ağırlayan tek eğitim şirketi olduk. Genç liderlere yönelik yarım saatlik bir liderlik atölyesi için. Gördüğünüz gibi, genç kavramı benden kaçamaz. Yani keşke her geçen yıl daha da gençleşebilsem. Ama bu mümkün değil. Ama en azından biliyorum ki, genç işgücüyle çalışıyorum ve onları kuruluşlarımızda geleceğimiz için daha iyi liderler olma becerileriyle donatıyorum.

Pooja Kumar
Biliyorsun Michael, sen ve ben her zaman genç kalacağız.

Michael Teoh Su Lim
Oh, işte böyle. Evet, katılıyorum. Katılıyorum. I

Bilinmeyen Konuşmacı
Katılıyorum. Evet, katılıyorum.

Pooja Kumar
Burada olmanız ve uzmanlığınız gerçekten harika. En baştan başlayalım, Y kuşağı ya da Y kuşağı işgücünü ne tanımlar? Çünkü aslında bu konuda kafam oldukça karışık.

Michael Teoh Su Lim
Her şeyden önce, neden şu anda size meydan okuduğumu, hatta bunu LinkedIn'de izleyip podcast'imizi dinleyen herkesin kafasının karışmış olması gayet normal. Podcast'i dinliyorsanız, aracınızı durdurun. Burada dikkatli olalım, tamam mı? Telefonunuzu çıkarın ve Y kuşağının özelliklerini Google ya da Bing'de aratın. Size garanti ederim ki 1000'lerce ve 1000'lerce farklı yorum bulacaksınız. Google'da Amerika Birleşik Devletleri'nin Y kuşağı özelliklerini aratırsanız bir tanım, bir dizi kriter elde edersiniz, Google'da Japonya'nın Y kuşağı tanımını aratırsanız farklı bir kriter elde edersiniz. Bu sorun değil çünkü insanoğlu olarak hepimiz eşsiziz. Hepimiz kültürlerimizden etkilenen davranışlarımız tarafından yönetiliyoruz. Bu yüzden sorun yok. Ancak bunu söyledikten sonra, bu tembel bir cevap Pooja, merak ediyor olacaksın, çıtır bir cevap, söyle bana. Benim kurumumda yetenekleri yönlendirmek, yaptığımız şey bu. Tüm bu araştırmaları alıyoruz, özetliyoruz, ayrıştırıyoruz ve müşterilerimize bu konuda danışmanlık yapıyoruz. Y kuşağını ya da Y kuşağını neyin tanımladığına dair size bir öngörü, bir helikopter görüşü, büyük bir genel bakış sunmak istiyorum. Birincisi, teknolojik açıdan bilgililer. İkincisi, oldukça kolay satın alınma eğilimindedirler. Üçüncüsü, her şeyi hızlı, hızlı, hızlı istiyorlar, bunun nedeni nasıl koşullandıracakları. Çünkü fazladan bilgi edinmek istediğinizde, bir şey öğrenmek istediğinizde bisiklete binmeniz, arabanızda oturup yakındaki bir kütüphaneye gitmeniz gereken günler geride kaldı. Artık her şey Google üzerinden YouTube aracılığıyla sadece bir tık uzağınızda. Ayrıca, şu anda gördüğümüz tüm bu güçlü teknolojik ilerlemeler nedeniyle, Y kuşağının her zaman faturalarımı ödemek için gerçekten kağıt para birimi kullanmalı mıyım diye düşündükleri bu eğilime öncülük ettiğini tahmin edebilirsiniz. Sanırım benim dijital para birimim var. Geleneksel tasarruf. Servet biriktirmemin tek yolu bu mu? Hmm, kriptoyu düşünebilirim. İnternetteki diğer alternatif yatırımları düşünebilirim, NF T'ye bakabilirim. Yani yine, Y kuşağı teknolojik açıdan daha bilgili, daha hızlı bir yaşam tarzı istiyorlar ve her zaman daha çok çalışmak yerine nasıl daha akıllıca çalışabilirim diye düşünüyorlar, büyük bir sorumluluk reddi olsa da Pooja, bunu her zaman müşterilerimle paylaşıyorum. Bizimle çalışan Y kuşağının ya da satış ekibimizin bir parçası olan Y kuşağının bu şekilde işe alınmak istediğini genellemek bizim için çok kolay. Bu genellemeyi bir rehber olarak kullanabiliriz, ancak hiçbir şey kişiselleştirmenin yerini tutamaz. Kişiselleştirmeyi nasıl yaparsınız, tüm müşterilerime tavsiyem, eğer bir satış lideriniz varsa, eğitimli olmalı ya da en azından bazı mentorluk, koçluk ve kolaylaştırma becerileriyle donatılmalıdır. Çünkü kolaylaştırıcılık ve rehberlik yapabildiklerinde, birlikte çalıştıkları Y kuşağı grubuna gösterdikleri ilgiyi bu şekilde kişiselleştirebilirler.

Pooja Kumar
Aslında bu çok doğru. Farklı genel özellikleriniz var, ancak herhangi birinin potansiyelini gerçekten ortaya çıkarmak için satış liderlerinizin cesaretle yol göstermesi, akıl hocalığı yapması ve bu potansiyeli ortaya çıkarabilmeleri için onlara liderlik etmesi gerekir. Buna bayıldım. Aynen öyle Pooja. Y kuşağı ve Alman kuşağı ile ilgili birkaç özellikten bahsettiniz. Bir satış lideri ya da satışçı olarak sahip olmanız gereken başka temel özellikler var mı? Çıkmak mı? Liderlerin veya yöneticilerin Y kuşağı ve Y kuşağı ile etkileşim kurmaya çalışırken düşünmeleri gereken başka bir şey var mı?

Michael Teoh Su Lim
İlk ve en önemlisi, tüm satış liderleriyle paylaşmak isterim ki, işe alacağınız ve bünyenize katacağınız y kuşağı ya da milenyum kuşağı, özellikle de satış ekipleri için bu bağlamda, geçmişlerini incelemeliyiz, bir anlamda, nereden işe alındılar? Ne tür bir üniversiteden geliyorlardı? Demografik özellikleri nedir? Daha zengin bir çevreden mi geliyorlar? Çünkü tüm bunlar ne kadar azimli olabileceklerine karar vermede rol oynayacaktır. Başlangıçta. Pekala, ekibinizle birlikte düşünmeniz gereken tüm bu soruları önce anlamanız gerekiyor ve size bir örnek vereceğim. Y kuşağını işe aldım. Malezya'da iki farklı okul türünden gelenleri işe aldım. Malezya'da özel okullar ve devlet okulları var. Normalde insanlar özel okullara zenginlerin gittiğini söyleme eğilimindedir. Pekâlâ. Devlet okulları ise normal insanların gittiği okullardır. Şimdi, satış ekibimin bir parçası olarak işe aldığım özel okullara giden insanların daha açık olma eğiliminde olduklarını, daha bilgili olma eğiliminde olduklarını bulma eğilimindeyim, her ne oluyorsa çünkü teknolojiye erişimleri var. Ailelerinin tuttuğu en iyi öğretmenlere erişimleri var. Ancak onları ücretle, finansal bir ödülle teşvik etmeye çalıştığımda, özel okullardan işe aldığım kişileri hareket ettirmek daha zor oluyor Çünkü günün sonunda bana şunu söyleyecekler: Michael, eğer performans göstermezsem, belki de bu satış işi bana göre değildir, Devlet ya da hükümet okullarına gidenlere kıyasla, onları parasal kazanımlarla teşvik ettiğinizde daha azimli olma eğilimindedirler, çünkü bunların büyürken çok fazla sahip olmadıkları alanlardan bazıları olduğunu bilirler. Bu nedenle, işe alacağınız grubun geçmişinin ne olduğunu anlamanız ve ardından yerel kültürle bazı kültürel referanslar yapmanız ve ardından ücretlendirme paketlerinizi buna göre tasarlamanız gerekir. Pooja, bu soruyu toparlamak gerekirse. Eğer bana soracak olursan, Michael. Peki senin deneyimin nedir? Bu yüksek net değere sahip ailelerden gelen insanları nasıl teşvik ediyorsunuz, yani bize onlar için önemli olanın para olmadığını söylüyorsanız, o zaman onları ne teşvik eder? amaç, anlam, yaşam tarzı, amaç, anlam yaşam tarzı, tamam, yaptıkları işte bir amaca sahip olmak, müşterilere sattıkları ürün ve hizmetlerde bir anlama sahip olmak, müşterileri için yarattıkları etkiyi onlara göstermek. Ve son olarak, yaşam tarzı, onlara yaşam tarzı verin, onlara tanınırlık verin, bu para olmayabilir, ancak bir grup olarak paylaştığınız samimiyeti, onlara verdiğiniz onurları, tanınırlığı, lider olarak onlara verdiğiniz güveni takdir edeceklerdir.

Pooja Kumar
Bu çok önemli ve aslında güven çok önemli bir kelime. Ve bence bu her yerde geçerli. Hangi noktada? Benim deneyimlerime göre, bence tüm Y kuşağının sizin onlara verdiğiniz güveni hissetmeye ihtiyacı var. Ve evet, amaçları farklı. Ve amaçlarını anlamak da gerçekten çok önemli. Yani bu çok iyi bir ipucu. Tamam. Y kuşağı olmayan bizlerin ya da Y kuşağının ilgilenmesi gereken bazı özelliklerden bahsettik. İşe alım sürecini düşünün, tamam mı? Şu anda sanal bir dünyada yaşıyoruz, en azından Asya Pasifik'in çoğunda, ABD'de ve Avrupa'nın bir kısmında, bu hibrit dünyaya geçiyorlar. Ve benim deneyimlerime göre, son 18 ay, işe alım, eğitim veya katılım açısından neyin işe yarayıp neyin yaramadığı konusunda oldukça inişli çıkışlı bir dönem oldu. Genel olarak. Bilirsiniz, 18 ay önce COVID ortaya çıktığında, insanlar zoom'a dahil olmaktan ve zoom ile etkileşim kurmaktan oldukça mutluydular, bir araya getirdiğimiz mutlu saatleri sevdiler ve bunun için bir topluluk duygusu yarattılar. Zoom yorgunluğu şu anda gerçekten bir şey haline geldi. Ben bile geriye dönüp baktığımda "Tanrım, bu genç satış elemanlarını işe alma ve onlarla etkileşim kurma süreçlerim üzerinde düşünmeye devam etmeliyim" diyorum. Çoğunlukla genç satış personeliyle çalışıyorum ama sanırım bu her yerde aynı. Ama bunu nasıl yaptığımızı gerçekten düzenli olarak yeniden düşünmek zorunda kaldım. Doğru cevaplara sahip olduğumu sanmıyorum. Peki sizin tavsiyeniz nedir? Y kuşağı ve Y kuşağı işgücünü işe alırken? Ne hakkında düşünmeliyiz?

Michael Teoh Su Lim
Gerçekte yaptığım bir süreci paylaşmak istiyorum. Birkaç müşterimize, satış güçlerinin bir parçası olarak çok sayıda genç insanı işe almalarını önerme sürecindeyiz. Satmak, satmak, satmak, satmak zorunda oldukları bir sektördeler ve eskiden yüz yüze satış yaptıkları bir sektörden geliyorlar, ancak şimdi bunu çevrimiçi hale getirmek zorundalar. Bu yüzden size müşterilerimin onlara danışmanlık yapmam ve onlar için geliştirmem için bana ödedikleri 1000'lerce doları vereceğim. Bu yüzden bunu size vereceğim. Sadece iyi uyguladığınızdan emin olun. Tamam. Burada hepinize bir nezaket göstereceğim. İlk ve en önemlisi, işe alım sürecinde. Hem işverenin hem de çalışanın, burada çalışan işe aldığınız satış elemanıdır ve işveren de yeni ürün veya hizmet sağlayıcısıdır, sahip olması gereken ilk şeyin netlik olduğuna inanıyorum. Peki, şimdi burada netlikten kastımız nedir? Birincisi, işe alım sürecinde, işe yeni başlayanlara ürünleriniz ve hizmetiniz hakkında açıklama yapmanız çok önemlidir, yani bu standart bir cevaptır. Bunu herkes bilir, değil mi? Ancak onlara vaka çalışmaları göstermeniz çok önemli, ne tür vaka çalışmaları, yeni normal vaka çalışmaları, en başarılı satış elemanınızın, geleneksel olarak çevrimdışı yüz yüze satış yapıyor olmanıza rağmen, çevrimiçi olarak bazı şeyleri satmayı nasıl başardığına dair vaka çalışmaları, ürünlerinizi veya hizmetinizi satmak için çevrimiçi olarak nasıl başarılı bir şekilde döndüğünüze dair vaka çalışmaları, vaka çalışmaları, ürünleriniz ve hizmetiniz hakkında netlik. D'ye dahil etmek istediğiniz genç açısından elde etmeniz gereken ikinci netlik, kendileri hakkında daha fazla şey anlamalarına yardımcı olmaktır. Ben kişilik değerlendirme araçlarının hayranıyım, piyasada çok sayıda olduğunu biliyorum. Bana en sevdiğimin hangisi olduğunu sorarsanız? Belirli bir tanesini değil, sadece adayın kim olduğu konusunda size biraz rehberlik edecek ve adayın kendisini daha fazla tanımasını sağlayacak bir kişilik değerlendirme aracı kullanın derim, böylece adayın güçlü ve zayıf yönlerinin neler olduğunu görebilir ve daha sonra kişiselleştirilmiş öğrenme çözümleri ya da eğitim ve koçluğu ona göre uyarlayabilirsiniz. Şimdi, bundan hemen sonra, kişiliklerinin ne olduğunu zaten belirledikten sonra, en azından bunlar baskın olanlardır. Adayı işe alıştırma sürecinin bir parçası olarak odaklanmanız gereken ikinci netlik, nasıl daha özgüvenli giyinebilecekleridir? Şimdi şöyle düşünüyor olmalısınız: Michael, delirdin mi sen? Satış mı yapıyoruz? Sanal olarak? Neden giyinmeleri gerekiyor sevgili dostlarım, şu anda hepinize sesleniyorum, podcast dinleyenleriniz için kravat takacağım ve en sevdiğim takım elbisemi giyeceğim. Yani bu çok önemli, çünkü neredeyse göründüğünüz gibi pek çok insan, özellikle Asya'da, bunu hafife alma eğiliminde. Evet, hafife alıyorlar ve "Hey, biliyorsunuz, evden çalışıyoruz, hey, umarım sakıncası yoktur" diyorlar. Beyler, müşterileriniz için sakıncası var. Bir. İkincisi, satış ekibinizi güzel giyinmeye davet ettiğinizde bu onların güvenini artırır. Ve kendilerine güvendiklerinde daha iyi bir imaj sergileyebilecekler, satış yaptıkları potansiyel müşteriye farklı türde kükreyen pozitif, ikna edici bir enerji getirebileceklerdir. Dolayısıyla bu çok önemlidir. Dolayısıyla birinci aşama, işveren, hizmet sağlayıcı ve ayrıca işe alım ya da aday tarafında netliktir. Netlikten ustalığa geçiyoruz, kendimizle ne satacağımızı, nasıl güvenle giyineceğimizi, bazı sanal iş savunucularını nasıl tanıyacağımızı netleştirdikten sonra ustalığa geçiyoruz. Şimdi ustalık nedir? Kendi adıma, yanlış anlaşılabilecek olsa da, bu COVID durumundan gerçekten takdir ettiğim şeylerden biri, Güney Afrika'daki insanlarla konuşabildiğim, Almanya'daki, Şangay'daki, Çin'deki, Hong Kong'daki ve Singapur'daki insanlarla benim orada olmama gerek kalmadan konuşabildiğim dünyanın dört bir yanında faaliyet göstermemize izin vermesidir. Ve bu sayede müşterilerimle satış ekiplerine yönelik belirli konularda çalışabiliyorum. Birincisi, sanal ikna. Çok önemli. Müşterilerinizi çevrimiçi ortamda nasıl ikna edersiniz? Buna slaytlarınızı nasıl sunduğunuz da dahil olabilir. Ses tonlamanızı nasıl kontrol edersiniz, müşterilerinize nasıl daha iyi hikayeler anlatırsınız, gerçek hikayeler, gerçek etkiler? Pekâlâ. Yani bu bir numara, erdemli ikna. İki numara, kilit müşteri yönetimi.

Michael Teoh Su Lim
Bu benim gerçekten sevdiğim alanlardan biri. Çünkü çoğu zaman insanlar, Michael, sektörümüze bağlı olarak, bazen yeni müşterilerin bir Microsoft Teams toplantısını kabul etmesini, bir WebEx toplantısını kabul etmesini, bir zoom toplantısını kabul etmesini sağlamak çok zor çünkü bizi tanımıyorlar. Bu kişilere de önerim şu. Mevcut müşterilerinizle birlikte çalışın. Burada mevcut müşterilerinizle çalışmak, mevcut hesaplarınızı nasıl değerlendirdiğiniz anlamına geliyor? Müşterileriniz, hesaplardaki gibi, değil mi? Onları nasıl gözlemliyorsunuz? Gözlemlemek kelimesini kullanmayı seviyorum Pooja, üzgün gözlemlemek değil. O kelimenin bir anlamı yok. Aslında.

Pooja Kumar
Bunu kullanacağımı söyleyeceğim. Bu kelimeyi seviyorum.

Michael Teoh Su Lim
Pekala, mükemmel. Yaşasın. Benden duymuş oldunuz. Teşekkürler, teşekkürler Pooja. Bu yüzden, bir üst satışın ne olduğunu gözlemlemeyi tercih ederim çünkü üst satışlar size bir şey itmeye çalışıyorum ama gözlemlemek, size nasıl değer katabileceğimi düşünüyorum. Bu yüzden mevcut hesaplarınıza bakın. Kendinize sorun, onları nasıl gözlemleyebilirsiniz, gözlemleyemeseniz bile onlara yetişmek zorunda mısınız? Onlardan tavsiye isteyin, tavsiye isteyin. Dürüst olmak gerekirse Pooja, herkes ya iyi gidiyordur ya da çok iyi gitmiyordur. Ve bence bu pandeminin bizim için doğru yaptığı şeylerden biri, temelde birçok insanın insani yönünü ortaya çıkarması oldu. Yani müşterilerinize gidip, "Hey, yardıma ihtiyacım var. Bana yardım edebilir misiniz? Ürün ve hizmetlerimizden yararlanabilecek birini tanıyor olabilir misiniz? Size yardımcı olurlarsa hiç şaşırmam. Tamam, hiç şaşırmadım. Yani netlikten ustalığa. Son olarak, işe alım sürecinin bir parçası olarak sürdürülebilirliğe ihtiyacımız var. Şimdi, burada sürdürülebilirlik nedir? Tüm müşterilerime tavsiyem, zoom yorgunluğu gerçektir. Yani her gün sabah 8:30'da giriş yapmalarını, bir satış toplantısı yapmalarını ve sonra onları göndermelerini sağlayamazsınız, bundan bıkacaklardır. Bir şirket olarak yapmanız gereken şey, yaşam tarzlarını sağlıklı bir şekilde zenginleştirmek için biraz yatırım yapmak Lee, yaşam tarzlarını sağlıklı bir şekilde zenginleştirmek derken neyi kastediyorum Lee, satış ekibinizi streslerini yönetme, olumlu şeylere odaklanma ve dikkatli olma konusunda bilgilendirecek programlara yatırım yapmak, bu çok önemli. Bu, müşterilerimiz için tasarladığımız ekosistemdir. Kendiniz ve ekibiniz için daha fazla netlik kazanmanıza yardımcı oluyoruz. Ekibinizin Yeni Çevrimiçi Satış Çağında yardımcı olabilecek belirli becerilerde uzmanlaşmasına yardımcı oluyoruz. Ve ekibinizin motivasyonlarını yönetmelerine ve duygu ve zeka yönetimlerinde onlara rehberlik edebilecek uzmanlara erişim sağlayarak ivmelerini sürdürmelerine yardımcı oluyoruz. İşte böyle. Bunlar paylaşacağım çerçeve olacaktır.

Pooja Kumar
Bu çerçeveyi seviyorum. Bir süredir sektörde olduğum için size şunu söyleyebilirim. Bu arada, bir süredir satış etkinleştirme alanında çalışıyorum, bence çoğu insan işe alım sürecinde ustalaşma kısmına odaklanıyor. Ve bu önemli, ancak bence kesinlikle haklısınız, netlik ve netliği netliğe indirgemeniz hoşuma gitti ve kendilerini anlamanın yanı sıra çözümü anlamak, kendilerini anlamanın yanı sıra güvenlerini artırmak onları giyinmeye, güvenlerini artırmaya yönlendirebilir, bu sanal dünyada çok önemlidir, aslında birçok insan yataktan yatağa koşarken, tam olarak değil. Ama ne demek istediğimi anladınız mı? Ustalık önemlidir. Bence herkes buna sahip. Ancak sürdürülebilirlik, aslında oldukça güzel bir şekilde gözden kaçırdığımızı düşündüğüm bir parça. Bu çok güzel bir ipucu. Teşekkür ederim.

Michael Teoh Su Lim
Pooja, seninle bir hikâye paylaşmak istiyorum. Bunu az önce LinkedIn'de paylaştım. Beni LinkedIn'de Michael to sulayem adresinde bulabilirsiniz, ancak bu hikayeyi okumak istiyorum, çünkü satışta işe alıştırma sürecinin çoğunun her zaman ustalığa odaklandığından, sürdürülebilirlik ve netliğe çok fazla odaklanmadığından bahsettiniz. Size bir hikâye okumama izin verin ve ben bu hikâyeyi daha sekiz saat önce LinkedIn'de yazmıştım. Hepiniz, Michael'dan Sulim'e. Hikaye şu soruyla başlıyor. Mükemmeliyetçi misiniz? Bazıları hayır diyebilir. Bazıları evet diyebilir. Mükemmeliyetçi bir zihniyete sahip olan bir kişinin zihninde genellikle şu ifadeler yer alır. Örneğin, benimle değilsen bana karşısın, falanca tamamen iyi ya da tamamen kötü çünkü bu tam bir başarı değildi. Bu tam bir başarısızlık. Şimdi biliyor musunuz Pooja ve şu anda dinleyen ve izleyen herkes, mükemmeliyetçiler genellikle zihniyetlerinin çoğunda abartılı düşünce kalıpları adı verilen psikolojik bir dengesizliğe sahip olarak kabul edilirler. Ya hep ya hiç diye düşünürler. Benim sorum şu: Bu zihniyet, insanların daha fazla empati, nezaket ve düşünceli olmayı istediği ve özlediği bu pandemi döneminde hala hizmet ediyor mu? İşte gerçek hikâye burada ortaya çıkıyor. Geçtiğimiz günlerde, çok uluslu büyük bir şirketin yıllık satış toplantısında 600 satış yöneticisine konuşma yapmak üzere davet edildim. Sanal ikna ve güvenilir bir çevrimiçi marka oluşturma üzerine 90 dakikalık konuşmamdan önce. Bölge müdürlerinden biri Tony Robbins gibi enerji dolu bir şekilde sahneye çıktı, kalabalığı coşturdu, motive etti. Çok güçlüydü. İlham vericiydi. Son birkaç cümlesine kadar dedi ki, aynen aktarıyorum. Şimdi yap ya da öl. Bu çeyrekte satış rekorunuzu kıramazsanız. İstifanı bekleyeceğiz. Bu zor zamanlarda satış yapamazsanız. Sadece bizim için değil, aileniz için de başarısız olursunuz. Vay be. Kalabalığı coşturmak için düdüklü tencere tekniğini kullanmasını anlıyorum. Ama böyle bir tekniğin bu COVID döneminde hâlâ işe yaradığından emin misiniz? Evet, evet. Şimdi size okuyacağım, tam burada sona geliyoruz, kalabalıklar, coşku anında öldü ve sessizleşti. Ve konuşmam için sırada beklerken, bu çok uluslu şirketin üst yönetiminden bir mesaj aldım: Michael, lütfen günü kurtarmamıza yardım et. Çalışanlarımı yeniden motive etmen gerekiyor. Sanal ikna konuşmalarını unut. Bölge müdürümden sonra onları tekrar motive et. Siz farkında olmadan mükemmeliyetçi olduğunuzu mu düşünüyorsunuz, özellikle de bu zorlu zamanlarda? LinkedIn'imden bir hikaye.

Pooja Kumar
Bunu tersine çevirmeyi başardınız mı?

Michael Teoh Su Lim
Umarım öyledir. Yani, konuşmam sırasında tüm sohbet kutuları vızıldıyordu. Yaşasın. Ama tüm sunumumda olduğu gibi, sadece kalbimin samimiyetiyle sunmam gereken slaytlarım yoktu ve o yöneticinin de iyileşmesine yardımcı olmalıydım. Onun ne yapmaya çalıştığını resmetmeli, empati kurmalarını sağlamalıydım. Yani bu ilginç bir deneyimdi.

Pooja Kumar
Evet, belki bana birkaç ipucu öğretebilirsin.

Michael Teoh Su Lim
Bunu tartışmak için. Senin için her şeyi yaparım.

Pooja Kumar
Ama aslında bu yaygın bir hikaye, değil mi? Herkes baskı altında. Herkes baskı altındadır. Özellikle de satış ekiplerinde. Ve insanların, onlara koçluk yaptığınızda, potansiyellerini keşfetmelerine yardımcı olduğunuzda performans gösterdiklerini hatırlamak zordur. Yani bu, bu harika bir hikaye. Paylaştığınız için teşekkürler. Mükemmeliyetçi olmanızla ilgili ilginç bir şey var ve şu anda mükemmeliyetçi olan kaç kişinin mükemmellik yüzünden gerçekten bununla mücadele edip etmediğini merak ediyorum. Peki ya bugün?

Michael Teoh Su Lim
Evet, yani bu hikâye, işe alım sürecinde satış yeteneğinizin artık sadece ustalık kısmıyla sınırlı olmadığının bir sembolü. Yani, o kişi sadece satış ekibine işinizde usta olun demeye çalışıyordu. Ama artık satış ekiplerinizin duygularıyla ilgilenmenin sürdürülebilirlik açısından çok önemli olduğunu biliyoruz, değil mi? Evet, öyle.

Pooja Kumar
Bu çok önemli ve özellikle de işe alıştırma sürecine giderek daha fazla dahil etmemiz gereken bir şey. Herkesin COVID ile mücadele etmediğini de biliyorum. Asya Pasifik'te olduğu kadar, bazı ülkeler de bundan kurtuldu. Ancak zihniyet, aldığı kalçalar hala, bilirsiniz, hala devam ediyor. Ve bence herkesin bunu hatırlaması önemli. Tamam, bakın, bugün çok şey konuştuk, bize harika ipuçları verdiniz. Sizinle bir süre daha konuşmayı çok isterim, bilirsiniz, bütün gün devam edebiliriz. Dört saat daha konuşabiliriz ama dinleyicilerimizin ilgisini çekeceğini sanmıyorum. Tamam, devam edelim. Evet. En iyi kısmı paylaştığınız için teşekkürler. Anlatmamız gereken, anlatmadığımız ama paylaşmak istediğin bir şey var mı?

Michael Teoh Su Lim
Aslında bu çok ilginç bir soru. Çünkü, bilirsiniz, bu konuyu çok daha fazla ele alabileceğimi söyleyebilirim, sadece açık bir davette bulunduğumu söyleyeceğim. Az önce LinkedIn'de olduğumu paylaştım. Yani şu anda bunu dinleyenleriniz için, izleyenleriniz için, her şeyi özetleyecek bir anahtar kelime networking, pandemi sonrası Yeni Çağ'daki yeni normalde yeni potansiyel müşteriler, yeni müşteriler elde etmeniz için networking yapmamız gerekiyor. Ayrıca yeni içgörüler, yeni bilgiler ve belki de başkalarının bunu nasıl yaptığına dair yeni vaka çalışmaları elde etmek için ağa ihtiyacımız var, böylece biz de öğrenebilir ve satış gücümüzü geliştirebiliriz. Bunu söyledikten sonra, tek bir kriterle hepinizle ağ kurmaya hevesliyim. Beni LinkedIn'de eklerseniz, beni nereden bulduğunuzu mutlaka söyleyin ve yazarsanız çok mutlu olurum. Beni bugün pujas röportajı aracılığıyla buldunuz. Yani tekrar ediyorum, networking, evet. Ağ kurmaktan mutluluk duyarım. Teşekkürler, Pooja.

Pooja Kumar
Teşekkürler, Michael. Ve herkese. Eğer dinliyorsanız, size söz veriyorum, eğer Michael ile yeni bağlantı kurduysanız, LinkedIn'i gibi, herkesin farklı düşünmesine ve farklı çalışmasına yardımcı olacak çok fazla içerik koyuyor. Bugün bize katıldığın ve tüm bu içgörüleri paylaştığın için teşekkür ederim Michael. Seni tekrar aramızda görmeyi çok isterim çünkü bence Y kuşağı işgücünün katılımını sağlama konusunun sadece yüzeyini çizdik. Paylaşacak daha çok şeyiniz olduğunu biliyorum. Ama bunu yakın bir zamanda tekrar yapalım. 3d. Herkese teşekkür ederim. Hoşça kalın. Kendinize iyi bakın. Hoşça kalın.