Bunu hayal et: Küresel satış başlangıcınızın başladığı sabah. IBM Fast Start 2021 Açılış Töreni başlamak üzere, siz ve 18.000 IBM'li katılmak için web sitesine gidin.

 Ve site çöktü. 

Bu dijital öğrenme deneyimine 3+ ay yatırım yaptık ve kimse erişemiyor.

Şimdi ne olacak?

Birisi iyi bir fikir ortaya atıyor: hadi doğrudan IBM Watson Medya yayın platformu, zil ve ıslıklardan vazgeçerek içeriğe ve Trailblazers oturumlarımızı sunan vizyon sahibi iç ve dış konuşmacılardan oluşan olağanüstü bir kadroya kısa bir yol sağlar.

Muhtemelen kariyerimizin en uzun 20 dakikalarından biriydi!

Yağmur altında acil bir F1 pitstopu gibi hissettirdi.

Ekip çalışması tek başına yeterli değildir; manyakça beceriler ve ekibinizin amansız bağlılığı, toparlanmanızı ve kazanmanızı sağlayabilir! 

At IBMolağanüstü şeyler yapmaktan hoşlanıyoruz. IBM Fast Start 2021 olarak da bilinen Küresel Satış Başlangıcımız, sektörde başka hiçbir şeye benzemiyor.

Beceri geliştirmeye o kadar çok yatırım yapıyoruz ki, gerçekten kapsamlı bir öğrenme deneyimi olan IBM Fast Start 2021'i planlamak için üç aydan fazla zaman ayırıyoruz. Genellikle üç coğrafyanın her birinde yüz yüze bir araya geliyoruz. Ancak devam eden pandemi nedeniyle, IBM ve değerli iş ortağı ekosistemimizdeki 35.000'den fazla kişi için tamamen dijital bir deneyime dönmek zorunda kaldık. Öğrenmenin yıl boyu süren bir uygulama olduğuna inanıyoruz ve IBM Fast Start da bunu destekliyor. İzin verin formülümüzü açıklayayım:

1. Her şey hazırlığa odaklanmakla başlar. "GetReady!" ön çalışmamız, herkesin stratejik tekliflerimize ayak uydurmasını sağlayan kendi hızında bir eğitimdir. Ön çalışmanın bir parçası, mevcut bilgi ve becerilerin yıllık öz değerlendirmesini içerir. 
2. Trailblazers adı verilen Açılış Törenimiz, yönetici ve dış konuşmacıların yer aldığı yarım günlük bir Ana Çadır Töreni ve ardından markaya özel Mini Ana Çadırlardan oluşan ikinci bir yarım gün sunmaktadır.
3. Ardından, Yöneticilerimizle liderlik ve koçluk "eğitim kamplarında" iki yarım gün daha geçiriyoruz. 
4. Ter, öğrenmeyi etkinleştirmek için canlı konuşmacılar, uygulamalı alıştırmalar ve akran öğrenimi ve rekabeti ile üç hafta süren eğitim kamplarında (her coğrafyaya özel) başlar. Eğitim kamplarımız oyunlaştırma, dijital bir Expo, farkındalık oturumları ve eğlenceli deneyimler içerir. 
5. Son olarak, gerçek müşteri senaryolarına ve en iyi ekip uygulamalarına odaklanan yıl boyu sürecek öğrenme uygulaması için İş Başında bileşeni devreye girer.

Becerilerin canlılığını, pratik yapmayı ve anlatmak yerine göstermeyi vurguluyoruz. Tüm katılımcılar, bilgilerini aktif olarak genişletmek ve akranlarından, konu uzmanlarından ve koçlardan öğrenmek için birçok fırsata sahiptir.

Hiç şüphe yok: Bu ölçekte ve karmaşıklıkta son derece etkileşimli bir deneyim sunmak için doğru araçlara sahip olmak kritik önem taşıyor ve neyse ki biz sahibiz! Yemeğimizi yiyoruz ve kendi şampanyamızı içiyoruz!

Yukarıdaki beş adımın her biri için çok sayıda destekleyici teknoloji var! Kullanıcı deneyimini kolaylaştırmak ve her bir platforma erişimi merkezileştirmek için dijital bir açılış alanı oluşturduk. Süper havalı ve süper şıktı, ancak en önemlisi, deneyimi basit ve keyifli hale getirmek için perde arkasındaki "köprüleri" maskeledi. 

 

Vision, Interrupted

Sunmak üzere tasarladığımız şeylerin çoğundan vazgeçmeyi düşünmek hala acı veriyor, ancak çukurdayken boya işine değil motora odaklanmanız gerekir. Biz de öyle yaptık - içeriğe ve sunulması gerekenlere odaklandık. 

1. Ön çalışma: GetReady! Öğrenme yol haritalarını, yani kendi kendine ilerleyen ön çalışmaları IBM Öğreniminiz platformumuz üzerinde çalışır IBM Genel Bulut - İş dünyası için en açık ve güvenli genel bulut platformu. 25 öğrenme yol haritasını satış iş gücümüzdeki tüm rollere göre uyarladık.

2. Açılış Oturumları: Tüm büyük Trailblazers ve Mini Ana Çadırlarımızı IBM Watson Medya akış platformu:

• 28 Oturum, 70+ saat içerik
• 101'den fazla ülkeden 25.000'den fazla günlük katılımcı
• 8.000+ canlı sohbet mesajı/anket etkileşimi

"Ben farklı olmaya cesaret ettim, başkalarına da aynısını yapmaları için ilham vermek istiyorum." – SusieWolff

"Başarının sırrı yoktur. Hazırlık, sıkı çalışma ve başarısızlıktan ders çıkarmanın sonucudur." – CareyLohrenz

"Ekstrem ortamlarda, uygun eğitim ve hazırlığı da eklerseniz başarı şansınızı büyük ölçüde artırırsınız." – AlisonLevine

"Başarısız olmaya ve tekrar denemeye istekli olmalısınız. Önemli olan başarısız olmayı öğrenmek değil, geri dönmeyi öğrenmektir." – LewisPugh

"Tıpkı öncülerin ve yol göstericilerin yaptığı gibi hedeflerimizi cüretkâr bir şekilde yüksek tutmalıyız. Ve kendimizi konfor alanımızın dışına itmeye cesaret etmeliyiz." – SteveSmith

Aydınlatma iki kez vurur

Şimdiye kadar etkinlikle ilgili sadece bir büyük felaketten bahsettim. Bu yetmezmiş gibi, 2. gün, saat 9:00 ET'de, herkes günün ana çadırları için yeniden yönlendirilmiş Watson Media platformumuza bağlanırken, oturum açmayı etkileyen bir w3 intranet kesintisi yaşadık. Bu kesinti 30 dakika sürdü ve her bir oturum açmayı etkiledi. 

Evet, kesintiler olur ve hata toleransı devreye girer, ancak dünyanın dört bir yanından binlerce insan aynı anda aynı yerde oturum açmaya çalıştığında, bunu gizlemek imkansızdır. Dedikleri gibi, "Yağmur yağdığında, bardaktan boşanırcasına yağar." Böylesine zorlu bir başlangıçtan sonra, inanın bana, "aidatlarımızı ödemeyi bitirmedik mi?" diye merak ediyorsunuz.

Bir kez daha galip geldik ve inanılmaz bir deneyim sunmayı başardık. 

Ardından, tüm enerjimizi ve dikkatimizi sadece on gün sonra başlayacak olan bir haftalık eğitim kampına vermemiz gerekiyordu. Eğitim kampı Trailblazer'dan çok daha karmaşık ve yoğun bir deneyimdi, bu yüzden işimiz çok zordu. Neyse ki, o noktada ekibim ve ben pivot Mantra. 

 

Sıfırdan Bootcamp'e 10 Günde

Oldukça dikkat çekici bir şekilde, bunu takip eden 10'dan fazla uykusuz gece boyunca aklı başında kalmak için sürekli bir farkındalık dozuna ihtiyacımız vardı. Yine de, geniş ekibimde olduğu için şanslı olduğum olağanüstü beceriler ve bağlılıkla, bunu başardık!

Ekibim sadece on gün içinde öğrenme deneyimi için yeni bir açılış sayfası tasarladı ve başlattı, dijital Expo'yu yeniden başlattı, insani öğrenme unsurlarımızı korudu ve 3 farklı hafta süren yoğun öğrenme eğitim kampının her biri için 900'den fazla eğitim oturumu oluşturdu.

Mükemmel bir plan oluşturabilirsiniz ama geleceği tahmin edemezsiniz. Geçtiğimiz ay, sadece "kasıtlı mucize" olarak adlandırılabilecek bir şeye tanık oldum. Hikayemizi, karşılaştığınız her türlü zorlukla mücadele etmeniz için size ilham vermesini umarak paylaşıyorum - ve paylaşacak SKO maceralarınız varsa, sizden de haber almayı dört gözle bekliyorum!

Özel bir haykırışta bulunmak ve teşekkür etmek istiyorum Gordon FullerIBM'de Başkan Yardımcısı ve Baş Öğrenim Sorumlusu ve ekibi, başarılı olmamıza yardımcı olmak için öne çıktı ve yukarıda ve öteye gitti.

Dikkatimizi önümüzdeki önemli döneme çeviriyoruz

Artık bir haftalık eğitim kampı deneyimimizi sadece on gün içinde sunmamız gerekiyordu. Yaklaşımımız böl ve fethet şeklindeydi. İçerik mevcuttu, ancak artık bunu sunacak bir aracımız yoktu.

Küçük ekipler inşa etmemiz gereken unsurlara odaklandı. Korkusuz bir lider tarafından yönetilen küçük bir ekip, 900 Satış oturumunun tamamını yeniden oluşturmaya ve bunları üç coğrafi bölgeye özgü eğitim kampımızda çoğaltmaya odaklandı. Tutarlılık, iletişim ve birbirimize karşı sabır çok önemliydi. 

 

Slack ile Bağlantıda Kalma

Geniş bir kitleye hızlı bir şekilde iletişim kurma ihtiyacı başlangıçta bir zorluk olarak ortaya çıktı. E-postaların yerini mesajlaşma ve anlık mesajlaşma gibi daha hızlı iletişim biçimlerine bıraktığı bir çağda yaşıyoruz. IBM birkaç yıl önce şirket içi iletişim için Slack'i benimsedi ve biz de 18 bin kişiye anında ulaşmak için bundan yararlanmaya karar verdik. Soruları hızlı ve verimli bir şekilde yanıtlamak için bot özelliğini kullandık. Ayrıca özel bir News Slack kanalı oluşturduk ve davetli kitleyi bu kanala ekledik. Haber kanalına gönderi gönderme yetkisini etkinlik planlayıcılarıyla sınırlandırarak yalnızca en önemli mesajların gönderilmesini sağladık (not: sorular ve yorumlar için başka açık Slack kanallarımız da vardı). Slack, pivot sırasında kitlemizi bilgilendirmemizi sağladı.

(Konteynerli) İçerik Kraldır

Net iletişimin ötesinde, sahip olduğumuz en önemli para birimi içeriğimizdir.

Bunu satıcı ve iş ortaklarımızdan oluşan kitlemize ulaştırmanın bir yolunu bulmak çok önemliydi.
IBM'de yaşanan büyük değişimler karşısında, kapsayıcı bir öğrenme yaklaşımı geliştirdik. Buradaki fikir (açık mimariden alınan) rollerimizdeki ortak unsurları ve beceri ihtiyaçlarının farklı olduğu alanları belirlemekti.

Bu yaklaşım, tüm işlevlerde aynı standart içeriği yeniden kullanmamızı sağladı ve geçiş sürecimizi biraz daha kolaylaştırdı.

Koçlara Koçluk Yapmak

Organizasyonun belkemiğini oluşturan yöneticilerimizle birlikte, yeni duyurduğumuz satış yapısının başarısının onların liderliğine ve değişimi benimseme becerilerine bağlı olduğunu biliyorduk. 

Yöneticiler Eğitim Kampı, yöneticileri satıcılarına koçluk yapmaları ve başarılı bir 2021'e yönlendirmeleri için motive etmek, eğitmek ve etkinleştirmek üzere tasarlanmıştır. Bizim satiş başlangiç temalari yöneticilerin ekiplerini değişimi bir fırsat olarak görmeleri için güçlendirmelerine, amansız bir kazanma azmi aşılamalarına, risk almak için güvenli ortamlar yaratmalarına ve aksilikleri bizi ileriye götürecek bir öğrenme olarak kabul etmelerine yardımcı olmak üzerine kurulmuştur.

Öncelik, yöneticilerin karşılaştıkları zorluklar, fırsatlar ve en iyi uygulamalar hakkında açık ve şeffaf olmaya istekli oldukları samimi ve etkileşimli bir öğrenme deneyimi yaratmaktı. 

Yöneticiler Eğitim Kampı, her seviyedeki yöneticilerin uzmanlığından yararlanan eğitmen liderliğindeki oturumlar, panel tartışmaları, hikayeler, anketler ve aktif sohbetlerden oluşuyordu. İlham verici konuk konuşmacımız, Alison LevineEverest Dağı'na tırmanışından öğrendiği dersler ve sürükleyici hikayeleriyle tüm temalarımızı özetledi. Ödül sunucumuza özel bir teşekkür, Drew Tarvinve DJ'ler Terry Bird ve Ashwin Balu Her bir etkinliği kapatmak için eğlenceli bir atmosfer yarattıkları için; ve perde arkasında deneyimin sorunsuz akışını sağlamlaştıranlara: Cam Scott ve Shiretta Shaw.

Dünya çapında 3 binden fazla yönetici ve lider, 50 KOBİ, gönüllü yönetici ve liderin saha uzmanlıklarını paylaşarak içeriği gerçekliğe dayandırdığı Yönetici Eğitim Kampına canlı yayın yoluyla katıldı. Oturumu sonlandırmak için 45 yöneticimizi Coğrafya genelinde Modern Yönetici Satış Özellikleri ile onurlandırdık. Tüm oturumlar kaydedildi ve tekrar oynatılıp değerlendirilebildi.

"Bu entegre öğrenmeyi yaratıcı bir şekilde paketleyerek harika bir iş çıkardınız. Yansıma ve paylaşıma bayıldım." - Satış Müdürü

Deneyimsel Öğrenme

IBM satıcılarımız ve teknik satıcılarımız için amacımız, uygulamalı öğrenme yoluyla en iyi uygulamaları teşvik etmektir - IBM satıcılarımız ve teknik satıcılarımız için bir demo sunmak, itirazların üstesinden gelmek veya diğer satıcıların sahadan hikayelerini dinlemek.

Başarı hikayelerine ve nereleri kaçırdığımıza, farklı bir eylemin farklı bir sonuca yol açabileceğine odaklanıyoruz. Özellikle teknik satıcılarımız için derin teknik beceriler geliştirmek IBM Fast Start'ın bir diğer temel hedefidir. Bootcamp'te, müşterilerin zorluklarını çözmek için çözümleri uygulamak üzere uygulamalı alıştırmalar yoluyla yakından öğrenen uzmanlarla zaman geçiriyorlar.

"Dışarıdan içeriye" müşteri sorununa dayalı bir yaklaşımla başlayan Hızlı Başlangıç oturumları, satıcılarımızın müşterilerimizle düşünceli bir şekilde bağlantı kurmasına ve onların ihtiyaçlarını yorumlayarak onların - ve IBM'in - başarılı olmasına yardımcı olur.

Yüksek Kaliteli Üretim

Bunların hiçbiri aşağıdakiler olmadan mümkün olmazdı Tom Luciano ve bizim SteadyNow üretim ekibi. Ayrıca şunları da takdir etmek isterim Tracey WeberIBM Dijital Ticaret ve SaaS Genel Müdürü ve ekibine pivotumuz sırasında gösterdikleri çabalar için teşekkür ederim. Tom ve olağanüstü prodüksiyon ekibimiz (pivot öncesi) sinema kalitesinde işler üretmek için fazla mesai yaptı ve bir şekilde çevik ninjalar haline gelerek ihtiyacımız olduğunda pivot oldular. Onların odaklanması, yaratıcılığı ve başarımıza olan bağlılıkları olmasaydı bugün bulunduğumuz yerde olamazdık. 

Yaptıkları harika işler hakkında daha fazla bilgi edinmek için https://www.steadynowpro.com.

Sonunda, bu içeriğin kalitesiönemli olan dağıtım yöntemi değil.

IBM Fast Start 2021'in perde arkası

Öğrenme deneyimini çeşitlendirmek, katılımcılarımızı 360 derece memnun etmek ve hikaye anlatımı ve farkındalık yoluyla insan deneyimini zenginleştirmek için duygusal zeka ve nörobilime odaklanarak deneyimsel öğrenmeyi nasıl benimsediğimizle sonlandıracağım.

Ve çok daha fazlası.

Deneyimin Zenginleştirilmesi

Kesintiler doğrudan etkilemediği için dijital Expo'muz sağlam ve işler durumda kalmıştır. 

Karşılaştığımız tek zorluk, ortama girmek için basit bir yol yaratmaktı. 

İstediğimiz tüm amiral gemisi niteliklerini (örneğin, ağ oluşturma, etkileşim ve ocak başı sohbetleri) zaten belirledik ve dahil ettik. 

Ayrıca 70 iş ortağı (ve tüm büyük IBM markaları) için tıkla-sohbet özelliklerimiz, swag taleplerimiz ve dijital stant sponsorluklarımız vardı. 

Fuarın açılışını birçok gergin sponsorla birlikte yaptık ve sonuçta ortaya olağanüstü bir deneyim çıktı. 

Bu başarı aşağıdakiler olmadan mümkün olamazdı Sue Healy ve Andy McCloskey'nin inanılmaz ikilisiHer ikisi de gerçekten çalışkan ve detay odaklı kişiler. Yenilgiyi kabullenmeyi reddettiler ve sponsorlarımız ve katılımcılarımız için unutulmaz bir deneyim yaratmak için tüm zorlukları zorladılar ki bu da aldığımız kısa bir geri bildirimle güzel bir şekilde özetlenebilir.

"Covid başladığından beri katıldığım en iyi sanal fuar platformu olduğunu söylemeliyim.."

Görev tamamlandı. Her türlü deneyim boyunca, sohbet ve bağlantı için dinamik forumlar çok önemlidir. 

Bu etkileşim ihtiyacı, dijital Expo'nun canlı sohbet ve hatta ganimet talep etme gibi şeyleri içermesinin nedenidir. 

Eğitim kamplarımızda, revize edilmiş deneyimlerimizde bile en çok ses çıkaran ve angaje olan meslektaşlarımızı tanımaya yönelik planlarımız vardı.

Ortaklarımıza teşekkür ederiz BI DÜNYA ÇAPINDABizim için bu platformu oluşturmak için yukarıda ve öteye gitti.

Oyunlaştırma ile Etkileşim

Bu yıl oyunlaştırma konusunda farklı bir pozisyon aldık. 

Önceki yıllarda, ekiplerimizin rekabetçi davranış özelliklerine eğilmek için liderlik tablolarını kullandık. 

Büyük bir işletmenin karşılaştığı zorluk, sadece birkaç kişinin en tepede yer almasıdır. 

Kendinizi 758. pozisyonda bulursanız, bu iyi mi? 

Nihayetinde, görmek istediğimiz liderlik tablosu IBM'in zirvede olduğu bir tablodur ve bunun gerçekleşmesi için tüm salesforce ekosistemimizin bir araya gelmesi gerekecektir. 

Bu da farklı davranışları -rekabetçi, evet- ve koçluk, girişimci düşünme, risk alma ve empati kültürünü pekiştiren bir oyunlaştırmaya geçmek anlamına geliyor. 

Bu yüzden ekibimiz bu yeni satış davranışlarını izledi ve bunları benimseyen satıcıları her gün ödüllendirdi. 

Paylaşılan bir liderlik tablosunun tepesinde *çok sayıda* kazanan için büyük bir sahne oluşturduk. Satıcılar, oturum düzenleyicilerinin her birinin gözlemlediklerine göre ödüllendirildi - sohbetlere katılım, açık forum tartışmaları ve dijital oturumlar boyunca yer alan bazı etkileşimli deneyimler aracılığıyla yapılan katkılar. 

Özel teşekkürler Rebecca Reyes ve diğer iş akışlarının yanı sıra bu çabaya da liderlik eden ekip. 

Hikaye Anlatımı ve Farkındalık Yoluyla Büyüleyicilik 

Duygusal Zeka, farkındalık ve kişisel Kadın Deneyimi hikayelerinin paylaşılması, yıllık öğrenme deneyimimizin hayati bileşenleridir.

Yıllık eğitimimizin her bölümü için İnsan Deneyimi oturumları sunduk - Dünya Çapında Başlangıç, Yönetici Eğitim Kampı ve Satıcı Eğitim Kampları.

İnsan Deneyimi oturumları farkındalıklı nefes alma, farkındalıklı hareket, farkındalıklı sorgulama, mizah, çeşitlilik ve kapsayıcılık konularına odaklandı.

Katılımcılar nöroçeşitlilik, kesişimsellik ve farkındalık uygulamalarını keşfederken, ateş başı sohbetleri İnsan Deneyimini tamamladı.

Kadın Deneyimi oturumumuzda Amerika ve EMEA eğitim kamplarımız arasında 24 IBM konuşmacısı vardı. Zorluklar, zaferler, güç, kırılganlık ve ilhamla ilgili kişisel hikayelerini paylaştılar.

İnsan Deneyimi'nin amacı bağlantıyı artırmaktı - Kendiyle bağlantı, müşterilerle bağlantı ve daha geniş küresel toplulukla bağlantı. İnsan Deneyimi oturumlarının çoğu farkındalık pratiği yapma fırsatı sağladı - farkındalıklı nefes alma, farkındalıklı hareket ve farkındalıklı mizah.

2020'yi kapatıp 2021'e cesurca girerken, şirketler uzaktan çalışma ortamının zorluklarıyla yüzleşmeye devam etti - tükenmişlik, izolasyon ve daha düşük çalışan bağlılığı. 

Dünya çapında birçok şirket Farkındalık Sanal çalışma ortamının stresiyle mücadele etmek ve çalışan bağlılığını ve üretkenliğini artırmak için programlar. 

ABD'li bir sigorta şirketi 13.000 çalışanını farkındalık konusunda eğitmiş ve bunun sonucunda streste 28% azalma ve çalışan başına tahmini $3.000 yıllık verimlilik artışı sağlanmıştır. 

IBM Fast Start ekibi, sanal eğitimimize bir farkındalık bölümü eklemenin katılımcıları olumlu yönde etkileyeceğini, öğrenmenin kalıcılığını ve genel katılımcı bağlılığını artıracağını fark etti. 

EMEA ve Amerika kıtaları eğitim kampı oturumlarımız arasında 24.058 IBM'li en az bir İnsan Deneyimi oturumuna katıldı. Ezici bir çoğunlukla mükemmel geri bildirimler aldık:

 

"60 yaşındayım ve bugün ilk yoga dersimi aldım - 35 yıldır IBM'deyim - ve IBM'de yoga göreceğimi hiç düşünmemiştim - ama harika!"

"IBM'in profesyonel gelişim için bir temel olarak kişisel gelişime odaklanmasından memnuniyet duyuyorum."

"Mükemmel - bugünlerde IBM'de buna daha çok ihtiyacımız var"

"Daha önce hiç farkındalık dersi almamıştım ve öğrendiklerimi gerçekten kullanabilirim"

Sadece gerçekten tutkulu Mindfulness uygulayıcıları Patrick Kozakiewicz ve Marta Haynes böyle bir dalga yapabilir!

"Kendinize İnanın; Siz Olun" temasıyla uyumlu olan Kadın Deneyimi, anlayış oluşturmak, müttefikliği teşvik etmek ve daha da kapsayıcı bir ortam yaratmak için IBMer'ın hikayelerine odaklandı. Kadın Deneyimi boyunca özgünlük çok önemliydi. Açılış oturumları (ve destekleyici ocak başı sohbeti ve mentorluk programı) aracılığıyla ruh sağlığı ve Imposter Sendromu'ndan cinsiyet, ırk, cinsel yönelim, fiziksel yetenek, nöroçeşitlilik ve teknolojide cinsiyet önyargısı gibi kapsayıcılık boyutlarına kadar çeşitli alanları samimi ve özgün bir şekilde ele alabildik. 

IBM'liler, Sen Ol Galerileri'nde hikayelerini video aracılığıyla paylaşmaya teşvik edildi. Hikayelerden bazılarını görüntüleyebilirsiniz Burada. Fast Start'ın bir parçası olarak programın başarısına dayanarak, "Kendine İnan; Sen Ol" mesajı çeşitli pazarlardaki IBM Kadın Grupları aracılığıyla sürdürülmektedir. 

"Hepinize teşekkür ederim - harika mesajlar ve 'gerçek olma' konusunu seviyorum, dürüst olmamız çok önemli..."

“Thank you for sharing and helping us break barriers – opening up and getting accepted with the difference is absolutely wonderful thing 🙂 BRAVO!!”

"Kesinlikle ilham verici! İnancın gücü... kendimize inanmak ve bize inanan insanları yakınımızda tutmak!"

Sonuçlar

Hiç kimse ileriye doğru başarısız olmaktan hoşlanmaz.

Her şey yolunda gitti mi?

Her şey değil, özellikle de başlangıçta.

Bazı hususlar ilerledikçe belirlendi ve iletildi. Ancak, bu öğrenme deneyimini sunmaya kararlıydık ve planlanan lansman tarihinde bunu gerçekleştirmek için elimizden gelen her şeyi yaptık. Pivot yaparken kaybettiğimiz bazı "şık" özellikler olmuş olabilir, ancak kendimize ve hedefimize inandık: satıcılarımıza başarılı olmak için ihtiyaç duydukları öğrenimi sağlamak.

Lewis Pughfantastik Açılış Konuşmacılarımızdan biri şunları söyledi

"Eğer bir öncüyseniz, dalış yapana kadar ne olacağını bilemezsiniz, çünkü daha önce kimse oraya gitmemiştir. Dolayısıyla, tüm endişe - tüm korku - sizin omuzlarınızdadır. İkinci olmak çok daha kolaydır."

Ne yapabileceğimiz ve bunu nasıl gerçekleştirebileceğimiz konusunda günlük görüşmeler ve bilgi paylaşımı yoluyla yolumuza öncülük ettik. Hayal kırıklıkları ve baskı ağırdı, ancak bu işte birlikte olduğumuzu ve hedefe olduğu kadar birbirimize de bağlı olduğumuzu biliyorduk.

Bu zorluğun üstesinden geldik.

Türbülansla savaştık ve risk aldık.

Bunu öncüler olarak birlikte yaptık.

Aşılamaz bir engele rağmen dünya standartlarında satış etkinleştirme sağlama taahhüdümüzü zamanında yerine getirmek için gösterdikleri bağlılık, esneklik, çeviklik ve yaratıcılık için ekibimle ve geniş IBM ailesiyle gurur duyuyorum.

Bu "pivot" sırasında ekip ve kurum olarak daha da yakınlaşmak için işbirliği yaparak ve birbirimize bağlanarak zaman geçirdik.

Başlangıçtaki teknik zorluklarımıza rağmen, sonuçlarımız tüm saatlerin, kanın, terin ve gözyaşının karşılığını verdiğini kanıtlıyor. Amerika ve EMEA oturumlarının ortalama NPS puanı 62 idi! Fuar 13.5 binin üzerinde tekil ziyaretçi getirdi! Kadın Deneyimi oturumunun NPS puanı 81 oldu! Yönetici Eğitim Kampımızın NPS puanı 61 oldu! Yaklaşık 500 Teknik Sertifika verdik!

Bu derin öğrenme deneyimine inanan pek çok kişiye son derece minnettarım: mesleği gereği satış yapanlar ve diğerleri tutkuları gereği - bağlılıkları da aynı derecede tartışılmaz.

Son olarak, çok özel teşekkürlerimi sunarım, Olivia Davis Dijital deneyim tasarımının beyni ve ruhu ve çok daha fazlası. Melissa Fizpatrick ve Alana Roach Doğru kelimeleri, rengi ve tonu bulmadaki sonsuz esneklikleri için iletişim ninjalarımız. Ve özellikle Alex Josephs ve Sonia Kobdish Her adımda benimle birlikte bu hız treninde olan, her "mide damlasına" başkaları gibi acımasızca binen #NeverGiveUp!

Sırada Asya Pasifik ve Japonya var. Fast Start her yıl benzersiz zorluklar ve engeller sunuyor. Bunu yakın zamanda unutacağımı sanmıyorum.