Bu şablon bir Satış Enablement RFI tarafından cömertçe bağışlanmıştır BPM ÇalışmalarıKurucusunun yazılı izni ile, Robin Griffiths. Tamamını buradan inceleyebilir veya indirip kullanabilirsiniz Google Belgesi sürümü rahatınız için.

Coffee, Collaboration ve Enablement'deki ekibin bu Sales Enablement RFI şablonunu topluluk geri bildirimlerine göre zaman içinde genişleteceğini, ancak ilk belgeyi bir satıcıyı diğerine tercih edecek şekilde ASLA ayarlamayacağını unutmayın. -İşbirlikçi.

Sales Enablement Çözümlerini aramak zordur, özellikle de Enablement'nin çeşitli düzeylerde anlaşılması ve verimliliği, satış etkinliğini ve daha fazlasını artırmanıza nasıl yardımcı olabileceği göz önüne alındığında. Bu belge, RFI sürecine başlamanız için doğru zaman geldiğinde size sağlam bir başlangıç noktası sağlayacaktır.

Her zaman olduğu gibi, işletmeler için gerçek değer ve tedarikçiler için teknik tekliflerin kalitesinde iyileşme sağlayacak herhangi bir şekilde bunu geliştirebileceğimiz alanlar görürseniz, lütfen bize bildirin.

[şirket logosu]

Revizyon Geçmişi

İsim	Tarih	Versiyon	Değişikliklerin özeti

İnceleme Geçmişi

Hakem Adı	İncelenen Doküman Sürümü	İnceleme için Gönderildiği Tarih	İncelemenin Yapıldığı Tarih	Onaylandı/Reddedildi (Gerekçeleriyle)

İÇİNDEKİLER

Bu belge hakkında............................................................................................................................... 4

Bölüm 1 Şirket Bilgileri.......................................................................................................... 5

1.1 Finans ve İşletme Faaliyetleri...................................................................................................... 5

1.2 Kimlik Bilgileri ve Kişiler.................................................................................................................... 6

Bölüm 2 İşlevsel Yetenekler....................................................................................................... 7

2.1 Müşteriler ve Ürünler/Öneriler Hakkında Bilgi Edinme...................................................................... 7

2.2 Satış Destek Malzemelerinin Bulunması ve Takibi................................................................................... 8

2.3 Çağrı ve Toplantıların Hazırlanması ve Yürütülmesi................................................................................... 10

2.4 Sunumlar ve Diğer Belgelerin Oluşturulması............................................................................. 12

2.5 Materyallerin Müşterilerle Paylaşılması.................................................................................................... 13

Bölüm 3 Teknik Operasyonlar ve Güvenlik............................................................................... 15

3.1 Teknik Operasyonlar........................................................................................................................ 15

3.2 Güvenlik.............................................................................................................................................. 16

3.3 Hesap Yönetimi ve Destek.................................................................................................. 17

Bölüm 4 Gösterge Fiyatlandırma ve Maliyetler........................................................................................... 19

4.1 Bulut Hizmeti.................................................................................................................................... 19

4.2 İşe Alım ve Eğitim................................................................................................................... 19

Bu belge hakkında

Amaç

Bu Sales Enablement RFI belgesinin amacı, değerlendirmeniz gereken teknoloji platformları için kısa liste seçim sürecinin bir parçası olarak tedarikçilerden bilgi toplamaktır.

Telif Hakkı ve Dağıtım

Bu tasarım ve bu belgede yer alan içerik ilk olarak BPM Works Limited tarafından geliştirilmiştir. BPM Works, Coffee, Collaboration ve Enablement web sitesine Sales Enablement RFI şablonunu Enablement topluluğu için paylaşma ve güncelleme izni vermiş ve bu şablona Coffee, Collaboration ve Enablement'den erişen herkesin bu şablonu olduğu gibi veya değiştirilmiş bir şekilde satın alma kararları verirken kullanmasına izin vermiştir.

Son olarak, bu içerik BPM Works'ün yazılı izni olmadan başka herhangi bir birey, topluluk veya işletme tarafından örnek olarak yeniden kullanılamaz.

Bölüm 1 Şirket Bilgileri

Sales Enablement RFI'nın bu bölümünde, iş hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olacak ideal adayı belirlemeye çalışırken şirketiniz hakkında bilgi edinmek istiyoruz.

1.1 Finans ve İşletme Faaliyetleri

	Soru	Satıcı Yanıtı
	GELİR VE FİNANSMAN
1.1.1.         1.1	Şirketiniz halka açık mı yoksa özel mi?
1.1.2.         1.2	Halka açıksa hangi borsada işlem görüyor?
1.1.3.         1.3	Lütfen şirketin gelirini belirtin (USD cinsinden).
1.1.4.         1.4	Şirketiniz nasıl finanse ediliyor (örneğin risk sermayesi B Serisi 50 milyon USD; birikmiş kazançlar)?
	Lütfen kar-zarar ve bilanço dahil olmak üzere en son denetlenmiş 12 aylık hesaplarınızın bir kopyasını sağlayın.
	İŞ OPERASYONLARI
1.1.5.         1.5	Dünya çapındaki ofislerinizin konumlarını belirtin.
1.1.6.         1.6	Her bir lokasyonda kaç personeliniz var?

1.2 Kimlik Bilgileri ve İletişim Bilgileri

	Soru	Satıcı Yanıtı
	KREDİLER
1.2.1.         1.8	Halihazırda [şirket adı] ile çalışıyorsanız lütfen ayrıntıları belirtin.
1.2.2.	Kısa listeye girerseniz, satış organizasyonlarında en az 100 satış elemanının çözümünüzü kullandığı şirketlerde konuşmamız için 2 müşteri referansı sağlayabilecek misiniz?
	İLETİŞİM BİLGİLERİ
1.2.3.         1.9	Lütfen bu çözüm için teklifinizi yönetecek kişinin adını belirtin.
1.2.4.	İletişim bilgileri nelerdir? (e-posta adresi, ofis telefonu, cep telefonu, ofis konumu).

Bölüm 2 Fonksiyonel Yetenekler

Sales Enablement RFI'nın bu bölümünde, çözümünüzün işlevsel yetenekleri hakkında bilgi edinmek istiyoruz. Yeni Sales Enablement çözümünün destekleyeceği fonksiyonlar aşağıdaki başlıklar altında değerlendirilmektedir:

1. Öğrenme müşteriler ve ürünler/öneriler hakkında
2. Bulma ve İzleme satış destek malzemeleri
3. Hazırlık ve Yürütme aramalar ve toplantılar
4. Üretim sunumlar ve alintilar
5. Paylaşım müşterilerle malzemeler

RFP yanıtlarınızı maksimum samimiyetle vermenizi bekliyoruz. Belirli bir alandaki kabiliyet eksikliği, şirketinizin kısa listeye alınmamasına neden olmayacaktır.

Ancak, daha sonra doğru bilgi olmadığı veya hala geliştirilme aşamasında olduğu anlaşılan (ve bunu açıklamadığınız) işlevleri sunduğunuzu iddia etmek, seçim sürecinden otomatik olarak diskalifiye edilmenize yol açacaktır.

2.1 Müşteriler ve Ürünler/Öneriler Hakkında Bilgi Edinme

	İşlevsel gereklilik	Soru	Satıcı yanıtı
	ÖĞRENME YÖNETİM SİSTEMİ (LMS) / BİLGİ PORTALI
2.1.1.         2.1	Bilgiyi tutmak için LMS / Portal1 Müşteriler ve şirketin değer önerisi hakkında bilgi sahibi olmak ve bunu bulutta barındırılan bir dizi web sayfasında sunmak	Bunları müşteriler için nasıl oluşturuyorsunuz? (örneğin, sağlanan araçlar kullanılarak yapılandırılmış, HTML5 kullanılarak sıfırdan oluşturulmuş) Kullandığınız temel süreçler nelerdir?
2.1.2.         2.2		Bu işe nasıl kaynak sağlıyorsunuz? (örneğin iç kaynaklar, ortak şirketler).
2.1.3.		Müşteri LMS / Bilgi Portalında ne ölçüde değişiklik ve güncelleme yapabilir ve bunu nasıl yapar?
2.1.4.         2.3	Kullanıcılar içerikte menüler ve mantıklı bir sayfa yapısı aracılığıyla gezinir	Bir müşteri için oluşturduğunuz ve bize gösterebileceğiniz bir LMS / Bilgi Portalı örneğiniz var mı?
2.1.5.         1.4	Sayfalarda sistemde veya başka bir yerde barındırılan belgelere bağlantılar vardır	Hiçbiri
2.1.6.         1.5	İlgili içeriğe sahip LMS / Portal sayfalarını bulmak için gelişmiş arama işlevi	LMS / Bilgi Portallarında hangi arama teknolojisini kullanıyorsunuz?
2.1.7.         1.5	tarafından da kullanılan bir veritabanında tutulan içerik Oyun Kitabı sayfalar	LMS / Bilgi Portalı sayfalarınızdaki metinsel içerik bir veritabanında (içerik yönetim sistemi) mı tutuluyor yoksa sayfada sadece HTML olarak mı kodlanıyor?
2.1.8.         1.5	Sayfada içerik sunmak için Japonca, Çince, Korece ve Rusça vb. karakter setleri desteği	Japonca, Korece ve Çince karakterleri görüntüleyen oluşturduğunuz LMS / Bilgi Portalı sayfalarına bir örnek gösterebilir misiniz?
2.1.9.	Erişim hakları kontrolü	Çözümünüzün LMS / Bilgi Portalına erişim haklarını kontrol etmek için nasıl yapılandırılabileceğine dair kısa bir açıklama sağlayın
	ÇIKAR GRUPLARI
2.1.10.      1.5	İçgörülerin yer aldığı çevrimiçi ilgi gruplarını kolayca oluşturabilme2 ve en son satış düşünceleri paylaşılabilir	Satış veya pazarlama liderleri için bunlardan birini kurmak ve şirket içi çalışanları katılmaya davet etmek kolay mı?

¹ İçerik türleri: sektörler, iş faaliyetleri, kişiler vb. hakkında bilgiler; sektör ve kişilere göre tipik zorluklara ilişkin bilgiler; ürün bilgileri; Şirket çözümlerinin müşteri zorluklarıyla nasıl bağlantılı olduğu; rakip analizi ve farklılaştırma.

² Örneğin, belirli bölgelerde veya ülkelerde satış görüşmelerini yönlendirebilecek güncel sektörel gelişmeler dahil.

2.2 Satış Destek Malzemelerinin Bulunması ve Takibi

	İşlevsel gereklilik	Soru	Satıcı yanıtı
	BELGE DEPOSU
2.2.1.         1.5	Satış destek materyallerini barındıracak yer1 bulutta	Bulutta kendi belge veya içerik havuzunuzu mu sağlıyorsunuz yoksa bir 3rd parti çözümü?
2.2.2.         1.5	İlgili içeriğe sahip materyalleri bulmak için gelişmiş arama işlevi	Sağladığınız belge havuzunda hangi arama teknolojisi yerleşik?
2.2.3.	İlgili içeriğe göz atmanızı sağlamak için materyallerin sektöre, personaya ve satış aşamasına göre düzenlenmesi	Bir müşteri için oluşturduğunuz ve bize gösterebileceğiniz bir belge havuzu örneğiniz var mı?
2.2.4.	Salesforce kullanıcı arayüzünde arama işlevi de dahil olmak üzere belge havuzuna erişim	Kullanıcılar belge havuzunuza hangi Salesforce ekranlarından / sekmelerinden erişebilir?
2.2.5.		Kullanıcılar Salesforce ekranlarında belge arama işlevinize erişebilir mi?
2.2.6.	Salesforce'ta önerilen materyallerin bağlamsal sunumu, örneğin görüntülenen materyaller sektöre, personaya ve o anda Salesforce'ta görüntülenmekte olan fırsatla ilişkili satış aşamasına bağlıdır	Salesforce içinde materyallerin bağlamsal sunumuna ilişkin bize gösterebileceğiniz bir örneğiniz var mı?
2.2.7.	Erişim hakları kontrolü	Çözümünüzün Belge Deposuna erişim haklarını kontrol etmek için nasıl yapılandırılabileceğine dair kısa bir açıklama sağlayın
2.2.8.	Versiyon kontrolü ve belge yaşam kontrolü	Çözümünüz tarafından sağlanan sürüm kontrolünün kısa bir açıklamasını sağlayın
2.2.9.	Bulut depolama alanı	Belgelerimiz için bulutunuzda mevcut olan toplam depolama alanının herhangi bir sınırı var mı?
2.2.10.	Büyük dosyalar için destek	Bulutunuzda depolanabilecek bireysel dosya boyutu konusunda herhangi bir sınırlama var mı?
2.2.11.	Video akışı desteği	Platform video içeriğinin canlı akışını destekliyor mu?
2.2.12.	Diğer belge havuzlarında arama yapmayı seçebilme	Hangi 3rd Şu anda tam entegre arama ile entegrasyonunuz olan taraf belge yönetimi çözümleri var mı?
	SATIŞLARA GÖRE IÇERIK KULLANIMININ IZLENMESI
2.2.13.	Belgelerin ve diğer satış destek materyallerinin satış ekibi üyeleri tarafından kullanımının takip edilmesi ve raporlanması	Sağladığınız işlevselliğin kısa bir açıklamasını ve iş başarısını en üst düzeye çıkarmak için ilgili en iyi uygulamaları sağlayın.
2.2.14.	Derecelendirme özelliği	Satış elemanları bir ürün için puanlama yapabilir mi?
2.2.15.	Kullanıcıların geri bildirim gönderebilmesi	Satış elemanları materyaller hakkında nasıl geri bildirim sağlıyor?

¹ Şunlar dahil: teknik incelemeler; ürün teminatları; standart sunum desteleri; örnek Büyük Resim diyagramları/infografikler; vaka çalışmaları; videolar, rakipleri alt etme kılavuzları; Demo hazırlık aracı

2.3 Çağrı ve Toplantıların Hazırlanması ve Yürütülmesi

	İşlevsel gereklilik	Soru	Satıcı yanıtı
	OYUN KİTABI
2.3.1.	Yapılandırılmış bir rehber sunan oyun kitapları1 belirli bir teklifin nasıl satılacağı konusunda	Bunları müşteriler için nasıl oluşturuyorsunuz? (örneğin HTML5 kullanılarak sıfırdan oluşturuldu; standart tasarım şablonları mevcut)
2.3.2.		Bu işe nasıl kaynak sağlıyorsunuz? (örn. iç kaynaklar, ortak şirketler)
2.3.3.		Müşteri Playbook'larda ne ölçüde değişiklik ve güncelleme yapabilir ve bunu nasıl yapar?
2.3.4.	Şirket satış sürecini takip etmek için oluşturulmuş oyun kitapları	Bir müşteri için oluşturduğunuz ve bize gösterebileceğiniz bir Playbook örneğiniz var mı?
2.3.5.	Playbook sayfaları, küçük form faktörlü cihazlarda (örn. tabletler ve akıllı telefonlar) görüntülemek için gerektiği şekilde yeniden boyutlandırılacak ve ayarlanacak şekilde tasarlanmıştır	Playbook'larınız için bunun nasıl başarıldığını açıklayın.
2.3.6.	Playbook'lar çevrimdışı görüntüleme için dizüstü bilgisayarlara, tabletlere ve akıllı telefonlara dağıtılabilir ve otomatik olarak güncellenebilir	Çevrimdışı görüntüleme için hangi cihaz türlerinin desteklendiğini belirtin.
2.3.7.	Sayfalarda, sistemde veya başka bir yerde barındırılan belgelere ve LMS / Bilgi Portalındaki ilgili sayfalara bağlantılar vardır	Bağlantılı belgeler de dağıtılıyor ve çevrimdışı görüntüleme için cihazlarda otomatik olarak güncelleniyor mu?
2.3.8.	İlgili içeriğe sahip sayfaları bulmak için gelişmiş arama işlevi	Sağladığınız Playbook'larda hangi arama teknolojisi yerleşik olarak bulunuyor?
2.3.9.	tarafından da kullanılan bir veritabanında tutulan içerik LMS / Bilgi Portalı sayfalar	Playbook sayfalarınızdaki metin içeriği bir veritabanında (içerik yönetim sistemi) mı tutuluyor yoksa sayfada sadece HTML olarak mı kodlanıyor?
2.3.10.	Erişim hakları kontrolü	Çözümünüzün işletmemizdeki erişim yönetimi standartlarıyla uyumlu olacak şekilde nasıl yapılandırılabileceğine dair kısa bir açıklama sağlayın.
2.3.11.	Yerel ekiplerin kolayca bölgesel/ülkesel içerik ekleyebilmesi	Yerel ekiplerin bir Playbook'a nasıl içerik ekleyebileceğini veya düzenleyebileceğini açıklayın.
2.3.12.	Sayfada içerik sunmak için Japonca, Çince, Korece, Rusça vb. karakter setleri desteği	Japonca, Korece veya Çince karakterleri görüntüleyen oluşturduğunuz Playbook sayfalarına bir örnek gösterebilir misiniz?

¹ İçerik türü tipik olarak şunları içerir: e-posta şablonları; satış sürecinin farklı noktalarında sorulacak sorular; Şirket içeriğinin ve araçlarının nasıl kullanılacağı; Sayı Oyunları; itirazların ele alınması; İhtiyaç Analizi süreci kontrol listesi; Deneme kontrol listesi; Teklif şablonları

2.4 Sunumlar ve Diğer Belgelerin Oluşturulması

	İşlevsel gereklilik	Soru	Satıcı yanıtı
	SUNUMLARIN DERLENMESİ
2.4.1.	Kullanıcıların içerik seçimleri yapmasına, belirli bir duruma uyacak şekilde özelleştirilmiş içerik eklemesine ve ardından Web üzerinden veya bir dizüstü bilgisayar ya da tablet cihaz kullanarak paylaşılacak sunumlar oluşturmasına olanak tanıyan sunum derleme araçları	Bir satış personelinin belirli bir müşteri toplantısı için nasıl bir sunum hazırlayacağını açıklayın.
2.4.2.	Sunumlar, satış personeli tarafından bireysel toplantılar için kolayca özelleştirilebilir	Bir satış personelinin çözümünüzde bunu nasıl yapabileceğini açıklayın.
2.4.3.	Bir sunumun hangi bölümlerinin (tüm slayt veya slayt içindeki içerik) satış personeli tarafından düzenlenebileceği üzerinde merkezi kontrol uygulanabilir	Çözümünüzde bir içerik kitaplığının nasıl kurulduğunu ve sürdürüldüğünü açıklayın.
2.4.4.	Sunum geliştirme üzerine işbirliği	Platformun farklı kullanıcılar arasındaki işbirliğini nasıl desteklediğini açıklayın sunumların ve ilgili içeriğin oluşturulması süreçler.
2.4.5.	Sunum sayfaları, küçük form faktörlü cihazlarda (örn. tabletler ve akıllı telefonlar) görüntüleme için gerektiği şekilde yeniden boyutlandırılacak ve ayarlanacak şekilde tasarlanmıştır	Araçlarınız kullanılarak oluşturulan sunumlar için bunun nasıl başarıldığını açıklayın.
2.4.6.	Sunumlar çevrimdışı görüntüleme için dizüstü bilgisayarlara, tabletlere ve akıllı telefonlara dağıtılabilir ve otomatik olarak güncellenebilir	Çevrimdışı görüntüleme için hangi cihaz türlerinin desteklendiğini belirtin.
	BELGELERIN OTOMATIK OLARAK OLUŞTURULMASI1
2.4.7.	Kullanıcıların içerik seçimleri yapmasına, içeriği belirli bir duruma uyacak şekilde düzenlemesine ve ardından otomatik olarak Word belgeleri oluşturmasına olanak tanıyan, yapılandırması kolay belge oluşturma sayfaları1 ve önceden yapılandırılmış şablonları kullanarak PowerPoint desteleri	Bu özelliği bize göstermek için kullanabileceğiniz, bir müşteri için yapılandırdığınız örnek belge oluşturma sayfalarınız ve ilgili belge şablonlarınız var mı?

 

¹ Belgeler basit tekliflerin oluşturulmasını içerebilir ancak büyük tekliflerin oluşturulmasını içermez çünkü bu, bu projenin kapsamı dışında olan uzman bir teklif oluşturucu uygulaması gerektirir

2.5 Malzemelerin Müşterilerle Paylaşılması

	İşlevsel gereklilik	Soru	Satıcı yanıtı
	BELGE PAYLAŞIMI
2.5.1.	Bir veya daha fazla belge seçme ve öğelere erişmeleri için müşteriye e-posta yoluyla bağlantı gönderme yeteneği (İzleme ile entegre - aşağıya bakın)	Uygulamanızın kullanıcı arayüzünü kullanarak bir satış görevlisinin bunu nasıl yaptığını açıklayın.
2.5.2.	Salesforce kullanıcı arayüzünde belge paylaşım işlevine erişim ve gönderilen öğelerin bir notunun Salesforce'ta otomatik olarak oluşturulması için entegrasyon	Bir satış personelinin Salesforce kullanarak bunu nasıl yaptığını ve hangi ekranları/sekmeleri kullandığını açıklayın.
2.5.3.	Standart e-posta uygulaması ile entegrasyon (örn. Windows'ta Outlook, Gmail)	Bir satış personelinin bunu nasıl yaptığını ve hangi e-posta uygulamalarının desteklendiğini açıklayın.
2.5.4.	Bir ürün müşteri tarafından açıldığında ve görüntülendiğinde bildirim / gösterge	İlgili satış personeli gerçek zamanlı bir gösterge alıyor mu ve bu nasıl sağlanıyor?
	FIRSAT PORTALI
2.5.5.	Belgeleri paylaşmak ve satış süreci boyunca ve sonrasında müşterilerle diğer etkileşimlerde bulunmak için portal	Satış personelinin bunlardan birini kurması ve müşterileri ve şirket içi kişileri katılmaya davet etmesi kolay mı?
2.5.6.	Etkileşimli içerik desteği (örn. hesap makineleri, Prezi tarzı sunumlar)	Çözümünüzün bir Fırsat Portalı ile HTML5 uygulaması gibi etkileşimli içeriği nasıl destekleyebileceğini açıklayın.
	MÜŞTERILERIN IÇERIK GÖRÜNTÜLEMESINI IZLEME
2.5.7.	Belgelerin (ne kadarını okudukları) ve diğer satış destek materyallerinin, videoların (ne kadarını izledikleri) ve müşterilerle paylaşılan etkileşimli içeriğin açılması ve görüntülenmesine ilişkin izleme ve raporlama	Çözümünüzün bu işlevselliğin hangi kısımlarını sağladığını açıklayın.

Bölüm 3 Teknik Operasyonlar ve Güvenlik

Sales Enablement RFI'nin bu bölümü, gördüğümüz ve duyduğumuz yaygın teknik soruları ve teknik güvenlik konularını kapsamaktadır. Bununla birlikte, iş ihtiyaçları değişiklik gösterir ve ihtiyaçlarının tam olarak karşılanması için BT ve güvenlik uzmanlarınızı dahil etmeniz çok önemlidir.

3.1 Teknik Operasyonlar

	İşlevsel gereklilik	Soru	Satıcı yanıtı
	EV SAHİPLİĞİ VE ESNEKLİK
3.1.1.	Konumlar	Bulut platformunuzun nerede barındırıldığını açıklayın.
3.1.2.	Tesisler	Barındırma konumlarınızdaki bina ve mühendislik hizmetlerini kim yönetiyor?
3.1.3.		Mühendislik hizmetlerinin sürekli çalışmasını sağlamak için hangi hükümler mevcut (örn. yedek güç üretimi, çift elektrik kaynağı)?
3.1.4.	Donanım ve işletim sistemleri	Donanım ve işletim sistemlerini kim yönetiyor?
3.1.5.	Sunucu sağlama	Çözümünüz özel sunucularda mı yoksa paylaşımlı bir sunucu çiftliğinde mi çalışıyor?
3.1.6.		Büyük bir donanım veya yazılım arızası durumunda bir sunucunun değiştirilmesi için barındırma sağlayıcınızla olan SLA nedir?
3.1.7.		Yıkıcı bir arıza durumunda (örneğin veri merkezinde yangın) otomatik geçiş için yedek veya yansıtılmış sunucular kullanıyor musunuz?
3.1.8.		Otomatik geçiş için yedek veya yansıtılmış sunucular kullanmıyorsanız, yıkıcı bir arıza durumunda hizmeti geri yüklemek için uyguladığınız hükümleri açıklayın?
	KULLANILABILIRLIK VE BAKIM
3.1.9.	Platform kullanılabilirliği	Yüzde kaç kullanılabilirlik1 son 3 yılın her birinde ne kadar teslimat yaptınız?
3.1.10.	Yazılım hizmeti yükseltmeleri	Yazılım hizmetini güncellemek için izlediğiniz normal bakım ritmi nedir?
3.1.11.		Bakım kesintileri günün hangi saatinde gerçekleşiyor ve genellikle hizmet ne kadar süreyle kullanılamıyor?

¹ Kullanılabilirlik = Yıl İçinde Platform için Toplam Çalışma Süresi / 8760. NOT: Platform planlı bakım nedeniyle kullanıma hazır olmadığında, bu saatler bu Sales Enablement RFI'nin amacı doğrultusunda Çalışma Süresi olarak sayılmamalıdır.

3.2 Güvenlik

	İşlevsel gereklilik	Soru	Satıcı yanıtı
	BİLGİ GÜVENLİĞİ
3.2.1.	Şifre oturum açma	Kişilerin kullandıkları şifreler ve bunları ne sıklıkta değiştirmeleri gerektiği üzerinde nasıl bir kontrol uygulanabilir?
3.2.2.	İki faktörlü kimlik doğrulama	Bunu sunuyor musunuz ve evet ise cihaz için hangi seçenekleri sunuyorsunuz?
3.2.3.	Tek oturum açma	Erişim, müşterinin kendi kimlik doğrulama sistemiyle birleştirilebilir mi?
3.2.4.	İzinsiz giriş önleme	Bulut bilişim platformunuza harici bilgisayar korsanları tarafından yetkisiz erişimi önlemek için ne gibi önlemler aldığınızı açıklayın.
3.2.5.		Kuruluşunuzdaki veya barındırma şirketinizin kuruluşundaki personel tarafından sunucularınızda tutulan verilere yetkisiz erişimi önlemek için hangi önlemleri aldığınızı açıklayın.

3.3 Hesap Yönetimi ve Destek

	İşlevsel gereklilik	Soru	Satıcı yanıtı
	HESAP YÖNETIMI
3.3.1.	Sözleşme süresi	Lütfen sözleşme uzunluğu seçeneklerinizi ve fiyatlandırma üzerindeki etkisini açıklayın.
3.3.2.	Müşteri danışma kurulu	Ürün geliştirme yol haritasına girdi sağlayan bir müşteri danışma kurulu var mı?
	TEKNİK DESTEK
3.3.3.	Teknik destek erişim seçenekleri	Kullanıcılara teknik desteğe erişim için sağladığınız farklı seçenekleri açıklayın (örn. telefon, e-posta, Web formu).
3.3.4.	Yardım masası SLA'sı	Teknik desteğe erişimin farklı yöntemleri için taahhüt ettiğiniz yanıt sürelerini açıklayın.
3.3.5.		Teknik destek için hangi saatlerde (ör. 7/24, mesai saatleri) ve hangi zaman dilimlerinde hizmet veriyorsunuz?

Bölüm 4 Gösterge Niteliğindeki Fiyatlandırma ve Maliyetler

Sales Enablement RFI'nin bu bölümü, Enablement çözümünüzü satın almanızla ilgili her türlü maliyeti ortaya çıkarmak için kullanılır.

4.1 Bulut Hizmeti

	Öğe	Yıllık kullanıcı başına fiyat USD	Miktar	Yıllık toplam maliyet USD
	UYGULAMA KULLANIMI
4.1.1.	Satış kullanıcıları
4.1.2.	Pazarlama kullanıcıları
4.1.3.	Yönetici kullanıcılar
	TEKNİK DESTEK
4.1.4.	Platformun aşağıdakiler tarafından kullanımı için sürekli teknik destek satış ve/veya pazarlama takım
4.1.5.	Platformun yönetici kullanıcılar tarafından kullanımı ve kurulumu için sürekli teknik destek

 

4.2 İşe Alıştırma ve Eğitim

	Öğe	Ürün/kullanıcı başına tipik maliyet USD	Miktar	Toplam maliyet USD
	ONBOARDING
4.2.1.	İşe alım ve sistem kurulumu
	EĞİTİM
4.2.2.	Satış kullanıcıları
4.2.3.	Pazarlama kullanıcıları
4.2.4.	Yönetici Kullanıcılar

Not - Coffee, Collaboration ve Enablement'deki misyonumuz, hepimizin öğrenmesi ve büyümesi için işbirliğine dayalı bir ortam geliştirmektir. İş gereksinimlerini daha iyi yakalamak, yeni güvenlik seviyelerini, ortak temel teknolojileri tanımak ve bunlarla çalışmak veya işletmelerin yeni araçlar satın alma konusundaki düşüncelerini etkileyebilecek başka herhangi bir nedenle bu Sales Enablement RFI şablonunu geliştirme fırsatınız varsa, lütfen bunu herkes için geliştirebilmemiz için bize bildirin.