Satış içeriği yönetim sistemleri her büyüklükteki işletme için hayati önem taşır. Ancak şirketiniz için en iyi çözümü belirlemek çok zordur.
Bu yazıda şunları ele alıyoruz:
- Satış içeriği yönetimi nedir?
- Neden bir satış içerik yönetim sistemine ihtiyacınız var?
- Satış içeriği yönetimi için en iyi uygulamalar
Hadi içeri dalalım.
Satış içeriği yönetimi nedir?
Satış içeriği yönetimi, basitçe satış organizasyonu tarafından kullanılan içeriği düzenlemek ve sunmak için kullanılan süreçtir.
Basit, değil mi?
Satış İçerik Yönetim Sistemi Nedir?
Genellikle Sales Enablement çözümü olarak adlandırılan bir Satış İçerik Yönetim Sistemi, satış ekipleriniz için içerik barındırabilen herhangi bir araç, yazılım paketi veya platformdur.
Ancak, her içerik yönetimi platformunun satıcılar için iyi olmadığını veya kesinlikle tüm satış rolleri için iyi olmadığını unutmayın. Mükemmel bir Satış İçerik Yönetimi platformu için gereksinimlerimizi tanımlayalım.
- Satış ekiplerinizin düzenli olarak kullandığı sistemlerle entegre olmalıdır. Bu CRM'niz, e-posta istemciniz, satış etkileşim araçlarınız veya öncelikle kendi rolleri için olan diğer platformlar olabilir.
- Platform uzaktan, kanaldan veya dışarıdan satış ekipleri tarafından kullanılacaksa, kullanımı kolay bir mobil uygulamaya sahip olmalıdır.
- Çözüm, içerik oluşturucuları içeriklerinin gelir elde etmedeki etkinliği hakkında bilgilendiren ve ROI ile ilgili içgörüler sağlayan veriler üretmelidir.
- Satış İçerik Yönetimi sistemi, içerik potansiyel müşterilerle paylaşıldığında, görüntülendiğinde, indirildiğinde veya başka bir şekilde kullanıldığında CRM'i izleme bilgileriyle otomatik olarak güncellemelidir.
- Çözüm, satıcıların belirli personalar, kullanım durumları ve ürünler için hangi içeriği kullanacaklarını belirlemelerine yardımcı olmalı ve kullanılacak doğru içeriği arama ihtiyacını azaltmalıdır.
- Araç şunları desteklemelidir i̇çeri̇k yöneti̇mi̇ Böylece ekiplerin en yeni ve en iyi içeriği bulması kolaylaşır. Bunu yapmamak size sadece bir satışa mal olmakla kalmaz, marka değerinize mal olabilir ve potansiyel olarak yasaları ihlal etmenize ve para cezalarına veya hapis cezasına mal olabilir.
Pekala, artık satış içeriği yönetiminden ne kastettiğimizi bildiğimize göre, buna neden ihtiyaç duyduğumuz konusunda hepimizin aynı fikirde olduğundan emin olalım.
Neden bir satış içerik yönetim sistemine ihtiyacınız var?
Satış ekiplerinin zamanlarının yalnızca yaklaşık 33%'sini aktif olarak satış yaparak geçirdiğini biliyoruz. Zamanın geri kalanı içerik aramak ve oluşturmak ve CRM sistemini güncellemek gibi idari görevler için harcanıyor. Daha fazla istatistik için bu makaleye bakın.
Satış içeriği platformunuz, yönetici yükünü azaltarak ve ihtiyaç duydukları içeriği bulmayı kolaylaştırarak satıcılarınıza satış yapmak için daha fazla zaman vermelidir.
tarafından oluşturulan tüm içeriğin yaklaşık üçte ikisinin satış için pazarlama ekibi asla kullanılmaz (aynı Trust Enablement makalesine bakın). Bunun nedenleri şunlardır:
- Mevcut içerik temsilcilerin ihtiyaçlarını karşılamıyor.
- İçerik bulmak zor.
İçerik çözümünüz ikinci noktayı çözmeye yardımcı olur ve raporlama ile pazarlama ve diğer ekiplerin neyin boşa gittiğini ve neyin tüketildiğini bilmelerine ve içerik yatırımlarını ekibin ihtiyaçlarına daha iyi uyacak şekilde ayarlamalarına yardımcı olur.
Etkili satış içeriği yönetimi için En İyi Uygulamalar
Biz kapsıyoruz başka bir makalede içerik yönetişimi ve bu görüşleri burada tekrar etmeyeceğim. Vaktiniz varsa makaleyi okumalısınız.
Şimdi, etkili satış içeriği yönetimi için en iyi uygulamalara geçelim.
Doğru platformu, ihtiyaçlarınız için en iyi satış içerik yönetim sistemini satın almak.
Bu tablo, en yaygın senaryolar için hangi platformları göz önünde bulundurmanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olacaktır.
| Yetenek | monday.com | Data Dwell | Enable.us | Saleshood |
|---|---|---|---|---|
| Ne için ideal? | Satış içeriği yalnızca dahili kullanım içindir, ekip hazırlığı içindir, müşterilerle paylaşmak için değildir. | Salesforce CRM teknoloji yığını üzerine kurulu şirketler için. | İnteraktif, dijital satışın önemli olduğu ve ortak bir program oluşturmak için Karşılıklı Eylem Planları kullandığınız durumlar için. | Diğer Satış İçerik Yönetimi kullanım durumları için |
| Dijital Satış Odaları | Sağlamlık eksikliği Müşteriye dönük değil, dahili kullanım için önerilir. | Katı yetenekler, dinamik içerik (isteğe bağlı olarak), güvenlik, sohbet/konuşma yetenekleri. | Katı yetenekler, dinamik içerik (isteğe bağlı olarak), güvenlik, sohbet/konuşma yetenekleri. Karşılıklı Eylem Planları Desteklenmektedir. | Sağlam yetenekler, dinamik içerik, ancak güvenlik yok. |
| İçerik Oynatma | Temel, Ek Açıklama veya Not Yok | Temel, Ek Açıklama veya Not Yok | Temel, Ek Açıklama veya Not Yok | Temel, Ek Açıklama veya Not Yok |
| Arama | Başlık, Açıklama | Başlık, Açıklama | Başlık, Açıklama | Başlık, Açıklama |
| Raporlama | Dahili bir kullanım durumu için minimal ancak yeterli. | Herhangi bir çözümün en eksiksiz raporlaması, içeriğin anlaşmalar üzerindeki etkisini kesin olarak belirleyin. | Satıcılar, müşteri etkileşimini belirlemek, kime ulaşacaklarını ve neyi tartışacaklarını belirlemek için raporlamayı kullanabilir. | Satıcılar, müşteri etkileşimini belirlemek, kime ulaşacaklarını ve neyi tartışacaklarını belirlemek için raporlamayı kullanabilir. |
| E-posta Entegrasyonları | Gmail, Outlook | Hiçbiri | Gmail* (yeni ancak ekibimiz tarafından test edilmemiş) | Hiçbiri |
| CRM Entegrasyonları | Salesforce, Pipedrive | Salesforce (yalnızca Salesforce'ta yerel olarak kullanılabilir) | Salesforce, Hubspot (* Yalnızca Büyüme Planı Fiyatlandırmasında) | Satış Gücü |
| Fiyatlandırma | Bireysel Ücretsiz - 2 Kullanıcı - 500 MB'a Kadar Dosya Depolanabilir Temel $8/kullanıcı/ay - Sınırsız Kullanıcı - 5 GB'a Kadar Dosya Depolanabilir Standart $10/kullanıcı/ay - Sınırsız Kullanıcı - 20 GB'a Kadar Dosya Depolanabilir Profesyonel $16/kullanıcı/ay - Sınırsız Kullanıcı - 100 GB'a Kadar Dosya Depolanabilir Kurumsal Fiyatlandırma Listelenmemiş - Sınırsız Kullanıcı - 1000 GB'a Kadar Dosya Depolanabilir | Jet Paket ($450/ay) - 2 yönetici - 3 güçlü kullanıcı + 45 standart kullanıcı - İlk 50 GB veri dahildir - Fiyatlandırma sayfasında daha fazlasını görün. Roket Paketi ($800/ay) - 5 yönetici - 20 güçlü kullanıcı + 125 standart kullanıcı - İlk 200 GB veri dahildir - Fiyatlandırma sayfasında daha fazlasını görün | Başlangıç Planı $25/kullanıcı/ay - Dokümanlar, videolar, infografikler, PDF'ler vb. için Sınırsız İçerik Depolama. - Öznitelikler, sürüm kontrolü, izinler vb. dahil olmak üzere İçerik Yönetimi - Dijital Satış Odaları - Kişi bazlı etkileşim takibi - Satış Odası Analitiği Büyüme Planı $50/kullanıcı/ay - CRM Entegrasyonu (Salesforce & Hubspot) - Video Konferans Entegrasyonu (Zoom & RingCentral) - İçerik Deposu Entegrasyonları (Google, Microsoft, DropBox) - İçerik Seviyesi Analitiği - Ayrıntılı İzleme Metrikleriyle Bireysel İçerik Bağlantısı Paylaşımı - Karşılıklı Eylem Planları - 3 veya daha fazla kullanıcısı olan ekipler için ideal Kurumsal Fiyatlandırma Yayınlanmadı - Özel Teslimat Alan Adı - Referans Yönetimi - Satış Odası ve Karşılıklı Eylem Planı Şablonu - Özel Entegrasyonlar | Ücretsiz Deneyin $50/kullanıcı/ay Tüm Fiyatlandırma |
| Birincil Dikeyler | Bilinmiyor | Teknoloji | Eğitim, Sağlık Hizmetleri, e-Ticaret, Yapay Zeka, Teknoloji | Teknoloji, Temiz Teknoloji, Sağlık Teknolojisi |
| İkincil Dikeyler | Bilinmiyor | Emlak, Finansal Hizmet | İnşaat, Kurumsal SAAS | Hayırseverlik, Mali Hizmetler, Devlet |
| Kurulduğu Yıl | 2012 | 2016 | 2020 | 2013 |
| Bugüne Kadar Sağlanan Finansman | Halka Açık | $1,3 milyon | $4.5M. | $1.8M |
| İdeal Müşteri Boyutu | Tüm Boyutlar | Orta Ölçekli İşletmeler | Orta Ölçekli İşletmelerden Büyük İşletmelere | Orta Ölçekli İşletmelerden Büyük İşletmelere |
| Şimdi Dene | Şimdi Dene | Şimdi Dene | Şimdi Dene |
Temel ihtiyaçlarınızı karşıladıklarından emin olmak için bu platformları tüm kilit paydaşlarla birlikte değerlendirin ve sektörünüzü iyi tanıyan, işbirliği yapmaya ve açık bir şekilde iletişim kurmaya istekli olduğunu gösteren bir tedarikçiyle çalışın.
Bir içerik oluşturma, düzenleme ve onay süreci oluşturun
Bizim gözden geçirin satış içeriği en iyi uygulamalar makalesi daha fazlasını öğrenmek için.
Bir taksonomi oluşturun
Sistemlerin çoğunda, taksonominiz içerik aramayı ve çözümün diğer sistemlerinize (örneğin CRM'inize) entegre edildiğinde hangi içeriğin nerede gösterileceğini nasıl belirlediğini etkiler.
Geriye ne gibi sorularınız kaldı?
Yardım etmek için burada olduğumuzdan bize haber verin.