Müşteri başarısı araçları hakkında bilgi arıyorsanız, doğru yerdesiniz. Siz de hangi müşteri başarısı yazılımını kullandığınızı bize söyleyin, biz de kontrol edelim.
Bu makalede, biz:
- Müşteri başarısı araçlarının başlıca kategorilerini tartışın.
- Şu anda müşteri başarısı için en iyi araçlar hakkındaki görüşlerimizi paylaşın.
- Genel olarak müşteri başarısı yazılımı hakkında son birkaç düşüncenizi belirtin.
Hadi başlayalım.
Müşteri Başarı Araçları - Kategoriler
Bu bölümde başlıca kategoriler ele alınacak ve her bir tür için en iyi müşteri başarısı yazılımına ilişkin rehberliğimiz sunulacaktır.
En az karmaşıktan en karmaşık çözümlere doğru sıralıyoruz - yani bir sorunu çözmek için bir araç arıyorsanız, bunlar ilk sırada. Hepsi bir arada bir çözüm arıyorsanız, en sonda gelirler.
Her zaman sizden haber almak isteriz, bu nedenle önerilerimizi geliştirebileceğimizi düşünüyorsanız, bize bildirin; daha fazla bilgi edinmek için daha derine ineceğiz ve gerektiği gibi ayarlayacağız.
En İyi İletişim Yazılımı
Her iletişimde doğru noktada olmanız gerekir. Kullandığınızdan emin olun Grammarly tonunu kontrol etmek ve yazım hatası olmadığından ve dilbilginizin doğru olduğundan emin olmak için.
Calendly gibi Grammarly'nin de ücretsiz ve ücretli seçenekleri bulunuyor.
Proje Yönetimi için Müşteri Başarı Yazılımı
Hepsi bir arada müşteri başarı yönetimi araçları size bu yeteneği sağlayacaktır. Ancak, yalnızca harika bir proje yönetimi çözümüne ihtiyacınız varsa, piyasada tonlarca var.
Kişisel favorimiz monday.com Kullanımı kolay arayüzü, hemen hemen her ihtiyacı destekleyecek geniş # şablonları, belge yönetimi ve esnek fiyatlandırması sayesinde.
Müşteri Başarısı İşe Alıştırma Araçları
Çoğu zaman, müşteri adayları müşteriye dönüştüğünde bilgiler kaybolur ve bu da müşteriyi ve müşteri başarısı yöneticilerinizi harika bir ilk katılım deneyimi sunmak için mücadele etmek zorunda bırakır.
Yine, aşağıda belirtilen eksiksiz çözümler yardımcı olacaktır, ancak yalnızca bir onboarding çözümüne ihtiyacınız varsa, yine tavsiye ederiz monday.com.
Neden?
Yukarıda belirtildiği gibi, kullanımı kolay arayüzü, hemen hemen her ihtiyacı destekleyecek geniş # şablonları, belge yönetimi ve esnek fiyatlandırması bu ihtiyaç için mükemmel bir seçimdir.
Ayrıca Salesforce, Pipedrive ve diğer CRM'lerle entegre olur ve hatta CRM'iniz yoksa CRM'iniz bile olabilir.
Eksiksiz bir pakettir.
Müşteri Başarı Yönetimi Araçları
Şimdi, tüm zil ve ıslıkların tek bir platformda olmasını isteyen ekipler için büyük liglere giriyoruz.
| Yetenekler | ChurnZero | Totango | Gainsight |
|---|---|---|---|
| Entegrasyonlar | ChurnZero'da birçok entegrasyonHubspot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, Gmail dahil olmak üzere | Listelenen birçok entegrasyonHubspot, Microsoft Dynamics, Salesforce dahil olmak üzere | Entegrasyonlar: Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics, Hubspot, Pipedrive, Zoho, Zoom, Gong, Google, Outlook, Google Analytics, Einstein Analytics, Segment, Tableau, Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshdesk, Zapier, Software AG, Workato, Celigo |
| Desteklenen Başlıca Dikeyler | Teknoloji, İnsan Kaynakları, Finansal Hizmetler | Teknoloji, Yükseköğretim, Sağlık Hizmetleri | Teknoloji, Sağlık Hizmetleri, Finansal Hizmetler |
| Fiyatlandırma | Fiyatlandırma web sitelerinde listelenmemiştir. | Topluluk Fiyatlandırması: 3 kişilik ekipler, 1 ürün ve en fazla 100 müşteri ÜCRETSİZ kullanabilir Başlangıç Fiyatlandırması: 5 kişilik ekipler, 1 ürün ve maksimum 500 müşterinin maliyeti $499/ay'dır. Büyüme Fiyatlandırması: 10 kullanıcılı ekip, 1 ürün, $899/ay. Daha Büyük Planlar, Kurumsal Fiyatlandırma, özel fiyatlandırılır. | Fiyatlandırma sayfaları Gainsight web sitesinde listelenmiştir ancak herhangi bir fiyat verilmemiştir. |
| Şimdi Dene | Şimdi Dene | Şimdi Dene |