Да - Каждый эксперт/гуру Enablement скажет вам, что случайные действия Enablement ужасны и отвлекают ваше внимание от позитивных, измеримых и стратегических изменений, в которых нуждается ваш бизнес.

К сожалению, большинство из них живут в мире теории, а не в реальности Enablement, которой мы все живем и дышим.

В качестве напоминания о мире, в котором живет большинство из нас. В средней команде Enablement один или два человека оказывают поддержку 100+ членам команды.

Эти небольшие команды в основном тактические, живущие в очень реактивной, в основном нестратегической реальности. На картинке слева представлены лучшие практики, основанные на интервью и опыте, в которых мне довелось участвовать.

Вернемся к нашему основному вопросу.

Даже в мире одноразовых и случайных действий Enablement, вам необходимо создать структуру и процесс в вашем мире, чтобы поддержать ваш будущий рост, установить реалистичные ожидания для ваших команд и сохранить ваше здравомыслие.

Как минимум, команды из одного или двух человек должны создать следующую структуру.

• Создать Устав Enablement в котором, как минимум, определены SLA (ваше время отклика) и услуги, которые предоставляет ваша команда.
• Создайте простой документ, согласованный с лидерами групп, которые вы поддерживаете, который будет направлять ваш процесс определения приоритетов.

Даже более крупные команды должны иметь эти документы, чтобы направлять свои усилия.

По мере масштабирования вы будете добавлять все больше процессов, рамок и людей к своим усилиям в рамках Enablement.

Разовые запросы и случайные действия Enablement все равно будут иметь место и всегда будут необходимы. Однако они должны составлять меньший процент усилий вашей команды Enablement.

Сохраняйте творческий подход и гибкость, оставаясь сосредоточенным на тех более значимых, стратегических целях, которые позволят вам оказать положительное влияние на ваш бизнес.