Этот шаблон Продажи Enablement RFI был щедро предоставлен BPM Worksс письменного разрешения его основателя, Робин Гриффитс. Вы можете просмотреть его полностью здесь, или скачать и использовать версия документа Google для вашего удобства.
Обратите внимание, что команда Coffee, Collaboration и Enablement со временем расширит этот шаблон RFI для Sales Enablement на основе отзывов сообщества, но НИКОГДА не будет корректировать первоначальный документ в пользу одного поставщика по сравнению с другим. -Коллаборатор.
Поиск решений Sales Enablement - непростая задача, особенно учитывая различный уровень понимания Enablement и того, как оно может помочь вам повысить эффективность, эффективность продаж и многое другое. Этот документ станет для вас надежной отправной точкой, когда наступит подходящее время для начала процесса RFI.
Как всегда, если вы видите, что мы можем улучшить в этой области, что приведет к реальной пользе для бизнеса и повышению качества технических предложений для поставщиков, пожалуйста, дайте нам знать.
| [логотип компании] |
| Имя | Дата | Версия | Краткое описание изменений |
Обзорная история
| Имя рецензента | Рассмотренная версия документа | Дата Отправлено на рассмотрение | Дата подачи отзыва | Утверждено/отклонено (с указанием причин) |
Об этом документе............................................................................................................................... 4
Глава 1 Информация о компании.......................................................................................................... 5
1.1 Финансы и деловые операции...................................................................................................... 5
1.2 Учетные данные и контакты.................................................................................................................... 6
Глава 2 Функциональные возможности....................................................................................................... 7
2.1 Изучение клиентов и продуктов/предложений...................................................................... 7
2.2 Поиск и отслеживание материалов по поддержке продаж................................................................................... 8
2.3 Подготовка и проведение звонков и встреч................................................................................... 10
2.4 Создание презентаций и других документов............................................................................. 12
2.5 Обмен материалами с клиентами.................................................................................................... 13
Глава 3 Технические операции и безопасность............................................................................... 15
3.1 Технические операции........................................................................................................................ 15
3.2 Безопасность.............................................................................................................................................. 16
3.3 Управление счетами и поддержка.................................................................................................. 17
Глава 4 Ориентировочное ценообразование и затраты........................................................................................... 19
4.1 Облачный сервис.................................................................................................................................... 19
4.2 Ввод в должность и обучение................................................................................................................... 19
Целью данного документа Sales Enablement RFI является сбор информации от поставщиков в рамках процесса отбора короткого списка технологических платформ, которые вам необходимо будет оценить.
Авторское право и распространение
Этот дизайн и содержание, содержащееся в данном документе, были первоначально разработаны компанией BPM Works Limited. BPM Works предоставила сайту Coffee, Collaboration и Enablement разрешение на распространение и обновление шаблона Sales Enablement RFI для сообщества Enablement и разрешила всем, кто получает доступ к этому шаблону с сайта Coffee, Collaboration и Enablement, использовать его как есть или в измененном виде для принятия решений о покупке.
Наконец, этот контент не может быть повторно использован в качестве примера любым другим лицом, сообществом или предприятием без письменного разрешения BPM Works.
Раздел 1 Информация о компании
В этом разделе RFI Sales Enablement мы хотим узнать о вашей компании, поскольку мы стремимся найти идеального кандидата, который поможет нам достичь наших бизнес-целей.
1.1 Финансы и деловые операции
| Вопрос | Ответ поставщика | |
| ДОХОДЫ И ФИНАНСИРОВАНИЕ | ||
1.1.1. 1.1 |
Является ли ваша компания публичной или частной? | |
1.1.2. 1.2 |
Если публичная, то на какой фондовой бирже? | |
1.1.3. 1.3 |
Пожалуйста, укажите выручку компании (в долларах США). | |
1.1.4. 1.4 |
Как финансируется ваша компания (например, венчурный капитал серии B USD 50M; нераспределенная прибыль)? | |
| Пожалуйста, предоставьте копию вашей последней аудированной отчетности за 12 месяцев, включая отчет о прибылях и убытках и баланс. | ||
| ДЕЛОВЫЕ ОПЕРАЦИИ | ||
1.1.5. 1.5 |
Укажите местонахождение ваших офисов по всему миру. | |
1.1.6. 1.6 |
Сколько сотрудников у вас работает на каждом предприятии? |
1.2 Учетные данные и контакты
| Вопрос | Ответ поставщика | |
| КРЕДИТЫ | ||
1.2.1. 1.8 |
Если вы уже работаете с [название компании], пожалуйста, укажите подробности. | |
1.2.2. |
Если вы попадете в шорт-лист, сможете ли вы предоставить нам 2 рекомендации клиентов, с которыми мы могли бы пообщаться, в компаниях, где не менее 100 сотрудников отдела продаж используют ваше решение? | |
| КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ | ||
1.2.3. 1.9 |
Пожалуйста, укажите имя человека, который будет руководить вашим предложением по данному решению. | |
1.2.4. |
Какова контактная информация? (адрес электронной почты, рабочий телефон, мобильный телефон, местонахождение офиса). |
Раздел 2 Функциональные возможности
В этом разделе RFI Sales Enablement мы хотим узнать о функциональных возможностях вашего решения. Функции, которые должно поддерживать новое решение Sales Enablement, рассматриваются в следующих разделах:
- Обучение о клиентах и продуктах/предложениях
- Поиск и отслеживание материалы по поддержке продаж
- Подготовка и выполнение звонки и встречи
- Генерация презентации и цитаты
- Поделиться материалы с клиентами
Мы ожидаем от вас максимальной откровенности в ответах на запрос предложений. Отсутствие возможностей в той или иной области не обязательно приведет к тому, что ваша компания не попадет в шорт-лист.
Однако утверждение о предоставлении функциональности, которая, как выяснилось впоследствии, не соответствует действительности или находится в стадии разработки (и вы не сообщаете об этом), приведет к автоматической дисквалификации в процессе отбора.
2.1 Изучение клиентов и продуктов/предложений
| Функциональное требование | Вопрос | Ответ поставщика | |
| СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЕМ (LMS) / ПОРТАЛ ЗНАНИЙ | |||
2.1.1. 2.1 |
LMS / портал для хранения знаний1 о клиентах и ценностном предложении компании и представить это на серии веб-страниц, размещенных в облаке | Как вы создаете их для клиентов? (например, настраивается с помощью предоставленных инструментов, создается с нуля с использованием HTML5) Какие ключевые процессы вы используете? | |
2.1.2. 2.2 |
Как вы обеспечиваете ресурсами эту работу? (например, внутренние ресурсы, компании-партнеры). | ||
2.1.3. |
В какой степени клиент может вносить изменения и обновления в LMS / портал знаний и как это делается? | ||
2.1.4. 2.3 |
Пользователи перемещаются по контенту с помощью меню и логичной структуры страниц | Есть ли у вас пример LMS / портала знаний, который вы создали для клиента и можете показать нам? | |
2.1.5. 1.4 |
Страницы содержат ссылки на документы, размещенные в системе или в других местах | нет | |
2.1.6. 1.5 |
Сложная функция поиска для нахождения страниц LMS / портала с соответствующим содержанием | Какие поисковые технологии вы встраиваете в LMS / порталы знаний? | |
2.1.7. 1.5 |
Содержимое, хранящееся в базе данных, которая также используется Playbook страницы | Хранится ли текстовый контент на страницах вашей LMS / портала знаний в базе данных (системе управления контентом) или просто закодирован в HTML на странице? | |
2.1.8. 1.5 |
Поддержка наборов символов японского, китайского, корейского, русского и т.д. языков для представления контента на странице | Можете ли вы показать пример созданных вами страниц LMS / портала знаний, на которых отображаются японские, корейские и китайские иероглифы? | |
2.1.9. |
Контроль прав доступа | Предоставьте краткое описание того, как ваше решение может быть настроено для контроля прав доступа к LMS / порталу знаний | |
| ГРУППЫ ИНТЕРЕСОВ | |||
2.1.10. 1.5 |
Возможность легко создавать группы по интересам в режиме онлайн, где понимание2 и новейшие идеи в области продаж могут быть распространены | Легко ли руководителям отдела продаж или маркетинга создать один из них и пригласить внутренних сотрудников присоединиться к нему? |
1 Типы контента: понимание отраслей, видов деятельности, персон и т.д.; понимание типичных проблем по отраслям и персоналиям; информация о продукции; как решения компании связаны с проблемами клиентов; анализ конкурентов и дифференциация.
2 В том числе, например, актуальные события в отрасли, которые могут стимулировать разговоры о продажах в определенных регионах или странах.
2.2 Поиск и отслеживание материалов поддержки продаж
| Функциональное требование | Вопрос | Ответ поставщика | |
| ХРАНИЛИЩЕ ДОКУМЕНТОВ | |||
2.2.1. 1.5 |
Место для размещения материалов по поддержке продаж1 в облаке | Предоставляете ли вы собственное хранилище документов или контента в облаке или полагаетесь на 3рд партийное решение? | |
2.2.2. 1.5 |
Сложная функция поиска для нахождения материалов с соответствующим содержанием | Какая технология поиска встроена в предоставляемое вами хранилище документов? | |
2.2.3. |
Организация материалов по отраслям, персоналиям и этапам продаж, чтобы вы могли перейти к соответствующему содержанию | Есть ли у вас пример хранилища документов, которое вы создали для клиента и можете показать нам? | |
2.2.4. |
Доступ к хранилищу документов, включая функцию поиска в пользовательском интерфейсе Salesforce | С каких экранов/вкладок Salesforce пользователи могут получить доступ к хранилищу документов? | |
2.2.5. |
Могут ли пользователи получить доступ к вашей функции поиска документов в экранах Salesforce? | ||
2.2.6. |
Контекстное представление рекомендуемых материалов в Salesforce, например, отображаемые материалы зависят от отрасли, персоны и стадии продаж, связанных с возможностью, которая в данный момент просматривается в Salesforce. | Есть ли у вас пример контекстного представления материалов в Salesforce, который вы можете нам показать? | |
2.2.7. |
Контроль прав доступа | Предоставьте краткое описание того, как ваше решение может быть настроено для контроля прав доступа к хранилищу документов | |
2.2.8. |
Контроль версий и контроль жизни документов | Предоставьте краткое описание контроля версий, предоставляемого вашим решением | |
2.2.9. |
Место в облачном хранилище | Существуют ли какие-либо ограничения на общее пространство для хранения наших документов в вашем облаке? | |
2.2.10. |
Поддержка больших файлов | Существуют ли какие-либо ограничения на размер отдельных файлов, которые можно хранить в вашем облаке? | |
2.2.11. |
Поддержка потокового видео | Поддерживает ли платформа прямую трансляцию видеоконтента? | |
2.2.12. |
Возможность выбора поиска в других хранилищах документов | Что 3рд для каких партий решений по управлению документооборотом у вас есть интеграция с полностью интегрированным поиском? | |
| ОТСЛЕЖИВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОНТЕНТА ПО ПРОДАЖАМ | |||
2.2.13. |
Отслеживание и отчетность по использованию документов и других материалов по поддержке продаж членами отдела продаж | Предоставьте краткое описание функциональности, которую вы предоставляете, и соответствующие лучшие практики для достижения максимального успеха в бизнесе. | |
2.2.14. |
Функция рейтинга | Могут ли продавцы выставлять оценку товару? | |
2.2.15. |
Возможность для пользователей размещать отзывы | Как продавцы обеспечивают обратную связь по материалам? |
1 В том числе: белые бумаги; сопутствующие товары; стандартные презентационные колоды; примеры диаграмм/инфографики Big Picture; тематические исследования; видео, руководства по устранению конкурентов; инструмент подготовки к демонстрации.
2.3 Подготовка и проведение звонков и встреч
| Функциональное требование | Вопрос | Ответ поставщика | |
| PLAYBOOK | |||
2.3.1. |
Игровые книги, представляющие собой структурированное руководство1 о том, как продать конкретное предложение | Как вы создаете их для клиентов? (например, созданы с нуля с использованием HTML5; имеются стандартные шаблоны дизайна) | |
2.3.2. |
Как вы обеспечиваете ресурсами эту работу? (например, внутренние ресурсы, компании-партнеры) | ||
2.3.3. |
В какой степени клиент может вносить изменения и обновления в Playbooks и как это делается? | ||
2.3.4. |
Плейбуки, разработанные в соответствии с процессом продаж компании | Есть ли у вас пример Playbook, который вы создали для клиента и можете показать нам? | |
2.3.5. |
Страницы Playbook разработаны таким образом, чтобы изменять размер и настраивать по мере необходимости для просмотра на устройствах малого форм-фактора (например, планшетах и смартфонах). | Объясните, как это достигается для ваших Playbooks. | |
2.3.6. |
Плейбуки можно распространять и автоматически обновлять на ноутбуках, планшетах и смартфонах для просмотра в автономном режиме | Укажите, какие типы устройств поддерживаются для автономного просмотра. | |
2.3.7. |
Страницы содержат ссылки на документы, размещенные в системе или в других местах, а также на соответствующие страницы в LMS / Портале знаний. | Распространяются ли связанные документы и автоматически обновляются на устройствах для автономного просмотра? | |
2.3.8. |
Сложная функция поиска для нахождения страниц с соответствующим содержанием | Какие поисковые технологии встроены в предоставляемые вами учебники? | |
2.3.9. |
Содержимое, хранящееся в базе данных, которая также используется LMS / Портал знаний страницы | Текстовое содержимое страниц Playbook хранится в базе данных (системе управления контентом) или просто закодировано в HTML на странице? | |
2.3.10. |
Контроль прав доступа | Предоставьте краткое описание того, как ваше решение может быть настроено для согласования со стандартами управления доступом в нашем бизнесе. | |
2.3.11. |
Возможность для местных команд легко добавлять контент по регионам/странам | Опишите, как местные команды смогут добавлять или редактировать содержимое в Playbook. | |
2.3.12. |
Поддержка наборов символов японского, китайского, корейского, русского и т.д. языков для представления содержимого на странице | Можете ли вы показать пример созданных вами страниц Playbook, на которых отображаются японские, корейские или китайские символы? |
1 Тип контента обычно включает: шаблоны электронных писем; вопросы, которые следует задавать на разных этапах процесса продаж; как использовать контент и инструменты компании; игры с числами; работа с возражениями; контрольный список процесса анализа потребностей; контрольный список испытаний; шаблоны предложений.
2.4 Создание презентаций и других документов
| Функциональное требование | Вопрос | Ответ поставщика | ||
| СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИЙ | ||||
2.4.1. |
Инструменты для составления презентаций, которые позволяют пользователям делать выбор контента, включать в него индивидуальный контент для конкретной ситуации, а затем создавать презентации для совместного использования через Интернет или с помощью ноутбука или планшетного устройства | Опишите, как специалист по продажам будет строить презентацию для встречи с конкретным клиентом. | ||
2.4.2. |
Презентации могут быть легко настроены сотрудниками отдела продаж для индивидуальных встреч | Опишите, как это может сделать сотрудник отдела продаж на вашем решении. | ||
2.4.3. |
Можно осуществлять централизованный контроль над тем, какие части презентации (весь слайд или содержимое внутри слайда) могут редактировать сотрудники отдела продаж | Опишите, как настраивается и поддерживается библиотека контента в вашем решении. | ||
2.4.4. |
Совместная работа над созданием презентации | Опишите, как платформа поддерживает сотрудничество между различными пользователями в создание презентаций и соответствующего контента процессы. | ||
2.4.5. |
Страницы презентации разработаны таким образом, чтобы изменять размер и настраивать по мере необходимости для просмотра на устройствах малого форм-фактора (например, планшетах и смартфонах) | Объясните, как это достигается для презентаций, созданных с помощью ваших инструментов. | ||
2.4.6. |
Презентации можно распространять и автоматически обновлять на ноутбуках, планшетах и смартфонах для автономного просмотра | Укажите, какие типы устройств поддерживаются для автономного просмотра. | ||
| АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ СОЗДАНИЕ ДОКУМЕНТОВ1 | ||||
2.4.7. |
Легко настраиваемые страницы генерации документов, которые позволяют пользователям делать выбор содержания, редактировать содержание в соответствии с конкретной ситуацией, а затем автоматически генерировать документы Word1 и презентаций в PowerPoint с использованием предварительно настроенных шаблонов | Есть ли у вас примеры страниц генерации документов и соответствующих шаблонов документов, которые вы настроили для клиента и можете использовать для демонстрации этой функции? | ||
1 Документы могут включать создание простых предложений, но не крупных предложений, поскольку для этого потребуется специализированное приложение для создания предложений, что выходит за рамки данного проекта.
2.5 Совместное использование материалов с клиентами
| Функциональное требование | Вопрос | Ответ поставщика | ||
| СОВМЕСТНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДОКУМЕНТОВ | ||||
2.5.1. |
Возможность выбрать один или несколько документов и отправить ссылки клиенту по электронной почте, чтобы он мог получить доступ к этим документам (интегрировано с функцией отслеживания - см. ниже) | Объясните, как это делает продавец, используя пользовательский интерфейс вашего приложения. | ||
2.5.2. |
Доступ к функциям обмена документами в пользовательском интерфейсе Salesforce и интеграция, благодаря которой в Salesforce автоматически создаются заметки об отправленных элементах | Объясните, как сотрудник отдела продаж делает это с помощью Salesforce и какие экраны/вкладки при этом используются. | ||
2.5.3. |
Интеграция со стандартным почтовым приложением (например, Outlook в Windows, Gmail) | Объясните, как это делает продавец и какие приложения электронной почты поддерживаются. | ||
2.5.4. |
Уведомление / индикация, когда товар открывается и просматривается покупателем | Получает ли соответствующий сотрудник отдела продаж информацию в режиме реального времени и как она предоставляется? | ||
| ПОРТАЛ ВОЗМОЖНОСТЕЙ | ||||
2.5.5. |
Портал для обмена документами и других взаимодействий с клиентами в процессе продажи и после нее | Легко ли сотрудникам отдела продаж создать один из них и пригласить клиентов и внутренних сотрудников присоединиться к нему? | ||
2.5.6. |
Поддержка интерактивного контента (например, калькуляторов, презентаций в стиле Prezi) | Объясните, как ваше решение может поддерживать интерактивный контент, например, приложение HTML5 с порталом возможностей. | ||
| ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПРОСМОТРА КОНТЕНТА КЛИЕНТАМИ | ||||
2.5.7. |
Отслеживание и отчетность по открытию и просмотру документов (насколько они прочитали) и других материалов по поддержке продаж, видео (насколько они просмотрели) и интерактивного контента, предоставляемого клиентам | Опишите, какие части этой функциональности обеспечивает ваше решение. | ||
Раздел 3 Технические операции и безопасность
Этот раздел RFI Sales Enablement охватывает общие технические вопросы и технические темы безопасности, которые мы видим и слышим. Однако потребности бизнеса различны, и для полного охвата их потребностей крайне важно привлечь к работе экспертов по ИТ и безопасности.
3.1 Технические операции
| Функциональное требование | Вопрос | Ответ поставщика | |
| ХОСТИНГ И УСТОЙЧИВОСТЬ | |||
3.1.1. |
Места | Объясните, где размещена ваша облачная платформа. | |
3.1.2. |
Удобства | Кто управляет строительными и инженерными службами на ваших хостинг-площадках? | |
3.1.3. |
Какие положения предусмотрены для обеспечения непрерывной работы инженерных служб (например, резервная генерация электроэнергии, двойное электроснабжение)? | ||
3.1.4. |
Аппаратное обеспечение и операционные системы | Кто управляет оборудованием и операционными системами? | |
3.1.5. |
Предоставление сервера | Работает ли ваше решение на выделенных серверах или на общей серверной ферме? | |
3.1.6. |
Каков SLA с вашим хостинг-провайдером в отношении замены сервера в случае серьезного сбоя оборудования или программного обеспечения? | ||
3.1.7. |
Используете ли вы резервные или зеркальные серверы для автоматического переключения в случае катастрофического отказа (например, пожара в центре обработки данных)? | ||
3.1.8. |
Если вы не используете резервные или зеркальные серверы для автоматического переключения, опишите, какие меры вы принимаете для восстановления обслуживания в случае катастрофического сбоя? | ||
| НАЛИЧИЕ И ОБСЛУЖИВАНИЕ | |||
3.1.9. |
Доступность платформы | Какая процентная доступность1 вы поставили за последние 3 года? | |
3.1.10. |
Обновление программного обеспечения | Каков обычный ритм обслуживания, которого вы придерживаетесь для обновления программного обеспечения? | |
3.1.11. |
В какое время суток происходят простои в обслуживании и как правило, как долго услуга недоступна для использования? |
1 Доступность = Общее время работы платформы в часах за год / 8760. ПРИМЕЧАНИЕ: Если платформа недоступна для использования из-за планового технического обслуживания, эти часы не должны учитываться как время работы для целей настоящего РДО Sales Enablement.
3.2 Безопасность
| Функциональное требование | Вопрос | Ответ поставщика | |
| ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ | |||
3.2.1. |
Вход по паролю | Какой контроль можно осуществлять над паролями, которые используют люди, и как часто они должны их менять? | |
3.2.2. |
Двухфакторная аутентификация | Предлагаете ли вы такое устройство, и если да, то какие варианты вы предлагаете для него? | |
3.2.3. |
Единая регистрация | Можно ли объединить доступ с собственной системой аутентификации клиента? | |
3.2.4. |
Предотвращение вторжений | Опишите, какие меры вы принимаете для предотвращения несанкционированного доступа внешних хакеров к вашей платформе облачных вычислений. | |
3.2.5. |
Опишите, какие меры вы принимаете для предотвращения несанкционированного доступа к данным, хранящимся на ваших серверах, со стороны сотрудников вашей организации или организации вашей хостинг-компании. |
3.3 Управление счетами и поддержка
| Функциональное требование | Вопрос | Ответ поставщика | |
| УПРАВЛЕНИЕ СЧЕТАМИ | |||
3.3.1. |
Продолжительность контракта | Пожалуйста, опишите варианты продолжительности контракта и их влияние на цену. | |
3.3.2. |
Консультативный совет по работе с клиентами | Существует ли консультативный совет клиентов, который вносит свой вклад в разработку дорожной карты продукта? | |
| ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА | |||
3.3.3. |
Варианты доступа к технической поддержке | Опишите различные варианты, которые вы предоставляете пользователям для доступа к технической поддержке (например, телефон, электронная почта, веб-форма). | |
3.3.4. |
SLA службы поддержки | Опишите время ответа, которое вы берете на себя для различных методов доступа к технической поддержке. | |
3.3.5. |
В какие часы вы предоставляете техническую поддержку (например, 24/7, рабочие часы) и в каких часовых поясах? |
Раздел 4 Ориентировочное ценообразование и затраты
Этот раздел RFI Sales Enablement используется для выявления всех расходов, связанных с покупкой решения Enablement.
4.1 Облачный сервис
| Пункт | Цена за пользователя в год USD | Количество | Общая стоимость в год USD | |
| ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ | ||||
4.1.1. |
Пользователи отдела продаж | |||
4.1.2. |
Пользователи маркетинга | |||
4.1.3. |
Пользователи-администраторы | |||
| ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА | ||||
4.1.4. |
Текущая техническая поддержка по использованию платформы со стороны продажи и/или маркетинг команда | |||
4.1.5. |
Текущая техническая поддержка по использованию и настройке платформы пользователями-администраторами |
4.2 Ввод в должность и обучение
| Пункт | Типичная стоимость на единицу товара/пользователя USD | Количество | Общая стоимость USD | |
| ONBOARDING | ||||
4.2.1. |
Ввод в должность и настройка системы | |||
| ОБУЧЕНИЕ | ||||
4.2.2. |
Пользователи отдела продаж | |||
4.2.3. |
Пользователи маркетинга | |||
4.2.4. |
Пользователи администратора |
Примечание - Наша миссия в Coffee, Collaboration и Enablement состоит в том, чтобы развивать среду сотрудничества для всех нас, чтобы мы могли учиться и расти. Если у вас есть возможность улучшить этот шаблон RFI для Sales Enablement, чтобы лучше отразить требования бизнеса, признать и работать с новыми уровнями безопасности, общими базовыми технологиями или по любой другой причине, которая может повлиять на то, как бизнес думает о покупке новых инструментов, пожалуйста, дайте нам знать, чтобы мы могли улучшить это для всех.