Психология в бизнесе: Основные принципы для понимания

гипериз

Психология в бизнесеЛюди часто забывают, что бизнес - это, по сути, серия взаимодействий между различными людьми. Как следствие, психология человека всегда играет определенную роль.

В этой статье мы рассмотрим различные психологические истины и то, как они могут повлиять на нашу деятельность по выходу на рынок.

 

Когнитивный диссонанс

Одна из наиболее важных психологических концепций, которую необходимо понять, - это когнитивный диссонанс. Это происходит, когда убеждения человека вступают в противоречие с тем, что он интерпретирует в окружающем мире.

Например, представьте, что ваш начальник только что сообщил вам, что в этом квартале вашему отделу необходимо увеличить продажи на 20%. Однако вы знаете, что эта цель нереальна, учитывая текущие рыночные условия. Когнитивный диссонанс здесь возникает из-за противоречия между вашей целью (увеличить продажи) и вашим убеждением (что цель недостижима).

Подобная проблема часто возникает и на маркетинговых веб-сайтах, где текст на странице не соответствует общему дизайну или даже тому пониманию бренда, которого придерживаются их потенциальные клиенты и покупатели.

Воспринимайте когнитивный диссонанс как трение, замедляющее процессы в вашем бизнесе, и стремитесь устранить его.

Эффект градиента цели

Эффект градиента цели - это особый случай когнитивного диссонанса, который возникает, когда люди стремятся к цели. Происходит это так: по мере приближения к цели мы начинаем чувствовать все большую мотивацию. Это происходит потому, что мы видим, так сказать, свет в конце тоннеля.

Эффект градиента целей - это мощный инструмент, который маркетологи могут использовать для повышения вовлеченности и конверсии клиентов, специалисты по внедрению - для повышения эффективности обучения, а другие члены команды по выходу на рынок - для улучшения общего потока через различные процессы.

Хотите стать настоящим ботаником? Посмотрите на это исследование из журнала "Маркетинговые исследования.

Резюме

Мы будем продолжать пополнять эту статью с течением времени. Однако если у вас есть что-то, что мы должны добавить, дайте нам знать, и мы добавим это на самый верх нашей стопки статей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.