Меня все больше беспокоит рост негативных продаж.
Из-за слишком большого давления, недостаточного образования и поддержки эта тенденция негативно влияет на эффективность бизнеса и психическое здоровье как покупателей, так и продавцов.
Присоединитесь ли вы ко мне, чтобы выступить против этого?
Негативные продажи - это подход к продажам, который создает страх и неуверенность у покупателя, часто путем предоставления неточной или вводящей в заблуждение информации о конкурентах или деловой ситуации.
Такой подход часто является результатом отсутствия конкурентных дифференциаторов, плохой подготовки продавцов или недостатка общедоступной информации у покупателей.
Негативные обратные продажи применяют обратную психологию к вашему предложению о продаже, когда продавец обманывает покупателя, объясняя, почему ему нужен этот товар.
Sandler Продам создал эту технику.
Негативная обратная продажа - это не то же самое, что негативная продажа, но рассматривается здесь, поскольку эти термины путают продавцов.
Почему это ужасная техника?
Такой подход может оставить у покупателей, клиентов, партнеров и сотрудников неприятный привкус во рту по отношению к компании.
Это может привести к снижению коэффициента побед и увеличению оттока клиентов и сотрудников.
Хотя эта техника иногда может работать на бизнес. Но краткосрочная выгода, которая возникает в конкретных сценариях, обычно проигрывает вышеупомянутым последствиям.
Как сделать так, чтобы ваши представители не использовали эти приемы?
Плохое обучение, путаница, плохое руководство и высокое давление являются основными причинами этого заболевания.
Решите эти задачи:
- Обучайте и тренируйте свои команды, чтобы они понимали, почему ваши клиенты покупают именно у вас, какие проблемы они решают и какую ценность вы создаете, когда продаете им.
- Убедитесь, что вы добавили решение, подобное e4enable в свой стек, чтобы убедиться, что обучение не просто усваивается, а что его результаты приводят к позитивным организационным изменениям и увеличению доходов.
- Компании с численностью сотрудников менее 500 человек должны использовать Trainual в качестве решения для обучения.
- Компаниям с численностью сотрудников более 500 человек следует обратить внимание на TalentLMS в качестве решения для обучения.
- Убедитесь, что они понимают, чем ваши решения отличаются от решений конкурентов.
- Обучите свои команды правильному донесению информации, чтобы избежать негативных продаж.
- Ориентируйте свою культуру и системы поощрения на победу, используя позитивные подходы к продажам.
- Используйте процесс интервью с покупателями по принципу "выиграл - проиграл", чтобы получить их отзывы о процессе покупки.