Одним из основных путей к получению дохода является встреча с продавцом, поэтому мы хотим написать для каждого поставщика, предоставившего нам доступ к своим платформам, инструкцию, в которой мы расскажем, как эффективно проводить такие встречи с помощью каждой платформы. В этой статье мы рассмотрим проведение эффективных встреч по продажам с использованием Data Dwell.

Примечание: Почитайте нашу статью о том, как иметь эффективные совещания по продажамв целом, на Trust Enablement.

Как проводить эффективные совещания по продажам с помощью Data Dwell

Встречи по продажам состоят из трех основных этапов: Подготовка, проведение и последующие действия. Давайте рассмотрим каждый из этих этапов с помощью Data Dwell.

В данной статье мы рассматриваем только аспекты подготовки к встрече, связанные с подачей заявления; другие жизненно важные процессы здесь не обсуждаются.

Примечание: Data Dwell является собственным приложением Salesforce.

Подготовка к эффективным встречам по продажам с помощью Data Dwell

Эффективная подготовка к встрече должна включать в себя организацию файлов и презентаций, которыми вы планируете поделиться во время встречи по продажам.

Она также должна включать в себя легкий доступ к контенту, который может понадобиться в случае возникновения неожиданных вопросов.

Давайте рассмотрим оба варианта.

Для компаний, которые используют Salesforce CRM и хотят, чтобы их команды работали в рамках этих платформ, Data Dwell упрощает их жизнь. Хотя на этом снимке экрана показан доступ к содержимому записи Opportunity, продукт может размещаться на объектах любого типа в Salesforce, что очень важно для широкого спектра сценариев использования.

В этом окне содержимого я могу легко перемещаться по всей библиотеке содержимого, а также выполнять полный поиск по активам:

Я также могу просматривать все файлы, оценивать их, загружать и делиться ими после встречи.

 

Возможно, вам интересно, как работает "Рекомендуемый контент"?

Используя возможности администрирования Data Dwell, администраторы настраивают соответствующее содержимое для отображения на основе того, как поля установлены в CRM. Например, вы можете выбрать любое количество полей, таких как отрасль, стадия сделки и т.д., чтобы контролировать, какой контент будет рекомендован.

Учитывая слабые возможности AI/ML большинства решений Enablement, это соответствует большинству решений Enablement, представленных сегодня на рынке.

Теперь давайте соберем воедино контент, который мы будем использовать для нашей встречи.

Обратите внимание, что в пользовательском интерфейсе есть флажки рядом с каждым фрагментом содержимого в пользовательском интерфейсе. Давайте выберем нужные нам активы, затем нажмем на кнопку электронной почты, показывающую количество выбранных статей. Смотрите здесь, где показано 3 выбранных.

Для завершения подготовки, когда я нажимаю на эту кнопку, я начинаю процесс создания торгового зала между мной и контактом (контактами), с которым я буду общаться:

Примечание:

• Я могу либо создать новый портал (он же Deal room), либо добавить это содержимое в другой портал.
• Я могу контролировать доступ к контенту, используя возможности от открытого доступа до более сложных вариантов
• Я могу контролировать, может ли пользователь скачивать файлы.
• Я могу обновить пользовательский интерфейс, включив в него приветственный текст и, возможно, приветственное видео.

При просмотре комнаты сделок приятно отметить, что весь пользовательский интерфейс является настраиваемым, что позволяет каждому клиенту создать портал, соответствующий его требованиям к брендингу. В данном примере я добавил приветственное видео и текст, но не работал с командой над брендированием пользовательского интерфейса.

Проведение эффективных совещаний по продажам с помощью Data Dwell

Мы можем продолжать работать непосредственно в зале заседаний при проведении встреч по продажам с помощью Data Dwell.

Перспектива может открыть комнату сделок и следовать за ней лично, по телефону или через живую встречу.

Возможности просмотра презентаций достаточны, хотя и немного легче, чем у некоторых конкурентов в этой области.

• Вы можете перемещаться по слайдам с помощью простого в использовании интерфейса.
• С разрешения вы можете скачивать файлы.
• Вы можете увеличить слайды, чтобы рассмотреть их более внимательно.
• Вы не можете рисовать на слайде.
• Вы не можете оставлять записи, к которым можно вернуться после встречи.

Встреча в продолжение Data Dwell

Продолжение встречи с Data Dwell происходит на портале, который вы создали выше.

Вы можете продолжать добавлять новый контент на портал по мере возникновения вопросов на протяжении всего цикла сделки. Все данные отображаются в Salesforce, поэтому можно создавать информационные панели и отчеты, чтобы быстро ответить на вопросы о вовлеченности, использовании контента и т. д.

Например, посмотрите на эту приборную панель:

Благодаря встроенной реализации Salesforce вы можете ответить на любой вопрос о влиянии контента на циклы сделок, что делает эту платформу единственной на данный момент, достигшей 4-го уровня поддержки в нашем отчете Content Insights Report за 1 квартал 2022 года.

И хотя приведенная выше приборная панель отлично подходит для руководителей и администраторов контента, она не помогает отдельным продавцам.

Но это еще не все.

Для них также имеется множество встроенных отчетов. Давайте вернемся к записи Opportunity и проверим вкладку Activity:

Я могу увидеть, сколько времени пользователи потратили на просмотр контента в комнате сделок, их путь клика, где они провели больше всего времени, и быть хорошо подготовленным к следующему разговору.

Резюме

Если у вас есть магазин Salesforce CRM, который глубоко заботится об аналитике и продавцы которого большую часть дня работают в Salesforce, Data Dwell должен быть в вашем списке для рассмотрения. 

Глубина репортажей делает его лидером в нашей отчет об анализе контентаи мы в восторге от простоты его использования.

Ваши встречи по продажам с использованием Data Dwell дадут больше информации, чем любой аналогичный продукт на сегодняшний день.