Goodhart’s Law – Why It Matters To Go-to-Market Teams

Закон Гудхарта имеет значение для команд по выходу на рынок - даже для тех, кто не знает, что такое закон.Закон Гудхарта имеет значение для команд по выходу на рынок - даже для тех, кто не знает, что такое закон.

В этой статье мы погрузимся в закон Гудхарта и обсудим, как мы можем использовать эти знания для улучшения наших стратегий и результатов выхода на рынок.

Что такое закон Гудхарта?

"Когда мера становится целью, она перестает быть хорошей мерой".

Закон назван в честь британского экономиста Чарльза Гудхарта.

Закон Гудхарта был представлен в работе 1975 года под названием "Правила большого пальца для монетарной политики". В этом документе Гудхарт рассматривает, как меры, которые центральные банки используют для отслеживания экономики, могут стать менее эффективными с течением времени, поскольку люди меняют свое поведение в ответ на эти меры.

Как закон Гудхарта применим к командам по выходу на рынок?

Закон Гудхарта может быть применен к командам, работающим на рынке сбыта, несколькими способами.

Один из способов - это так называемый "эффект наблюдателя". Эффект наблюдателя - это когда акт измерения чего-либо изменяет то, что измеряется.

Рассмотрим поведение "Гудхартинга".

Гудхартинг - это когда поведение меняется для того, чтобы достичь поставленной цели или задачи.

Например, рассмотрим команду по выходу на рынок, которая ставит перед собой цель приобрести 100 новых клиентов в течение первого месяца после запуска продукта.

Команда может начать фокусироваться на цифрах приобретения, исключая все другие показатели успеха.

Они также могут начать предлагать глубокие скидки или другие стимулы, чтобы увеличить число приобретателей.

Хотя это может помочь команде достичь своей цели, это также может привести к ряду проблем в дальнейшем, таких как снижение пожизненной ценности клиента или повышение коэффициента оттока.

Заключительные размышления

Найдите время для использования нескольких показателей, чтобы оценить влияние вашей работы, и никогда не полагайтесь только на один.

Теперь, когда вы поняли этот принцип, ознакомьтесь с нашими окончательное руководство по бизнес-метрике.