Менеджер по работе с клиентами Enablement Примеры должностных инструкций

Составление должностных инструкций может быть сложной задачей, когда вы не знаете, что именно вам нужно. Мы сделали эту работу за вас и собрали примеры должностных инструкций менеджера по работе с клиентами Enablement, которые вы можете использовать для создания своей собственной.

Это описание вакансии взято из Fastly

Менеджер Customer Success Enablement будет разрабатывать и внедрять программы обучения и повышения квалификации для организации Fastly Customer Success. Он будет сочетать в себе страсть к решению проблем, коучингу и упрощению концепций для стимулирования обучения и установления позитивных отношений с членами организации по доходам и исполнительным руководством. Они будут работать на межфункциональном уровне с многочисленными партнерами - отделом продаж, отделом клиентского успеха, отделом продаж, отделом маркетинга и отделом продуктов - для постоянного поиска и достижения целей динамичного, растущего бизнеса.

Что вы будете делать

  • Сотрудничать с руководством по доходам и отдельными сотрудниками для разработки, реализации, оптимизации и оценки комплексной программы обучения и повышения квалификации.
  • Выявление и понимание компетенций, которыми должны овладеть отдельные сотрудники, чтобы преуспеть в своей работе; создание масштабируемых и измеримых программ обучения для достижения этих результатов
  • Разрабатывать, внедрять и проводить обучение в различных форматах, включая очное, виртуальное, индивидуальное и видео, чтобы создать увлекательный процесс обучения.
  • Сбор и передача данных и обратной связи для постоянного совершенствования стратегии развития.
  • Использовать программное обеспечение для обеспечения продаж (Highspot) для стимулирования обучения и обеспечения легкого доступа к ресурсам
  • Тесно сотрудничать с непосредственными членами команды для передачи обратной связи, историй успеха, препятствий и извлеченных уроков.

Что мы ищем

  • 5-7+ лет опыта работы в области стимулирования продаж, прямых продаж, успешной работы с клиентами, организации продаж, маркетинга продукта и/или управления проектами с растущей ответственностью в SaaS или технологической компании
  • Самостоятельный инициативный человек, способный брать на себя инициативу и работать с межфункциональными лицами, принимающими решения на уровне руководителей, для выявления потребностей и решения насущных бизнес-проблем.
  • Ориентированность на детали и высокая организованность, способность управлять несколькими программами одновременно, соблюдая при этом высокий уровень точности и качества работы
  • Отличные коммуникативные навыки и опыт написания, редактирования и представления материалов на различных уровнях организации
  • Четкое понимание процесса предпродажной и послепродажной подготовки, включая поиск, выявление, переговоры, закрытие сделки, управление счетом и поддержку клиентов.