Поведенчески привязанная рейтинговая шкала (Behaviourally Anchored Rating Scale, BARS) - это рейтинговая система для измерения эффективности работы сотрудников, которая считается точным подходом.

BARS фокусируется на конкретных, ключевых моделях поведения, что позволяет измерять практически любой навык или компетенцию.

Ключевые понятия

Система BARS:

• Использует наблюдаемые модели поведения для определения уровней выполнения того или иного навыка.
• Определяет уровни, называемые якорями, по которым измеряется производительность.

Обратите внимание, что якоря обычно берутся из техники критических инцидентов (CI).

Что такое техника критического инцидента?

Доктор Курт Левин разработал метод КИ в 1930-х годах. Он считал, что люди с большей вероятностью изменят свое поведение, если будут знать, что делают другие вокруг них.

Он также считал, что люди изменят свое поведение, если будут видеть, как ведут себя другие.

Доктор Льюин создал серию вопросов, в которых людям предлагалось рассказать о конкретных ситуациях, когда они наблюдали, как кто-то другой вел себя определенным образом.

Эти вопросы были разработаны для того, чтобы помочь людям определить ситуацию, понять, почему человек повел себя именно так, а затем внести изменения, чтобы улучшить свое поведение.

Как вы используете БАРС?

• Сначала необходимо определить поведение, которое вы хотите измерить.
• Для каждого поведения создается шкала в диапазоне 0-100.
• Шкала включает Якоря, которые определяют поведение, которое должно быть продемонстрировано для достижения данного уровня.
• Затем сотрудников наблюдают на рабочем месте и оценивают по шкале и якорю.
• Сотрудникам предоставляется информация о том, как они оценивают свою работу.

Для достижения наилучших результатов сотрудники и руководители должны совместно решить все вопросы, требующие улучшения, а затем процесс наблюдения и подсчета баллов повторяется.

Плюсы БАРС

• Его можно использовать для измерения практически любого навыка или компетенции.
• Она дает четкое представление о текущей производительности.

Минусы БАРС

• Создание весов и якорей требует времени и усилий.
• Он может не подходить для всех навыков и компетенций.

Какие вопросы остаются

Что еще вы хотели бы узнать о поведенчески привязанной рейтинговой шкале?