Ценообразование

Zoho Desk предлагает три платных варианта и один бесплатный план

Все планы включают:

• Продажа билетов по электронной почте
• Управление клиентами
• Центр помощи
• Частная база знаний
• Предопределенные соглашения об уровне обслуживания
• Макросы
• Многоязычная справочная служба
• Мобильные приложения
• Поддержка по электронной почте 24×5

Бесплатно

• Бесплатно для 3 пользователей.

Стандарт

Все БЕСПЛАТНО, плюс

• $14/пользователь/месяц
• Социальные и общественные каналы
• Управление билетами на основе продукта
• Галерея тем Центра помощи
• База общественных знаний
• SLA и эскалации
• Рабочий процесс, назначение и правила надзора
• Рейтинги счастья клиентов
• Отчеты и информационные панели
• Режимы работы для билетов
• Расширения и интеграции рынка
• ASAP - Встраиваемое самообслуживание
• Поддержка по телефону 24×5
• Дополнительно ($6/Легкий агент/месяц)

Профессионал

Все в стандарте, плюс:

• $23/пользователь/месяц
• Продажа билетов в нескольких отделах
• Управление командой
• Телефония
• Автоматическое отслеживание рабочего времени
• Многоязычная база знаний
• Blueprint - Управление основными процессами
• Распределение билетов по круговой системе
• Столкновение агентов
• Задачи, события и действия по вызову
• Шаблоны билетов
• Расширения частной торговой площадки
• Приборные панели SLA
• Совместное использование билетов
• Мобильные SDK
• Чат-поддержка 24×5
• Дополнительно ($6/Легкий агент/месяц)

Предприятие

Все в "Профессионале", плюс:

• $40/пользователь/месяц
• Живой чат
• Зия - искусственный интеллект
• Настройка справочного центра
• Мультибрендовый справочный центр
• KB Автоперевод
• Расширенное управление процессами
• Пользовательские функции
• Многоуровневый IVR
• Глобальные отчеты и информационные панели
• Запланированные отчеты
• Управление контрактами
• Правила валидации
• Правила компоновки
• Наблюдение за полем
• Несколько рабочих часов и праздничных дней
• Совместное использование данных на основе ролей
• 50 агентов света
• Дополнительно ($6/Легкий агент/месяц)