Обзор Usetiful - что нужно знать (октябрь 2022)

Usetiful - это платформа для цифрового внедрения, с помощью которой вы можете создавать туры по товарам, контрольные списки и всплывающие подсказки, и все это без кодирования!

Usetiful предлагает бесплатную вечную версию. Она хорошо подходит для одностраничных приложений и сложных SaaS-порталов, 

Кто использует Usetiful?

Кто использует Usetiful?

Примечание: Мы добавили умный совет к изображению выше. Наведите курсор на изображение, чтобы увидеть простой умный совет в действии.

Интерактивные экскурсии по продуктам для обучения

Интерактивные экскурсии по товарам уже давно просвещают потенциальных покупателей, и Usetiful's подход позволяет недорого использовать аналогичную технологию для обучения ваших команд, работающих с клиентами.

В этой статье мы рассмотрим:

  • Провести вас через процесс настройки Usetiful
  • Покажите, как создавать "умные советы", которые отлично подходят для усиления обучения в контексте.
  • Продемонстрируйте, как мы создаем простую экскурсию по продукту

Обратите внимание, что мы пишем это руководство для БЕСПЛАТНОЙ версии.

Начнем с оговорок, поскольку у подобных решений, как правило, их несколько.

Оговорки

К Usetiful предъявляются следующие требования.

  • Продукт работает только с веб-приложениями.
  • Вы захотите установить расширение Chrome для захвата областей на экране для добавления туров, советов и контрольных списков.
  • Вы должны вставить небольшой фрагмент кода JavaScript в ваше веб-приложение, чтобы продукт мог работать с ним.  ИЛИЕсли вы используете WordPress, установите плагин.

Начало работы с Usetiful

Поскольку это наша первая статья о Usetiful, мы быстро рассмотрим процесс настройки, прежде чем погрузиться в использование продукта для обучения.

Установите расширение Chrome

Когда вы впервые устанавливаете продукт, он направляет вас в магазин Chrome Store для установки расширения.

Однако если вы не установили его, в пользовательском интерфейсе всегда будет полезная ссылка; просто выберите опцию "Предварительный просмотр с плагином".

Вам также необходимо перейти к опции "Установить на ваш сайт...", которая предлагает вам два варианта выбора.

Какой вариант установки вам нужен?

Заметка о WordPress

Если вы используете плагин WordPress, вас попросят ввести два ключа. На самом деле это то же значение, которое вы можете найти, нажав на опцию Advanced Set-Up.  

Вы увидите код, похожий на:

r.dataset.token = "abcdef123456;
a.appendChild(r);

Возьмите свое значение (см. выделенное жирным шрифтом выше) и скопируйте его в оба поля плагина:

Настройки плагина Usetiful

Помните, что данные, которые мы использовали в этом примере, не являются реальными данными, используйте то, что вы найдете в своем наборе.

Если вы не используете WordPress

Если вы выберете "Анонимные посетители", вы потеряете возможность отслеживания, но все данные останутся локальными для веб-браузера пользователя. Ваша служба безопасности это оценит.

Можно выбрать "Зарегистрированные пользователи", что может быть ценным для усиления обучения, показывая информацию только тем, кто ранее ее не просматривал, например.

В этом руководстве мы выберем вариант "Анонимный". 

После этого страница обновится и покажет вам код JavaScript, который нужно вставить в HEAD HTML-страницы вашего сайта.

Примечание: Мы протестировали эту настройку на сайте WordPress и использовали плагин "Insert Headers and Footers Code - HT Script", чтобы проверить этот код, подключив расширение Usetiful chrome к нашему сайту.

Создание умного совета

Начнем с "Умных советов".

Что такое "умный совет"?

Smart Tips позволяют вставлять в приложение полезные всплывающие окна, будь то интерактивные туры по продуктам или обучающие цели.

Как создать умный совет?

Выберите пункт меню "Умные советы". Страница обновится и будет выглядеть примерно так.

Приборная панель Usetiful Smart Tips

Примечание: Поскольку в настоящее время у нас нет настроенных советов, пользовательский интерфейс предоставляет полезную большую кнопку, чтобы показать вам, с чего начать. Просто нажмите на кнопку "Создать умные советы".

Теперь страница изменится на страницу создания.

Создание умных советов

Нажмите на значок цели рядом с надписью Element. Появится всплывающее окно с вопросом, на какой сайт вы добавите подсказку; мы выбрали https://trustenablement.com, так как именно здесь мы добавили код JavaScript. 

Выберите кнопку "Открыть страницу", и откроется веб-сайт.

Сейчас.

При наведении курсора на элементы на веб-странице они подсвечиваются, чтобы показать информацию, необходимую для размещения Smart Tag.

Просто нажмите на выделенное синее поле, и информация будет скопирована.

Создание умного совета

Мы переходим обратно к Usetiful и вставляем информацию об элементе обратно в окно, устанавливаем заголовок подсказки и теперь видим что-то вроде этого.

Обратите внимание на следующие важные опции на этом экране.

Дисплей включен

  • Выберите, хотите ли вы, чтобы умный совет отображался при наведении мыши (когда мышь проходит над элементом).
  • Или "Щелкнуть", требуя, чтобы пользователь щелкнул по элементу для отображения подсказки.
  • Или, в фокусе, подведите мышь к элементу и оставьте ее там.

Ориентация относительно элемента

  • Хотите ли вы позволить Usetiful разместить наконечник там, где он считает нужным?
  • Или вы хотите установить позиционирование справа, слева, сверху или снизу?

Давайте посмотрим на правую часть экрана и заполним подсказку информацией.

В дополнение к стандартным параметрам форматирования вы можете:

  • Включите изображения
  • Вставка видео из URL-адресов (не загруженных)
  • Добавить шаблон (выходит за рамки данной статьи).
  • Вставить код из другого приложения (например, можно вставить видео с YouTube).

Задайте описание, выберите Сохранить и выйти, а затем кнопку Опубликовать.

А теперь перейдите обратно в приложение

Перейдите к приложению и обновите браузер.

Прокрутите страницу Последние рекомендации и вы увидите что-то похожее на это.

Умный совет Usetiful

В платной версии вы можете дополнительно контролировать внешний вид и ощущения, но БЕСПЛАТНЫЙ пользовательский интерфейс выглядит достаточно хорошо для внутреннего обучения и интерактивных экскурсий по продукту.

Создайте простой интерактивный тур по продукту

Чтобы создать тур, вернитесь в главное меню и выберите пункт "Тур", который снова покажет вам простой в использовании экран для начала работы. Выберите четко расположенную кнопку "Создать тур".

Создание нашего тура

Интерфейс создания тура аналогичен экрану и потоку создания смарт-чаевых.

Туры в Usetiful

На этом экране вы:

  • Установите заголовок или скройте его.
  • Установите один из следующих типов:
    • Модальный. Открывается в середине страницы
    • Указатель. Открыть рядом с определенным элементом (выбор элемента осуществляется так же, как описано выше).
    • Слайд-аут. Открывается с одной стороны экрана, и вы выбираете Bottom Left или Bottom Right.
  • Вы даете названия кнопкам и добавляете дополнительные.

А в нижней половине этого экрана, не видимой на скриншоте выше, вы увидите дополнительные опции (здесь показаны все выбранные опции, чтобы упростить наше описание).

Экран создания тура Usetiful

Вы можете определить, что побуждает начать тур, если обратная связь собирается с помощью эмодзи в середине окна

Создайте поток по своему усмотрению, сохраните и выйдите, затем опубликуйте.

Заключительные мысли

Мы надеемся, что это описание возможностей Usetiful, связанных с обучением, было полезным.

[convertkit form=3363678].

Обновления продукции

ноябрь 2022 года
  • В последнем обновлении Usetiful теперь поддерживает версионность контента, что позволяет легко вернуться к предыдущему контенту при необходимости.

Вокруг Сети

 

СайтCrunchbaseLinkedIn

Часто задаваемые вопросы

Что такое Usetiful?

Usetiful - это платформа для цифрового внедрения, ориентированная на привлечение пользователей, внедрение функций и самообслуживание клиентов. Usetiful - это Dobbytec компания.

Где находится штаб-квартира Usetiful?

Компания Dobbytec, владелец Usetiful, находится в Эстонии.

Когда была основана компания Usetiful?

Компания Dobbytec, владелец решения, была основана в 2019 году.

Usetiful - это государственная или частная компания?

Dobbytec, владелец решения, является частной компанией.

Сервис Usetiful работает на Google Cloud, а услуги размещаются в Финляндии. Неясно, соответствует ли он действительно GDPR, но они предоставляют рекомендации для регистрация пользователей в соответствии с требованиями GDPR.

Какие интеграции есть в Usetiful?

Расширение Chrome, Требуется код JavaScript, встроенный в поддерживаемые веб-приложения.

Последние материалы блога

  • Автор: Bei
    Tooltips are a subtle way to add extra information to your WordPress pages without overloading users or cluttering your screen. When you utilize the Usetiful plugin for WordPress, you can easily add these contextual clues to enhance user experience and help them navigate your site. In this article, we’ll show you exactly how to add […]
  • Автор: Bei
     Usetiful is a user-friendly platform that helps users manage their personal and professional affairs in an easy and convenient way. It does so by developing means by which to automate user onboarding, enhance user engagement and guarantee customer success stories at every level of your enterprise.Here's a customer success story that shows how Usetiful has […]
  • Автор: Bei
     An excellent customer experience is vital for SaaS growth. However, too many organizations overlook the power of presales to improve conversions. Product demos are one of the most powerful presales elements for SaaS companies. When done well, they can answer your prospect's questions about a product or service, meaning your sales team can close deals more […]
  • Автор: Bei
     A good product demo can be the difference between closing a deal or losing out to a competitor. For SaaS businesses, demos are an essential way to let your potential customers see what your product can do.If you want to increase your leads and sales, you need to give your customers what they want, and […]
  • Автор: Bei
     Sales and marketing costs are rising, and converting prospects is challenging in an increasingly competitive sector. However, what if there was another way to generate and convert leads? Enter product-led sales.How product-Led sales meet evolving customer preferencesTraditional software sales involve promoting your product or service via sales and marketing to generate leads. From there, your […]
  • Автор: Bei
     Talent acquisition and employee retention have never been more critical. Employers are competing for a small pool of specialist workers, and remote work has made these contests even harder. With the technological landscape shifting constantly, employers need to find staff with modern skills. However, finding and hiring the best workers is a massive problem for […]
  • Автор: Bei
     Good employee onboarding is an essential aspect of retention and productivity. Helping new hires get oriented with the tools they need for the job means they can quickly become comfortable and productive at your business. Digital adoption tools like Usetiful can help you achieve these aims and improve your employee retention figures.Image by DCStudio on […]
  • Автор: Bei
    Отличный опыт регистрации пользователей жизненно важен для их активации и удержания. Правильное решение этой задачи способствует увеличению доходов и росту. Но неправильное решение может привести к: оттоку клиентов, напрасным расходам на привлечение клиентов, снижению доходов, низкому ростуСтоимость привлечения клиентов (CAC) растет. Эта ситуация подчеркивает важность удержания клиентов. Отличная организация работы с пользователями позволяет вашему бизнесу удерживать [...].

Конкуренты Usetiful

Логотип Spekit
Spekit

Ценообразование

Продукт предлагает бесплатную версию и несколько платных пакетов.

Бесплатно
  • 1 экскурсия по продукту и 1 страница с умными советами
  • 2000 передач / месяц
  • 1 член команды
Плюс

Все бесплатно, плюс:

  • 29 евро/месяц
  • Неограниченные экскурсии, умные советы и контрольные списки
  • 5.000 передач / месяц
  • до 2 членов команды
  • Контрольный список при вводе в должность
  • Настраиваемые темы для создания оригинального внешнего вида
  • Аналитика использования
  • Базовая сегментация
  • Приоритетная поддержка по электронной почте
  • 14-дневная бесплатная пробная версия
  • 30-дневная гарантия возврата денег
Премиум

Все в плюсе, и:

  • 99 евро/месяц
  • Неограниченные экскурсии, умные советы и контрольные списки
  • 20 000 передач / месяц
  • до 7 членов команды
  • Отсутствие водяного знака Usetiful
  • Дополнительная защита счета
  • Электронная почта и видео поддержка
  • Соглашение об обработке данных
Предприятие

Все в Premium, плюс:

  • Цена не указана
  • столько ассистентов, сколько вам нужно
  • столько членов команды, сколько вам необходимо
  • Расширенные полномочия команды
  • Пользовательский контракт и DPA
  • Интеграции

Ценообразование Usetiful

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.