Spekit - что нужно знать сейчас (август 2022)

Оглавление
  1. Основные примеры использования
  2. Spekit - Обеспечение современного подхода к обучению
  3. Интеграция с Salesforce без кода Spekit
  4. Вокруг Сети
  5. Часто задаваемые вопросы
  6. Последние материалы блога
  7. Ответ компании на наши вопросы
  8. Spekit Конкуренты
  9. Ценообразование

Spekit - это платформа цифрового внедрения (DAP), идеально подходящая для B2B SaaS-предприятий.

Примечание: Всем остальным компаниям следует рассмотреть один из этих двух инструментов по соотношению цена/качество.

  • (5-500 сотрудников) Trainual это экономически эффективное решение для малого и среднего бизнеса, желающего создать повторяемую и масштабируемую модель для всех сотрудников.
  • Usetiful это цифровая платформа для усыновления, идеально подходящая для других ситуаций.

Напоминание: Независимо от выбранной технологии, используйте Техника "Окруженный ученик чтобы стимулировать изменения, которые поддерживают эти решения.

Основные примеры использования

  • Оптимизация процесса адаптации
  • Продажи Enablement - Укрепление процессов и методологии
  • Повышение продуктивности представителей
  • Способствовать внедрению обучения инструментам с помощью обучения в приложении и пошагового руководства
  • Своевременный обмен данными через единый источник информации

Spekit - Обеспечение современного подхода к обучению

 

Обучение в течение нескольких часов, дней и недель в классе или в среде Zoom - это не путь к созданию эффективной организации, ориентированной на клиента. Современные организации требуют современных подходов к обучению, и Spekit может отлично подойти для вашей организации. Расширение Spekit Chrome Extension позволяет использовать подход "без кода", что выгодно отличает его от других в этой области.

Что мы имеем в виду?

Современные подходы к тренировкам должны включать в себя сочетание следующих элементов, чтобы отбить наши естественные кривая забывания:

  • Подкрепление обучения - напоминание людям через регулярные промежутки времени о важнейших крупицах знаний.
  • Нужные в данный момент сведения: Когда вы выполняете любую работу, вам нужен легкий доступ к информации. Spekit помогает в этом.

Эта статья будет посвящена настройке Spekit и только аспектам подкрепления. В нашей следующей статье об Spekit будут рассмотрены другие элементы современного подхода к дрессировке.

Примечание: Spekit - это действительно одно из самых простых решений, с которыми мы когда-либо работали, но обратите внимание на следующие предостережения, чтобы определить, подходит ли оно вам.

Оговорки

Spekit отлично подходит для организаций, использующих множество приложений для выполнения работы, таких как Salesforce, Outreach, LinkedIn и т.д., учитывая сложность внедрения и постоянного обучения этим решениям по мере развития систем и процессов. Если вы используете только несколько инструментов или не имеете сложного технологического стека, возможно, это решение вам не подойдет.

Кроме того, для использования большинства функций требуется браузер Google Chrome. Я работаю на Mac и пытался использовать его в Safari по умолчанию, но уперся в кирпичную стену.

Spekit может работать для тех, кто находится в дороге, если вы живете в мобильном приложении Salesforce, поскольку они интегрируются туда.  

Однако пользователи в других средах, возможно, захотят рассмотреть альтернативные варианты.

Начало работы с Spekit

Поскольку это наша первая статья о Spekit, мы быстро рассмотрим процесс настройки Spekit, прежде чем мы погрузимся в использование продукта для доставки обучения.

Установите расширение Spekit Chrome

Магия бескодового подхода Spekit заключается в том, что все пользователи должны иметь Spekit Расширение Chrome установленный - установить отсюда.  

После установки расширения, которая занимает менее 2 минут, нажмите на кнопку Get Started в правом нижнем углу, чтобы пройти оставшиеся шаги.

Примечание:

  • Все, кто использует Spekit, ДОЛЖНЫ установить расширение Spekit Chrome Extension, если они используют его в Salesforce или других приложениях, доступных через браузер Chrome.
  • Мы пишем это, используя пробную учетную запись, поэтому неясно, появится ли опция "Запланировать демонстрацию" для платных клиентов.  
  • Кроме того, в правой части экрана обратите внимание на фиолетовый элемент Spekit. Этот элемент является пристыкованным приложением, которое мы будем использовать через несколько минут.

Создание нашего первого Spek

Нажмите на фиолетовый значок Spekit справа, и откроется документ.

Нажмите на кнопку Create в правом верхнем углу док-станции Spekit и нажмите на кнопку Spek.

Мы выбрали Spek, поэтому давайте рассмотрим эту часть пользовательского интерфейса, поскольку это критически важный компонент в нашем современном процессе создания тренинга.

Скорее всего, большую часть времени вы будете создавать спики.

При работе с Spekit помните о следующем.

Вики

Speks и все другие объекты Spekit живут в области Wiki. Если вы не знакомы с концепцией Вики, думайте о них как о библиотеке контента.

Темы

В Spekit темы организуют коллекцию связанных знаний. Например, мы создали тему для Trust Enablement для проверки Spekit на нашем родительском сайте.

На странице создания темы вас попросят указать URL сайта, к которому относится эта тема; см. здесь:

Итак, вернемся к экрану создания Spek.

Заполнение деталей Spek

Задайте заголовок и описание и назначьте их теме для организации.

Теперь назначьте эксперта.

Современные подходы к обучению ДОЛЖНЫ задействовать экспертов предметной области (SME) со всей организации, чтобы распределить нагрузку и обеспечить доступность наилучшей информации для всего бизнеса.
Нам нравится такой подход!

Пропустим Salesforce; давайте посмотрим на нижнюю половину экрана Spek.

Чтобы поддержать современное обучение, давайте обсудим "Уведомить мою команду" и Spotlights.

Уведомить мою команду

Если вы обновляете информацию, а никто не знает, имеет ли это значение?

Конечно, нет. Эта функциональность напоминает SME, чтобы все знали, что было обновлено.

Прожекторы

Усиление - встроенное.

В центре внимания находятся:

  • Механизм усиления.
  • Они открываются перед вашими сотрудниками, работающими с клиентами, во время их работы.
  • Прожекторы напоминают вашим командам о важной информации.

Они могут отложить прожекторы и пересмотреть их в удобное для них время, когда это необходимо.

И, что самое приятное:

В отчете Spekit вы можете увидеть, кто читал какие спики, как часто они отклоняли их, как долго они читали, и связать это с производительностью.

Современное обучение в контексте

Мы рассказали немного о создании Speks, о том, как можно использовать уведомления, а затем Spotlights для объявлений и усиления, соответственно.

В нашей следующей статье мы рассмотрим подключение к экземпляру Salesforce в контексте, в момент необходимости.


Интеграция с Salesforce без кода Spekit

Предположим, что ваш Salesforce CRM это центр вашей вселенной по выходу на рынок, ваш единый источник истины и база, на которой работают ваши команды. В этом случае вам необходимо гибкое решение для обучения, которое предоставляет знания в контексте, в нужное время и поддерживает их закрепление. Бескодовая интеграция Spekit Salesforce обеспечивает все это в полном объеме.

Примечание: Spekit это действительно одно из самых простых решений, с которыми мы когда-либо работали - но обратите внимание на следующие предостережения, чтобы определить, подходит ли оно вам.

Оговорки

Spekit отлично подходит для организаций, использующих множество приложений для выполнения работы, таких как Salesforce, Outreach, LinkedIn и т. д. Учитывая сложность внедрения и постоянного обучения этим решениям, системы и процессы развиваются. Если вы используете только несколько инструментов или не имеете сложного технологического стека, это решение может вам не подойти.

Для использования большинства функций требуется браузер Google Chrome.

Spekit может работать для тех, кто находится в дороге, если вы живете в мобильном приложении Salesforce, поскольку они интегрируются туда.  

Однако пользователи в других средах, возможно, захотят рассмотреть альтернативные варианты.

Настройка интеграции с Salesforce в Spekit

Нет двух одинаковых экземпляров Salesforce - к счастью, для Spekit это не проблема. Давайте пройдемся по процессу настройки.

Перейдите в раздел Настройки Подключение, где вы увидите Salesforce. Нажатие на него потребует аутентификации и определенного набора разрешений доступа. Мы пропустим это, так как подозреваем, что любой человек с правами администратора поймет этот аспект в своем Salesforce.

После этого страница обновится и покажет вам все ваши стандартные, пользовательские и системные объекты.

В этом пользовательском интерфейсе щелкните по любым объектам, которые вы хотите задокументировать или обучить для своих команд. Например, вы можете захотеть задокументировать все поля в записи Opportunity, усилить ваши правила в отношении MEDDIC, критерии для перемещения сделок с одного этапа на другой и т.д. Для этого следует выбрать, по крайней мере, объект Opportunity.

Для нашей статьи мы выбрали Account, Contact, Contract, Lead и Opportunity. Теперь выберите синюю кнопку в верхней части страницы, которая показывает Import Selected Objects.

Когда процесс завершится, вы получите электронное письмо от Spekit, а на экране, если вы останетесь на нем, будут показаны все поля для всех импортированных объектов. 

Вы можете начать документировать эти поля отсюда, наведите курсор на элемент и нажмите на значок карандаша в правом верхнем углу.

Это действие открывает диалоговое окно для добавления информации для ваших команд. Давайте сделаем это для поля Инструкции, поскольку именно оно находится перед нами.

Для этого мы просто зададим в описании "Нажмите на меня и узнайте все, что вам нужно знать", укажем Opportunity в качестве связанного объекта, а затем нажмем кнопку Сохранить.

И пока мы находимся в этом пользовательском интерфейсе, давайте отредактируем поле Tracking Number, которое у меня есть в Opportunities, и установим Description на "Check this out".

Теперь давайте откроем возможность в нашем экземпляре Salesforce. Обратите внимание, что запись теперь включает маленький значок Spek справа от номера отслеживания.

Я могу "Понравилось", "Поделиться", "Редактировать" (если я администратор). И самое главное, я могу нажать на один из Emojis и поделиться отзывами с администраторами Spekit в моей компании.

При выборе "Поделиться отзывом" открывается почтовый клиент, и вы можете предложить изменения или просто поздравить их с созданием отличной информации для вас.

Создание и обновление спиков внутри Salesforce

Вы всегда можете просто выделить метку поля и выбрать Option-S (на Mac), как мы делаем здесь:

С этого момента процесс остается таким же, как описано выше.

Заключительные мысли об интеграции Salesforce в Spekit

В предыдущей статье мы говорили о прожекторах как об инструменте усиления, и в этой статье мы это опустим.

Однако теперь у вас есть лучшее представление о том, как легко настроить интеграцию с Salesforce без кода Spekit.

Очень просто и очень мощно после установки.

Вокруг Сети

СайтGlassdoorCrunchbaseLinkedIn

Часто задаваемые вопросы

Что такое Spekit?

Spekit - это обучение в приложении и цифровой компаньон, который помогает сотрудникам осваивать инструменты и ориентироваться в изменениях процессов, получая доступ к ответам и ресурсам в режиме реального времени, где бы они ни работали.

Где находится штаб-квартира Spekit?

Денвер, Колорадо, Соединенные Штаты Америки

Когда была основана компания Spekit?

Компания Spekit была основана в 2018 году.

Кто является генеральным директором компании Spekit?

Мелани Феллай

Spekit - это государственная или частная компания?

Spekit является частной компанией.

Сколько денег собрал Spekit?

Spekit собрал почти $61M.

Какие интеграции есть в Spekit?

Salesforce, Slack, расширение для Chrome, дополнение для Microsoft Outlook

Какие вертикали поддерживаются Spekit?

SaaS, финансовые учреждения, подбор персонала, колл-центры. Любая компания, переживающая период активного роста, будь то быстрый
при приеме новых сотрудников или внедрении новых технологических решений и не только.

Каков средний размер клиентов Spekit с точки зрения численности персонала?

В среднем, большинство наших клиентов имеют штат от 500 до 5000 сотрудников

Последние материалы блога

  • Автор: Team Spekit
    In this post, we define enterprise LMS and share what they can do for your employee and manager collaboration and productivity.   The post What is an Enterprise Learning Management System (LMS)? appeared first on Spekit.
  • Автор: Team Spekit
    Once upon a time, change management was how organizations navigated evolutions in the workplace. But today’s world is much different. Employees have higher expectations that require a radical new approach to change management. Put simply, they need change enablement. What do we mean by that? For starters, the rate of change has been accelerating for […]
  • Автор: Team Spekit
    Salesforce is incredibly popular, with over 150,000 customers utilizing it across every major industry. But it’s also complex, and constantly evolving with new features and updates.  The best way to realize the full value of Salesforce is to invest in training for your Salesforce users. Successful Salesforce training equips your sellers with the skills and tools […]
  • Автор: Melanie Fellay
    Сегодня я рад поделиться долгожданным запуском проверки знаний. Проверка знаний - это новый, быстрый и простой способ усилить обучение и оценить, насколько ваша команда усвоила материал в процессе работы. Spekit Knowledge Checks - это небольшие проверки, которые можно создать за несколько минут и которые ваша команда с удовольствием принимает. Проверка знаний - это [...].
  • Автор: Team Spekit
    Каждый бизнес стремится нанимать и удерживать лучших специалистов. На конкурентном, постоянно меняющемся рынке труда один из лучших способов создать мощную команду продавцов - инвестировать в их обучение и развитие. Программное обеспечение для обучения продажам может помочь вам создавать и распространять персонализированный обучающий контент в масштабах компании для новых сотрудников и сотрудников с большим стажем. Предоставление [...]
  • Автор: Team Spekit
    Гуглите управление изменениями в Salesforce? Вероятно, вы задаетесь вопросом, как заставить свою команду успешно адаптироваться и достичь определенного пункта назначения. Вы понимаете, что без согласования и коммуникации изменения, к которым так отчаянно стремится ваша организация, находятся под угрозой. В этой статье мы расскажем вам о девяти шагах по упрощению управления изменениями в Salesforce, чтобы гарантировать, что новые [...]...
  • Автор: Mandy Schnirel
    Многие отделы продаж пытаются доказать ценность программ по привлечению клиентов. В этой статье рассматриваются ключевые качественные и количественные метрики, позволяющие продемонстрировать окупаемость инвестиций. The post 11 обязательных для измерения метрик Sales Enablement appeared first on Spekit.
  • Автор: Team Spekit
    Новичок в RevOps? Рост данных породил глубокую потребность в рационализации усилий, направленных на получение максимального дохода. Вот что нужно знать в первые 30 дней работы в новой роли RevOps. Сообщение Первые 30 дней в вашей новой роли RevOps появились сначала на Spekit.

Ответ компании на наши вопросы

Зачем покупать?

Почему клиенты покупают у вас?

Клиенты покупают Spekit, потому что плохой доступ к информации оказывает явное негативное влияние на бизнес. Недоступность информации приводит к увеличению времени выполнения заказа, расстройству сотрудников, неэффективным процессам, плохой гигиене CRM и т.д. Spekit замыкает этот цикл, предоставляя ответы в нужный момент, чтобы устранить трения между сотрудниками и знаниями, необходимыми им для успешной работы.

Когда они выбирают конкурента, почему они делают такой выбор?

Spekit предназначена для расширения возможностей внутренних сотрудников с помощью обучения в приложении. Очень немногие клиенты используют платформу для внешних нужд, и в этом случае существуют альтернативные платформы, которые подходят для этих целей.

Что отличает вас от других решений?

Spekit автоматически поверхностен релевантное обучение и ресурсы для торговых представителей непосредственно в приложениях, которые они используют каждый день. Это избавляет торговых представителей от необходимости искать ответы в Google Drive, презентациях PowerPoint и длительных курсах, что экономит им часы каждый день. В Spekit есть несколько способов сделать это:

  • Вы можете навести курсор на значки Spekit в своем инструменте для получения быстрых ответов. Например, я могу навести курсор на значение пиклиста в Salesforce, чтобы узнать, когда мне следует перевести возможность на второй этап.
  • С помощью расширения Chrome можно в любое время выполнить поиск по всему контенту, обучению и ресурсам.
  • Вы можете отправлять сотрудникам оповещения в приложении, чтобы уведомить их об изменениях в процессе или поделиться новым ресурсом.
  • Вы можете создать пошаговую инструкцию, чтобы помочь представителям, когда они впервые выполняют процесс или вносят изменения.

DEIB (Многообразие, равенство, инклюзия и принадлежность)

Что делает компания для улучшения DEIB в организации, начиная с передовой линии и заканчивая столом руководителя и залом заседаний совета директоров?

Зал заседаний: Розанна Винсек член совета директоров на момент серии А

Ресурсная группа сотрудников (ERG): Spekit Graceful Warriors: Ресурсная группа для женщин + союзников 

Прием на работу:  Приняли на себя обязательство в начале года проводить собеседование как минимум с 1 представителем недопредставленных слоев населения в процессе собеседования на каждую должность

Значения: Пересмотрели основные ценности компании, чтобы подчеркнуть, как мы думаем о DEI на рабочем месте. Мы будем внедрять их вместе с новым стартом компании

Spekit Конкуренты

Логотип Usetiful

Ценообразование

Это решение предлагает два платных пакета.

Основы

Идеально подходит для компаний, желающих повысить эффективность обучения сотрудников и производительность труда с помощью информационного контента в приложении.

  • $10/пользователь/месяц
  • Интеграция с Chrome, Salesforce, Slack и Outlook
  • Возможность совместной работы в команде, включая назначение экспертов по предметным областям (SME).
  • 60-минутный стартовый звонок при вступлении в должность
  • Поддержка чата
Премиум

Идеально подходит для компаний, которые хотят ускорить время ввода сотрудников в эксплуатацию и сообщить об изменениях в процессах в любом приложении или рабочем процессе.

Все функции, предлагаемые в Basics, плюс:

  • $20/пользователь/месяц
  • Интеграция Seismic (дополнительная стоимость)
  • Оповещения в приложении
  • Прохождения
  • Премиальная поддержка
  • Выделенный менеджер по успеху
  • Поддержка канала Slack

Ценообразование Spekit

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.