Чем занимается Help Scout?

Help Scout масштабируется как любая другая служба поддержки, но при этом клиентский опыт персонализирован, как при использовании электронной почты. Help Scout идеально подходит для компаний любого размера, и особенно для компаний с 11+ пользователями. Беспорядочные функции Help Scout позволяют командам любого размера быть на одной волне. Благодаря лучшей в своем классе отчетности, интегрированной базе знаний, надежному API и множеству интеграций, а также бесплатным приложениям для iOS и Android для поддержки клиентов на ходу, Help Scout позволяет вашей команде сосредоточиться на том, что действительно важно: на ваших клиентах.

Сайт

Glassdoor

Crunchbase

LinkedIn

Оглавление

1. Чем занимается Help Scout?
2. Часто задаваемые вопросы
3. Последние материалы блога
4. Изображения
5. Ценообразование
• Стандарт
• Плюс
• Компания

Попробуйте бесплатно сегодня

Часто задаваемые вопросы

Последние материалы блога

• Ежеквартальные заметки о выпуске, март 2022: предыдущие разговоры на iOS, изменение пользовательского отчета и многое другое!
  Release Notes - это наше обновление, выходящее раз в два месяца и рассказывающее о последних усовершенствованиях продукта, которые мы сделали, чтобы вы могли легко оставаться в курсе всех новинок.Читать статью полностью
• 18 Шаблоны электронной почты для высшего образования и сохраненные ответы
  Мы составили список из 18 шаблонов электронных писем о высшем образовании, которые вы можете установить в качестве сохраненных ответов на распространенные вопросы студентов.Читать статью полностью
• 9 лучших программных платформ для совместной работы с электронной почтой в 2022 году
  Хотите навести порядок в почтовых ящиках отдела продаж и службы поддержки и увеличить доход? Изучите эти девять программных платформ для совместной работы с электронной почтой для 2022 года.Читать статью полностью
• Разговорный уголок Help Scout на "Испытай это!
  Ссылки, изображения и дополнительная литература, связанные с сегментом "Уголок беседы" подкаста "Experience This" в 2022 году.Читать статью полностью
• Как понять, когда 'пора нанимать команду поддержки
  Бывает непросто понять, когда именно 'наступает подходящее время для найма сотрудников в службу поддержки клиентов. Вот несколько стратегий для выбора идеального момента.Читать статью полностью
• 7 альтернатив общему почтовому ящику Outlook для совместной работы с электронной почтой
  Является ли Outlook Shared Mailbox правильным решением для вашей команды? Узнайте о плюсах и минусах, а также прочитайте о семи альтернативах, которые вы можете рассмотреть.Читать статью полностью
• Написание отличных писем по обслуживанию клиентов: Советы и шаблоны
  Вот лучшие советы, рекомендации и шаблоны, которые можно использовать для улучшения процесса написания исключительных электронных писем для обслуживания клиентов.Читать статью полностью
• Обучение аналитическому чтению
  Советы о том, как заинтересовать сотрудников службы поддержки в написании большего количества справочных документов и создать для них пространство для этого.Читать статью полностью

Изображения

Ценообразование

Есть три платных пакета, а также бесплатная пробная версия. Пакеты включают в себя:

Стандарт

• $20/пользователь/месяц
• 2 почтовых ящика, 1 сайт Docs - дополнительные почтовые ящики стоят $10 в месяц, а сайты Docs - $20 в месяц
• До 25 пользователей
• Живой чат
• Обмен сообщениями в приложении
• Виджет помощи маячка
• Пользовательские отчеты
• Автоматизированные рабочие процессы
• Свойства клиента
• API и 50+ интеграций

Плюс

Все стандартные функции, плюс:

• $35/пользователь/месяц
• 5 почтовых ящиков, 2 сайта Docs - дополнительные почтовые ящики стоят $10 в месяц, а сайты Docs - $20 в месяц
• Без ограничения количества пользователей
• Пользовательские поля
• Команды
• Дополнительные разрешения
• Неограниченная история отчетов
• Расширенный доступ к API
• Приложения Salesforce, Jira, HubSpot
• Соблюдение требований HIPAA
• Безопасность предприятия - аутентификация SAML и ограничения IP-адресов

Компания

Все функции Plus, плюс:

• $60/пользователь/месяц
• Неограниченное количество почтовых ящиков
• Неограниченное количество сайтов Docs
• Без ограничения количества пользователей
• Безопасность предприятия - аутентификация SAML и ограничения IP-адресов
• Соблюдение требований HIPAA
• Повышение лимита ставок API
• Консьерж-услуга при вводе в должность
• Выделенный менеджер по работе с клиентами