A WhatsApp é uma solução de mensagens extremamente popular que é utilizada por mais de um bilhão de usuários em todo o mundo. E o WhatsApp Web facilita o uso da plataforma enquanto trabalha em sua mesa de trabalho.

Embora a aplicação seja utilizada principalmente para esforços pessoais, várias empresas estão utilizando-a para marketing, vendas, atendimento ao cliente e suporte, e tendo sucesso quando bem feita.

Portanto, antes de mergulharmos em como podemos utilizá-lo para os negócios, vamos abordar alguns pontos de alto nível.

O que torna o WhatsApp especial?

• O quesApp é o aplicativo de mensagens mais popular em muitos países, incluindo Brasil, Índia, Rússia e Espanha.
• Ele fornece mensagens criptografadas de ponta a ponta enviadas usando a plataforma - nem mesmo o Whatsapp consegue ler essas mensagens.
• Ele está disponível em seu telefone, tablet ou desktop - fácil de usar quando sentado no escritório ou quando em viagem.
• A voz e o texto estão ambos disponíveis, tornando-a uma solução barata para ambas as formas de comunicação.
• Você pode transferir facilmente arquivos de qualquer tipo, tornando-a uma ótima maneira de compartilhar documentos, imagens e outros tipos de arquivos.

 

Como você pode usar o WhatsApp para seu negócio?

Quer você esteja usando o aplicativo móvel WhatsApp ou o aplicativo desktop WhatsApp, você tem acesso a um grande público global.

Se você vende globalmente, as chances são de que a maioria de seus clientes fora dos Estados Unidos esteja na plataforma.

Então, qual é a melhor maneira de utilizá-lo?

• Atualizar os clientes existentes sobre novas vendas, produtos e serviços.
• Acompanhamento junto aos clientes para confirmar que eles estão obtendo valor de seus produtos.
• Use o WhatsApp como um canal de suporte/serviço adicional.
• Aproveite as conversas em grupo para fazer crescer sua marca, compartilhando informações de valor agregado de sua empresa e de outras.

O quesApp pode ser uma ferramenta extremamente poderosa para as empresas - há infinitas possibilidades de como ela pode ser usada para apoiar as atividades de marketing.

FAQs adicionais

Como você configura o aplicativo web?

Você pode acessar o WhatsApp Web a partir de qualquer navegador da web - não é necessário instalá-lo.

Uma vez que você tenha o aplicativo aberto em seu telefone, basta escanear o código QR que aparece em sua tela e você estará logado.

Se você estiver usando um iPhone, você encontrará o leitor de código QR no menu "Configurações". Procure por "WhatsApp Web/Desktop". E se você estiver usando o Android, toque nos três pontos no canto superior direito da tela principal e, em seguida, escolha "WhatsApp Web".

Algumas dicas rápidas:

• O aplicativo web é um espelho do que está em seu telefone - todas as mensagens que são enviadas e recebidas aparecerão em ambos os dispositivos.
• Você pode ter o WhatsApp aberto em seu telefone e em sua área de trabalho ao mesmo tempo.
• Você pode usar o aplicativo web sem seu telefone - enquanto você permanecer conectado, você continuará a receber mensagens.

Como baixar vídeos do WhatsApp Web

Uma das desvantagens do WhatsApp é que você não pode baixar vídeos dele diretamente.

Você pode, no entanto, usar uma alternativa para salvar vídeos que lhe foram enviados na web WhatsApp.

Veja como:

• Abra o WhatsApp.
• Abra a conversa que contém o vídeo no WhatsApp Web.
• Clique com o botão direito do mouse sobre o vídeo e selecione "Inspecionar".
• Isto abrirá o código para a página em seu navegador.
• Procure uma linha de código que comece com "src=" e termine com ".mpg".
• Copie esta linha de código e cole-a em uma nova aba do navegador.
• O vídeo deve começar a ser reproduzido automaticamente. Clique com o botão direito do mouse no vídeo e selecione "Salvar como" para salvá-lo em seu computador.

Como Exportar Chat a partir do WhatsApp Web

Também é possível exportar chat da WhatsApp Web, o que pode ser útil se você precisar salvar uma conversa para fins de referência ou backup.

Veja como:

• Abra a conversa que você deseja exportar no WhatsApp Web.
• Clique nos três pontos no canto superior direito e selecione "Export Chat".
• Você terá a opção de incluir ou não a mídia. Se você optar por incluir mídia, tenha em mente que isto aumentará o tamanho do arquivo exportado.
• Uma vez feita sua seleção, clique em "Export Chat" e escolha onde você gostaria de salvá-la em seu computador.

Por quanto tempo o WhatsApp Web permanece conectado?

Por padrão, o WhatsApp Web permanecerá conectado até que você termine a sessão manualmente.

Você pode fazer isso clicando nos três pontos no canto superior direito e selecionando "Sair".

Uma vez que você tenha feito isso, sua sessão terminará e você precisará escanear o código QR novamente para fazer o login de volta.

Se você não quiser ser incomodado com o log out cada vez, há uma configuração que o log out automaticamente após um certo período de tempo.

Para ter acesso a isto:

• Clique nos três pontos no canto superior direito e selecione "Configurações".
• Em "Geral", procure por "Session Timeout" e selecione por quanto tempo você deseja permanecer logado antes de ser automaticamente desconectado.
• As opções são "30 minutos", "Uma hora", e "Duas horas".
• Uma vez que você tenha feito sua seleção, clique em "Done" (Feito) e já está tudo pronto.

Como fazer chamadas na Web WhatsApp

O WhatsApp Web também permite que você faça chamadas, embora este recurso esteja um pouco escondido.

Para fazer uma chamada:

• Clique nos três pontos no canto superior direito e selecione "New Chat".
• No campo "Para:", digite o nome ou número de telefone da pessoa para a qual você deseja ligar.
• Quando o contato aparecer, clique no nome deles e depois clique no ícone do telefone que aparece no canto superior direito.
• A chamada começará automaticamente.

Tenha em mente que as chamadas do WhatsApp são feitas através de sua conexão de Internet, portanto, se você tiver uma conexão ruim, a qualidade da chamada pode sofrer.

Como fazer uma videochamada na Web WhatsApp

A chamada de vídeo na Web WhatsApp é tão fácil quanto fazer uma chamada regular.

Para fazer uma videochamada:

• Clique nos três pontos no canto superior direito e selecione "New Chat".
• No campo "Para:", digite o nome ou número de telefone da pessoa para a qual você deseja ligar.
• Quando o contato aparecer, clique no nome deles e depois clique no ícone de vídeo que aparece no canto superior direito. A videochamada começará automaticamente.

Como adicionar status no WhatsApp Web

O WhatsApp Web agora permite que você adicione atualizações de status, assim como o aplicativo móvel.

Para fazer isso:

• Clique nos três pontos no canto superior direito e selecione "Status".
• Você terá a opção de escolher uma foto, vídeo ou GIF de seu computador, ou de tirar uma nova foto ou vídeo.
• Uma vez que você tenha escolhido sua atualização de status, clique em "Definir status" e ela será visível para seus contatos.
• Você também pode adicionar texto à sua atualização de status clicando no ícone do lápis no canto superior direito.

Tenha em mente que suas atualizações de status são visíveis para qualquer pessoa que tenha suas informações de contato salvas em seu catálogo de endereços.

Se você quiser mais privacidade, você pode sempre desativar a configuração "Permitir que meus contatos vejam meu status" no WhatsApp Web.

Para fazer isso:

• Clique nos três pontos no canto superior direito e selecione "Configurações".
• Em "Privacidade", procure por "Status" e mude o interruptor para a posição Desligado.

Agora somente as pessoas que tiverem suas informações de contato salvas em seu catálogo de endereços poderão ver suas atualizações de status.

Como você está alavancando-o para o seu negócio?

Informe-nos.