Sim - Cada especialista/guru do Enablement lhe dirá que os atos aleatórios do Enablement são terríveis, desviando seu foco das mudanças positivas, mensuráveis e estratégicas que seu negócio precisa.

Infelizmente, a maioria deles vive em um mundo de teoria, não a realidade do Enablement que todos nós vivemos e respiramos.

Como um lembrete do mundo em que a maioria de nós vive. A equipe média de Enablement tem uma ou duas pessoas apoiando mais de 100 colegas de equipe.

Estas pequenas equipes são principalmente táticas, vivendo em uma realidade muito reativa, na maioria das vezes não-estratégica. Veja na imagem à esquerda as melhores práticas com base nas entrevistas e experiências nas quais tive a oportunidade de participar.

Voltar ao nosso ponto principal.

Mesmo no mundo dos atos isolados e aleatórios do Enablement, você precisa colocar estrutura e processo em seu mundo para apoiar seu crescimento futuro, estabelecer expectativas realistas com suas equipes e manter sua sanidade.

No mínimo, equipes de uma ou duas pessoas devem montar a seguinte estrutura.

• Criar um Carta Enablement que, no mínimo, define os SLAs (seus tempos de resposta) e os serviços que sua equipe oferece.
• Crie um documento simples, acordado pelos líderes dos grupos que você apóia, que oriente seu processo de priorização.

Equipes ainda maiores precisam ter esses documentos em funcionamento para orientar seus esforços.

À medida que você escalar, você adicionará mais processos, estruturas e pessoas aos seus esforços do Enablement.

Pedidos únicos e atos aleatórios de Enablement ainda ocorrerão e sempre serão necessários. Entretanto, eles devem representar uma porcentagem menor dos esforços de sua equipe do Enablement.

Permaneça criativo e flexível enquanto se mantém focado naqueles objetivos estratégicos mais significativos que lhe permitirão ter um impacto positivo em seus negócios.