Construindo a Melhor Pilha Técnica da Força de Vendas para Enablement (2022)

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Você investiu muito em sua pilha de tecnologia da Salesforce. E agora, você quer ter a melhor plataforma de capacitação de vendas para a Salesforce - vamos rever o que você precisa.

Nota: Não encontramos uma solução que cubra todas as necessidades do Enablement, então reunimos as melhores opções de raça para seu CRM.

Vamos mergulhar.

O que é Enablement?

A habilitação apóia os clientes em potencial e clientes ao longo de sua jornada, armando todas as funções voltadas para o cliente para fornecer informações e experiências consistentes para ajudar o negócio a atingir suas metas de crescimento de receita.

O que é uma plataforma de vendas Enablement?

Uma plataforma de capacitação de vendas ajuda toda a sua equipe de receita fornecendo-lhes o conteúdo certo, treinamento e coaching quando eles precisam, sem caçar através de múltiplas plataformas procurando por ela.

Um sistema de capacitação que funcione bem permite que os representantes passem mais tempo vendendo efetivamente - e todos nós queremos isso. 

E para a análise dos resultados, você quer que sua pilha de tecnologia Salesforce seja construída inteiramente de aplicações nativas.

O que é uma aplicação nativa da Salesforce?

Estas são aplicações construídas na Force.com, a plataforma de nuvem da Salesforce. As aplicações nativas oferecem uma série de benefícios, como por exemplo:

  • Eles são profundamente integrados - os dados são geridos centralmente na Salesforce e podem ser relatados para medir o impacto de todos os seus esforços.
  • Eles são mais rápidos e confiáveis do que as aplicações que funcionam em outras plataformas.

Se tiver uma escolha, vá nativo.

Para saber mais sobre uma pilha de tecnologia nativa da Salesforce, leia este artigo.

Quais são os componentes críticos da ferramenta Enablement?

A implementação do Enablement nas empresas varia, mas a tática principal consiste em:

  • Criação, curadoria e entrega de conteúdo.
  • Criação, curadoria e entrega de treinamentos.
  • Suporte e entrega de coaching.

Algumas organizações incluem otimização de processos, desenvolvimento de pessoas, metodologias de vendas, estruturas, etc.

Vamos nos concentrar nas três primeiras táticas para nossas recomendações, mas vamos tocar levemente em outras áreas.

 

Recomendações - Melhor plataforma de vendas Enablement para Salesforce

 

Ferramentas de Criação de Conteúdo e Treinamento

Vendas, marketing, sucesso do cliente e conteúdo de aprendizado em geral têm muito mais em comum do que não, por isso queremos discutir ferramentas que você deve considerar ao criar qualquer conteúdo para suas equipes de go-to-market.

 

Canva

Canva é uma plataforma de classe mundial para que os não-designers criem facilmente um conteúdo visual incrível.

O que faz do Canva um produto único?

  • Mais fotografia de estoque, áudio e vídeos que você poderia precisar.
  • Formas e vários elementos gráficos para apoiar seus projetos.
  • Conteúdo da web, como Giphy e Google Maps
  • Uma interface de arrastar e soltar fácil de usar para simplificar suas vidas.
  • Canva está disponível na web, iOS, e Android.
  • E muito mais.

E se você tiver uma equipe de design, faça com que eles criem modelos dentro do Canva para que sua equipe do Enablement possa construir imagens simplesmente copiando o modelo e mudando o texto e os gráficos para corresponder aos seus padrões.


Grammarly

A gramática também é indispensável para cada membro de sua equipe e cada peça de conteúdo que você cria.

Gramaticalmente:

  • Oferece sugestões detalhadas e em tempo real para ajudar a melhorar a escolha de palavras, refinar o tom, tornar as frases mais claras e corrigir erros gramaticais.
  • Proporciona a sua equipe de go-to-market visibilidade sobre o desempenho geral de sua equipe com um painel administrativo centralizado

Você não pode se dar ao luxo de ter clientes em potencial ou clientes encontrando erros tolos em sua cópia.

Você também não pode se dar ao luxo de escrever uma cópia descompromissada.

Certifique-se de escrever mensagens convincentes que permaneçam em tom para sua marca, com cada mensagem chave.

 

Soluções de Coaching e Treinamento

LevelJump é uma solução de aprendizagem construída nativamente. A recente aquisição da Salesforce significa que a plataforma provavelmente está passando por melhorias e atualizações para garantir que ela funcione da maneira mais suave possível. Note que não revisamos o LevelJump e não podemos recomendá-lo cegamente.

Para um abordagem moderna para a criação e entrega de treinamentoconsidere Spekit

Tem uma integração fácil de usar com Salesforce. Embora apenas para usuários do navegador Chrome, ou usuários do aplicativo móvel Salesforce, a capacidade de fornecer informações em contexto, com atualizações fáceis e reforço incorporado, é benéfica.

E o melhor de tudo, ele se baseia em uma extensão cromada que lhe permite operar com sucesso de forma não codificada.

 

Gerenciamento de conteúdo, entrega e soluções de rastreamento

Quando consideramos a melhor plataforma de capacitação de vendas para a Salesforce, precisamos incluir gerenciamento de conteúdo e solução de entrega.

A escolha é fácil para qualquer empresa que queira entender o impacto do Enablement em seu principais métricas de desempenho.

Data Dwell é o único sistema de gerenciamento de conteúdo para equipes de go-to-market construídas nativamente dentro da Salesforce. É a plataforma Enablement mais robusta relacionada ao conteúdo para alinhar as métricas aos resultados comerciais.

É um componente necessário em sua pilha de tecnologia da Salesforce.

A solução vem com uma robusta capacidade de CMS que funciona em quase todas as configurações da força de vendas. Devido a sua ligação direta com objetos nativos do Salesforce, proporciona um nível de conhecimento não disponível em outras plataformas.

Se seu negócio não está buscando ser tão orientado ou consciente dos dados, você poderia aproveitar qualquer uma das plataformas que cobrimos em nosso pilha de tecnologia certificada.


Data Dwell

 

Qual você compra primeiro? Treinamento/Coaching ou Gerenciamento de Conteúdo?

A resposta, como sempre, é que depende. Aqui está nosso processo de decisão simplista para responder a esta pergunta.

 

Sua equipe está crescendo ou se virando rapidamente?

Neste cenário, você corre o risco de perda de conhecimento ou incapacidade de disseminar rapidamente o conhecimento para novos membros da equipe.

Se esta é a sua situação, compre primeiro uma solução como o Spekit.

 

Caso contrário, concentre-se na construção de uma base de dados que permita o acesso ao mercado.

Instale-se com sucesso a longo prazo, instalando os sistemas necessários para apoiar a tomada de decisão consciente dos dados.  

Se esta é a sua situação, compre primeiro uma solução como o Data Dwell.

 

Sumário

As melhores ferramentas para as empresas que utilizam Salesforce CRM continuarão a evoluir à medida que nossas pesquisas e conversas se aprofundarem.

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