Psicologia nos Negócios: Princípios Básicos a Entender

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Psicologia nos negóciosAs pessoas frequentemente esquecem que os negócios são, em sua essência, uma série de interações que ocorrem entre várias pessoas. Como resultado, a psicologia humana sempre desempenha um papel.

Neste artigo, vamos cobrir uma variedade de verdades psicológicas, e como elas podem jogar em nossas atividades de go-to-market.

 

Dissonância Cognitiva

Um dos mais importantes conceitos psicológicos a entender é a dissonância cognitiva. Isto ocorre quando as crenças de uma pessoa entram em choque com o que ela está interpretando no mundo ao seu redor.

Por exemplo, imagine que seu chefe acabou de lhe dizer que seu departamento precisa aumentar as vendas até 20% neste trimestre. Entretanto, você sabe que este objetivo é irrealista dadas as condições atuais do mercado. A dissonância cognitiva aqui é criada pela tensão entre seu objetivo (aumentar as vendas) e sua crença (de que o objetivo é inalcançável).

Os sites de marketing freqüentemente também criam este problema, onde a cópia na página não corresponde ao design geral ou mesmo ao entendimento da marca mantido por seus prospectos e clientes.

Pense na dissonância cognitiva como um processo de desaceleração de atrito em toda a sua empresa e procure eliminá-la.

Efeito Gradiente da Meta

O efeito de gradiente de objetivo é um caso especial de dissonância cognitiva que ocorre quando as pessoas estão perseguindo um objetivo. O que acontece é que à medida que nos aproximamos de nosso objetivo, começamos a nos sentir cada vez mais motivados. Isto acontece porque podemos ver a luz ao final do túnel, por assim dizer.

O Goal Gradient Effect é uma ferramenta poderosa que os marqueteiros podem usar para aumentar as taxas de envolvimento e conversão dos clientes, os profissionais de capacitação podem usar para aumentar a eficácia do treinamento, e outros membros da equipe de go-to-market podem usar para melhorar o fluxo geral através de vários processos.

Você quer ser realmente nerd? Confira isto pesquisa do Journal of Marketing Research.

Sumário

Continuaremos acrescentando a este artigo ao longo do tempo. Entretanto, se você tiver algo que devemos acrescentar, avise-nos, e nós acrescentaremos isso ao topo de nossa pilha de redação.

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