Psicologia nos Negócios: Princípios Básicos a Entender
As pessoas frequentemente esquecem que os negócios são, em sua essência, uma série de interações entre várias pessoas. Como resultado, a psicologia humana sempre desempenha um papel.
Neste artigo, vamos cobrir uma variedade de verdades psicológicas e como elas podem se envolver em nossas atividades de go-to-market.
Dissonância Cognitiva
Um dos mais importantes conceitos psicológicos a entender é a dissonância cognitiva. Isto ocorre quando as crenças de uma pessoa entram em choque com o que ela interpreta no mundo ao seu redor.
Por exemplo, imagine que seu chefe acaba de lhe dizer que seu departamento precisa aumentar as vendas até 20% neste trimestre. Entretanto, você sabe que este objetivo é irrealista, dadas as condições atuais do mercado. A dissonância cognitiva aqui é criada pela tensão entre seu objetivo (aumentar as vendas) e sua crença (de que o objetivo é inalcançável).
Os sites de marketing freqüentemente também criam este problema, onde a cópia na página não corresponde ao design geral ou mesmo ao entendimento da marca mantido por seus prospectos e clientes.
Pense na dissonância cognitiva como um processo de desaceleração de atrito em toda a sua empresa e procure eliminá-la.
Efeito Gradiente da Meta
O efeito de gradiente de objetivo é um caso de dissonância cognitiva que ocorre quando as pessoas perseguem um objetivo. À medida que nos aproximamos de nosso objetivo, começamos a nos sentir mais e mais motivados. Isto acontece porque podemos ver a luz ao final do túnel.
O Goal Gradient Effect é uma ferramenta poderosa que os marqueteiros podem utilizar para aumentar as taxas de envolvimento e conversão dos clientes, os profissionais de capacitação podem utilizar para aumentar a eficácia do treinamento, e outros membros da equipe de go-to-market podem utilizá-lo para melhorar o fluxo geral através de vários processos.
Você quer ficar nerd? Confira isto pesquisa do Journal of Marketing Research.
Seu Cérebro tem um limite de processamento diário
De acordo com a maioria das pesquisas, seu O cérebro é limitado a aproximadamente 4 horas de processamento diário complexo.
Sumário
Continuaremos acrescentando a este artigo ao longo do tempo. Entretanto, se você tiver algo que devemos acrescentar, avise-nos, e nós acrescentaremos isso ao topo de nossa pilha de redação.