Data Dwell é construído nativamente dentro da Salesforce, e não é surpreendente que o gerenciamento de recomendações de conteúdo em Data Dwell estão no Salesforce. Felizmente, você não precisa de uma aplicação separada para administrar este processo.

Para este artigo, estou usando duas contas demo que o Data Dwell forneceu, juntamente com muito conteúdo de amostra, para garantir que uma revisão significativa seja possível.

O Sistema de Gerenciamento de Conteúdo de Vendas

Dentro da Salesforce, podemos clicar na aba Sales Enablement para acessar a área de gerenciamento de conteúdo.

Observe que a estrutura familiar de arquivos e pastas é padrão na maioria dos sistemas operacionais e soluções de gerenciamento de conteúdo.

Você pode navegar na estrutura de pastas, é claro, mas começa a ficar interessante quando você começa a selecionar arquivos na área de conteúdo. Escolhi três, depois cliquei na ferramenta Posição no canto superior direito para começar a mudar os meta-dados em massa. Como alguém que teve que fazer este exercício em outros sistemas pode atestar, isto é uma significativa economia de tempo para uma equipe de Enablement.

Observe que o popup Posição se abre e você pode, como indicamos, começar a atualizar os atributos de conteúdo em massa.

Você pode configurar muitos atributos, todos customizáveis, desde nomes de conteúdo e descrições até propriedades de campo nos registros da Força de Vendas

Em outras palavras, se você quiser que o recurso de Informações Adicionais de Automação apareça quando na etapa de Coleta de Dados a bordo, selecione a caixa e salve a atualização.

Recomendações de gerenciamento de conteúdo no Data Dwell

Para demonstrar que tudo é configurável, vou pular para a segunda instância de demonstração que tenho acesso para usar.

Vamos começar revendo uma oportunidade atualmente em fase de Qualificação.

Observe que vemos o Estudo de Caso da McMahon Associates Inc e dados resumidos sobre seu uso.

Como gerente do Enablement, decidimos acrescentar o estudo de caso Hunterlodge para uso nesta etapa.

Navegue até a guia Sales Enablement, selecione esse estudo de caso e escolha a ferramenta Posição. Adicionar Qualificação e Salvar.

Agora, vamos voltar à mesma oportunidade e, Voila! Eis nosso conteúdo - o estudo de caso Hunterlodge para este exemplo.

As recomendações baseadas na administração da Enabler podem ser um desafio com centenas de peças de conteúdo, mas as ferramentas de gerenciamento em massa do Data Dwell o tornam administrável.

Inteligência Artificial e Aprendizagem de Máquina (AI/ML) seria útil, mas a verdade é que poucas soluções estão atendendo a esta necessidade hoje em dia.