Sucesso do cliente Enablement Gerente Exemplos de descrição de cargo

Pode ser um desafio reunir descrições de trabalho quando você não está claro exatamente o que precisa. Fizemos o trabalho para você e reunimos exemplos de descrição de trabalho do Gerente de Sucesso de Cliente Enablement para que você possa usar para construir o seu próprio.

Esta descrição de trabalho vem de Fastly

O Gerente de Sucesso do Cliente Enablement desenvolverá e implementará programas de educação continuada e onboarding para a organização do Sucesso do Cliente Fastly. Eles combinarão uma paixão pela solução de problemas, coaching e simplificação de conceitos para impulsionar o aprendizado e estabelecer relações positivas com membros da Revenue Organization e liderança executiva. Eles trabalharão de forma multifuncional com múltiplos parceiros - Vendas, Sucesso do Cliente, Operações de Vendas, Marketing de Produto e Produto - para continuamente descobrir e atingir os objetivos de um negócio dinâmico e em crescimento.

O que você vai fazer

  • Colaborar com a liderança da receita e os colaboradores individuais para desenvolver, executar, otimizar e avaliar um programa abrangente de educação continuada e onboarding
  • Identificar e compreender as competências que os colaboradores individuais precisam dominar para se destacarem em seus trabalhos; construir programas de aprendizagem escaláveis e mensuráveis para alcançar esses resultados
  • Projetar, implementar e fornecer treinamento em uma variedade de formatos, incluindo pessoalmente, virtualmente, um a um e vídeo para criar uma experiência de aprendizagem envolvente.
  • Reunir e retransmitir pontos de dados e feedback para iterar continuamente sobre a estratégia de habilitação
  • Alavancar o software de capacitação de vendas (Highspot) para impulsionar o aprendizado e garantir que os recursos sejam facilmente acessíveis
  • Trabalhar de perto com membros diretos da equipe para comunicar feedback, histórias de sucesso, bloqueios de estradas e lições aprendidas

O que estamos procurando

  • 5-7+ anos de capacitação de vendas, vendas diretas, sucesso do cliente, operações de vendas, marketing de produtos e/ou experiência em gerenciamento de projetos com responsabilidade crescente em uma empresa SaaS ou de tecnologia
  • Um auto-iniciador, confortável em tomar iniciativa e trabalhar com os tomadores de decisão interfuncionais e executivos para descobrir as necessidades e resolver questões prementes de negócios
  • Orientado para o detalhe e altamente organizado, com a capacidade de gerenciar vários programas simultaneamente, ao mesmo tempo em que adere a altos níveis de precisão e qualidade de trabalho
  • Excelentes habilidades de comunicação e experiência em escrita, edição e apresentação em vários níveis de uma organização
  • Forte compreensão do processo de pré e pós-venda, incluindo prospecção, descoberta, negociação, encerramento, gestão de contas e suporte ao cliente