Se você está procurando informações sobre as ferramentas de sucesso do cliente, você está no lugar certo. Diga-nos que software de sucesso do cliente você também usa e nós o verificaremos.
Neste artigo, nós:
- Discutir as principais categorias de ferramentas de sucesso do cliente.
- Compartilhe nossas opiniões sobre as melhores ferramentas para o sucesso do cliente agora mesmo.
- Fornecer algumas considerações finais sobre o software de sucesso do cliente em geral.
Vamos começar.
Ferramentas para o sucesso do cliente - as categorias
Esta seção discutirá as categorias principais e fornecerá nossa orientação sobre o melhor software de sucesso do cliente para cada tipo.
Vamos em ordem de soluções menos complexas à mais complexa - portanto, se você estiver procurando uma ferramenta para resolver um problema, elas são as primeiras. Se você estiver procurando uma solução tudo-em-um, elas vêm no final.
Queremos sempre ouvir de você, portanto, se você achar que podemos melhorar nossas recomendações, nos avise, e nós cavaremos mais fundo para aprender mais e ajustar conforme necessário.
Melhor Software de Comunicação
Você precisa estar no ponto com cada comunicação. Certifique-se de usar Grammarly para verificar o tom e garantir que você não tenha erros ortográficos, e que sua gramática esteja correta.
Como a Calendly, a Grammarly vem com opções gratuitas e pagas.
Software de sucesso do cliente para gerenciamento de projetos
As ferramentas multifuncionais de gerenciamento do sucesso do cliente lhe proporcionarão essa capacidade. Entretanto, se você só precisa de uma grande solução de gerenciamento de projetos, toneladas delas estão no mercado.
Nosso favorito pessoal é monday.com devido a sua interface fácil de usar, grande # de modelos para suportar quase qualquer necessidade, gerenciamento de documentos e preços flexíveis.
Ferramentas para o sucesso do cliente a bordo
Com muita freqüência, a informação se perde quando os clientes em potencial se tornam clientes, deixando o cliente, e seus gerentes de sucesso, lutando para proporcionar uma fantástica experiência de bordo.
Mais uma vez, as soluções completas mencionadas abaixo ajudarão, mas se você só precisa de uma solução de bordo, recomendamos novamente monday.com.
Por quê?
Como observado acima, sua interface fácil de usar, grande # de modelos para suportar quase todas as necessidades, gerenciamento de documentos e preços flexíveis o torna um excelente ajuste para esta necessidade.
Ah, e se integra com Salesforce, Pipedrive, e outros CRMs e até pode ser seu CRM se você ainda não tiver um.
É um pacote completo.
Ferramentas de gerenciamento do sucesso do cliente
Agora entramos nas grandes ligas, pois as equipes querem todos os sinos e apitos em uma única plataforma.
| Capacidades | ChurnZero | Totango | Ganhos de vista |
|---|---|---|---|
| Integrações | ChurnZero tem muitas integraçõesincluindo Hubspot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, Gmail | Muitas integrações listadasincluindo Hubspot, Microsoft Dynamics, Salesforce | Integrações: Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics, Hubspot, Pipedrive, Zoho, Zoom, Gong, Google, Outlook, Google Analytics, Einstein Analytics, Segment, Tableau, Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshdesk, Zapier, Software AG, Workato, Celigo |
| Principais Verticais Suportadas | Tecnologia, Recursos Humanos, Serviços Financeiros | Tecnologia, Educação Superior, Cuidados com a Saúde | Tecnologia, Saúde, Serviços Financeiros |
| Fixação de preços | Os preços não estão listados em seu website. | Preços comunitários: Equipes de 3, 1 produto, e um máximo de 100 clientes podem usar GRATUITAMENTE Preços de partida: Equipes de 5, 1 produto, e um máximo de 500 clientes custam $499/mês. Preços de crescimento: Equipe de 10 usuários, 1 produto, $899/mês. Os Planos Maiores, Preços Empresariais, são cotados sob medida. | Páginas de preços estão listados no site Gainsight, mas nenhum preço é fornecido. |
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