A Escala de Classificação Comportamental (BARS) é um sistema de classificação para medir o desempenho dos funcionários e é considerada uma abordagem precisa.

BARS concentra-se em comportamentos específicos e fundamentais, permitindo medir praticamente qualquer habilidade ou competência.

Conceitos chave

O sistema BARS:

• Utiliza comportamentos observáveis para determinar os níveis de desempenho de uma determinada habilidade.
• Define os níveis, chamados Âncoras, em relação aos quais o desempenho é medido.

Observe que as Âncoras são geralmente derivadas da técnica de incidentes críticos (CI).

Qual é a técnica do Incidente Crítico?

O Dr. Kurt Lewin desenvolveu o método CI a partir da década de 1930. Ele acreditava que as pessoas estavam mais propensas a mudar seu comportamento quando sabiam o que os outros ao seu redor estavam fazendo.

Ele também acreditava que as pessoas mudariam seu comportamento se pudessem ver como os outros se comportavam.

O Dr. Lewin criou uma série de perguntas que perguntavam às pessoas sobre situações específicas em que tinham observado alguém se comportando de uma certa maneira.

Estas perguntas foram elaboradas para ajudar as pessoas a identificar a situação, entender por que a pessoa agiu desta maneira e, em seguida, fazer mudanças para melhorar seu comportamento.

Como você usa BARS?

• É preciso primeiro identificar os comportamentos que se deseja medir.
• Para cada comportamento, é criada uma escala que vai de 0 a 100.
• A escala inclui Âncoras, que definirão os comportamentos que devem ser demonstrados para atingir esse nível.
• Os funcionários são então observados no local de trabalho e classificados em relação à escala e à âncora.
• Os funcionários recebem informações sobre como eles pontuam.

Para obter melhores resultados, funcionários e gerentes devem então colaborar na abordagem de quaisquer áreas que requeiram melhorias, e então o processo de observação e pontuação é repetido.

Prós de BARS

• Ele pode ser usado para medir quase qualquer habilidade ou competência.
• Ele fornece uma imagem clara do desempenho atual.

Contras de BARS

• É necessário tempo e esforço para criar as escalas e âncoras.
• Pode não ser apropriado para todas as habilidades e competências.

Que perguntas restam?

O que mais você gostaria de saber sobre a Escala de Classificação Comportamental Ancorada?