Fixação de preços

O Zoho Desk vem com três opções pagas e um plano gratuito

Todos os planos vêm com:

• Bilhetagem por e-mail
• Gestão de clientes
• Centro de Ajuda
• Base de conhecimento privada
• SLAs pré-definidos
• Macros
• Balcão de ajuda multilíngüe
• Aplicativos móveis
• Suporte por e-mail 24×5

Grátis

• Grátis para até 3 usuários.

Padrão

Tudo de graça, mais

• $14/usuário/mês
• Canais sociais e comunitários
• Gerenciamento de bilhetes baseado no produto
• Galeria de Temas do Centro de Ajuda
• Base de Conhecimento Público
• SLAs & Escalações
• Fluxo de trabalho, atribuição e regras de supervisão
• Classificação da Felicidade do Cliente
• Relatórios e Painéis de Controle
• Modos de trabalho para ingressos
• Extensões e integrações de mercado
• ASAP - Auto-serviço Embebível
• Suporte telefônico 24×5
• Add-On ($6/Light Agent/Month)

Profissional

Tudo em Standard, mais:

• $23/usuário/mês
• Bilhetagem Multi-Departamento
• Administração da equipe
• Telefonia
• Rastreamento automático do tempo
• Base de Conhecimento Multilíngüe
• Projeto - Gestão Básica de Processos
• Atribuição de Bilhetes Round Robin
• Colisão de agentes
• Tarefas, Eventos e Atividades de Chamada
• Modelos de bilhetes
• Extensões do mercado privado
• Painéis de SLA
• Compartilhamento de bilhetes
• SDKs móveis
• Suporte 24×5 Chat
• Add-On ($6/Light Agent/Month)

Empresa

Tudo em Profissional, mais:

• $40/usuário/mês
• Bate-papo ao vivo
• Zia - Inteligência Artificial
• Personalização do Centro de Ajuda
• Centro de ajuda multimarcas
• KB Auto-tradução
• Gerenciamento avançado de processos
• Funções personalizadas
• IVR multinível
• Relatórios e Painéis de Controle Globais
• Relatórios programados
• Gestão de contratos
• Regras de validação
• Regras de Layout
• Vigilância de campo
• Múltiplas horas de trabalho e feriados
• Compartilhamento de dados com base no papel
• 50 agentes leves
• Add-On ($6/Light Agent/Month)