Alternativas ao Veeva Vault

Com a mudança iminente do Veeva CRM subjacente do Salesforce para uma solução de CRM desenvolvida internamente, talvez seja hora de você considerar alternativas ao Veeva Vault, como:

• Pitcherexecutado em cima do Salesforce CRM. O Pitcher oferece muitas soluções avançadas de gerenciamento de conteúdo que você espera depois de usar o Veeva, soluções de ciências biológicas de classe mundial e profunda integração com o Salesforce CRM (e outros). 
• Sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) do Salesforce. O Salesforce CMS não possui muitos dos recursos avançados de CMS com os quais os usuários do Veeva contam, mas uma infraestrutura totalmente Salesforce.com pode ser atraente para alguns.

O gerenciamento de conteúdo avançado é fundamental, é claro. Entretanto, ao avaliar os concorrentes do Veeva Vault, considere cuidadosamente o seguinte:

• Suporte para requisitos de conformidade regulamentar. As regulamentações em todo o mundo estão evoluindo rapidamente e, muitas vezes, diferem de país para país e de estado para estado. As ferramentas devem oferecer auditoria e suporte a essas regras o tempo todo.
• Recursos móveis. A maioria dos representantes de vendas do amplo setor de ciências biológicas passa a maior parte do tempo em trânsito; o acesso móvel ao conteúdo aprovado e o suporte para reduzir a sobrecarga administrativa são grandes necessidades.
• Integração profunda com seu CRM. Esse é o risco mais significativo com o Veeva Vault à medida que ele passa do Salesforce para sua solução de CRM interna. Certifique-se de que qualquer alternativa funcione bem com seu CRM atual (por exemplo, Salesforce CRM, Microsoft Dynamics, SAP, etc.).
• Suporte e serviço ao cliente.  

Nota: Ao avaliar as alternativas do Veeva Vault, entre em contato conosco para uma consulta gratuita de 30 minutos e saiba mais sobre os prós e contras das várias opções.

Soluções de conteúdo em nuvem comercial da Veeva

A Veeva oferece duas plataformas de conteúdo adequadas à sua finalidade:

• Veeva PromoMats - Conteúdo comercial
• Veeva MedComms - Conteúdo científico/médico 

Qual é o motivo das duas plataformas?

Com dois públicos separados, as duas plataformas permitem que as empresas tenham diferentes configurações, regras, aprovações, conformidade e processos de governança.

E com o risco associado ao fornecimento de informações erradas a qualquer um dos públicos, as duas plataformas criam uma divisão clara, um firewall, entre cada público.

Em cada caso, a plataforma se torna a única fonte de verdade para as respectivas informações.

Veeva DAM?

Veeva has DAM (Digital Asset Management) capabilities built into the Veeva Vault platform (which PromoMats and MedComms sit on top of).  Veeva DAM capabilities include expected tagging and search, storage, and related capabilities, permissions, publishing, and sharing inside and outside the Veeva universe.

Veeva CLM (Closed Loop Markeing)

O Veeva CLM aproveita os dados capturados no CRM para garantir que os HCPs, KOLs e outros sejam adequadamente nutridos com o conteúdo para apoiar sua jornada.

Veeva CLM helps reps increase revenue with personalized content and in-the-moment customer experiences tailored to each HCP.

The primary goal of the closed-loop marketing solution is to allow organizations to deliver a consistently excellent customer experience in their multichannel or omnichannel commercial efforts.

Veeva PromoMats

There are different rules and regulations about what content can be shared, how it can be shared, and what it must contain across other regions and countries.  PromoMats comes with various pre-built approval workflows built to support many of these.

O Veeva PromoMats ajuda as equipes de conformidade a automatizar, medir e simplificar os processos com o seguinte:

• Relatórios e painéis prontos para uso para monitorar o desempenho geral da aprovação, fornecendo detalhes suficientes para identificar gargalos.
• Uma biblioteca de sinistros e a vinculação de sinistros de automóveis padronizam o processo e economizam tempo.
• Geração de documentação crítica de conformidade (por exemplo, Formulário 2253 da FDA).

Veeva MedComms

Veeva MedComms provide similar capabilities as PromoMats, specifically targeting the needs of the medical/scientific audience.  This includes the following:

• Gerenciamento de consultas médicas - desde a consulta até o atendimento, mantendo os SLAs publicados.
• Fluxos de trabalho lidos e compreendidos

O que é o Veeva CRM?

O Veeva CRM é um gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) baseado em nuvem. Ele foi desenvolvido com base no Salesforce.com CRM, mas a Veeva planeja desenvolver e lançar sua própria solução de CRM nos próximos anos.

Veeva CRM enables businesses to track leads, assign tasks, set reminders, track opportunities, etc.

Mobile access to the Veeva CRM is available through their Veeva iRep application.

So…

What is Veeva iRep?

As noted in the previous section, the Veeva iRep solution brings PromoMats, CRM, and CLM capabilities to the iPad for today’s mobile-first pharma sales rep.   Amongst other things, Veeva iRep includes the following:

• Integração com PromoMats e Veeva CRM
• Suporte para acesso on-line e off-line
• Administração simplificada de representantes de vendas
• Suporte para suas regras e fluxos de trabalho do Veeva

O Veeva iRep é uma excelente solução para qualquer representante farmacêutico que trabalhe com a plataforma Veeva.  

Os pontos fracos que ouvimos dos clientes do iRep incluem os seguintes:

• A interface do usuário não é ruim, mas não é tão fácil de usar quanto outros aplicativos com os quais eles estão familiarizados em seus iPads.
• Content creation must often be done through agencies to get the best content into the field.  Leads to slower and more expensive acquisition costs.

Vault Learning (o LMS da Veeva)

O sistema Veeva LMS oferece recursos essenciais para o setor farmacêutico, incluindo:

• Suporte para assinaturas eletrônicas em conformidade com a norma 21 CFR Parte 11
• Testes e avaliações
• Reprodução e geração de relatórios sobre conteúdo baseado em SCORM
• Os controles de ordem de reprodução permitem que os alunos pulem ou assistam ao conteúdo em uma ordem específica.
• Outros recursos padrão do LMS.

Veja esta demonstração do Veeva LMS.