Spekit - O que você precisa saber agora (Agosto 2022)

Spekit is a Digital Adoption Platform (DAP), ideally suited for B2B SaaS Enterprises.

Nota: All Other Businesses Should Consider one of these two tools for price/value benefits.

  • (5-500 Employees) Trainual is a cost-effective onboarding and everboarding solution for SMBs looking to create a repeatable and scalable model for all employees.
  • Usetiful is a digital adoption platform ideal for other situations.

Lembrete: Regardless of you technology selection, leverage the Técnica de Aprendizagem Cercada to drive the changes these solutions are supporting.

Primary Use Cases

  • Agilização a bordo
  • Vendas Enablement - Processo e Reforço de Metodologia
  • Impulsionar a produtividade da reputação
  • Conduzir a adoção de ferramentas de treinamento com aprendizagem em sala de aula e orientação passo a passo
  • Compartilhamento "just in time" através de uma única fonte de verdade

Spekit - Oferecendo uma abordagem moderna de treinamento

 

Treinamento por horas, dias e semanas em uma sala de aula ou ambiente baseado em Zoom não é a maneira de criar uma organização eficaz voltada para o cliente. Organizações modernas requerem abordagens modernas de treinamento, e Spekit poderia ser um excelente ajuste para sua organização. E a Extensão Cromo Spekit permite uma abordagem sem código que a diferencia de outras no espaço.

O que queremos dizer com isso?

As abordagens modernas de treinamento devem incluir uma mistura dos seguintes itens para superar nosso natural curva de esquecimento:

  • Reforço da aprendizagem - lembre as pessoas, em intervalos regulares, de pepitas críticas de conhecimento.
  • Percepções necessárias no momento: Quando você faz qualquer trabalho, você quer acesso fácil à informação. O Spekit ajuda aqui.

Este artigo se concentrará na criação do Spekit e somente nos aspectos de reforço. Nosso próximo artigo sobre o Spekit cobrirá os outros elementos de uma abordagem moderna de treinamento.

Nota: Spekit é genuinamente uma das soluções mais simples com as quais já trabalhamos - mas preste atenção às seguintes advertências para determinar se é a solução certa para você.

Caveats

Spekit works great for organizations that leverage a multitude of applications to get work done like Salesforce, Outreach, LinkedIn, etc. given the complexity of onboarding and continually training on these solutions as systems and processes evolve. If you only use a few tools or don’t have a complex tech stack, it may not be the right fit.

AND, the Google Chrome browser is required to use most of the functionality. I’m a Mac guy and tried using it in Safari by default, only to hit a brick wall there.

Spekit pode trabalhar para guerreiros de estrada se você vive no aplicativo móvel da Salesforce, pois eles se integram lá.  

No entanto, os usuários em outros ambientes podem querer olhar para alternativas.

Começando com Spekit

Como este é nosso primeiro artigo sobre o Spekit, revisaremos rapidamente o processo de configuração do Spekit antes de mergulharmos no uso do produto para a entrega do aprendizado.

Instalar a Extensão Cromada Spekit

A magia da abordagem sem código do Spekit é que todos os usuários devem ter o Spekit Extensão cromada instalado - instalar a partir daqui.  

Uma vez instalada a extensão, que leva menos de 2 minutos, clique no botão "Começar" no canto inferior direito para percorrer as demais etapas.

Nota:

  • Qualquer pessoa que utilize o Spekit DEVE ter a Extensão Chrome Spekit instalada se a utilizar dentro do Salesforce ou outras aplicações acessadas através de seu navegador Chrome.
  • Estamos escrevendo isto enquanto utilizamos uma conta de teste, portanto não está claro se a opção "Agendar uma demonstração" apareceria para os clientes pagantes.  
  • Também, no lado direito da tela, observe o elemento Spekit roxo. Este item é o aplicativo acoplado que estaremos usando dentro de alguns minutos.

Criando nossa primeira Spek

Clique no ícone roxo Spekit no lado direito, e o documento será aberto.

Clique no botão Criar, no canto superior direito da doca Spekit, e clique no botão Fale.

Escolhemos Spek, então vamos examinar essa parte da IU, pois este é um componente crítico em nosso moderno processo de criação de treinamento.

Você provavelmente criará Speks a maior parte do tempo.

Tenha em mente o seguinte ao trabalhar com o Spekit.

O Wiki

Fala, e todos os outros objetos do Spekit, vivem na área Wiki. Se você não está familiarizado com o conceito do Wikis, pense neles como uma biblioteca de conteúdo.

Tópicos

No Spekit, os tópicos organizam uma coleção de conhecimentos relacionados. Por exemplo, criamos um Tópico para Trust Enablement para testar o Spekit em nosso site matriz.

A página de criação do tópico lhe pede a URL do site a que este tópico se refere; veja aqui:

Muito bem, de volta à tela de criação Spek.

Preenchendo detalhes em Spek

Defina um título e descrição, e atribua-o ao tópico a ser organizado.

Agora, nomeie um especialista.

As abordagens modernas de treinamento DEVEM alavancar os especialistas no assunto (PMEs) de toda a organização para distribuir a carga de trabalho e garantir que a melhor informação possível esteja disponível para toda a empresa.
Adoramos esta abordagem!

Pular Salesforce; vamos olhar para a metade inferior da tela Spek.

Para apoiar a entrega de treinamento moderno, vamos discutir "Notifique minha equipe" e Spotlights.

Notificar minha equipe

Se você atualizar informações, e ninguém souber, isso importa?

É claro que não. Esta funcionalidade lembra a SME de informar a todos o que foi atualizado.

Holofotes

Reforço - embutido.

As luzes da ribalta são:

  • Um mecanismo de reforço.
  • Eles abrem na frente de suas equipes voltadas para o cliente enquanto trabalham.
  • Os holofotes lembram suas equipes de informações importantes.

Eles podem adiar os holofotes e revisar quando for necessário.

E, a melhor parte é:

No relatório Spekit, você pode ver quem leu qual fala, com que freqüência os dispensaram, quanto tempo passaram lendo, e amarrar isto de volta ao desempenho.

Treinamento moderno de treinamento em contexto

Compartilhamos um pouco sobre a criação do Speks, como você pode usar notificações e depois Spotlights para anúncios e reforços, respectivamente.

Nosso próximo artigo explorará no contexto, no momento necessário, conectando-se a nossa instância da Força de Vendas.


O Spekit No-Code Integração da Força de Vendas

Suponha que seu Salesforce CRM é o centro de seu universo de go-to-market, sua única fonte de verdade e a base a partir da qual suas equipes trabalham. Nesse caso, você precisa de uma solução de treinamento flexível que forneça conhecimento em contexto, no momento da necessidade, e apoie o reforço. A integração sem código Spekit Salesforce tem sobre tudo isso - em espadas.

Nota: Spekit é genuinamente uma das soluções mais simples com as quais já trabalhamos - mas preste atenção às seguintes advertências para determinar se é a solução certa para você.

Caveats

O Spekit funciona de forma excelente para organizações que aproveitam muitas aplicações para realizar trabalhos como Salesforce, Outreach, LinkedIn, etc. Dada a complexidade do onboarding e do treinamento contínuo sobre estas soluções, sistemas e processos evoluem. Se você usar apenas algumas ferramentas ou não tiver uma pilha de tecnologia complexa, pode não ser o ajuste certo.

E o navegador Google Chrome é necessário para usar a maior parte da funcionalidade.

Spekit pode trabalhar para guerreiros de estrada se você vive no aplicativo móvel da Salesforce, pois eles se integram lá.  

No entanto, os usuários em outros ambientes podem querer olhar para alternativas.

Configurando sua integração da força de vendas Spekit

Não há duas instâncias da Salesforce iguais - felizmente, isto não é um problema para o Spekit. Vamos caminhar através do processo de configuração.

Navegue até Configurações Conectar onde você verá Salesforce. Clicando nele, será necessária uma autenticação e um conjunto particular de permissão de acesso. Saltaremos isso como suspeitamos que qualquer pessoa com direitos de administração entenderá esse aspecto em sua força de vendas.

A partir daí, a página atualiza e mostra todos os seus objetos Padrão, Personalizados e do Sistema.

Nesta interface do usuário, clique em qualquer objeto que você queira documentar ou treinar para suas equipes. Por exemplo, você pode querer documentar todos os campos do registro Oportunidade, reforçar suas regras em torno de MEDDICA partir daí, os critérios para a movimentação de negócios de uma etapa para outra, e assim por diante. Você selecionaria, pelo menos, o objeto Oportunidade para isso.

Selecionamos Conta, Contato, Contrato, Chumbo e Oportunidade para nosso artigo. Agora selecione o botão azul no topo da página que mostra Importação de Objetos Selecionados.

Quando o processo estiver concluído, você receberá um e-mail do Spekit, e a tela, se permanecer nela, mostrará agora todos os campos para todos os objetos que você importou. 

Você poderia começar a documentar estes campos daqui, passar o mouse sobre o item e clicar no ícone do lápis no canto superior direito.

Esta ação abre um diálogo para adicionar suas informações para suas equipes. Vamos fazer isso para o campo das instruções, já que é este que temos diante de nós.

Para isso, simplesmente definimos a Descrição para "Clique em mim e aprenda tudo o que você precisa saber". especifique Oportunidade como o Objeto Relacionado e depois clique no botão Salvar.

E enquanto estamos nesta interface de usuário, vamos editar o campo Número de Rastreamento que tenho sobre Oportunidades e definir a Descrição para "Confira isto".

Agora - vamos abrir uma oportunidade em nossa instância da Força de Vendas. Note que o registro agora inclui um pequeno ícone Spek à direita do Número de Rastreamento.

Eu poderia Favorecer isto, Compartilhar, Editar (se eu for um administrador). Mais poderoso daqui, posso clicar em um dos Emojis e compartilhar feedback com os administradores do Spekit em minha empresa.

A escolha de Share Feedback resulta na abertura de seu cliente de e-mail e permite sugerir uma mudança ou simplesmente parabenizá-lo por criar grandes informações para você.

Criando e atualizando discursos dentro da Salesforce

Você sempre pode simplesmente destacar uma etiqueta de campo e escolher Option-S (em um Mac) como estamos fazendo aqui:

O processo é o mesmo que o anterior a partir deste ponto em diante.

Pensamentos finais sobre a integração da força de vendas Spekit

Falamos em um artigo anterior sobre Spotlights como uma ferramenta de reforço e vamos saltar isso neste artigo.

Entretanto, agora você tem uma melhor noção da facilidade com que pode configurar a integração sem código Spekit Salesforce.

Muito fácil e muito poderoso, uma vez no lugar.

Ao redor da web

WebsiteGlassdoorCrunchbaseLinkedIn

FAQs

O que é Spekit?

Spekit é um companheiro digital que ajuda os funcionários a aprender suas ferramentas e a navegar nas mudanças do processo, acessando respostas e recursos de capacitação em tempo real, em todos os lugares em que trabalham.

Onde fica a Sede do Spekit?

Denver, Colorado, Estados Unidos

Quando foi fundado o Spekit?

O Spekit foi fundado em 2018.

Quem é o CEO do Spekit?

Melanie Fellay

O Spekit é uma empresa pública ou privada?

Spekit é uma empresa de capital fechado.

Quanto dinheiro foi angariado pelo Spekit?

Spekit levantou quase $61M.

Quais integrações o Spekit tem?

Salesforce, Slack, Chrome Extension, Microsoft Outlook Add-in

Quais Verticais são Suportadas pelo Spekit?

SaaS, Instituições Financeiras, Pessoal, Call Centers. Qualquer empresa que atravessa um período de alto crescimento, quer isso signifique rapidamente
a bordo de novos funcionários ou a implementação de novas soluções tecnológicas e mais além.

Qual é o tamanho médio dos clientes de Spekit em termos de efetivo de pessoal?

Em média, a maioria de nossos clientes tem entre 500 e 5000 funcionários

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Resposta da empresa às nossas perguntas

Por que comprar?

Por que os clientes compram de você?

Os clientes compram Spekit porque o fraco acesso à informação tem um claro impacto negativo sobre as empresas. A inacessibilidade da informação leva a tempos de rampa mais longos, funcionários frustrados, processos ineficientes, má higiene do CRM, etc. O Spekit fecha esse loop, surgindo respostas no ponto de necessidade, para eliminar o atrito entre os funcionários e o conhecimento que eles precisam para ter sucesso em suas funções.

Quando eles vão com um concorrente, por que eles fazem essa escolha?

O Spekit foi projetado para capacitar os funcionários internos com aprendizagem em sala de aula. Muito poucos clientes aproveitam a plataforma para necessidades externas e, neste caso de uso, existem plataformas alternativas que se adequam a essas necessidades.

O que o torna diferente das outras soluções?

Spekit aparece automaticamente treinamento e recursos relevantes para os representantes de vendas diretamente dentro das aplicações que eles utilizam todos os dias. Isto elimina a necessidade de os representantes procurarem através do Google Drive, apresentações em PowerPoint e longos cursos tentando encontrar respostas - poupando-lhes horas todos os dias. Há várias maneiras de o Spekit fazer isso:

  • Você pode pairar sobre os ícones do Spekit dentro de sua ferramenta para obter respostas rápidas. Por exemplo, eu posso pairar ao lado de um valor de lista de seleção na Salesforce para ver quando devo converter uma oportunidade para a etapa 2.
  • Você pode pesquisar todo o seu conteúdo, treinamento e conhecimento de recursos a qualquer momento através da Extensão Cromada.
  • Você pode enviar alertas resp inapp para notificá-los de mudanças em um processo ou compartilhar um novo recurso.
  • Você pode criar passo-a-passo para ajudar os representantes a completar um processo pela primeira vez ou introduzir uma mudança.

DEIB (Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencência)

O que o negócio está fazendo para melhorar o DEIB na organização, da linha de frente para a mesa executiva até a sala de reuniões?

Sala de reuniões: Roseanne Wincek membro do conselho a partir da Série A

Grupo de Recursos Humanos (ERG): Spekit Guerreiros graciosos: Grupo de recursos para mulheres + aliadas 

Contratação:  Assumiu o compromisso no início do ano de entrevistar pelo menos uma pessoa subrepresentada no processo de entrevista para cada função

Valores: Realinhamos nossos valores fundamentais da empresa para destacar como pensamos sobre a DEI no local de trabalho. Estaremos nos lançando com o pontapé inicial da nova empresa.

Spekit Concorrentes

Usetiful Logotipo

Fixação de preços

Esta solução oferece dois pacotes pagos.

Noções básicas

Ideal para empresas que buscam reforçar a aprendizagem dos funcionários e melhorar a produtividade através do conteúdo de capacitação em sala de aula.

  • $10/usuário/mês
  • Cromado, Salesforce, Slack, e integrações do Outlook
  • Capacidade de colaboração em equipe, incluindo a designação de especialistas no assunto (PMEs).
  • 60-minute onboarding kick-off call
  • Suporte por bate-papo
Premium

Ideal para as empresas que buscam acelerar o tempo de subida de funcionários e comunicar as mudanças de processo em qualquer aplicação ou fluxo de trabalho.

Todas as características oferecidas no Básico, mais:

  • $20/usuário/mês
  • Integração Seismic (custo adicional)
  • Alertas no sistema de alerta
  • Passeios pedestres
  • Suporte Premium
  • Gerente de sucesso dedicado
  • Suporte de canal frouxo

Spekit Preços

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