WhatsApp to niezwykle popularne rozwiązanie do przesyłania wiadomości, z którego korzysta ponad miliard użytkowników na całym świecie. Aplikacja WhatApp Web ułatwia korzystanie z tej platformy podczas pracy przy biurku.

Choć aplikacja ta jest wykorzystywana przede wszystkim do celów osobistych, wiele firm używa jej do marketingu, sprzedaży, obsługi klienta i wsparcia technicznego, i odnosi sukcesy, jeśli robi to dobrze.

Zanim więc zajmiemy się tym, jak można ją wykorzystać w biznesie, omówmy kilka podstawowych kwestii.

Co sprawia, że WhatsApp jest wyjątkowy?

• WhatsApp jest najpopularniejszą aplikacją do obsługi wiadomości w wielu krajach, m.in. w Brazylii, Indiach, Rosji i Hiszpanii.
• Zapewnia szyfrowanie wiadomości przesyłanych za pomocą platformy - nawet Whatsapp nie może ich odczytać.
• Jest ona dostępna w telefonie, tablecie lub na komputerze stacjonarnym - można z niej łatwo korzystać, siedząc w biurze lub będąc w drodze.
• Dostępne są zarówno połączenia głosowe, jak i tekstowe, co sprawia, że jest to niedrogie rozwiązanie dla obu form komunikacji.
• Można łatwo przesyłać pliki dowolnego typu, dzięki czemu jest to świetny sposób na udostępnianie dokumentów, obrazów i innych rodzajów plików.

 

Jak możesz wykorzystać WhatsApp w swojej firmie?

Niezależnie od tego, czy korzystasz z aplikacji mobilnej WhatsApp, czy z aplikacji desktopowej WhatsApp, masz dostęp do dużej globalnej grupy odbiorców.

Jeśli prowadzisz sprzedaż na skalę globalną, istnieje duże prawdopodobieństwo, że większość Twoich klientów spoza Stanów Zjednoczonych korzysta z tej platformy.

Jak więc najlepiej z niej korzystać?

• Informowanie obecnych klientów o nowych ofertach sprzedaży, produktach i usługach.
• Kontaktuj się z klientami, aby upewnić się, że Twoje produkty przynoszą im korzyści.
• Wykorzystaj aplikację WhatsApp jako dodatkowy kanał wsparcia/obsługi.
• Wykorzystaj czaty grupowe do rozwijania swojej marki poprzez udostępnianie informacji o wartości dodanej, pochodzących z Twojej firmy i od innych.

WhatsApp może być niezwykle potężnym narzędziem dla firm - istnieje nieskończenie wiele możliwości wykorzystania go do wspierania działań marketingowych.

Dodatkowe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Jak skonfigurować aplikację internetową?

Dostęp do aplikacji WhatsApp Web można uzyskać z dowolnej przeglądarki internetowej - nie trzeba jej instalować.

Po otwarciu aplikacji w telefonie wystarczy zeskanować kod QR, który pojawi się na ekranie, aby się zalogować.

Jeśli używasz iPhone'a, skaner kodów QR znajdziesz w menu "Ustawienia". Poszukaj opcji "WhatsApp Web/Desktop". A jeśli korzystasz z systemu Android, dotknij trzech kropek w prawym górnym rogu ekranu głównego, a następnie wybierz "WhatsApp Web".

Kilka krótkich wskazówek:

• Aplikacja internetowa jest lustrzanym odbiciem tego, co znajduje się w telefonie - wszystkie wysyłane i odbierane wiadomości będą wyświetlane na obu urządzeniach.
• Aplikacja WhatsApp może być otwarta jednocześnie w telefonie i na pulpicie.
• Możesz korzystać z aplikacji internetowej bez telefonu - dopóki będziesz zalogowany, nadal będziesz otrzymywać wiadomości.

Jak pobierać filmy z aplikacji WhatsApp przez Internet

Jedną z wad aplikacji WhatsApp jest to, że nie można z niej bezpośrednio pobierać filmów.

Możesz jednak skorzystać z obejścia, aby zapisać filmy, które zostały wysłane do Ciebie w aplikacji WhatsApp Web.

Oto jak:

• Otwórz aplikację WhatsApp.
• Otwórz konwersację zawierającą wideo w aplikacji WhatsApp Web.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy na filmie i wybierz polecenie "Sprawdź".
• Spowoduje to otwarcie kodu strony w przeglądarce.
• Poszukaj wiersza kodu, który zaczyna się od "src=" i kończy ".mpg".
• Skopiuj ten wiersz kodu i wklej go w nowej karcie przeglądarki.
• Odtwarzanie filmu powinno rozpocząć się automatycznie. Kliknij prawym przyciskiem myszy na filmie i wybierz opcję "Zapisz jako", aby zapisać go na komputerze.

Jak wyeksportować czat z aplikacji WhatsApp Web

Istnieje również możliwość eksportowania czatu z aplikacji WhatsApp Web, co może być przydatne, jeśli chcesz zapisać rozmowę w celach referencyjnych lub jako kopię zapasową.

Oto jak:

• Otwórz rozmowę, którą chcesz wyeksportować, w aplikacji WhatsApp Web.
• Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i wybierz opcję "Eksportuj czat".
• Pojawi się opcja dołączenia lub nie dołączenia multimediów. Jeśli zdecydujesz się na dołączenie multimediów, pamiętaj, że spowoduje to zwiększenie rozmiaru wyeksportowanego pliku.
• Po dokonaniu wyboru kliknij przycisk "Eksportuj czat" i wybierz miejsce, w którym chcesz go zapisać na swoim komputerze.

Jak długo WhatsApp Web pozostaje zalogowany?

Domyślnie aplikacja WhatsApp Web pozostaje zalogowana do czasu ręcznego wylogowania.

Można to zrobić, klikając trzy kropki w prawym górnym rogu i wybierając opcję "Wyloguj".

Po wykonaniu tej czynności sesja zostanie zakończona i konieczne będzie ponowne zeskanowanie kodu QR w celu ponownego zalogowania się.

Jeśli nie chcesz się męczyć z wylogowywaniem za każdym razem, istnieje ustawienie, które automatycznie wylogowuje użytkownika po upływie określonego czasu.

Aby uzyskać do niego dostęp:

• Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i wybierz "Ustawienia".
• W sekcji "Ogólne" znajdź opcję "Czas trwania sesji" i wybierz, jak długo chcesz pozostać zalogowany, zanim zostaniesz automatycznie wylogowany.
• Dostępne opcje to "30 minut", "godzina" i "dwie godziny".
• Po dokonaniu wyboru kliknij przycisk "Gotowe" i gotowe.

Jak dzwonić w aplikacji WhatsApp przez Internet

WhatsApp Web umożliwia także wykonywanie połączeń, choć ta funkcja jest nieco ukryta.

Aby nawiązać połączenie:

• Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i wybierz "Nowy czat".
• W polu "Do:" wpisz nazwisko lub numer telefonu osoby, z którą chcesz nawiązać połączenie.
• Po wyświetleniu kontaktu kliknij jego nazwę, a następnie kliknij ikonę telefonu, która pojawi się w prawym górnym rogu.
• Połączenie zostanie nawiązane automatycznie.

Należy pamiętać, że połączenia WhatsApp są wykonywane za pośrednictwem połączenia internetowego, więc jeśli masz słabe połączenie, jakość rozmowy może ucierpieć.

Jak prowadzić wideorozmowy w aplikacji WhatsApp przez Internet

Prowadzenie wideorozmów w aplikacji WhatsApp Web jest tak samo proste jak prowadzenie zwykłego połączenia.

Aby nawiązać połączenie wideo:

• Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i wybierz "Nowy czat".
• W polu "Do:" wpisz nazwisko lub numer telefonu osoby, z którą chcesz nawiązać połączenie.
• Gdy pojawi się kontakt, kliknij jego imię i nazwisko, a następnie kliknij ikonę wideo, która pojawi się w prawym górnym rogu. Rozmowa wideo rozpocznie się automatycznie.

Jak dodać status w aplikacji WhatsApp Web

Aplikacja WhatsApp Web umożliwia teraz dodawanie aktualizacji statusu, podobnie jak aplikacja mobilna.

W tym celu:

• Kliknij na trzy kropki w prawym górnym rogu i wybierz "Status".
• Pojawi się możliwość wybrania zdjęcia, filmu lub GIF-a z komputera albo zrobienia nowego zdjęcia lub filmu.
• Po wybraniu aktualizacji statusu kliknij przycisk "Ustaw status", dzięki czemu będzie ona widoczna dla Twoich kontaktów.
• Możesz także dodać tekst do aktualizacji statusu, klikając ikonę ołówka w prawym górnym rogu.

Pamiętaj, że Twoje aktualizacje statusu są widoczne dla każdego, kto ma Twoje dane kontaktowe zapisane w swojej książce adresowej.

Jeśli zależy Ci na większej prywatności, zawsze możesz wyłączyć ustawienie "Pozwól moim kontaktom widzieć mój status" w aplikacji WhatsApp Web.

W tym celu:

• Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i wybierz "Ustawienia".
• W sekcji "Prywatność" znajdź pozycję "Status" i ustaw przełącznik w pozycji "Wył.

Teraz tylko osoby, które mają Twoje dane kontaktowe zapisane w swojej książce adresowej, będą mogły zobaczyć Twoje aktualizacje statusu.

W jaki sposób wykorzystujesz je w swojej działalności?

Daj nam znać.