Tak. Każdy ekspert/guru Enablement powie Ci, że przypadkowe działania Enablement są okropne i odwracają Twoją uwagę od pozytywnych, wymiernych i strategicznych zmian, których potrzebuje Twoja firma.

Niestety, większość z nich żyje w świecie teorii, a nie w rzeczywistości Enablement, którą wszyscy żyjemy i oddychamy.

Jako przypomnienie świata, w którym większość z nas żyje. W przeciętnej drużynie Enablement jedna lub dwie osoby wspierają ponad 100 członków drużyny.

Te małe zespoły mają przede wszystkim charakter taktyczny, żyją w bardzo reaktywnej, w większości niestrategicznej rzeczywistości. Na ilustracji po lewej stronie przedstawiono najlepsze praktyki oparte na wywiadach i doświadczeniach, w których miałem okazję uczestniczyć.

Wracając do głównego wątku.

Nawet w świecie jednorazowych i przypadkowych działań Enablement trzeba wprowadzić strukturę i proces, aby wspierać przyszły rozwój, ustalać realistyczne oczekiwania wobec zespołów i zachować zdrowy rozsądek.

Zespoły jedno- lub dwuosobowe powinny przynajmniej stworzyć następującą strukturę.

• Utwórz Enablement Karta które określają co najmniej umowy SLA (czas reakcji) oraz usługi świadczone przez zespół.
• Stwórz prosty dokument, uzgodniony przez liderów wspieranych przez ciebie grup, który będzie stanowił przewodnik w procesie ustalania priorytetów.

Nawet większe zespoły muszą mieć te dokumenty, aby móc kierować swoimi działaniami.

W miarę rozwoju firmy do działań Enablement będzie się dodawać coraz więcej procesów, struktur i osób.

Jednorazowe prośby i przypadkowe działania w ramach Enablement nadal będą się zdarzać i zawsze będą potrzebne. Powinny one jednak stanowić mniejszy odsetek wysiłków zespołu Enablement.

Zachowaj kreatywność i elastyczność, koncentrując się jednocześnie na tych ważniejszych, strategicznych celach, które pozwolą Ci pozytywnie wpłynąć na Twoją działalność.