Ten szablon Sales Enablement RFI zostało hojnie obdarowane przez BPM działa, za pisemną zgodą jej Twórcy, Robin Griffiths. Możesz go przejrzeć w całości tutaj, lub pobrać i używać wersja dokumentu Google dla Twojej wygody.
Należy pamiętać, że zespół Coffee, Collaboration i Enablement będzie rozszerzał ten szablon RFI Sales Enablement z czasem, w oparciu o opinie społeczności, ale NIGDY nie będzie dostosowywał początkowego dokumentu, aby faworyzować jednego sprzedawcę nad drugim. -Współpracownik.
Poszukiwanie rozwiązań Sales Enablement jest wyzwaniem, zwłaszcza biorąc pod uwagę zróżnicowany poziom zrozumienia Enablement i tego, jak może pomóc w zwiększeniu wydajności, efektywności sprzedaży i nie tylko. Ten dokument zapewni Ci solidny punkt wyjścia, gdy nadejdzie właściwy czas na rozpoczęcie procesu RFI.
Jak zawsze, jeśli widzisz obszary, w których możemy to poprawić w jakikolwiek sposób, który prowadzi do rzeczywistej wartości dla firm i poprawy jakości propozycji technicznych dla sprzedawców, proszę daj nam znać.
| [logo firmy] |
| Nazwa | Data | Wersja | Podsumowanie zmian |
Przegląd Historia
| Nazwa recenzenta | Wersja dokumentu poddana przeglądowi | Data wysłania do przeglądu | Data złożenia odwołania | Zatwierdzone/odrzucone (z uzasadnieniem) |
O tym dokumencie............................................................................................................................... 4
Rozdział 1 Informacje o firmie.......................................................................................................... 5
1.1 Finanse i działalność gospodarcza...................................................................................................... 5
1.2 Poświadczenia i kontakty.................................................................................................................... 6
Rozdział 2 Możliwości funkcjonalne....................................................................................................... 7
2.1 Poznawanie klientów i produktów/propozycji...................................................................... 7
2.2 Znajdowanie i śledzenie materiałów wsparcia sprzedaży................................................................................... 8
2.3 Przygotowywanie i wykonywanie połączeń i spotkań................................................................................... 10
2.4 Generowanie prezentacji i innych dokumentów............................................................................. 12
2.5 Udostępnianie materiałów klientom.................................................................................................... 13
Rozdział 3 Operacje techniczne i bezpieczeństwo............................................................................... 15
3.1 Operacje techniczne........................................................................................................................ 15
3.2 Bezpieczeństwo.............................................................................................................................................. 16
3.3 Zarządzanie kontami i wsparcie.................................................................................................. 17
Rozdział 4 Orientacyjne ceny i koszty........................................................................................... 19
4.1 Usługi w chmurze.................................................................................................................................... 19
4.2 Przyjęcie na pokład i szkolenie................................................................................................................... 19
Celem niniejszego dokumentu Sales Enablement RFI jest zebranie informacji od dostawców w ramach procesu wyboru krótkiej listy platform technologicznych, które trzeba będzie ocenić.
Prawa autorskie i dystrybucja
Ten projekt i zawartość zawarta w tym dokumencie zostały pierwotnie opracowane przez BPM Works Limited. BPM Works udzieliło zgody stronie internetowej Coffee, Collaboration i Enablement na udostępnianie i aktualizowanie szablonu Sales Enablement RFI dla społeczności Enablement oraz udzieliło zgody każdemu, kto uzyska dostęp do tego szablonu z Coffee, Collaboration i Enablement, na wykorzystanie go w takiej postaci lub w zmodyfikowany sposób do podejmowania decyzji o zakupie.
Wreszcie, zawartość ta nie może być ponownie wykorzystana jako przykład przez żadną inną osobę, społeczność lub firmę bez pisemnej zgody BPM Works.
Sekcja 1 Informacje o przedsiębiorstwie
W tej części RFI Sales Enablement chcemy dowiedzieć się czegoś o Twojej firmie, ponieważ staramy się znaleźć idealnego kandydata, który pomoże nam zrealizować nasze cele biznesowe.
1.1 Finanse i działalność gospodarcza
| Pytanie | Odpowiedź sprzedawcy | |
| DOCHODY I FINANSOWANIE | ||
1.1.1. 1.1 |
Czy Twoja firma jest własnością publiczną czy prywatną? | |
1.1.2. 1.2 |
Jeśli publiczne to na jakiej giełdzie? | |
1.1.3. 1.3 |
Proszę podać przychody firmy (w USD). | |
1.1.4. 1.4 |
Jak finansowana jest Państwa firma (np. venture capital B Series 50M USD; zyski zatrzymane)? | |
| Prosimy o dostarczenie kopii ostatniego, zbadanego przez biegłego rewidenta, 12-miesięcznego sprawozdania finansowego, w tym rachunku zysków i strat oraz bilansu. | ||
| DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZA | ||
1.1.5. 1.5 |
Podaj lokalizacje swoich biur na całym świecie. | |
1.1.6. 1.6 |
Ilu pracowników zatrudniasz w każdej lokalizacji? |
1.2 Referencje i kontakty
| Pytanie | Odpowiedź sprzedawcy | |
| KREDENCJE | ||
1.2.1. 1.8 |
Jeśli już współpracują Państwo z [nazwa firmy] prosimy o podanie szczegółów. | |
1.2.2. |
Jeśli zostaniesz wybrany, czy będziesz w stanie dostarczyć nam 2 referencje klientów, z którymi będziemy mogli porozmawiać, w firmach, w których co najmniej 100 handlowców w ich organizacji sprzedaży korzysta z Twojego rozwiązania? | |
| INFORMACJE KONTAKTOWE | ||
1.2.3. 1.9 |
Prosimy o podanie nazwiska osoby, która będzie prowadziła Państwa ofertę na to rozwiązanie. | |
1.2.4. |
Jakie są dane kontaktowe? (adres e-mail, telefon biurowy, telefon komórkowy, lokalizacja biura). |
Sekcja 2 Zdolności funkcjonalne
W tej części RFI Sales Enablement chcemy dowiedzieć się o możliwościach funkcjonalnych Państwa rozwiązania. Funkcje, które mają być wspierane przez nowe rozwiązanie Sales Enablement są rozpatrywane w następujących działach:
- Nauka o klientach i produktach/propozycjach
- Znajdowanie i śledzenie materiały wspierające sprzedaż
- Przygotowanie i Wykonywanie rozmowy i spotkania
- Generowanie prezentacje i notowania
- Udostępnianie materiały z klientami
Oczekujemy, że odpowiedzi na pytania zawarte w RFP będą maksymalnie szczere. Brak możliwości w danym obszarze niekoniecznie spowoduje, że Państwa firma nie zostanie zakwalifikowana na listę.
Jednakże twierdzenie, że dostarczane są funkcje, które później okazują się nie być dokładnymi informacjami lub są w trakcie opracowywania (i nie ujawniasz tego), będzie prowadzić do automatycznej dyskwalifikacji z procesu selekcji.
2.1 Poznanie klientów i produktów/ofert
| Wymóg funkcjonalny | Pytanie | Odpowiedź sprzedawcy | |
| SYSTEM ZARZĄDZANIA NAUKĄ (LMS) / PORTAL WIEDZY | |||
2.1.1. 2.1 |
LMS / Portal do przechowywania wiedzy1 na temat klientów i propozycji wartości firmy i zaprezentować to na serii stron internetowych, hostowanych w chmurze | W jaki sposób tworzysz je dla klientów? (np. skonfigurowane przy użyciu dostarczonych narzędzi, zbudowane od podstaw przy użyciu HTML5) Jakie są kluczowe procesy, których używasz? | |
2.1.2. 2.2 |
W jaki sposób pozyskujecie zasoby do tej pracy? (np. zasoby wewnętrzne, firmy partnerskie). | ||
2.1.3. |
W jakim zakresie klient może dokonywać zmian i aktualizacji LMS / Portalu wiedzy i jak to robi? | ||
2.1.4. 2.3 |
Użytkownicy poruszają się po treści za pomocą menu i logicznej struktury strony | Czy masz przykład LMS / Portalu wiedzy, który zbudowałeś dla klienta, który możesz nam pokazać? | |
2.1.5. 1.4 |
Strony zawierają linki do dokumentów znajdujących się w systemie lub w innym miejscu | brak | |
2.1.6. 1.5 |
Zaawansowana funkcja wyszukiwania umożliwiająca znalezienie stron LMS / Portalu z odpowiednią zawartością | Jakie technologie wyszukiwania wbudowujesz w LMS / Portale wiedzy? | |
2.1.7. 1.5 |
Zawartość przechowywana w bazie danych, która jest również wykorzystywana przez Playbook strony | Czy treść tekstowa na stronach Twojego LMS / Portalu Wiedzy jest przechowywana w bazie danych (system zarządzania treścią) czy po prostu zakodowana w HTML na stronie? | |
2.1.8. 1.5 |
Wsparcie dla zestawów znaków japońskich, chińskich, koreańskich, rosyjskich itp. w celu prezentacji treści na stronie | Czy możesz pokazać przykład stron LMS / Portal wiedzy, które zbudowałeś, które wyświetlają japońskie, koreańskie i chińskie znaki? | |
2.1.9. |
Kontrola praw dostępu | Przedstaw krótki opis, w jaki sposób Twoje rozwiązanie może być skonfigurowane do kontroli praw dostępu do LMS / Portalu wiedzy | |
| GRUPY INTERESU | |||
2.1.10. 1.5 |
Możliwość łatwego tworzenia grup zainteresowań online, gdzie spostrzeżenia2 a najnowszymi przemyśleniami dotyczącymi sprzedaży można się dzielić | Czy liderom sprzedaży lub marketingu łatwo jest założyć jedną z nich i zaprosić do niej osoby wewnętrzne? |
1 Rodzaje treści: wgląd w branże, działalność biznesową, osoby itp.; wgląd w typowe wyzwania w zależności od branży i osoby; informacje o produktach; jak rozwiązania firmy łączą się z wyzwaniami klientów; analiza konkurencji i różnicowanie.
2 W tym na przykład aktualne wydarzenia w branży, które mogą napędzać rozmowy sprzedażowe w poszczególnych regionach lub krajach.
2.2 Znajdowanie i śledzenie materiałów wspierających sprzedaż
| Wymóg funkcjonalny | Pytanie | Odpowiedź sprzedawcy | |
| REPOZYTORIUM DOKUMENTÓW | |||
2.2.1. 1.5 |
Miejsce na materiały wspierające sprzedaż1 w chmurze | Czy zapewniasz własne repozytorium dokumentów lub treści w chmurze, czy też polegasz na 3rd rozwiązanie partyjne? | |
2.2.2. 1.5 |
Zaawansowana funkcja wyszukiwania umożliwiająca znalezienie materiałów o odpowiedniej treści | Jaka technologia wyszukiwania jest wbudowana w repozytorium dokumentów, które zapewniasz? | |
2.2.3. |
Organizacja materiałów w oparciu o branżę, persony i etapy sprzedaży, aby umożliwić Ci przeglądanie do odpowiednich treści | Czy masz przykład repozytorium dokumentów, które zbudowałeś dla klienta, które możesz nam pokazać? | |
2.2.4. |
Dostęp do repozytorium dokumentów wraz z funkcją wyszukiwania w Salesforce UI | Z jakich ekranów/tablic Salesforce użytkownicy mogą uzyskać dostęp do Twojego repozytorium dokumentów? | |
2.2.5. |
Czy użytkownicy mogą uzyskać dostęp do Twojej funkcjonalności wyszukiwania dokumentów w ramach ekranów Salesforce? | ||
2.2.6. |
Kontekstowa prezentacja rekomendowanych materiałów w Salesforce np. wyświetlane materiały są zależne od branży i persony oraz etapu sprzedaży związanego z szansą aktualnie przeglądaną w Salesforce | Czy masz przykład kontekstowej prezentacji materiałów w ramach Salesforce, który możesz nam pokazać? | |
2.2.7. |
Kontrola praw dostępu | Przedstaw krótki opis, w jaki sposób Twoje rozwiązanie może być skonfigurowane do kontroli praw dostępu do Repozytorium Dokumentów | |
2.2.8. |
Kontrola wersji i kontrola życia dokumentów | Przedstaw krótki opis kontroli wersji zapewnianej przez Twoje rozwiązanie | |
2.2.9. |
Miejsce w chmurze | Czy istnieją jakieś ograniczenia dotyczące ogólnej przestrzeni dyskowej dostępnej w Waszej chmurze dla naszych dokumentów? | |
2.2.10. |
Wsparcie dla dużych plików | Czy istnieją jakieś ograniczenia dotyczące indywidualnego rozmiaru plików, które mogą być przechowywane w Waszej chmurze? | |
2.2.11. |
Wsparcie dla strumieniowej transmisji wideo | Czy platforma wspiera streaming treści wideo na żywo? | |
2.2.12. |
Możliwość wyboru przeszukiwania innych repozytoriów dokumentów | Które 3rd Rozwiązania do zarządzania dokumentami stron mają obecnie integracje z w pełni zintegrowanym wyszukiwaniem? | |
| ŚLEDZENIE WYKORZYSTANIA TREŚCI PRZEZ SPRZEDAŻ | |||
2.2.13. |
Śledzenie i raportowanie wykorzystania dokumentów i innych materiałów wspierających sprzedaż przez członków zespołu sprzedaży | Przedstaw krótki opis funkcjonalności, którą zapewniasz i odpowiadające jej najlepsze praktyki, aby zmaksymalizować sukces biznesowy. | |
2.2.14. |
Funkcja oceny | Czy sprzedawcy mogą wystawić ocenę dla danego przedmiotu? | |
2.2.15. |
Możliwość umieszczania przez użytkowników informacji zwrotnych | Jak sprzedawcy przekazują informację zwrotną o materiałach? |
1 W tym: białe księgi, informacje o produkcie, standardowe schematy prezentacji, przykładowe diagramy/infografie Big Picture, studia przypadków, filmy, przewodniki po konkurencji, narzędzie do przygotowania demonstracji.
2.3 Przygotowywanie i przeprowadzanie rozmów i spotkań
| Wymóg funkcjonalny | Pytanie | Odpowiedź sprzedawcy | |
| PLAYBOOK | |||
2.3.1. |
Playbooki, które przedstawiają ustrukturyzowany przewodnik1 jak sprzedać daną propozycję | W jaki sposób tworzycie je dla klientów? (np. zbudowane od podstaw przy użyciu HTML5; dostępne standardowe szablony projektowe) | |
2.3.2. |
W jaki sposób pozyskujecie zasoby do tej pracy? (np. zasoby wewnętrzne, firmy partnerskie) | ||
2.3.3. |
W jakim zakresie klient może dokonywać zmian i aktualizacji Playbooków i jak to robi? | ||
2.3.4. |
Playbooki skonstruowane zgodnie z procesem sprzedaży firmy | Czy masz przykład Playbooka, który zbudowałeś dla klienta, który możesz nam pokazać? | |
2.3.5. |
Strony Playbooka są zaprojektowane tak, aby zmieniać ich rozmiar i dostosowywać się do przeglądania na urządzeniach o małym współczynniku kształtu (np. tabletach i smartfonach) | Wyjaśnij, jak to jest osiągnięte dla twoich Playbooków. | |
2.3.6. |
Playbooki mogą być dystrybuowane i automatycznie aktualizowane na laptopach, tabletach i smartfonach do przeglądania w trybie offline | Określ, które typy urządzeń są obsługiwane w przypadku przeglądania w trybie offline. | |
2.3.7. |
Strony posiadają linki do dokumentów znajdujących się w systemie lub w innym miejscu oraz do odpowiednich stron w LMS / Portalu Wiedzy | Czy połączone dokumenty są również dystrybuowane i automatycznie aktualizowane na urządzeniach do przeglądania w trybie offline? | |
2.3.8. |
Zaawansowana funkcja wyszukiwania umożliwiająca znalezienie stron z odpowiednią treścią | Jaka technologia wyszukiwania jest wbudowana w dostarczane przez Was Playbooki? | |
2.3.9. |
Zawartość przechowywana w bazie danych, która jest również wykorzystywana przez LMS / Portal wiedzy strony | Czy zawartość tekstowa na stronach Twojego Playbooka jest przechowywana w bazie danych (system zarządzania treścią) czy po prostu zakodowana w HTML na stronie? | |
2.3.10. |
Kontrola praw dostępu | Przedstaw krótki opis tego, jak Twoje rozwiązanie może być skonfigurowane w celu dostosowania do standardów zarządzania dostępem w naszej firmie. | |
2.3.11. |
Możliwość łatwego dodawania treści regionalnych/krajowych przez zespoły lokalne | Opisz, jak lokalne zespoły mogłyby dodawać lub edytować zawartość w Playbooku. | |
2.3.12. |
Wsparcie dla zestawów znaków japońskich, chińskich, koreańskich, rosyjskich itp. w celu prezentacji treści na stronie | Czy możesz pokazać przykład stron Playbook, które zbudowałeś, które wyświetlają japońskie, koreańskie lub chińskie znaki? |
1 Typowe treści to: szablony e-maili, pytania do zadawania w różnych momentach procesu sprzedaży, jak korzystać z treści i narzędzi Firmy, gry liczbowe, obsługa obiekcji, lista kontrolna procesu analizy potrzeb, lista kontrolna procesu próbnego, szablony ofert.
2.4 Generowanie prezentacji i innych dokumentów
| Wymóg funkcjonalny | Pytanie | Odpowiedź sprzedawcy | ||
| KOMPILACJA PREZENTACJI | ||||
2.4.1. |
Narzędzia do kompilacji prezentacji, które umożliwiają użytkownikom dokonywanie wyboru treści, włączanie treści dostosowanych do konkretnej sytuacji, a następnie tworzenie prezentacji, które można udostępniać za pośrednictwem Internetu lub za pomocą laptopa albo tabletu | Opisz, jak sprzedawca zbudowałby prezentację na konkretne spotkanie z klientem. | ||
2.4.2. |
Prezentacje mogą być łatwo dostosowywane przez handlowców do indywidualnych spotkań | Opisz, jak sprzedawca może to zrobić na Twoim rozwiązaniu. | ||
2.4.3. |
Możliwość centralnej kontroli nad tym, które części prezentacji (cały slajd lub zawartość w obrębie slajdu) mogą być edytowane przez handlowców | Opisz, w jaki sposób biblioteka treści jest skonfigurowana i utrzymywana na Twoim rozwiązaniu. | ||
2.4.4. |
Współpraca przy tworzeniu prezentacji | Opisz, jak platforma wspiera współpracę pomiędzy różnymi użytkownikami w tworzenie prezentacji i powiązanych treści procesy. | ||
2.4.5. |
Strony prezentacji są zaprojektowane w taki sposób, aby można było zmieniać ich rozmiar i dostosowywać je do wyświetlania na urządzeniach o małym współczynniku kształtu (np. tabletach i smartfonach) | Wyjaśnij, w jaki sposób jest to osiągane w przypadku prezentacji zbudowanych przy użyciu Twoich narzędzi. | ||
2.4.6. |
Prezentacje mogą być dystrybuowane i automatycznie aktualizowane na laptopach, tabletach i smartfonach do przeglądania w trybie offline | Określ, które typy urządzeń są obsługiwane w przypadku przeglądania w trybie offline. | ||
| AUTOMATYCZNE GENEROWANIE DOKUMENTÓW1 | ||||
2.4.7. |
Łatwe do skonfigurowania strony generowania dokumentów, które pozwalają użytkownikom dokonywać wyboru treści, edytować ją w celu dostosowania do konkretnej sytuacji, a następnie automatycznie generować dokumenty Worda1 i PowerPoint przy użyciu wstępnie skonfigurowanych szablonów | Czy masz przykładowe strony generowania dokumentów i powiązane szablony dokumentów, które skonfigurowałeś dla klienta, które możesz wykorzystać do zademonstrowania nam tej funkcji? | ||
1 Dokumenty mogą obejmować generowanie prostych ofert, ale nie większych propozycji, ponieważ wymagałoby to specjalistycznej aplikacji do tworzenia propozycji, która jest poza zakresem tego projektu.
2.5 Udostępnianie materiałów klientom
| Wymóg funkcjonalny | Pytanie | Odpowiedź sprzedawcy | ||
| UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTÓW | ||||
2.5.1. |
Możliwość wybrania jednego lub więcej dokumentów i wysłania linków do klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby umożliwić mu dostęp do tych elementów (zintegrowane z funkcją śledzenia - patrz poniżej) | Wyjaśnij, jak robi to sprzedawca, korzystając z interfejsu użytkownika Twojej aplikacji. | ||
2.5.2. |
Dostęp do funkcji udostępniania dokumentów w Salesforce UI oraz integracja, dzięki której notatka o wysłanych elementach jest automatycznie tworzona w Salesforce | Wyjaśnij, jak sprzedawca robi to za pomocą Salesforce i z jakich ekranów/tablic korzysta. | ||
2.5.3. |
Integracja ze standardową aplikacją pocztową (np. Outlook na Windows, Gmail) | Wyjaśnij, jak robi to handlowiec i jakie aplikacje pocztowe są obsługiwane. | ||
2.5.4. |
Powiadomienie / wskazanie, kiedy przedmiot jest otwierany i oglądany przez klienta | Czy odpowiedni sprzedawca otrzymuje wskazówki w czasie rzeczywistym i jak są one dostarczane? | ||
| PORTAL MOŻLIWOŚCI | ||||
2.5.5. |
Portal do dzielenia się dokumentami i innych interakcji z klientami w procesie sprzedaży i poza nim | Czy łatwo jest handlowcom założyć taką i zaprosić do niej klientów i osoby wewnętrzne? | ||
2.5.6. |
Wsparcie dla interaktywnych treści (np. kalkulatory, prezentacje w stylu Prezi) | Wyjaśnij, w jaki sposób Twoje rozwiązanie może obsługiwać interaktywną zawartość, taką jak aplikacja HTML5 z portalem Opportunity. | ||
| ŚLEDZENIE OGLĄDALNOŚCI TREŚCI PRZEZ KLIENTÓW | ||||
2.5.7. |
Śledzenie i raportowanie otwierania i przeglądania dokumentów (w jakim stopniu zostały przeczytane) i innych materiałów wsparcia sprzedaży, filmów (w jakim stopniu zostały obejrzane) oraz interaktywnych treści udostępnianych klientom | Opisz, jakie części tej funkcjonalności zapewnia Twoje rozwiązanie. | ||
Sekcja 3 Operacje techniczne i bezpieczeństwo
Ta sekcja RFI Sales Enablement obejmuje typowe pytania techniczne i tematy związane z bezpieczeństwem technicznym, z którymi się spotykamy. Jednak potrzeby biznesowe są różne i bardzo ważne jest zaangażowanie ekspertów z dziedziny IT i bezpieczeństwa, aby w pełni zaspokoić ich potrzeby.
3.1 Operacje techniczne
| Wymóg funkcjonalny | Pytanie | Odpowiedź sprzedawcy | |
| HOSTING I ODPORNOŚĆ | |||
3.1.1. |
Lokalizacje | Wyjaśnij, gdzie jest hostowana Twoja platforma chmurowa. | |
3.1.2. |
Obiekty | Kto zarządza budynkiem i usługami inżynierskimi w Twoich lokalizacjach hostingowych? | |
3.1.3. |
Jakie przepisy obowiązują w celu zapewnienia ciągłości działania służb inżynieryjnych (np. wytwarzanie energii w trybie rezerwowym, podwójne zasilanie elektryczne)? | ||
3.1.4. |
Sprzęt i systemy operacyjne | Kto zarządza sprzętem i systemami operacyjnymi? | |
3.1.5. |
Udostępnianie serwera | Czy Twoje rozwiązanie działa na serwerach dedykowanych czy na farmie serwerów współdzielonych? | |
3.1.6. |
Jaka jest umowa SLA z dostawcą usług hostingowych na wymianę serwera w przypadku poważnej awarii sprzętu lub oprogramowania? | ||
3.1.7. |
Czy obsługujesz serwery zapasowe lub lustrzane do automatycznego przełączania w przypadku katastrofalnej awarii (np. pożar w centrum danych)? | ||
3.1.8. |
Jeśli nie obsługujesz serwerów standby lub mirrorów do automatycznego przełączania opisz posiadane przez Ciebie postanowienia dotyczące przywrócenia usług w przypadku katastrofalnej awarii? | ||
| DOSTĘPNOŚĆ I KONSERWACJA | |||
3.1.9. |
Dostępność platformy | Jaki procent dostępności1 w ciągu ostatnich 3 lat? | |
3.1.10. |
Aktualizacje usług programowych | Jaki jest normalny rytm konserwacji, który stosujesz przy aktualizacji usługi oprogramowania? | |
3.1.11. |
O jakiej porze dnia występują przestoje konserwacyjne i zazwyczaj jak długo usługa jest niedostępna do użytku? |
1 Dostępność = Suma godzin czasu sprawności platformy w roku / 8760. UWAGA: Jeśli platforma nie jest dostępna do użytku z powodu planowanej konserwacji, te godziny nie mogą być liczone jako czas sprawności dla celów niniejszego RFI Sales Enablement.
3.2 Bezpieczeństwo
| Wymóg funkcjonalny | Pytanie | Odpowiedź sprzedawcy | |
| BEZPIECZEŃSTWO INFORMACJI | |||
3.2.1. |
Hasło logowania | Jaką kontrolę można sprawować nad hasłami, których ludzie używają i jak często są zobowiązani do ich zmiany? | |
3.2.2. |
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe | Czy oferujecie to, a jeśli tak to jakie opcje oferujecie dla tego urządzenia? | |
3.2.3. |
Pojedyncze logowanie | Czy dostęp może być sfederowany z własnym systemem uwierzytelniania klienta? | |
3.2.4. |
Zapobieganie włamaniom | Opisz, jakie środki stosujesz, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do Twojej platformy cloud computing przez zewnętrznych hakerów. | |
3.2.5. |
Opisz, jakie środki stosujesz, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do danych przechowywanych na Twoich serwerach przez pracowników w Twojej organizacji lub organizacji Twojej firmy hostingowej. |
3.3 Zarządzanie kontami i wsparcie
| Wymóg funkcjonalny | Pytanie | Odpowiedź sprzedawcy | |
| ZARZĄDZANIE KONTAMI | |||
3.3.1. |
Długość umowy | Proszę opisać opcje długości umowy i wpływ na ceny. | |
3.3.2. |
Rada doradcza ds. klientów | Czy istnieje rada doradcza klientów, która zapewnia wkład w mapę drogową rozwoju produktu? | |
| WSPARCIE TECHNICZNE | |||
3.3.3. |
Opcje dostępu do pomocy technicznej | Opisz różne opcje, które zapewniasz użytkownikom w celu uzyskania dostępu do pomocy technicznej (np. telefon, e-mail, formularz internetowy). | |
3.3.4. |
SLA dla działu pomocy technicznej | Opisz czasy reakcji, do których zobowiązujesz się w przypadku różnych metod dostępu do wsparcia technicznego. | |
3.3.5. |
W jakich godzinach zapewniacie Państwo wsparcie techniczne (np. 24/7, godziny robocze) i w jakich strefach czasowych? |
Sekcja 4 Orientacyjne ceny i koszty
Ta część RFI Sales Enablement służy do ujawnienia wszelkich kosztów związanych z zakupem rozwiązania Enablement.
4.1 Usługa w chmurze
| Pozycja | Cena za użytkownika rocznie USD | Ilość | Koszt całkowity na rok USD | |
| WYKORZYSTANIE APLIKACJI | ||||
4.1.1. |
Użytkownicy sprzedaży | |||
4.1.2. |
Użytkownicy marketingu | |||
4.1.3. |
Użytkownicy adminów | |||
| WSPARCIE TECHNICZNE | ||||
4.1.4. |
Bieżące wsparcie techniczne w zakresie korzystania z platformy przez sprzedaż i/lub marketing zespół | |||
4.1.5. |
Bieżące wsparcie techniczne w zakresie użytkowania i konfiguracji platformy przez użytkowników-administratorów |
4.2 Przyjęcie na pokład i szkolenie
| Pozycja | Typowy koszt na sztukę/użytkownika USD | Ilość | Koszt całkowity USD | |
| NA STRONIE | ||||
4.2.1. |
Wprowadzanie na rynek i konfiguracja systemu | |||
| SZKOLENIE | ||||
4.2.2. |
Użytkownicy sprzedaży | |||
4.2.3. |
Użytkownicy marketingu | |||
4.2.4. |
Administratorzy Użytkownicy |
Uwaga - Naszą misją w Coffee, Collaboration i Enablement jest stworzenie środowiska współpracy dla nas wszystkich, aby uczyć się i rozwijać. Jeśli masz możliwość ulepszenia tego szablonu Sales Enablement RFI, aby lepiej uchwycić wymagania biznesowe, rozpoznać i pracować z nowymi poziomami bezpieczeństwa, wspólnymi technologiami bazowymi lub z jakiegokolwiek innego powodu, który może wpłynąć na to, jak firmy myślą o zakupie nowych narzędzi, proszę daj nam znać, abyśmy mogli to ulepszyć dla wszystkich.