Systemy zarządzania treścią sprzedaży są niezbędne dla firm każdej wielkości. Jednak znalezienie najlepszego rozwiązania dla Twojej firmy jest po prostu zbyt trudne.
W tym wpisie obejmujemy:
- Czym jest zarządzanie treścią sprzedaży?
- Dlaczego potrzebujesz systemu zarządzania treścią sprzedażową?
- Najlepsze praktyki w zakresie zarządzania treściami sprzedażowymi
Zanurzmy się.
Czym jest zarządzanie treścią sprzedaży?
Zarządzanie treścią sprzedażową to po prostu proces wykorzystywany do organizowania i dostarczania treści wykorzystywanych przez organizację sprzedażową.
Proste, prawda?
Czym jest system zarządzania treścią sprzedażową?
System Zarządzania Treścią Sprzedaży często określany jako rozwiązanie Sales Enablement, to każde narzędzie, pakiet oprogramowania lub platforma, która jest w stanie pomieścić treści dla zespołów sprzedaży.
Ale uwaga, nie każda platforma zarządzania treścią jest dobra dla sprzedawców, a na pewno nie dla wszystkich ról sprzedażowych. Zdefiniujmy nasze wymagania dotyczące świetnej platformy Sales Content Management.
- Powinien on integrować się z systemami, z których regularnie korzystają Twoje zespoły sprzedażowe. Może to być Twój CRM, klient poczty elektronicznej, narzędzia zaangażowania sprzedaży lub inne platformy są przede wszystkim dla ich ról.
- Jeśli z platformy będą korzystać zespoły sprzedaży zdalnej, kanałowej lub zewnętrznej, musi ona posiadać łatwą w obsłudze aplikację mobilną.
- Rozwiązanie powinno produkować dane, które informują twórców treści o skuteczności ich treści w generowaniu przychodów i dostarczać insighty związane z ROI.
- System zarządzania treścią sprzedażową powinien automatycznie aktualizować CRM o informacje śledzące, gdy treść jest udostępniana prospektom, oglądana, pobierana lub w inny sposób wykorzystywana.
- Rozwiązanie powinno pomóc sprzedawcom w identyfikacji treści, które należy wykorzystać dla konkretnych person, przypadków użycia i produktów, zmniejszając ich potrzebę polowania na właściwe treści do wykorzystania.
- Narzędzie powinno wspierać zarządzanie treścią aby zespoły mogły łatwo znaleźć najnowsze i najlepsze treści. Niedopełnienie tego obowiązku nie tylko będzie kosztować Cię sprzedaż, ale także może kosztować Cię kapitał marki i potencjalnie doprowadzić do złamania prawa i kosztować Cię grzywny lub czas spędzony w więzieniu.
W porządku, teraz, gdy wiemy, co mamy na myśli przez zarządzanie treścią sprzedaży, upewnijmy się, że jesteśmy wszyscy wyrównani wokół dlaczego potrzebujemy go.
Dlaczego potrzebujesz systemu zarządzania treścią sprzedażową?
Wiemy, że zespoły sprzedażowe spędzają tylko około 33% swojego czasu na aktywnej sprzedaży. Resztę czasu spędzają na poszukiwaniu i tworzeniu treści oraz na zadaniach administracyjnych, takich jak aktualizacja systemu CRM. Zobacz ten artykuł, aby uzyskać więcej statystyk.
Platforma treści sprzedażowych powinna dać sprzedawcom więcej czasu na sprzedaż, zmniejszając koszty administracyjne i ułatwiając znalezienie potrzebnych treści.
Wiemy też, że prawie 2/3 wszystkich treści tworzonych przez marketing dla sprzedaży zespół nigdy nie jest używany (patrz ten sam artykuł Trust Enablement). Do przyczyn takiego stanu rzeczy należą:
- Dostępne treści nie odpowiadają potrzebom repów.
- Treść jest trudna do znalezienia.
Twoje rozwiązanie w zakresie treści pomaga rozwiązać drugi punkt, a dzięki raportowaniu pomoże marketingowi i innym zespołom dowiedzieć się, co się marnuje, a co jest konsumowane, i dostosować inwestycje w treści do potrzeb zespołu.
Najlepsze praktyki w zakresie efektywnego zarządzania treściami sprzedażowymi
Obejmujemy zarządzanie treścią w innym artykule i nie będę powtarzał tych spostrzeżeń tutaj. Powinniście przeczytać ten artykuł, jeśli macie czas.
Teraz o najlepszych praktykach skutecznego zarządzania treściami sprzedażowymi.
Zakup odpowiedniej platformy, czyli najlepszego systemu zarządzania treścią sprzedażową dla Twoich potrzeb.
Ta tabela powinna pomóc Ci określić, dla najczęstszych scenariuszy, które platformy należy rozważyć.
| Możliwości | monday.com | Data Dwell | Enable.us | Saleshood |
|---|---|---|---|---|
| Idealny do czego? | Treści sprzedażowe tylko do użytku wewnętrznego, do przygotowania zespołu, nie do udostępniania klientom. | Dla firm zbudowanych na stosie technologicznym Salesforce CRM. | Dla sytuacji, w których kluczowa jest interaktywna, cyfrowa sprzedaż i korzystasz z wzajemnych planów działania, aby stworzyć wspólny harmonogram. | Dla innych przypadków użycia zarządzania treściami sprzedażowymi |
| Cyfrowe sale sprzedaży | Brak solidności zalecany do użytku wewnętrznego, a nie skierowanego do klienta. | Solidne możliwości, dynamiczna zawartość (opcjonalnie), bezpieczeństwo, możliwości czatu/rozmowy. | Solidne możliwości, dynamiczna zawartość (opcjonalnie), bezpieczeństwo, możliwości czatu/rozmowy. Wspierane plany działań wzajemnych. | Solidne możliwości, dynamiczna treść, ale brak bezpieczeństwa. |
| Odtwarzanie zawartości | Podstawowe, bez adnotacji i notatek | Podstawowe, bez adnotacji i notatek | Podstawowe, bez adnotacji i notatek | Podstawowe, bez adnotacji i notatek |
| Szukaj na stronie | Tytuł, opis | Tytuł, opis | Tytuł, opis | Tytuł, opis |
| Raportowanie | Minimalne, ale wystarczające dla wewnętrznego przypadku użycia. | Najbardziej kompletne raportowanie spośród wszystkich rozwiązań, pozwalające określić wpływ treści na transakcje. | Sprzedawcy mogą wykorzystywać raporty do identyfikacji zaangażowania klientów, określania, do kogo należy się zwrócić i o czym rozmawiać. | Sprzedawcy mogą wykorzystywać raporty do identyfikacji zaangażowania klientów, określania, do kogo należy się zwrócić i o czym rozmawiać. |
| Integracje poczty elektronicznej | Gmail, Outlook | Brak | Gmail* (nowe, ale nie przetestowane przez nasz zespół) | Brak |
| Integracje z CRM | Salesforce, Pipedrive | Salesforce (dostępne tylko jako natywne w Salesforce) | Salesforce, Hubspot (* Tylko w cenie Growth Plan) | Salesforce |
| Ustalanie cen | Indywidualnie Bezpłatna strona - 2 Użytkownicy - Do 500 MB przechowywanych plików Podstawowa strona $8/użytkownika/miesiąc - Nieograniczona liczba użytkowników - Do 5 GB przechowywanych plików Standard $10/użytkownik/miesiąc - Nieograniczona liczba użytkowników - Przechowywanie do 20 GB plików Pro $16/użytkownik/miesiąc - Nieograniczona liczba użytkowników - Do 100 GB przechowywanych plików Przedsiębiorstwo Cennik Nie wymieniono - Nieograniczona liczba użytkowników - Do 1000 GB przechowywanych plików | Pakiet odrzutowy ($450/miesiąc) - 2 administratorów - 3 użytkowników power + 45 użytkowników standardowych - Pierwsze 50 GB danych w cenie - Zobacz więcej na stronie z cenami. Pakiet rakietowy ($800/miesiąc) - 5 administratorów - 20 użytkowników power + 125 użytkowników standardowych - Pierwsze 200 GB danych w cenie - Zobacz więcej na stronie z cenami | Plan uruchamiania działalności $25/użytkownika/miesiąc - Nieograniczone przechowywanie treści dla dokumentów, filmów, infografik, plików PDF itp. - Zarządzanie treścią, w tym atrybuty, kontrola wersji, uprawnienia itp. - Cyfrowe sale sprzedaży - Śledzenie zaangażowania na podstawie kontaktu - Analityka sali sprzedaży Plan rozwoju $50/użytkownika/miesiąc - Integracja CRM (Salesforce i Hubspot) - Integracja wideokonferencji (Zoom i RingCentral) - Integracje z repozytorium treści (Google, Microsoft, DropBox) - Analityka na poziomie treści - Współdzielenie linków do poszczególnych treści ze szczegółową metryką śledzenia - Plany działań wzajemnych - Idealny dla zespołów z 3 lub więcej użytkownikami Przedsiębiorstwo Ceny nie są publikowane - Własna nazwa domeny dostawy - Zarządzanie odniesieniami - Szablon sali sprzedaży i planu wzajemnych działań - Integracje niestandardowe | Spróbuj za darmo $50/użytkownika/miesiąc Wszystkie ceny |
| Główne kierunki pionowe | Nieznany | Technologia | Edukacja, opieka zdrowotna, eCommerce, AI, technologia | Technologia, Czysta technologia, Technologia zdrowotna |
| Piony drugorzędne | Nieznany | Nieruchomości, usługi finansowe | Budownictwo, Przedsiębiorstwa SAAS | Filantropia, Usługi finansowe, Rząd |
| Rok założenia | 2012 | 2016 | 2020 | 2013 |
| Finansowanie do dnia dzisiejszego | W obrocie publicznym | $1,3 mln | $4.5M. | $1.8M |
| Idealna wielkość klienta | Wszystkie rozmiary | Przedsiębiorstwa średniej wielkości | Firmy średniej wielkości do przedsiębiorstw | Firmy średniej wielkości do przedsiębiorstw |
| Spróbuj teraz | Spróbuj teraz | Spróbuj teraz | Spróbuj teraz |
Oceniaj te platformy ze wszystkimi kluczowymi interesariuszami, aby upewnić się, że spełniają one Twoje podstawowe potrzeby, i współpracuj z dostawcą, który dobrze zna Twoją branżę i który wykazuje chęć współpracy i otwartej komunikacji.
Stworzenie procesu tworzenia, kurateli i zatwierdzania treści
Przejrzyj nasze treść sprzedażowa najlepsze praktyki artykuł aby dowiedzieć się więcej.
Zbuduj taksonomię
W większości systemów taksonomia wpływa na wyszukiwanie treści i sposób, w jaki rozwiązanie określa, jakie treści są wyświetlane w danym miejscu, gdy są zintegrowane z innymi systemami (np. CRM).
Jakie pytania ci pozostały?
Daj nam znać, bo jesteśmy tu, by pomóc.