Coraz bardziej niepokoi mnie wzrost sprzedaży negatywnej.
Ze względu na zbyt dużą presję, zbyt małą edukację i wsparcie, trend ten ma negatywny wpływ na wyniki biznesowe oraz zdrowie psychiczne zarówno kupujących, jak i sprzedających.
Czy przyłączysz się do mnie, aby przeciwstawić się temu zjawisku?
Sprzedaż negatywna to podejście do sprzedaży, które wywołuje u kupującego strach i niepewność, często poprzez dostarczanie niedokładnych lub wprowadzających w błąd informacji na temat konkurencji lub sytuacji biznesowej.
Takie podejście często wynika z braku wyróżników konkurencyjnych, słabego wyszkolenia sprzedawców lub braku ogólnie dostępnych informacji u nabywców.
Negatywna sprzedaż odwrotna polega na zastosowaniu psychologii odwrotnej do sposobu sprzedaży, w którym sprzedawca oszukuje kupującego, aby ten wyjaśnił, dlaczego potrzebuje produktu.
Sandler Sprzedaż stworzył tę technikę.
Negatywna sprzedaż zwrotna nie jest tym samym, co sprzedaż negatywna, ale została tu omówiona, ponieważ terminy te mylą sprzedawców.
Dlaczego jest to straszna technika?
Takie podejście może sprawić, że nabywcy, klienci, partnerzy i pracownicy będą mieli negatywny stosunek do firmy.
Może to prowadzić do obniżenia wskaźnika wygranych oraz większej rotacji klientów i pracowników.
Chociaż technika ta może czasem działać na korzyść firmy. Jednak krótkoterminowe zyski, które pojawiają się w określonych scenariuszach, zwykle przegrywają z wyżej wymienionymi skutkami.
Jak upewnić się, że przedstawiciele handlowi nie stosują takich technik?
Słabe szkolenie, zamieszanie, złe przywództwo i wysoki poziom presji to główne przyczyny tej choroby.
Rozwiąż te problemy poprzez:
- Szkolić i trenować swoje zespoły, aby rozumiały, DLACZEGO klienci kupują od Ciebie, jakie problemy rozwiązują oraz jaką wartość tworzysz, sprzedając im produkty.
- Upewnij się, że dodajesz rozwiązanie takie jak e4enable do swojego stosu, aby upewnić się, że szkolenie jest nie tylko uczone, ale że jego wpływ skutkuje pozytywnymi zmianami organizacyjnymi i większymi przychodami.
- Firmy zatrudniające mniej niż 500 pracowników powinny korzystać z Trainual jako ich rozwiązanie szkoleniowe.
- Firmy zatrudniające ponad 500 pracowników powinny zwrócić uwagę na TalentLMS jako ich rozwiązanie szkoleniowe.
- Upewnij się, że rozumieją oni, co odróżnia Twoje rozwiązania od konkurencji.
- Naucz swoje zespoły, jak przekazywać właściwe komunikaty, aby uniknąć negatywnej sprzedaży.
- Skoncentruj swoją kulturę i systemy nagród na wygrywaniu za pomocą pozytywnych metod sprzedaży.
- Wykorzystaj proces rozmowy z kupującymi na zasadzie wygrana-przegrana, aby uzyskać ich opinie na temat procesu zakupu.