Behaviourally Anchored Rating Scale (BARS) jest systemem oceny służącym do pomiaru wydajności pracowników i jest uważany za podejście dokładne.

BARS skupia się na konkretnych, kluczowych zachowaniach, dzięki czemu może mierzyć niemal każdą umiejętność lub kompetencję.

Kluczowe pojęcia

System BARS:

• Wykorzystuje obserwowalne zachowania do określenia poziomu wykonania dla danej umiejętności.
• Definiuje poziomy, zwane Kotwicami, względem których mierzona jest wydajność.

Zwróć uwagę, że Kotwice pochodzą na ogół z techniki incydentów krytycznych (CI).

Co to jest Technika Incydentu Krytycznego?

Dr Kurt Lewin opracował metodę CI począwszy od lat 30-tych XX wieku. Uważał on, że ludzie są bardziej skłonni do zmiany swojego zachowania, gdy wiedzą, co robią inni wokół nich.

Wierzył też, że ludzie zmienią swoje zachowanie, jeśli będą mogli zobaczyć, jak zachowują się inni.

Dr Lewin stworzył serię pytań, w których pytał ludzi o konkretne sytuacje, w których zaobserwowali, że ktoś inny zachowuje się w określony sposób.

Pytania te zostały zaprojektowane tak, aby pomóc ludziom zidentyfikować sytuację, zrozumieć, dlaczego dana osoba zachowała się w ten sposób, a następnie wprowadzić zmiany w celu poprawy swojego zachowania.

Jak korzystać z BARS?

• Musisz najpierw zidentyfikować zachowania, które chcesz mierzyć.
• Dla każdego zachowania tworzona jest skala w zakresie od 0-100.
• Skala zawiera Kotwice, które będą definiować zachowania, jakie należy wykazać, aby osiągnąć dany poziom.
• Pracownicy są następnie obserwowani w miejscu pracy i oceniani pod kątem skali i kotwicy.
• Pracownicy otrzymują informacje o tym, jak oceniają swoje wyniki.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, pracownicy i menedżerowie powinni następnie współpracować nad zajęciem się obszarami wymagającymi poprawy, a następnie proces obserwacji i oceny jest powtarzany.

Zalety BARS

• Można go wykorzystać do pomiaru niemal każdej umiejętności lub kompetencji.
• Daje jasny obraz aktualnej wydajności.

Wady BARS

• Stworzenie wag i kotwic wymaga czasu i wysiłku.
• Może on nie być odpowiedni dla wszystkich umiejętności i kompetencji.

Jakie pytania pozostają

Co jeszcze chciałbyś wiedzieć o Behaviorally Anchored Rating Scale?