Ustalanie cen

Zoho Desk dostępny jest w trzech płatnych opcjach i jednym darmowym planie.

Wszystkie plany pochodzą z:

• Email Ticketing
• Zarządzanie klientami
• Centrum pomocy
• Prywatna baza wiedzy
• Predefiniowane umowy SLA
• Makra
• Wielojęzyczny Help Desk
• Aplikacje mobilne
• Wsparcie emailowe 24×5

Bezpłatna strona

• Bezpłatnie dla maksymalnie 3 użytkowników.

Standard

Wszystko za darmo, plus

• $14/użytkownik/miesiąc
• Kanały społeczne i społecznościowe
• Zarządzanie biletami w oparciu o produkt
• Centrum pomocy Galeria motywów
• Baza wiedzy publicznej
• SLA i eskalacje
• Przepływ pracy, przypisanie i zasady nadzoru
• Oceny szczęścia klientów
• Raporty i pulpity
• Tryby pracy dla biletów
• Rozszerzenia i integracje na rynku
• ASAP - osadzona samoobsługa
• Wsparcie telefoniczne 24×5
• Add-On ($6/Agent światła/miesiąc)

Profesjonalne

Wszystko w standardzie, plus:

• $23/użytkownik/miesiąc
• Sprzedaż biletów w wielu oddziałach
• Zarządzanie zespołem
• Telefonia
• Automatyczne śledzenie czasu pracy
• Wielojęzyczna baza wiedzy
• Blueprint - Zarządzanie procesami podstawowymi
• Przydział biletów w systemie Round Robin
• Kolizja agentów
• Zadania, zdarzenia i czynności związane z wywołaniem
• Szablony biletów
• Rozszerzenia rynku prywatnego
• Pulpity SLA
• Dzielenie się biletami
• Mobilne zestawy SDK
• Wsparcie czatu 24×5
• Add-On ($6/Agent światła/miesiąc)

Przedsiębiorstwo

All in Professional, plus:

• $40/użytkownik/miesiąc
• Czat na żywo
• Zia - sztuczna inteligencja
• Dostosowanie Centrum Pomocy
• Centrum pomocy dla wielu marek
• KB Autotłumaczenie
• Zaawansowane zarządzanie procesami
• Funkcje niestandardowe
• Wielopoziomowy IVR
• Globalne raporty i pulpity nawigacyjne
• Zaplanowane raporty
• Zarządzanie umowami
• Zasady walidacji
• Zasady układu
• Obserwacja w terenie
• Różne godziny pracy i święta
• Udostępnianie danych w oparciu o role
• 50 agentów światła
• Add-On ($6/Agent światła/miesiąc)