Usetiful Review - Co musisz wiedzieć (październik 2022)

Usetiful to cyfrowa platforma adopcyjna, na której możesz budować wycieczki po produktach, listy kontrolne i tooltipy, a wszystko to bez kodowania!

Usetiful oferuje wersję free-forever. Dobrze nadaje się do aplikacji jednostronicowych i złożonych portali SaaS.., 

Kto korzysta z Usetiful?

Kto korzysta z Usetiful?

Uwaga: Dodaliśmy inteligentną wskazówkę do powyższego obrazu. Najedź na obrazek, aby zobaczyć prostą inteligentną wskazówkę w akcji.

Interaktywne wycieczki po produktach w celu przeprowadzenia szkolenia

Interaktywne wycieczki po produktach od dawna edukują potencjalnych nabywców i Usetiful's Dzięki temu można teraz w niedrogi sposób wykorzystać podobną technologię do szkolenia zespołów obsługujących klientów.

W tym artykule omówimy:

  • Przeprowadzenie użytkownika przez proces konfigurowania Usetiful
  • Pokaż, jak tworzyć Smart Tips, doskonałe do wzmocnienia treningu w kontekście
  • Zademonstruj, jak tworzymy prostą wycieczkę po produktach.

Zauważ, że piszemy ten przewodnik w oparciu o wersję FREE.

Zacznijmy od zastrzeżeń, bo tego typu rozwiązań jest z reguły kilka.

Zastrzeżenia

Usetiful posiada następujące wymagania.

  • Produkt działa tylko z aplikacjami internetowymi.
  • Będziesz chciał zainstalować rozszerzenie Chrome Extension, aby przechwytywać obszary na ekranie w celu dodawania wycieczek, wskazówek i list kontrolnych.
  • Musisz wstawić mały fragment kodu JavaScript do swojej aplikacji internetowej, aby produkt mógł z nią współpracować.  LUB, jeśli używasz WordPressa, zainstaluj wtyczkę.

Rozpoczęcie pracy z Usetiful

Ponieważ jest to nasz pierwszy artykuł na temat Usetiful, szybko przejrzymy proces konfiguracji, zanim zaczniemy używać produktu do dostarczania nauki.

Zainstaluj rozszerzenie do Chrome

Podczas pierwszej konfiguracji produktu przenosi Cię do Chrome Store, aby zainstalować rozszerzenie.

Jeśli jednak nie zainstalowałeś go, interfejs użytkownika zawsze będzie zawierał pomocny link; wystarczy wybrać opcję "Podgląd z wtyczką".

Będziesz musiał również przejść do opcji "Zainstaluj w swojej witrynie...", która przedstawia dwie możliwości.

Którą opcję instalacji chcesz?

Notka o WordPressie

Jeśli używasz wtyczki WordPress, zostaniesz poproszony o wprowadzenie dwóch kluczy. W rzeczywistości jest to ta sama wartość, którą można znaleźć, klikając opcję Zaawansowane ustawienia.  

Zobaczysz kod podobny do:

r.dataset.token = "abcdef123456;
a.appendChild(r);

Złap swoją wartość (patrz pogrubiona powyżej) i skopiuj ją do obu pól wtyczki:

Ustawienia wtyczki Usetiful

Pamiętaj, że dane, których użyliśmy w tym przykładzie, nie są prawdziwymi danymi, użyj tego, co znajdziesz w swoim zestawie.

Jeśli nie używasz WordPressa

Jeśli wybierzesz opcję "Anonimowi odwiedzający", stracisz możliwość śledzenia, ale wszystkie dane pozostaną lokalne w przeglądarce internetowej użytkownika. Twój zespół ds. bezpieczeństwa z pewnością to doceni.

Do wyboru mamy "Zalogowanych użytkowników", co może być cenne przy wzmacnianiu treningu, pokazywaniu informacji tylko tym, którzy wcześniej jej nie oglądali, na przykład.

Na potrzeby tego walkthrough wybieramy opcję Anonymous. 

Po zrobieniu tego, strona odświeży się, aby pokazać Ci kod JavaScript do wstawienia w HEAD strony HTML Twojej witryny.

Uwaga: Przetestowaliśmy tę konfigurację na stronie WordPress i użyliśmy wtyczki "Insert Headers and Footers Code - HT Script", aby przetestować ten kod łączący rozszerzenie chrome Usetiful z naszą witryną.

Tworzenie inteligentnej wskazówki

Zaczynamy od Smart Tips.

Co to jest Smart Tip?

Smart Tips pozwalają na wstawienie do aplikacji pomocnych popupów, czy to w celu interaktywnego zwiedzania produktów, czy w celach szkoleniowych.

Jak stworzyć inteligentną wskazówkę?

Wybierz opcję menu "Inteligentne wskazówki". Strona odświeży się, aby wyglądać podobnie do tego.

Usetiful Smart Tips Dashboard

Uwaga: Ponieważ obecnie nie mamy skonfigurowanych żadnych wskazówek, interfejs użytkownika zapewnia pomocny duży przycisk, aby pokazać, gdzie zacząć. Wystarczy kliknąć na przycisk "Utwórz inteligentne wskazówki".

Strona zmienia się teraz na stronę tworzenia.

Tworzenie inteligentnych wskazówek

Kliknij na ikonę celu obok Elementu. Pojawia się okienko z pytaniem, do jakiej strony internetowej dodać wskazówkę; my wybraliśmy https://trustenablement.com, ponieważ tam właśnie dodaliśmy kod JavaScript. 

Wybierz przycisk "Otwórz stronę", a strona internetowa zostanie otwarta.

Teraz.

Po najechaniu na elementy na stronie internetowej, podświetlają się one, aby pokazać informacje, które będą potrzebne do umieszczenia Smart Tag.

Wystarczy kliknąć na podświetlone niebieskie pole i informacje zostaną skopiowane.

Tworzenie inteligentnej wskazówki

Nawigujemy z powrotem do Usetiful i wklejamy informacje o elemencie z powrotem do okna, ustawiamy tytuł wskazówki i teraz widzimy coś takiego.

Uwaga Do ważnych opcji na tym ekranie należą.

Wyświetlacz włączony

  • Wybierz, czy chcesz, aby Smart Tip był pokazywany po najechaniu myszą (gdy mysz przechodzi nad elementem)
  • Lub, Kliknij, wymagające od użytkownika kliknięcia na element, aby pokazała się wskazówka.
  • Lub, Focus, przynieść mysz nad elementem i pozostawić go tam.

Orientacja względem elementu

  • Czy chcesz pozwolić Usetiful na umieszczenie końcówki tam, gdzie czuje się najlepiej?
  • A może chcesz ustawić pozycjonowanie na Prawe, Lewe, Górne lub Dolne?

Spójrzmy na prawą stronę ekranu i zaludnijmy wskazówkę informacjami.

Oprócz standardowych opcji formatowania, można:

  • Dołącz obrazy
  • Wstawianie filmów z adresów URL (nie załadowanych)
  • Dodaj szablon (poza zakresem tego artykułu).
  • Wstawić kod z innej aplikacji (na przykład można osadzić film z YouTube).

Ustaw swój opis, ustaw opcję Zapisz i wyjdź, a następnie przycisk Opublikuj.

A teraz przejdź z powrotem do aplikacji

Przejdź do aplikacji i odśwież przeglądarkę.

Przewiń na Latest Recommendations i zobaczysz coś podobnego do tego.

Inteligentna wskazówka Usetiful

Możesz kontrolować wygląd i odczucia dalej z płatną wersją, ale interfejs użytkownika FREE wygląda wystarczająco dobrze dla wewnętrznych szkoleń i interaktywnych wycieczek po produktach.

Stwórz prostą interaktywną wycieczkę po produktach

Aby utworzyć wycieczkę, przejdź z powrotem do menu głównego i wybierz Tour, który ponownie pokazuje łatwy w użyciu ekran, aby rozpocząć. Wybierz wyraźnie umieszczony przycisk "Utwórz wycieczkę".

Tworzenie naszej trasy

Interfejs tworzenia trasy jest podobny do ekranu i przepływu tworzenia inteligentnych wskazówek.

Wycieczki w Usetiful

Z tego ekranu użytkownik:

  • Ustaw tytuł lub ukryj go.
  • Ustaw jeden z następujących typów:
    • Modal. Otwórz na środku strony
    • Wskazówka. Otwiera się obok konkretnego elementu (wybierasz element w taki sam sposób, jak opisany powyżej).
    • Slideout. Otwiera się z jednej strony ekranu, a użytkownik wybiera Bottom Left lub Bottom Right.
  • Nadajesz nazwy przyciskom i dodajesz dodatkowe.

A na dolnej połowie tego ekranu, niewidocznej na powyższym zrzucie, widzisz więcej opcji (pokazanych tutaj z zaznaczonymi wszystkimi opcjami, aby uprościć nasz spacer).

Ekran tworzenia trasy Usetiful

Możesz zdefiniować, co spowoduje rozpoczęcie wycieczki, jeśli informacje zwrotne są zbierane za pomocą emojis w środku okna

Stwórz przepływ do woli, Zapisz i wyjdź, a następnie Opublikuj.

Uwagi końcowe

Mamy nadzieję, że ten przewodnik po możliwościach szkoleniowych Usetiful był pomocny.

[convertkit form=3363678]

Aktualizacje produktów

Listopad 2022 r.
  • Dzięki najnowszej aktualizacji, Usetiful obsługuje teraz wersjonowanie zawartości, co ułatwia przywrócenie poprzedniej zawartości w razie potrzeby.

Wokół Internetu

 

Strona internetowaCrunchbaseLinkedIn

FAQs

Co to jest Usetiful?

Usetiful to platforma Digital Adoption Platform skupiająca się na wprowadzaniu użytkowników na rynek, przyjmowaniu funkcji i samoobsłudze klienta. Usetiful to. Dobbytec firma.

Gdzie znajduje się siedziba firmy Usetiful?

Dobbytec, właściciel Usetiful, znajduje się w Estonii.

Kiedy założono Usetiful?

Firma Dobbytec, właściciel rozwiązania, powstała w 2019 roku.

Czy Usetiful jest firmą publiczną czy prywatną?

Dobbytec, właściciel rozwiązania, jest firmą prywatną.

Usługa Usetiful działa na Google Cloud, a usługi są hostowane w Finlandii. Nie jest jasne, czy jest to rzeczywiście zgodne z GDPR, ale zapewniają zalecenia dotyczące onboarding użytkowników w sposób zgodny z GDPR.

Jakie integracje posiada Usetiful?

Rozszerzenie Chrome, Wymaga kodu JavaScript osadzonego w obsługiwanych aplikacjach internetowych.

Najnowsza zawartość bloga

  • przez Bei
    Tooltips are a subtle way to add extra information to your WordPress pages without overloading users or cluttering your screen. When you utilize the Usetiful plugin for WordPress, you can easily add these contextual clues to enhance user experience and help them navigate your site. In this article, we’ll show you exactly how to add […]
  • przez Bei
     Usetiful is a user-friendly platform that helps users manage their personal and professional affairs in an easy and convenient way. It does so by developing means by which to automate user onboarding, enhance user engagement and guarantee customer success stories at every level of your enterprise.Here's a customer success story that shows how Usetiful has […]
  • przez Bei
     An excellent customer experience is vital for SaaS growth. However, too many organizations overlook the power of presales to improve conversions. Product demos are one of the most powerful presales elements for SaaS companies. When done well, they can answer your prospect's questions about a product or service, meaning your sales team can close deals more […]
  • przez Bei
     A good product demo can be the difference between closing a deal or losing out to a competitor. For SaaS businesses, demos are an essential way to let your potential customers see what your product can do.If you want to increase your leads and sales, you need to give your customers what they want, and […]
  • przez Bei
     Sales and marketing costs are rising, and converting prospects is challenging in an increasingly competitive sector. However, what if there was another way to generate and convert leads? Enter product-led sales.How product-Led sales meet evolving customer preferencesTraditional software sales involve promoting your product or service via sales and marketing to generate leads. From there, your […]
  • przez Bei
     Talent acquisition and employee retention have never been more critical. Employers are competing for a small pool of specialist workers, and remote work has made these contests even harder. With the technological landscape shifting constantly, employers need to find staff with modern skills. However, finding and hiring the best workers is a massive problem for […]
  • przez Bei
     Dobre wprowadzenie pracowników do pracy jest istotnym aspektem utrzymania ich w firmie i wydajności. Pomoc nowym pracownikom w zorientowaniu się w narzędziach, których potrzebują do pracy oznacza, że mogą oni szybko stać się wygodni i produktywni w Twojej firmie. Narzędzia cyfrowego przyjęcia, takie jak Usetiful, mogą pomóc Ci osiągnąć te cele i poprawić wskaźniki retencji pracowników.Image by DCStudio on [...]
  • przez Bei
    Wspaniałe doświadczenie związane z wprowadzaniem użytkownika do systemu jest kluczowe dla jego aktywacji i utrzymania. Prawidłowo przeprowadzony proces może przyczynić się do zwiększenia przychodów i wzrostu firmy. Jednak niewłaściwe postępowanie może prowadzić do:rezygnacji z klientazmarnowanych kosztów pozyskania klientautraty przychodówbrak wzrostuKoszty pozyskania klienta (CAC) rosną. Sytuacja ta podkreśla znaczenie utrzymania klientów. Świetny onboarding użytkownika pozwala Twojej firmie utrzymać [...]

Usetiful Konkurenci

Spekit Logo
Spekit

Ustalanie cen

Produkt oferuje darmową wersję oraz wiele płatnych pakietów.

Bezpłatna strona
  • 1 wycieczka po produktach i 1 strona z inteligentnymi poradami
  • 2000 asyst / miesiąc
  • 1 członek zespołu
Plus

Wszystko za darmo, plus:

  • €29/miesiąc
  • Nieograniczone wycieczki, inteligentne wskazówki i listy kontrolne
  • 5.000 asystentów / miesiąc
  • do 2 członków zespołu
  • Lista kontrolna onboardingu
  • Możliwość dostosowania motywów dla rodzimego wyglądu
  • Analityka użytkowania
  • Podstawowa segmentacja
  • Priorytetowe wsparcie za pośrednictwem poczty elektronicznej
  • 14-dniowy bezpłatny okres próbny
  • 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Premium

Wszystko w Plusie, a:

  • €99/miesiąc
  • Nieograniczone wycieczki, inteligentne wskazówki i listy kontrolne
  • 20 000 asyst / miesiąc
  • do 7 członków zespołu
  • Brak znaku wodnego Usetiful
  • Dodatkowe zabezpieczenie konta
  • Wsparcie e-mailowe i wideo
  • Umowa o przetwarzaniu danych
Przedsiębiorstwo

Wszystko w Premium, plus:

  • Cena nie została podana
  • tyle asyst ile potrzebujesz
  • tyle członków zespołu, ile potrzebujesz
  • Zaawansowane uprawnienia zespołu
  • Umowa niestandardowa i DPA
  • Integracje

Usetiful Ceny

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.