Czym zajmuje się Totango?

Najnowocześniejsza platforma oprogramowania Totango pomaga firmom każdej wielkości zoptymalizować zaangażowanie klienta w całym procesie jego obsługi. Ponad 5 000 firm, w tym najszybciej rozwijające się przedsiębiorstwa, takie jak Zoom, SAP i Google, korzysta z Totango, aby uzyskać dostęp w czasie rzeczywistym do informacji o stanie klienta, być czujnym na zagrożenia i możliwości oraz proaktywnie i inteligentnie angażować się w relacje z klientami w celu oceny, wprowadzenia, przyjęcia produktu, odnowienia, wzrostu przychodów i wsparcia. Zacznij korzystać z najlepszego oprogramowania do obsługi klienta za darmo.

Strona internetowa

Glassdoor

Crunchbase

LinkedIn

1. Czym zajmuje się Totango?
2. FAQs
3. Najnowsza zawartość bloga
4. Konkurenci i alternatywy Totango (zaufani i uczestniczący)
5. Przejęcia
6. Artykuły How-To

Spróbuj Totango

FAQs

Najnowsza zawartość bloga

• 5 tips to supercharge your CS operations playbook
  luty 23, 2023 przez Karen Budell
  4 – min read Challenging economic times really put pressure on teams to retain revenue. How can you ensure you’re aligning resources to the right initiatives that will protect and grow your customer base? Thankfully, customer success operations has come to the rescue. By collecting and analyzing data that helps you implement and understand the […]
• Jak poprosić klienta o polecenie [+ szablony]
  grudzień 22, 2022 przez By Totango Team
  7 - min read ClieJedną z najbardziej podstawowych zasad sukcesu klienta jest wykorzystywanie swoich produktów i usług do tworzenia zwolenników swojej firmy/produktu/marki. Posiadanie armii zadowolonych klientów może wykonać znaczną część tej pracy za Ciebie. Faktem jest, że klienci są pod wpływem word-of-mouth dwa do 10 razy [...]
• Dlaczego zatrudnianie w CS jest takie trudne? Wskazówki, jak znaleźć swoich ludzi
  grudzień 13, 2022 przez By Totango Team
  3 - min read W miarę jak modele subskrypcyjne i przychody powtarzalne stają się normą zarówno dla małych i średnich przedsiębiorstw, jak i dla rozwiązań korporacyjnych, sukces klienta staje się istotną częścią firm na całym świecie. Dla liderów korporacji jasne jest, że silny onboarding i ciągłe zaangażowanie pomagają przekształcić niepewne nowe relacje w zadowolonych klientów i ustalone strumienie przychodów; i [...]
• 6 wskazówek dotyczących projektowania podróży klienta, które dostarczają wartości w skali
  listopad 3, 2022 przez By Totango Team
  5 - min read Aby osiągnąć skokowy wzrost, musisz dostarczać swoim klientom wartość na skalę i w trakcie całej ich podróży z firmą. Koncepcja brzmi prosto, ale od czego zacząć? To pytanie, które Sumo Logic Chief Customer Officer Dione Hedgpeth i Totango President & COO Jamie Bertasi omówili [...]
• Struktura zespołu sukcesu klienta: Cztery najlepsze praktyki
  25 października 2022 r. przez By Totango Team
  5 - min read Struktura Twojego zespołu ds. sukcesu klienta stanowi organizacyjny szkielet wspierający Twoją strategię CS. Dobrze zaprojektowana struktura może pomóc Ci usprawnić działania w celu zwiększenia efektywności i dostarczenia klientom lepszych wyników. W tym blogu podzielimy się kilkoma najważniejszymi kluczami do efektywnej organizacji zespołu CS: Przyjrzymy się temu, co oznacza [...]
• 13 Umiejętności menedżera sukcesu klienta, których należy szukać przy zatrudnianiu
  20 października 2022 r. przez By Totango Team
  7 - min read Zatrudnianie członków zespołu z odpowiednimi umiejętnościami menedżera sukcesu klienta ma kluczowe znaczenie dla skuteczności Twojego zespołu i strategii CS. Zidentyfikowaliśmy 13 najważniejszych cech, które należy rozważyć przy zatrudnianiu kierownika ds. Omówimy je poniżej, wraz z pięcioma najlepszymi praktykami, których należy przestrzegać podczas zatrudniania nowego menedżera sukcesu klienta [...]
• Jak zespoły ds. sukcesu klienta zwiększają wartość dzięki współpracy
  12 października 2022 r. przez By Totango Team
  3 - min read Ostatnie lata przyniosły zadziwiający wzrost popularności produktów i usług opartych na subskrypcji. Świat własności jest zastępowany przez Spotify, Hulu, Amazon Prime i mnóstwo innych usług na żądanie. I oczywiście klienci mogą łatwo anulować w tej samej sekundzie, w której stają się niezadowoleni, tracą zainteresowanie lub czują [...]
• Dlaczego domowe narzędzia nie wystarczą do skalowania programów sukcesu klienta
  29 września 2022 r. przez By Totango Team
  3 - min read W ciągu ostatnich 15 lat byliśmy świadkami dramatycznych, a nawet sejsmicznych zmian w technologii. Niezależnie od tego, czy chodzi o otwarcie konta bankowego z wygodnej kanapy, poruszanie się po nieznanym mieście czy budowanie nowych relacji, coraz częściej sięgamy po technologię, aby rozwiązać problemy w naszym życiu osobistym. Również firmy mają teraz większe oczekiwania wobec [...]

Konkurenci i alternatywy Totango (zaufani i uczestniczący)

Przejęcia

• Personity.ai - Personality as a Service - lipiec, 2018 r.

Artykuły How-To

• Przewodnik: Instalacja i konfiguracja integracji Totango Hubspot