Spekit - co trzeba wiedzieć teraz (sierpień 2022)

Spekit to Digital Adoption Platform (DAP), idealnie nadający się dla przedsiębiorstw B2B SaaS.

Uwaga: Wszystkie inne firmy powinny rozważyć jedno z tych dwóch narzędzi ze względu na cenę/wartość.

  • (5-500 Employees) Trainual to efektywne kosztowo rozwiązanie onboardingowe i everboardingowe dla małych i średnich firm, które chcą stworzyć powtarzalny i skalowalny model dla wszystkich pracowników.
  • Usetiful to cyfrowa platforma adopcyjna idealna w innych sytuacjach.

Przypomnienie: Niezależnie od wyboru technologii, należy wykorzystać Technika uczenia się w otoczeniu do napędzania zmian, które te rozwiązania wspierają.

Podstawowe przypadki użycia

  • Usprawnienie procesu włączania do systemu
  • Sales Enablement - Wzmocnienie procesu i metodologii
  • Zwiększenie produktywności przedstawicieli
  • Zachęć do korzystania z narzędzi szkoleniowych dzięki nauce w aplikacji i wskazówkom krok po kroku
  • Udostępnianie w czasie rzeczywistym za pośrednictwem jednego źródła prawdy

Spekit - Nowoczesne podejście do szkolenia

 

Szkolenie trwające godzinami, dniami i tygodniami w klasie lub w środowisku opartym na Zoomie nie jest sposobem na stworzenie efektywnej organizacji zorientowanej na klienta. Nowoczesne organizacje wymagają nowoczesnego podejścia do szkoleń, a Spekit może być doskonałym rozwiązaniem dla Twojej organizacji. A rozszerzenie Spekit Chrome Extension umożliwia podejście bez kodu, które odróżnia je od innych w tej przestrzeni.

Co mamy na myśli?

Nowoczesne podejście do treningu powinno zawierać mieszankę następujących elementów, aby pokonać nasze naturalne krzywa zapominania:

  • Wzmocnienie nauki - przypominaj ludziom, w regularnych odstępach czasu, o krytycznych bryłkach wiedzy.
  • Spostrzeżenia w chwili potrzeby: Kiedy wykonujesz jakąkolwiek pracę, chcesz mieć łatwy dostęp do informacji. Spekit pomaga tutaj.

W tym artykule skupimy się na ustawieniu Spekit i aspektach związanych wyłącznie ze wzmocnieniem. Nasz kolejny artykuł o Spekit będzie dotyczył pozostałych elementów nowoczesnego podejścia do szkolenia.

Uwaga: Spekit jest rzeczywiście jednym z najprostszych rozwiązań, z jakimi kiedykolwiek pracowaliśmy - zwróć jednak uwagę na poniższe zastrzeżenia, aby określić, czy jest on odpowiedni dla Ciebie.

Zastrzeżenia

Spekit doskonale sprawdza się w organizacjach, które wykorzystują wiele aplikacji do wykonywania pracy, takich jak Salesforce, Outreach, LinkedIn, itp. ze względu na złożoność procesu wdrażania i ciągłego szkolenia w zakresie tych rozwiązań w miarę rozwoju systemów i procesów. Jeśli używasz tylko kilku narzędzi lub nie masz złożonego stosu technologicznego, może to nie być właściwe rozwiązanie.

ORAZ, przeglądarka Google Chrome jest wymagana do korzystania z większości funkcji. Jestem facetem Mac i próbowałem używać go w Safari domyślnie, tylko po to, by uderzyć tam w ścianę z cegły.

Spekit może pracować dla wojowników drogowych, jeśli mieszkasz w aplikacji mobilnej Salesforce, ponieważ integrują się tam.  

Jednak użytkownicy w innych środowiskach mogą chcieć przyjrzeć się alternatywom.

Rozpoczęcie pracy z Spekit

Ponieważ jest to nasz pierwszy artykuł na temat Spekit, szybko przejrzymy proces konfiguracji Spekit zanim zaczniemy używać produktu do dostarczania nauki.

Zainstaluj rozszerzenie Chrome Spekit

Magia bezkodowego podejścia Spekit polega na tym, że wszyscy użytkownicy muszą mieć Spekit Rozszerzenie Chrome zainstalowany -. zainstalować stąd.  

Po zainstalowaniu rozszerzenia, co zajmuje mniej niż 2 minuty, kliknij przycisk Get Started w prawym dolnym rogu, aby przejść przez pozostałe kroki.

Uwaga:

  • Każda osoba korzystająca z Spekit MUSI mieć zainstalowane rozszerzenie Spekit Chrome Extension, jeśli korzysta z niego w ramach Salesforce lub innych aplikacji dostępnych za pośrednictwem przeglądarki Chrome.
  • Piszemy to podczas korzystania z konta próbnego, więc nie jest jasne, czy opcja "Zaplanuj demo" pojawi się dla klientów płacących.  
  • Ponadto po prawej stronie ekranu zwróć uwagę na fioletowy element Spekit. Ten element to zadokowana aplikacja, z której będziemy korzystać za kilka minut.

Tworzenie naszego pierwszego Spka

Kliknij na fioletową ikonę Spekit po prawej stronie, a otworzy się dokument.

Kliknij przycisk Create w prawym górnym rogu stacji dokującej Spekit, a następnie kliknij przycisk Spek.

Wybieramy Spek, więc przeanalizujmy tę część UI, ponieważ jest to krytyczny element w naszym nowoczesnym procesie tworzenia szkoleń.

Przez większość czasu będziesz prawdopodobnie tworzył Speksy.

Podczas pracy z Spekit należy pamiętać o następujących kwestiach.

Wiki

Spek, jak i wszystkie inne obiekty Spekit, znajdują się w obszarze Wiki. Jeśli nie jesteś zaznajomiony z koncepcją Wiki, pomyśl o niej jako o bibliotece treści.

Tematy

W Spekit, Tematy organizują zbiór powiązanej wiedzy. Na przykład, utworzyliśmy Temat dla Trust Enablement do testowania Spekit na naszej macierzystej stronie.

Na stronie tworzenia tematu zostaniesz poproszony o podanie adresu URL strony internetowej, do której odnosi się ten temat; zobacz tutaj:

Dobra, wracamy do ekranu tworzenia Speków.

Wypełnianie szczegółów Spek

Ustaw tytuł i opis, a następnie przypisz je do tematu do uporządkowania.

Teraz przydziel eksperta.

Nowoczesne podejścia do szkoleń MUSZĄ wykorzystywać ekspertów tematycznych (SME) z całej organizacji, aby rozłożyć obciążenie pracą i zapewnić całej firmie dostęp do najlepszych możliwych informacji.
Uwielbiamy takie podejście!

Pomińmy Salesforce; przyjrzyjmy się dolnej połowie ekranu Spek.

Aby wspierać nowoczesne dostarczanie szkoleń, omówmy "Notify my Team" i Spotlights.

Powiadom mój zespół

Jeśli zaktualizujesz informacje, a nikt nie będzie wiedział, to czy to ma znaczenie?

Oczywiście, że nie. Ta funkcjonalność przypomina MŚP, aby poinformować wszystkich o tym, co zostało zaktualizowane.

Reflektory

Wzmocnienie - wbudowane.

Reflektory to:

  • Mechanizm wzmacniający.
  • Otwierają się one przed zespołami obsługującymi klientów podczas pracy.
  • Reflektory przypominają Twoim zespołom o ważnych informacjach.

Mogą odłożyć na później i w razie potrzeby przejrzeć w dogodnym dla siebie momencie.

A najlepsze jest to:

W raportach Spekit można zobaczyć, kto przeczytał jakie Speksy, jak często je odrzucał, ile czasu spędził na czytaniu i powiązać to z wydajnością.

Nowoczesne prowadzenie szkoleń w kontekście

Podzieliliśmy się trochę o tworzeniu Speków, jak można używać powiadomień, a następnie Spotlightów dla ogłoszeń i wzmocnień, odpowiednio.

Nasz następny artykuł będzie eksplorował in-context, in-the-moment-of-need poprzez podłączenie do naszej instancji Salesforce.


Integracja bez kodu Spekit Salesforce

Załóżmy, że twój Salesforce CRM to centrum Twojego świata go-to-market, Twoje pojedyncze źródło prawdy i podstawa, na której pracują Twoje zespoły. W takim przypadku potrzebne jest elastyczne rozwiązanie szkoleniowe, które dostarcza wiedzę w kontekście, w momencie, kiedy jest potrzebna, i obsługuje wzmocnienie. Bezkodowa integracja Spekit Salesforce spełnia wszystkie te warunki - i to z nawiązką.

Uwaga: Spekit jest autentycznie jednym z najprostszych rozwiązań, z jakimi kiedykolwiek pracowaliśmy - ale zwróć uwagę na następujące zastrzeżenia, aby określić, czy jest to właściwe dla Ciebie.

Zastrzeżenia

Spekit doskonale sprawdza się w organizacjach, które wykorzystują wiele aplikacji do wykonywania pracy, takich jak Salesforce, Outreach, LinkedIn itp. Biorąc pod uwagę złożoność onboardingu i ciągłego szkolenia z tych rozwiązań, systemy i procesy ewoluują. Jeśli używasz tylko kilku narzędzi lub nie masz złożonego stosu technologicznego, może to nie być właściwe rozwiązanie.

A do korzystania z większości funkcjonalności wymagana jest przeglądarka Google Chrome.

Spekit może pracować dla wojowników drogowych, jeśli mieszkasz w aplikacji mobilnej Salesforce, ponieważ integrują się tam.  

Jednak użytkownicy w innych środowiskach mogą chcieć przyjrzeć się alternatywom.

Konfiguracja integracji Spekit z Salesforce

Żadne dwie instancje Salesforce nie są takie same - na szczęście dla Spekit nie jest to problem. Przejdźmy przez proces konfiguracji.

Przejdź do Ustawienia Połącz, gdzie zobaczysz Salesforce. Kliknięcie na nią będzie wymagało uwierzytelnienia i określonego zestawu uprawnień dostępu. Pominiemy to, ponieważ podejrzewamy, że każdy z prawami administratora zrozumie ten aspekt do swojego Salesforce.

Od tego momentu strona odświeża się i pokazuje wszystkie obiekty standardowe, niestandardowe i systemowe.

W tym interfejsie użytkownika kliknij dowolne obiekty, które chcesz udokumentować lub przeszkolić swoje zespoły. Na przykład możesz chcieć udokumentować wszystkie pola w rekordzie szansy, wzmocnić zasady dotyczące MEDDIC, kryteria przenoszenia transakcji z jednego etapu do drugiego, i tak dalej. Wybrałbyś do tego celu przynajmniej obiekt Opportunity.

Dla naszego artykułu wybraliśmy Account, Contact, Contract, Lead i Opportunity. Teraz wybierz niebieski przycisk na górze strony, który pokazuje Importuj wybrane obiekty.

Po zakończeniu procesu otrzymasz e-mail od Spekit, a ekran, gdybyś na nim pozostał, pokazywałby teraz wszystkie pola dla wszystkich importowanych obiektów. 

Można by stąd rozpocząć dokumentowanie tych pól, najechać na pozycję i kliknąć ikonę ołówka w prawym górnym rogu.

Ta akcja otwiera okno dialogowe, w którym możesz dodać informacje dla swoich zespołów. Zróbmy to dla pola Instrukcje, ponieważ to właśnie je mamy przed sobą.

W tym celu wystarczy ustawić Opis na "Kliknij mnie i dowiedz się wszystkiego, co musisz wiedzieć", określić Opportunity jako obiekt powiązany, a następnie kliknąć przycisk Zapisz.

A skoro już jesteśmy w tym interfejsie użytkownika, to edytujmy pole Tracking Number, które mam na Opportunities i ustawmy Description na "Check this out".

Teraz otwórzmy szansę w naszej instancji Salesforce. Zauważ, że rekord zawiera teraz małą ikonę Spek po prawej stronie numeru śledzenia.

Mogę to polubić, udostępnić, edytować (jeśli jestem administratorem). Najpotężniejsze jest to, że mogę kliknąć na jeden z Emojis i podzielić się opinią z adminami Spekit w mojej firmie.

Wybranie opcji Share Feedback powoduje otwarcie klienta poczty elektronicznej i pozwala zasugerować zmianę lub po prostu pogratulować im stworzenia dla Ciebie świetnych informacji.

Tworzenie i aktualizacja Speków w Salesforce

Zawsze możesz po prostu podświetlić etykietę pola i wybrać Option-S (na Macu), tak jak robimy to tutaj:

Od tego momentu proces jest taki sam jak powyżej.

Końcowe przemyślenia na temat integracji Spekit z Salesforce

Mówiliśmy w poprzednim artykule o Spotlightach jako narzędziu wzmacniającym i pominiemy to w tym artykule.

Jednak teraz masz lepsze poczucie, jak łatwo można skonfigurować integrację bez kodu Spekit Salesforce.

Bardzo łatwy i bardzo mocny po założeniu.

Wokół Internetu

Strona internetowaGlassdoorCrunchbaseLinkedIn

FAQs

Co to jest Spekit?

Spekit to aplikacja edukacyjna i cyfrowy towarzysz, który pomaga pracownikom w nauce narzędzi i poruszaniu się po zmianach w procesach, zapewniając dostęp do odpowiedzi i zasobów wspierających w czasie rzeczywistym, wszędzie tam, gdzie pracują.

Gdzie znajduje się siedziba Spekit?

Denver, Kolorado, Stany Zjednoczone

Kiedy założono Spekit?

Firma Spekit została założona w 2018 roku.

Kto jest prezesem zarządu Spekit?

Melanie Fellay

Czy Spekit jest firmą publiczną czy prywatną?

Spekit jest firmą prywatną.

Ile pieniędzy zebrał Spekit?

Spekit zebrał prawie $61M.

Jakie integracje posiada Spekit?

Salesforce, Slack, Chrome Extension, Microsoft Outlook Add-in

Jakie branże są obsługiwane przez Spekit?

SaaS, Instytucje Finansowe, Staffing, Call Centers. Każda firma przechodząca przez okres wysokiego wzrostu, czy to oznacza szybko
onboarding nowych pracowników lub wdrażanie nowych rozwiązań technologicznych i nie tylko.

Jaka jest średnia wielkość klientów Spekit w przeliczeniu na ilość osób?

Średnio, większość naszych klientów zatrudnia od 500 do 5000 pracowników

Najnowsza zawartość bloga

  • przez Team Spekit
    W tym poście definiujemy system LMS dla przedsiębiorstw i dzielimy się tym, co może on zrobić dla współpracy i produktywności pracowników i menedżerów. The post Czym jest system LMS (Enterprise Learning Management System)? appeared first on Spekit.
  • przez Team Spekit
    Kiedyś zarządzanie zmianą było sposobem, w jaki organizacje poruszały się po ewolucji w miejscu pracy. Ale dzisiejszy świat jest zupełnie inny. Pracownicy mają większe oczekiwania, które wymagają radykalnie nowego podejścia do zarządzania zmianą. Mówiąc najprościej, potrzebują oni umożliwienia zmiany. Co przez to rozumiemy? Na początek, tempo zmian przyspiesza od [...]
  • przez Team Spekit
    Salesforce jest niezwykle popularny - korzysta z niego ponad 150 000 klientów ze wszystkich głównych branż. Jest jednak również skomplikowany i stale rozwija się o nowe funkcje i aktualizacje. Najlepszym sposobem na wykorzystanie pełnej wartości Salesforce jest zainwestowanie w szkolenia dla użytkowników Salesforce. Skuteczne szkolenia Salesforce wyposażają sprzedawców w umiejętności i narzędzia [...]
  • przez Melanie Fellay
    Dzisiaj jestem podekscytowany, że mogę podzielić się naszym długo oczekiwanym wprowadzeniem Kontroli Wiedzy. Sprawdziany wiedzy to nowy, szybki i łatwy sposób na wzmocnienie uczenia się i ocenę retencji twojego zespołu w trakcie pracy. Spekit sprawdziany wiedzy to małe testy, które możesz stworzyć w ciągu kilku minut i które twój zespół z przyjemnością bierze. Kontrole wiedzy są [...]
  • przez Team Spekit
    Każda firma chce zatrudniać i zatrzymywać największe talenty. Na konkurencyjnym, stale zmieniającym się rynku pracy jednym z najlepszych sposobów na stworzenie silnego zespołu sprzedaży jest inwestowanie w jego naukę i rozwój. Oprogramowanie do szkoleń sprzedażowych może pomóc w tworzeniu i dystrybucji spersonalizowanych treści szkoleniowych w skali dla nowo zatrudnionych i długoletnich pracowników. Zapewnienie [...]
  • przez Team Spekit
    Googlujesz zarządzanie zmianą w Salesforce? Prawdopodobnie zastanawiasz się, jak sprawić, by Twój zespół z powodzeniem dostosował się do zmian i dotarł do określonego celu. Zdajesz sobie sprawę, że bez zgrania i komunikacji zmiana, której tak bardzo poszukuje Twoja organizacja, jest zagrożona. W tym poście przeprowadzimy Cię przez dziewięć kroków upraszczających zarządzanie zmianą w Salesforce, aby zapewnić nowym [...]
  • przez Mandy Schnirel
    Wiele zespołów sprzedaży ma problemy z udowodnieniem wartości programów wspierających. W tym wpisie omawiamy kluczowe jakościowe i ilościowe metryki programów wspierających, które pozwalają wykazać ROI. The post 11 Must-Measure Sales Enablement Metrics appeared first on Spekit.
  • przez Team Spekit
    Jesteś nowy w RevOps? Wzrost ilości danych spowodował głęboką potrzebę usprawnienia działań zmierzających do maksymalizacji przychodów. Oto co należy wiedzieć w ciągu pierwszych 30 dni w nowej roli RevOps. The post The First 30 Days in Your New RevOps Role appeared first on Spekit.

Odpowiedź firmy na nasze pytania

Dlaczego warto kupić?

Dlaczego klienci kupują od Ciebie?

Klienci kupują Spekit, ponieważ słaby dostęp do informacji ma wyraźnie negatywny wpływ na przedsiębiorstwa. Brak dostępu do informacji prowadzi do dłuższych czasów oczekiwania, sfrustrowanych pracowników, nieefektywnych procesów, niskiej higieny CRM itp. Spekit zamyka tę pętlę, wyłaniając odpowiedzi w miejscu, w którym są potrzebne, aby wyeliminować tarcie między pracownikami a wiedzą, której potrzebują, aby odnieść sukces w swoich rolach.

Jeśli wybierają konkurenta, dlaczego dokonują takiego wyboru?

Platforma Spekit została zaprojektowana w celu umożliwienia pracownikom wewnętrznym nauki w aplikacji. Bardzo niewielu klientów wykorzystuje platformę do potrzeb zewnętrznych i w tym przypadku istnieją alternatywne platformy, które odpowiadają tym potrzebom.

Co odróżnia Cię od innych rozwiązań?

Spekit automatycznie powierzchni odpowiednie szkolenia i zasoby dla przedstawicieli handlowych bezpośrednio w aplikacjach, z których korzystają na co dzień. Eliminuje to konieczność przeszukiwania Google Drive, prezentacji PowerPoint i długich kursów w celu znalezienia odpowiedzi - oszczędzając godziny każdego dnia. Spekit robi to na wiele sposobów:

  • Możesz najechać na ikony Spekit w swoim narzędziu, aby uzyskać szybkie odpowiedzi. Na przykład, mogę najechać na wartość z listy wyboru w Salesforce, aby zobaczyć, kiedy powinienem przekształcić szansę do etapu 2.
  • Dzięki rozszerzeniu do Chrome możesz w każdej chwili przeszukać całą swoją wiedzę na temat treści, szkoleń i zasobów.
  • Możesz wysłać powiadomienia resp in-app, aby powiadomić ich o zmianach w procesie lub udostępnić nowy zasób.
  • Możesz stworzyć instrukcje krok po kroku, aby pomóc przedstawicielom w wykonaniu procesu po raz pierwszy lub wprowadzeniu zmiany.

DEIB (Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging).

Jakie działania podejmuje firma w celu poprawy DEIB w organizacji, od linii frontu do stołu kierowniczego i sali zarządu?

Pokój zarządu: Roseanne Wincek członkiem zarządu od serii A

Employee Resource Group (ERG): Spekit Graceful Warriors: Grupa zasobów dla kobiet + sojuszników 

Zatrudnianie:  Podjęcie na początku roku zobowiązania do przeprowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej z co najmniej jedną osobą o niedostatecznie reprezentowanej grupie wiekowej na każde stanowisko

Wartości: Zmieniliśmy nasze podstawowe wartości firmowe, aby podkreślić, jak myślimy o DEI w miejscu pracy. Będziemy je wprowadzać wraz z nowym rozpoczęciem działalności firmy

Spekit Konkurenci

Usetiful Logo

Ustalanie cen

Rozwiązanie to oferuje dwa płatne pakiety.

Podstawy

Idealne rozwiązanie dla firm, które chcą wzmocnić proces uczenia się pracowników i zwiększyć produktywność dzięki treściom dostępnym w aplikacji.

  • $10/użytkownik/miesiąc
  • Integracje z Chrome, Salesforce, Slack i Outlook
  • Możliwości współpracy w zespole, w tym przydzielanie ekspertów ds. tematyki (MŚP).
  • 60-minutowa rozmowa inauguracyjna
  • Obsługa czatu
Premium

Idealne rozwiązanie dla firm, które chcą przyspieszyć czas wdrażania pracowników i informować o zmianach w procesach w dowolnej aplikacji lub przepływie pracy.

Wszystkie funkcje oferowane w Basics, plus:

  • $20/użytkownik/miesiąc
  • Integracja Seismic (dodatkowa opłata)
  • Alerty w aplikacji
  • Walkthroughs
  • Wsparcie premium
  • Dedykowany menedżer sukcesu
  • Obsługa kanału Slack

Spekit Ceny

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.