Co robi Help Scout?

Help Scout skaluje się jak każdy inny help desk, ale doświadczenie klienta jest spersonalizowane jak w przypadku poczty elektronicznej. Help Scout jest idealny dla firm każdej wielkości, a w szczególności dla firm z ponad 11 użytkownikami. Bezproblemowe funkcje Help Scout pozwalają zespołom o dowolnym rozmiarze pracować na tej samej stronie. Z najlepszym w swojej klasie raportowaniem, zintegrowaną bazą wiedzy, solidnym API i mnóstwem integracji oraz darmowymi aplikacjami na iOS i Android do obsługi klientów w podróży, Help Scout pozwala Twojemu zespołowi skupić się na tym, co naprawdę ważne: na Twoich klientach.

Strona internetowa

Glassdoor

Crunchbase

LinkedIn

Spis treści

1. Co robi Help Scout?
2. FAQs
3. Najnowsza zawartość bloga
4. Zdjęcia
5. Ustalanie cen
• Standard
• Plus
• Firma

Wypróbuj za darmo już dziś

FAQs

Najnowsza zawartość bloga

• Quarterly Release Notes, marzec 2022: Poprzednie rozmowy na iOS, zmiana raportu użytkownika i więcej!
  Release Notes to nasza dwumiesięczna aktualizacja, która podkreśla ostatnie ulepszenia produktów, dzięki czemu możesz być na bieżąco z nowościami.Przeczytaj cały artykuł
• 18 Szablony e-maili dla szkolnictwa wyższego i zapisane odpowiedzi
  Zebraliśmy listę 18 szablonów e-maili dla szkolnictwa wyższego, które możesz ustawić jako zapisane odpowiedzi, aby odpowiedzieć na wspólne pytania studentów.Przeczytaj cały artykuł
• 9 najlepszych platform programowych Email Collaboration na rok 2022
  Chcesz zmniejszyć bałagan w skrzynkach odbiorczych sprzedaży i wsparcia oraz zwiększyć przychody? Poznaj dziewięć platform oprogramowania do współpracy z pocztą elektroniczną na rok 2022.Przeczytaj cały artykuł
• Help Scout's Conversation Corner on Experience This!
  Linki, zdjęcia i dalsze lektury związane z segmentem Conversation Corner na podcaście Experience This w 2022 roku.Przeczytaj cały artykuł
• Jak rozpoznać, kiedy nadszedł czas, aby zatrudnić zespół wsparcia technicznego?
  To może być trudne, aby wiedzieć dokładnie, kiedy jest to właściwy czas, aby zatrudnić do zespołu obsługi klienta. Oto kilka strategii pozwalających wybrać idealny moment.Przeczytaj cały artykuł
• 7 Alternatywy dla współdzielonej skrzynki pocztowej w programie Outlook do współpracy z pocztą elektroniczną
  Czy współdzielona skrzynka pocztowa programu Outlook jest właściwym rozwiązaniem dla Twojego zespołu? Poznaj wady i zalety oraz przeczytaj o siedmiu alternatywach, które możesz rozważyć.Przeczytaj cały artykuł
• Pisanie doskonałych e-maili do obsługi klienta: Porady i szablony
  Oto najlepsze wskazówki, sztuczki i szablony do wykorzystania w celu poprawy procesów zespołu do pisania wyjątkowych wiadomości e-mail dotyczących obsługi klienta.Przeczytaj cały artykuł
• Nauczanie czytania analitycznego
  Porady na temat zainteresowania pracowników obsługi klienta pisaniem większej ilości dokumentów pomocy i stworzenia dla nich przestrzeni do tego celu.Przeczytaj cały artykuł

Zdjęcia

Ustalanie cen

Istnieją trzy płatne pakiety, a także jest dostarczany z bezpłatną próbą. Pakietami są:

Standard

• $20/użytkownik/miesiąc
• 2 skrzynki pocztowe, 1 witryna Docs - dodatkowe skrzynki pocztowe to $10 każda/miesiąc, a witryny Docs to $20 każda/miesiąc
• Do 25 użytkowników
• Czat na żywo
• Wiadomości w aplikacji
• Widżet pomocy Beacon
• Raporty własne
• Zautomatyzowane przepływy pracy
• Właściwości klienta
• API i 50+ integracji

Plus

Wszystkie standardowe funkcje, plus:

• $35/użytkownika/miesiąc
• 5 skrzynek pocztowych, 2 witryny Docs - dodatkowe skrzynki pocztowe to $10 każda/miesiąc, a witryny Docs to $20 każda/miesiąc
• Brak limitu użytkowników
• Pola własne
• Zespoły
• Uprawnienia zaawansowane
• Nieograniczona historia raportowania
• Zaawansowany dostęp do API
• Aplikacje Salesforce, Jira, HubSpot
• Zgodność z HIPAA
• Bezpieczeństwo przedsiębiorstwa - uwierzytelnianie SAML i ograniczenia IP

Firma

Wszystkie funkcje Plusa, plus:

• $60/użytkownika/miesiąc
• Nieograniczona ilość skrzynek pocztowych
• Nieograniczona ilość miejsc na dokumenty
• Brak limitu użytkowników
• Bezpieczeństwo przedsiębiorstwa - uwierzytelnianie SAML i ograniczenia IP
• Zgodność z HIPAA
• Wzrost limitu stawek API
• Usługi Concierge przy wprowadzaniu na rynek
• Dedykowany opiekun klienta