Co robi Gong?
Gong odblokowuje rzeczywistość, aby pomóc ludziom i firmom osiągnąć ich pełny potencjał. Opatentowana platforma Gong Revenue Intelligence Platform™ umożliwia zespołom obsługującym klientów wykorzystanie ich najcenniejszych zasobów - interakcji z klientami, które platforma Gong automatycznie przechwytuje i analizuje. Platforma Gong automatycznie przechwytuje i analizuje interakcje z klientami. Gong dostarcza informacji na temat skali, umożliwiając zespołom ds. przychodów i marketingu określenie najlepszych działań w celu osiągnięcia zwycięskich wyników.
FAQs
Gong to platforma inteligencji konwersacyjnej.
Dziesiątki integracji obejmują Hubspot, Salesforce, Slack, Zoom, Microsoft Teams, Close.io, ConnectAndSell, Crayon, e4enable, Outreach, LevelJump.
Technologia, usługi finansowe, usługi gastronomiczne
Podróż
Mniej niż $50M
Mniej niż 200
Najnowsza zawartość bloga Gong
Przejęcia
- Wrzesień, 2020 - Vayo - inteligentne wyszukiwanie dokumentów
- Kwiecień, 2018 - ONDiGO - mobilny CRM
Opinie certyfikowanych klientów
Dotarliśmy do obecnych użytkowników każdego produktu zawartego na naszej stronie. W miarę jak będziemy otrzymywać ich opinie i potwierdzać ich prawdziwość, będziemy je tutaj zamieszczać.
Twoja branża: SaaS
Do czego używasz tego produktu?
Call coaching, pipeline / deal reviews, przestrzeganie nowych wiadomości / pozycjonowanie, insights rynkowe, recepcji klienta, rozwój nowych pracowników i istniejących reps, peer to peer learning, itp.
Liczba obsługiwanych pracowników kontaktujących się z klientami: 500
Liczba osób w zespole Enablement: 12
Co najbardziej podobało Ci się we współpracy z tym sprzedawcą i/lub w używaniu jego produktów?
Zespół Gong jest niesamowity. Są gotowi na wszelkie pytania i działają jak prawdziwy partner. Rozumieją znaczenie przekazywania informacji o ROI kierownictwu wyższego szczebla i współpracują z Tobą w ramach przeglądów biznesowych Exec. Są również bardzo otwarci na ulepszenia produktu i opinie. Dla odpowiednich klientów są w stanie szybko wprowadzić Cię do wersji beta.
W jakich obszarach sprzedawca lub jego produkt może być najbardziej udoskonalony?
Tak bardzo jak kochałem moje doświadczenie z tym dostawcą (pracując bardzo blisko z nimi oboma przez 3+ lat podczas prowadzenia Enablement w dwóch oddzielnych firmach technologicznych), doświadczenie bardzo zależy od CSM, z którym jesteś sparowany. Można by popracować nad spójnością doświadczeń klienta.
W skali od 1 do 10, jak prawdopodobne jest, że użyłbyś tego produktu ponownie, gdyby decyzja należała wyłącznie do Ciebie? 9
Twoja branża: Oprogramowanie
Do czego używasz tego produktu?
Używamy Gonga jako naszej platformy do analizy przychodów. Nasi AE i SDR-y używają Gonga do ponownego odsłuchania własnych rozmów. Nasi szefowie zespołów, menedżerowie i Enablement używają Gonga do słuchania i oceniania rozmów swojego zespołu. Korzystamy z Gonga, aby zidentyfikować, które transakcje są zagrożone na podstawie komunikacji z repem.
Nasz zespół CS używa Gongu do odsłuchiwania rozmów sprzedawców z klientami przed zamknięciem, a także słucha swoich własnych rozmów jako odświeżenie.
Nasz zespół ds. produktów używa Gongu do słuchania rozmów handlowych i CS, aby usłyszeć, co klienci mówią o produkcie.
Liczba obsługiwanych pracowników kontaktujących się z klientami: 65
Liczba osób w zespole Enablement: 2
Co najbardziej podobało Ci się we współpracy z tym sprzedawcą i/lub w używaniu jego produktów?
Mają niesamowity produkt. Gong jest niesamowicie intuicyjny i niezwykle potężny. Ma ogromny wpływ na naszą zdolność do wykorzystania informacji, które zdobywamy podczas rozmów z klientami.
W jakich obszarach sprzedawca lub jego produkt może być najbardziej udoskonalony?
Nie mają zbyt wiele miejsca na poprawę. Trudno mi wymyślić coś znaczącego, co chciałbym, żeby było lepsze.
W skali od 1 do 10, jak prawdopodobne jest, że użyłbyś tego produktu ponownie, gdyby decyzja należała wyłącznie do Ciebie? 10
Twoja branża: HR Tech
Do czego używasz tego produktu?
Używamy Gonga do odsłuchiwania i przeglądania rozmów - menedżerowie i przedstawiciele mogą oceniać swoje rozmowy, możemy analizować dane w celu poprawy wydajności indywidualnej i zespołowej, używamy również snippets w szkoleniach dotyczących rozmów i używamy go do wprowadzania nowych przedstawicieli do organizacji.
Liczba obsługiwanych pracowników kontaktujących się z klientami: 130
Liczba osób w zespole Enablement: 2
Co najbardziej podobało Ci się we współpracy z tym sprzedawcą i/lub w używaniu jego produktów?
Zawsze wychodzi z nową funkcjonalnością, świetnymi integracjami.
W jakich obszarach sprzedawca lub jego produkt może być najbardziej udoskonalony?
Chciałbym mieć więcej wskazówek dotyczących narzędzi w aplikacji, aby dowiedzieć się o nowej funkcjonalności, gdy zostanie wydana.
W skali od 1 do 10, jak prawdopodobne jest, że użyłbyś tego produktu ponownie, gdyby decyzja należała wyłącznie do Ciebie? 10
Twoja branża: Bezpieczeństwo
Do czego używasz tego produktu?
Przychody i inteligencja konwersacyjna. Używamy Gonga do nagrywania, transkrypcji i analizowania rozmów z klientami i partnerami handlowymi, które Gong analizuje przy użyciu technologii sztucznej inteligencji, aby zidentyfikować dalsze działania (kolejne kroki), zadane pytania, wspomniane słowa kluczowe i inne kluczowe punkty zainteresowania, które przedstawiciele mogą wykorzystać jako wirtualnego asystenta do sporządzania notatek, dzięki czemu mogą skupić się na rozmowie i być obecni. Menedżerowie sprzedaży używają tego narzędzia do sugerowanego coachingu i przeglądania rozmów repów w swoim czasie. Zespoły zajmujące się marketingiem produktów i wsparciem technicznym korzystają z inteligencji konwersacyjnej Gongs, aby wyciągnąć trendy z głosu klienta, takie jak aktualizacje funkcji, wspólne obawy i inne.
Liczba obsługiwanych pracowników kontaktujących się z klientami: 200
Liczba osób w zespole Enablement: 8
Co najbardziej podobało Ci się we współpracy z tym sprzedawcą i/lub w używaniu jego produktów?
Gong zarządzanie kontem, wdrożenie i zespoły sukcesu klienta są przyjemnością do pracy! Firma przemyślała wdrożenie i najlepsze praktyki w sposób jasny i metodyczny. Wszystko, od posiadania najlepszych praktyk do toczenia projektu pilotażowego, jak stworzyć grupę mistrzów, tworzenie playbooków i więcej, mają pomocne i jasne FAQ / pomoce do pracy, sesje szkoleniowe na żywo lub na żądanie, strona forum społeczności i wiele innych zasobów, aby dopasować się do stylu uczenia się i zaangażowania. Jak zespół zarządzania kontem stara się zrobić plan wzajemnego sukcesu, pomagając w realizacji i roll-out, ustawić spójną kadencję, aby upewnić się, że obie strony (gong i klient) są na dobrej drodze do spełnienia kluczowych wskaźników wydajności nakreślonych w procesie planowania i wykraczają poza to, aby upewnić się, że wspierają swoich klientów, aby zidentyfikować "sztukę możliwego" Ex) Ustanowienie zewnętrznych spotkań współpracy z innymi klientami, przynosząc wewnętrznych interesariuszy, takich jak naukowcy danych, aby strategicznie pomóc nadać sens danym. Prawdopodobnie mógłbym napisać tutaj powieść, ale w podsumowaniu, Gong robi świetną robotę, aby rollout i stały rozwój ich narzędzia był łatwy i dostosowany do potrzeb ich klientów.
W jakich obszarach sprzedawca lub jego produkt może być najbardziej udoskonalony?
Gong może poprawić elastyczność swoich profili uprawnień - Ich platforma jest skonfigurowana w taki sposób, że w zasadzie każdy ma dostęp lub nikt nie ma dostępu. Istnieje ograniczona elastyczność, w jaki sposób firmy mogą ustawić, kto widzi jakie dane w platformie, co może powodować problemy dla wysoce regulowanych branż lub firm, które mają różne polityki dotyczące danych w oparciu o lokalizację, takie jak GDPR.
W skali od 1 do 10, jak prawdopodobne jest, że użyłbyś tego produktu ponownie, gdyby decyzja należała wyłącznie do Ciebie? 10