WhatsAppは、世界中で10億人以上のユーザーに利用されている非常に人気の高いメッセージングソリューションです。 WhatApp Webを使えば、デスクワークをしながらでも簡単にこのプラットフォームを利用することができます。
このアプリケーションは主に個人の取り組みに使用されていますが、多くの企業がマーケティング、販売、カスタマーサービス、サポートに使用し、うまくいけば成功を収めています。
そこで、ビジネスでの活用方法を考える前に、いくつかのハイレベルなポイントに取り組んでみましょう。
WhatsAppの特徴とは？
- WhatsAppは、ブラジル、インド、ロシア、スペインなど、多くの国で最も人気のあるメッセージングアプリです。
- このプラットフォームを使って送信されるメッセージはエンドツーエンドで暗号化され、Whatsappでさえもそのメッセージを読むことはできません。
- スマホ、タブレット、デスクトップで利用でき、オフィスに座っているときや外出先でも簡単に利用できます。
- 音声と文字の両方が使えるので、安価に両方のコミュニケーションをとることができます。
- あらゆる種類のファイルを簡単に転送できるので、文書や画像などのファイル共有に最適です。
WhatsAppをビジネスに活用する方法とは？
WhatsAppモバイルアプリやWhatsAppデスクトップアプリをご利用の場合、世界中の多くの視聴者にアクセスすることができます。
グローバルに販売する場合、米国外の顧客のほとんどがこのプラットフォームを利用している可能性があります。
では、どのように使うのがベストなのでしょうか？
- 既存のお客様に、新しい販売、製品、サービスに関する情報をお知らせします。
- 顧客が製品から価値を得ていることを確認するためのフォローアップを行う。
- WhatsAppをサポート/サービスチャネルとして追加で利用する。
- グループチャットを活用し、自社や他社の付加価値の高い情報を共有することで、ブランドを成長させることができます。
WhatsAppは企業にとって非常に強力なツールであり、マーケティング活動の支援に活用できる可能性は無限にあります。
その他のFAQ
Webアプリの設定方法は？
WhatsApp ウェブはどのウェブブラウザからでもアクセス可能です。
スマホでアプリを開いたら、画面に表示されるQRコードを読み取るだけでログインが完了します。
iPhone をお使いの場合、QRコードスキャナーは「設定」メニューの中にあります。"WhatsApp Web/Desktop "をお探し下さい。また、Android をお使いの場合、メイン画面右上の3つのドットをタップし、"WhatsApp Web" を選択して下さい。
ちょっとしたコツ
- ウェブアプリは携帯電話のミラーであり、送受信されるすべてのメッセージは両方のデバイスに表示されます。
- 携帯電話とデスクトップで同時にWhatsAppを開くことができます。
- スマホがなくてもウェブアプリは使えます。ログインしたままであれば、メッセージは引き続き受信できます。
WhatsApp ウェブから動画をダウンロードする方法
WhatsAppの欠点は、WhatsAppから直接ビデオをダウンロードすることができないことです。
ただし、回避策として WhatsApp ウェブで送信されたビデオを保存することは可能です。
その方法をご紹介します。
- WhatsAppを開く。
- WhatsApp ウェブで動画が含まれる会話を開いて下さい。
- ビデオ上で右クリックし、「インスペクト」を選択します。
- これで、ページのコードがブラウザで開かれます。
- src="で始まり、".mpg "で終わるコード行を探します。
- このコード行をコピーして、新しいブラウザのタブに貼り付けてください。
- 自動的にビデオの再生が始まります。動画上で右クリックし、「名前を付けて保存」を選択し、パソコンに保存してください。
WhatsApp ウェブからチャットをエクスポートする方法
WhatsApp ウェブからチャットをエクスポートすることも可能で、参照やバックアップのために会話を保存する必要がある場合にも便利です。
その方法をご紹介します。
- エクスポートしたい会話を WhatsApp ウェブで開いて下さい。
- 右上の3つの点をクリックし、「チャットのエクスポート」を選択します。
- メディアを含めるかどうかのオプションが表示されます。メディアを含めることを選択した場合、エクスポートされるファイルのサイズが大きくなることに留意してください。
- 選択したら、「チャットのエクスポート」をクリックして、コンピュータのどこに保存するかを選択します。
WhatsApp Web のログイン状態は何時間持続しますか？
デフォルトでは、手動でログアウトするまで WhatsApp Web はログインしたままになります。
右上の3つの点をクリックし、「ログアウト」を選択することで行えます。
この操作を行うと、セッションが終了し、再度ログインするためにQRコードを読み取る必要があります。
毎回ログアウトするのが面倒な場合は、一定時間が経過すると自動的にログアウトする設定もあります。
これにアクセスするために
- 右上の3つの点をクリックし、「設定」を選択します。
- 一般」の中の「セッションタイムアウト」を探し、自動的にログアウトするまでのログイン時間を選択します。
- 選択肢は「30分」「1時間」「2時間」です。
- 選択したら、「完了」をクリックすれば完了です。
WhatsApp ウェブ版で通話する方法
WhatsApp Webでは、やや隠されていますが、通話も可能です。
電話をかけるには
- 右上の3つの点をクリックし、「新規チャット」を選択します。
- To:」に、電話をかけたい相手の名前または電話番号を入力します。
- 連絡先が表示されたら、その名前をクリックし、右上に表示される電話のアイコンをクリックします。
- 自動的に通話が開始されます。
WhatsApp通話はインターネット接続を介して行われるため、接続が悪い場合、通話品質が低下する可能性がありますことをご了承下さい。
WhatsApp ウェブ版でビデオ通話する方法
WhatsApp ウェブでのビデオ通話は、通常の通話と同じように簡単に行えます。
ビデオ通話をする場合。
- 右上の3つの点をクリックし、「新規チャット」を選択します。
- To:」に、電話をかけたい相手の名前または電話番号を入力します。
- 連絡先が表示されたら、相手の名前をクリックし、右上に表示されるビデオアイコンをクリックします。自動的にビデオ通話が開始されます。
WhatsApp ウェブでステータスを追加する方法
WhatsApp ウェブでは、モバイルアプリと同様にステータスアップデートを追加できるようになりました。
そのためには
- 右上の3つの点をクリックし、「状態」を選択します。
- パソコンから写真、ビデオ、GIFを選ぶか、新たに写真やビデオを撮影するかの選択肢が表示されます。
- ステータスを選択したら、「ステータスを設定」をクリックすると、連絡先に表示されるようになります。
- また、右上の鉛筆のアイコンをクリックすると、ステータスアップデートにテキストを追加することができます。
あなたの連絡先がアドレス帳に登録されていれば、誰でもあなたの近況を見ることができることに留意してください。
よりプライバシーを守りたい場合、WhatsApp ウェブで「連絡先からのステータス閲覧を許可」設定をオフにすることができます。
そのためには
- 右上の3つの点をクリックし、「設定」を選択します。
- プライバシー」の下にある「ステータス」を探し、スイッチをオフの位置に切り替えます。
これで、あなたの連絡先をアドレス帳に保存している人だけが、あなたの近況を見ることができるようになります。
どのようにビジネスに活かしていますか？
お聞かせください。