はい-。 Enablementのエキスパートや第一人者は皆、「ランダムなEnablementは、あなたのビジネスが必要とするポジティブで、測定可能で、戦略的な変化から焦点をそらす、ひどい行為だ」と言うでしょう。
残念ながら、彼らの多くは理論の世界に生きており、私たちが生きているEnablementの現実にはいないのです。
私たちの多くが住んでいる世界の備忘録として。平均的なEnablementのチームは、1人か2人で100人以上のチームメイトをサポートしています。
これらの小さなチームは、主に戦術的で、非常に反応的で、ほとんど非戦略的な現実の中で生きています。私が参加する機会を得たインタビューや経験に基づくベストプラクティスは、左の画像をご覧ください。
本題に戻ります。
たとえ一回限りの仕事でも、Enablementのランダムな行動でも、将来の成長を支え、チームに現実的な期待を持たせ、正気を保つためには、自分の世界に仕組みとプロセスを導入する必要があります。
最低限、1~2名のチームで以下のような体制を整える必要があります。
- を作成します。 Enablement チャーター には、最低限、SLA(応答時間)とチームが提供するサービスを定義する必要があります。
- 優先順位付けのガイドとなる簡単な文書を作成し、支援するグループのリーダーの合意を得る。
大規模なチームであっても、取り組みの指針となるこれらの文書が必要です。
規模が大きくなればなるほど、Enablementの取り組みにプロセス、フレームワーク、人材が追加されることになります。
Enablementの単発的な要求や無作為の行動は依然として発生しますし、常に必要なものです。しかし、それらはEnablementチームの努力に占める割合は少なくなるはずです。
創造性と柔軟性を保ちつつ、より重要で戦略的な目標に集中し、ビジネスにプラスの影響を与えることができるようにします。